חפש את העסק המקומי הטוב ביותר והגרוע ביותר עם Yelp

פרסומת

בימים אלה, כשאתה מזכיר את Yelp, רוב האנשים יודעים על מה אתה מדבר. בדומה לטוויטר ופייסבוק, נראה ש- Yelp היא הרשת החברתית הגדולה הבאה שעולה בשורות.

ג'רי כתב בעבר על אפליקציית ה- iPhone של Yelp, שם תוכל לחפש מסעדות מקומיות בעלות דירוג גבוה לאכול בסמוך למיקומך. למעשה, פעמים רבות קוראי MakeUseOf הזכירו את Yelp. באופן אישי חשבתי ש- Yelp היא רק עוד רשת חברתית קטנה ומנסה לבנות את עצמה על פי הרעיון של ביקורות סלולריות על עסקים מקומיים.

המציאות היא ש- Yelp הרבה יותר מזה. הקהילה מוקמת כעת כמו פייסבוק, עם פרופילים וחברים, אך לבה של הרשת הספציפית הזו הוא תהליך הבדיקה. מעבר לחיפוש אחר עסקים מקומיים, החברים מרוויחים מעמד מסוים ככל שהם בודקים עסקים. ככל שהמעמד שלך חזק יותר, כך אנשים אחרים לשים לב למה שיש לך לומר.

האם אנו נכנסים לעידן אלקטרוני בו הסוקרים המקומיים המדורגים הגבוהים ביותר ב- Yelp יתפעלו על ידי עסקים מקומיים כמו שכותבי הטורים העיתונים המשובחים חזרו לאותו יום? אולי עדיין לא, אבל נראה כי הדברים פונים לכיוון הזה.

Yelp עוזרת לך לצאת ומאפשרת לך לעזור לאחרים

אני חייב להודות, למדתי על Yelp במקרה. למעשה השתמשתי באפליקציה סלולרית אחרת לגמרי באנדרואיד שלי שנקראה איפה. איפה אפליקציה קטנה ומגניבה שכמעט מתנהגת כמו דפי זהב ניידים - שם תוכלו לחפש עסקים מקומיים באמצעות רשימות למסעדות מקומיות, קניות ועוד. השתמשתי איפה כמה פעמים בטיול עם המשפחה, ושמתי לב שלכל אחד מהעסקים היה קישור קטן שכותרתו "ביקורת Yelp."

תהיתי מהי סקירת Yelp וכתבתי הערה נפשית כדי לבדוק אותה כשחזרתי הביתה. ברגע שעשיתי זאת, הופתעתי לגלות שמדובר ברשת חברתית פורחת ומלאה בביקורות משתמשים לעסקים בארה"ב, קנדה, אירלנד ובריטניה. לאחר שנודע לי על אפליקציית הטלפון הנייד של Yelp עבור אנדרואיד, עברתי להשתמש בה באופן מיידי.

יש לי שני חלקים מועדפים ב- Yelp - הקלות בה אתה יכול לחפש במהירות גם עסקים מקומיים משהו לעשות באזור שלך, והרשת החברתית המדהימה של אנשים שנמצאים בחוץ בודקים באופן מקומי עסקים.

חיפוש עסקים מקומיים פשוט כמו להקליד מילת מפתח או להקליד בעיר שלך. הגישה המהירה ביותר היא להקליד את המיקום שלך כך ש- Yelp תוכל להציע רשימת עסקים מקומיים שאותם נבדקו כבר (וגם כאלה שעדיין לא - אם מתחשק לך לכתוב בעצמך סקירה.)

הרישומים כוללים את שם העסק, התייחסות מהירה לדירוג (מ- 1 עד 5 כוכבים) וכן את הכתובת ומספר הטלפון. הערות הביקורת האחרונות כלולות גם בדף הרישום - כך שתוכל לקבל בקצרה מושג על העסק רק מדף הרישום.

לאחר שתלחץ על שם העסק תקבל את כל הפרטים, כולל טווח מחירים ממוצע, חניה, בין אם יש שירות מלצר או אם העסק מציע משלוחים. יש אפילו מצגת תמונות מגניבה עבור רוב העסקים הרשומים ב- Yelp.

המסעדה שלמעלה היא אחת שקרובה אלי בשם DiMillo's - ואני ואשתי אכלנו שם ארוחת ערב יום השנה שלנו. זו ממש מסעדה צפה, לצמיתות ליד המזח בנמל העתיק של פורטלנד מיין. אני יכול פשוט לפרסם ביקורת משלי!

קהילת Yelp

מספר הסוקרים ב- Yelp צומח באופן אקספוננציאלי, והקריאה במדור הסקירות עבור כל עסק היא מבדרת מאוד. לעיתים קרובות תוכלו לראות כמה בודקים שעוברים אחרי הביקורת של מבקר אחר - מתקנים אותו או מסבירים מדוע הם טועים.

עבור קהילות מסוימות, בהן התיירות קריטית, ביקורות יכולות באמת לגרום לעסק או לשבור אותו - ו בעלי עסקים מקומיים רבים מתחילים לקבל ביקורות מקוונות מאתרים פופולריים כמו Yelp מאוד ברצינות. עם זאת, מה שעסקים לומדים הוא שהדרך הטובה ביותר להדוף ביקורות שליליות היא לפתח נאמנים מאגר לקוחות שמוכנים ומוכנים להגן על שמך הטוב ולהעיד על איכות השירות שלך או מוצר. קהילות כמו Yelp שמעודדות אנשים מקומיים לסקור עסקים ממש מביאות עסקים מקומיים להצטיין ולהתחרות.

אתה תשים לב שדף הפרופיל של הסוקרים דומה לפרופיל בפייסבוק, אלא שבמקום עדכוני סטטוס יש לך את העמודה הראשית עם הביקורות האחרונות של המשתמש. חברי קהילה אחרים יכולים למעשה לדרג את הביקורות הללו כשימושיות, מצחיקות או מגניבות והן יכולות להעביר ביקורות לחברים. גישה זו שומרת על הסוקרים עצמם כנים - מכיוון שאיש לא מתכוון לתת קרדיט רב לבודק ששאר הקהילה חושבת שהם מציעים ביקורות גרועות.

והכי חשוב - בדף הראשי של Yelp תראה קישור עבור "Yelp נייד." כאן תוכלו למצוא גרסאות סלולריות של Yelp עבור כמעט כל מכשיר נייד גדול - iPhone, BlackBerry, Droid ו- Palm Pre. הורדתי אותו ל- Droid שלי (כפי שאתה יכול לראות למעלה), ומתכנן להשתמש בו בכל פעם שאנחנו מטיילים ונלחץ עלינו למצוא מקום מקומי טוב לאכול בו. עכשיו אתה כבר לא צריך לשאול את הפקיד בדלפק הקבלה של המלון איפה יש מקומות טובים לאכול - פשוט לשלוף את הטלפון הנייד שלך ולבדוק מה יש לכל המקומיים לומר. כשאתה מאזין לביקורות מקומיות על עסקים, לעולם לא תתאכזב.

האם אתה משתמש ב- Yelp, או שיש לך רשת חברתית מקומית אחרת לסקירת עסקים שאתה רוצה להשתמש בה? שתף את התובנות והמשאבים שלך בפרק התגובות למטה.