פרסומת
שיחות טלפון שקטות כאב; מוקדים טלפוניים אלה המציעים עושר מבנק שלך בעקבות שינוי בחקיקה, או יוזמה ממשלתית חדשה שתוכלו לנצל, מעצבנים. אך הגרוע מכל הוא הונאת התמיכה הטכנולוגית של Windows, הממוקדת ללא הבחנה לאנשים בכל צפון אמריקה, האיחוד האירופי ואוסטרליה.
המאמר הקודם שלנו בנושא הונאות תמיכה טכניות של Windows
חזרה בינואר 2015, קיבלתי שיחה ממישהו שטען שהוא "תמיכה טכנית של Windows" אנטומיה של הונאה: נבדק "התמיכה הטכנית של Windows"הם נמצאים ללא הפסקה: רמאים קוראים קוראים הטוענים כי הם מ"תמיכה טכנית של Windows ". אנו מכוונים אלינו על ידי אחד האמנים החרדים האלה והנה מה שקרה. קרא עוד . אלה רמאים קוראים קור טכנאי מחשבים להתקשרות קרה: אל תפלו על הונאה כזו [התראת הונאה!]בטח שמעת את המונח "אל תרמה תרמית", אבל תמיד אהבתי את "אל תרמה סופר טכנאי" בעצמי. אני לא אומר שאנחנו לא קשים, אבל אם ההונאה שלך כוללת את האינטרנט, Windows ... קרא עוד "זיהה" שהמחשב שלי "נגוע" בנגיף, ורצה השתמש בתוכנת שולחן עבודה מרוחק כדי להתחבר למחשב האישי שלי 4 אפליקציות לשולחן עבודה מרוחק כדי להביא קבצים בחלונות ומעברמיקרוסופט הסירה לאחרונה את התכונה "אחזור" של SkyDrive. כאן אנו מראים כיצד תוכלו לגשת לקבצים מרחוק במכשירים שונים וממנה, כולל מק, לינוקס, iOS ואנדרואיד. קרא עוד "לנקות" את האיום כביכול.
למרבה המזל הייתי חכם בזה. שיחות מסוג זה הינן אירוע קבוע בבריטניה; אכן, אני זוכר שקיבלתי כמה כשעובדתי במחלקת ה- IT (מכל המקומות!) של ארגון שירותי בריאות מקומי (מה שמוכיח שאנשים אלה נוקטים בגישת פיזי-הונאה לתרמית שלהם).
בטלפון במשך כרבע שעה, החלק האחרון של השיחה עבר כך:
עכשיו, הייתי בר מזל מספיק להבין מייד מה קורה. בזמן שהמשכתי להתקשר עם השיחה, גרמתי לאשתי להחזיק את הקווי בזמן שהקלטתי במהירות את השיחה בסמארטפון. אך לא כולם מקבלים את ההזדמנות להגיב באופן שהם צריכים.
סכנת הרמאים
בכל דרך שתסתכלו על זה, האנשים האלה מסוכנים. או שהם רוצים לסנן נתח של מזומנים כדי לתקן בעיה במחשב האישי שלך שאינה קיימת (או אם כן, השיחה שלהם מקרית, ואין להם את הנדרש ידע לפתור זאת), או כשאתה קורא אותם, הם נשבעים ומקללים, משתמשים בשפה מאיימת, ואולי אפילו מציעים להרוג אותך - תלוי כמה זמן ביזבזת את זמנם.
במילים פשוטות, הניתוק בטוח יותר. בעוד מיתר הונאה עלול לעצור אותם בהקניית מישהו פחות מודע לטיפול או לאופן פעולתו של המחשב שלהם, זה גם מסכן אותך יותר.
בעקבות המאמר הקודם שלי בנושא הונאה זו, קיבלנו מבול של תגובות, חלקן הציעו שיטות משלהן לבזבוז זמן הונאה, ואחרים נזכרו כיצד הושפעו מהשיחות. הנה מה שאמרה לנו מרי קיי היגינס:
"התחלתי להטריד שיחות טלפון סלולריות יום אחרי ההונאה. הם כנראה ממש התעצבנו לאבד את 175.00 הדולר. הוא אמר "שלום, זו העלמה מרי ..." במבטא הודי והחל לומר משהו על מה שקרה אתמול. אמרתי לו שהרמתי את העניינים ויודע שהם חבורה של הונאות ושמעולם לא רציתי שיתקשרו אלי שוב. תוך כדי הניתוק שמעתי אותו צועק. "
זו הסיבה שאתה צריך לנתק.
סיפורי הפחדת תרמית של Windows Tech תמיכה
תוך כדי קריאת התגובה של מרי קיי גיליתי שכל כך הרבה סיפורים נהדרים חולקו. אני קורא לך לעבור למאמר ההוא (דרך הקישור שלמעלה) כדי לבדוק אותם, אבל אם אין לך זמן, בחרתי כמה מאלו שעשו לי הפסקה למחשבה.
סיפור אחד כזה הוא הסיפור של דבי. היא עובדת בית שמקבלת שיחות בזמן שהאכילה את התינוק שלה.
"[הרמאי] אמר לי שזה יעלה לי 99.99 פאונד לכיסוי המחשב שלי למשך 2 שנים. אמרתי לו איך לכל הרוחות אני יכול להרשות לעצמי את זה עם תינוק צעיר?! הוא אמר שהמחשב שלי יתרסק תוך 24 שעות בגלל 6 או 7 האקרים ידועים שמנסים להיכנס למחשב שלי. ביקשתי ממנו מספר להתקשר אליו כשאמרתי לו שהוא מחזיק לי כופר. "
לפורבס סמית סיפור נוסף מדאיג.
"ג'ונתן (ההודי) עשה עבודה טובה בשכנוע אותי שהם לגיטימיים ושמערכת ההפעלה שלי היא שהזהירה אותם למחשב האישי שלי שיש 'בעיה'. לרוע המזל אישרתי להם גישה מרחוק, ורק כשהם אמרו לי שאני צריך לשלם 99 £ עבורם כדי 'לתקן' את השגיאה שהרחתי עכברוש. בזמן שהתווכחנו על העובדה שלא קראתי להם תמיכה, לא ממש צפיתי במתרחש על המסך. שמתי לב לחלון שנפתח ונראה כאילו מוגדרת סיסמה, אבל לפני שהספקתי לומר או לומר משהו הם כיבו את המחשב האישי שלי וניתקו את שיחת הטלפון. "
אלמנט אחרון זה הוא משהו חדש שלא נתקלתי בו קודם: רמאים שיוצרים חשבונות כדי לחסום (או משתמשים מבולבלים שהיו רגילים לכניסה ישירה כאשר הם מבצעים אתחול) גישה לחלונות. המטרה כאן תהיה בבירור לדרוש מהקורבן לחזור אליהם בחזרה לעזרה, שאותם יגבו מהם.
בזוי.
כדאי לזכור גם את זה הרמאים לא קוראים לך בהכרח קודם מה זה תמיכה טכנית מזויפת ומדוע אסור לסמוך על כל מה שאתה רואה בגוגלאתה יושב בבית ושומר על העסק שלך. לפתע מצלצל הטלפון. אתה מרים וזה של מיקרוסופט (או נורטון, או דל, או ...). באופן ספציפי, מדובר במהנדס תמיכה והוא דואג לדאוג ל ... קרא עוד . מישל ליין נזכרת בחברתה שלחצה על קישור בפייסבוק, רק לחלון שיופיע "והודיעה למשתמש ש"וירוס התגלה במחשב שלך" או משהו דומה. ולהתקשר 888-751-5163, מה שהיא עשתה. " אז הונאת "התמיכה הטכנולוגית" הרוסית ניסתה להשיג כניסה למחשב הנייד.
בינתיים, גאלן ביצעה גם חיפוש אחר מספר טלפון, רק כדי לגלות שהתוצאה של "McAfee Tech Support" בגוגל הייתה הונאה. אולם בהזדמנות זו, רמת העזרה שהציע הרמאי העלתה חשד.
"אדוארד" אמר לי שבאמת רכשתי את המוצר של McAfee הלא נכון והוא אמר שהוא ישמח להוריד את תוכנת האנטי-וירוס הנכונה לכל שלושת המחשבים הניידים שלי. חשבתי שזה מוזר, מכיוון שתמיכה טכנית של מקאפי מעולם לא הייתה כל כך מועילה בעבר... "
עכשיו, אם אתה חושב שהאנשים שציינתי עד כה הם רמז לסיפור בלשי, חשוב שוב. למשל, גאלן (למעלה) התאבלה על בעלה. במקום אחר, רוב ג'נקינס שיתף בחביבות את סיפורו של אביו שנפל על ההונאה פעמיים. "הוא אינטליגנטי מאוד, בעל תואר דוקטור וניהל ארגון גדול במשך שנים רבות. אחרים לא צריכים להרגיש נבוכים או נופלים מדי בגלל זה. זה לא הופך אותך לאידיוט, אולי סומך מדי על זרים. "
לאחר מכן ממשיך רוב ומתווה מהי אולי הדרך הטובה ביותר להתמודד עם הרמאים.
"כשאני מקבל את השיחות האלה, אני מנסה לשחק למצפונם. אני שואל כיצד הם יכולים לישון בלילה בידיעה שהם גונבים מאנשים ולהזהיר אותם מפני הנזק שהם גורמים לנפשם שלהם. רובם נשארים שקטים. אחד אמר לי שזה בכלל לא מפריע לו. אני מקווה שאגיע אליהם והם עשויים לחפש פרנסה כנה. אני מבין שאנשים החיים בעוני מחפיר יכולים לתרץ את מעשיהם, במיוחד מכיוון שהם מכנים אנשים במדינות עשירות, אך למען האמת הם פוגעים בעצמם. "
הסיפור של טמסין אוי הוא די ענייני. לא רק הרמאים אחרי המזומנים שלך, נראה שחלקם הם גם שקיות סריג.
"הייתה לי... שיחה שקשורה למחשב האישי מאיש נשמע פקיסטני ומכיוון שזה היה כל כך מוקדם בבוקר, העמדתי פנים מי שלא היה שם, והאיש התחיל לשוחח איתי (העמדתי פנים שהוא בן 16, אני מבוגר בהרבה באמת). הוא היה כזה שרץ, שאל מה אני עושה, איפה אני עובד, איך הקול שלי היה סקסי. אמרתי לו שאני רוצה להוריד את השיחה והוא הלך 'למה? למה אתה רוצה להניח את הטלפון? 'עניתי רק שאני רוצה ומיד עשיתי זאת. זחילה."
באיזה מובן יכול התנהגות מסוג זה להיחשב כמקובלת?
האם קמעונאים או יצרנים מעורבים?
אני חושב שנסיים את הסיפור של ניקי. זוהי סיפור שעניינו במיוחד, שכן הקורבן בדיוק קנה מחשב אישי חדש והשתמש במערכת תעודות מסוימת. אומר ניקי:
"אני לא נלהבת בקלות. אדם זה ידע את שמי החוקי - שכמובן שאני משתמש בו בעת ביצוע רכישות - והיא גם ידעה שרק לאחרונה רכשתי מחשב עם Windows 7. שמי החוקי אינו מופיע בשום מקום - אפילו ספריית הטלפונים המקומית שלנו משתמשת רק בראשון הראשון של הכינוי שלי. אני מרגיש כאילו הרמאים קיבלו איכשהו את המידע שלי מהחברה בה רכשתי לאחרונה את המחשב. "
סיפור דומה מקורו ב- LAC:
"לקח לי זמן להבין שזו הונאה מכיוון שביקשתי לאחרונה תמיכה טכנית. בהתחלה השיחה נראתה לגיטימית מכיוון שנדמה היה כי "טכנאי חלונות" ידע מידע אישי עלי ועל המחשב הנייד שלי. "
מה שואל את השאלה: האם צוות החנויות הקמעונאיות - או אפילו עובדי ייצור המחשבים - במיטה עם הרמאים?
מדוע יש צורך בפעולה בהונאת התמיכה הטכנולוגית של Windows
מיקרוסופט פגעה סוגים אלה של הונאה עם תביעות משפטיות בעבר, ו גם ה- FTC זכה להצלחה בכיבוי חלקם - לפחות היכן שהם נמצאים בארצות הברית.
אך כל עוד ההונאות הללו מרוויחות כסף לעסקים פליליים - שלפחות לכל הפחות יש קשר לפשע מאורגן, ושאולי יש גם קשרים לקיצוניים - הם מהווים סיכון. האם לא הגיוני לדרוש כי יש להשתמש בכוחות המעקב הטלפוניים של ה- NSA ו- GCHQ כדי להתחקות ולחסום שיחות מסוג זה?
איך אתה רוצה לראות שהרשויות מתמודדות עם הונאה זו? נפגעת בעצמך לאחרונה (אם כן, בצע את הצעדים הבאים בכדי לשפר את האבטחה שלך מה עליכם לעשות לאחר שנפלתם על הונאת תמיכה מזויפת של ה- IT?חפש "הונאת תמיכה מזויפת של טכנולוגיה" ותבינו עד כמה זה נפוץ ברחבי העולם. כמה אמצעי זהירות פשוטים לאחר האירוע יכולים לעזור לך להרגיש פחות קורבן. קרא עוד )? שתף את הסיפור שלך בתגובות. ותודה ענקית לכל מי שקשר איתנו בפעם האחרונה.
נקודות זכות: עבריין סייבר מאת דז'אן דונדרסקי דרך Shutterstock, Sam72 דרך Shutterstock.com, בריאן ג'קסון דרך Shutterstock.com, SpeedKingz דרך Shutterstock.com, dotshock דרך Shutterstock.com
כריסטיאן קאוולי הוא סגן עורך לביטחון, לינוקס, עשה זאת בעצמך, תכנות וטכנולוגיות. הוא גם מייצר את הפודקאסט שימושי באמת ובעל ניסיון רב בתמיכה בשולחן עבודה ותוכנה. תורם למגזין Linux Format, כריסטיאן הוא טינקרר Raspberry Pi, חובב לגו וחובב משחקי הרטרו.
