פרסומת
דמיין את התרחיש הזה. במשך החודשים האחרונים המחשב שלך פועל לאט. זה לא יכול להיות נכון, נכון? כלומר, קנית אותו רק בשנה שעברה והאדם בחנות אמר שזה מחשב ממש טוב. הוא אמר שכן הוכחה עתידית.
מכחול, הקווי הקווי שלך מצלצל. בחור צעיר אדיב עם מבטא הודי מוכר ומרגיע הוא בצד השני, והוא אומר שהוא מהתמיכה הטכנית של מיקרוסופט. הוא אומר שלמחשב שלך יש בעיה. בעיה ממש גדולה. הוא אומר שלמחשב שלך יש וירוס. אבל אתה לא צריך לדאוג. הוא מומחה, והוא כאן כדי לעזור.
הוא מבקש ממך להתקין משהו שנקרא Team Viewer, ובקרוב מספיק העכבר שלך עף על פני המסך שלך בלי שתגעת בו אפילו. אתה רואה אותו פותח משהו שנקרא 'מציג האירועים', ובוודאי שאתה רואה חבורה של הודעות מפחידות למראה כל אחת בצבע אדום בהיר. ניתן לזהות כל אחד לפי הקטגוריה 'שגיאה'. אלה נגרמים על ידי הנגיף במחשב שלך, אמר הצעיר הנחמד.
הוא יכול לתקן את זה בשבילך. כל מה שהוא צריך זה מספר כרטיס האשראי שלך ובתמורה לכך הוא מבטיח שהוא יכול לפנות את המערכת שלך ולהחזיר אותה למצב הבתולי שבו היה במקור. אתה מסכים, ו 200 אירו יחויבו מה- MasterCard שלך. הצעיר בצד השני נשאר על הקו עוד עשר דקות ומתקין תוכנית שמעולם לא שמעת עליה. הוא אומר לך איזו החלטה נהדרת קיבלת, ואיך הכל עכשיו בסדר. לאחר מכן הוא עוזב, מאחל לך יום נעים.
הונאת התמיכה המזויפת
זוהי אחת ההונאות היעילות ביותר מבוססות טלפונים בשנים האחרונות, והיא מכוונת לרוב המשתמשים המחזיקים במחשב לגלישה באינטרנט ולעיבוד תמלילים. זה מנוהל לרוב ממוקדי טלפונים בתת-היבשת ההודית, וניתן למצוא את הקורבנות במקומות רחוקים כמו ניו זילנד, אוסטרליה, בריטניה, קנדה וארה"ב. טים הזהיר אותנו למה אתה לעולם אל תסמוך על טכנאי מחשבים קורא קור טכנאי מחשבים להתקשרות קרה: אל תפלו על הונאה כזו [התראת הונאה!]בטח שמעת את המונח "אל תרמה תרמית", אבל תמיד אהבתי את "אל תרמה סופר טכנאי" בעצמי. אני לא אומר שאנחנו לא קשים, אבל אם ההונאה שלך כוללת את האינטרנט, Windows ... קרא עוד . כמו כן, הזהירו זאת תרמית מזויפת לתמיכה טכנית מה זה תמיכה טכנית מזויפת ומדוע אסור לסמוך על כל מה שאתה רואה בגוגלאתה יושב בבית ושומר על העסק שלך. לפתע מצלצל הטלפון. אתה מרים וזה של מיקרוסופט (או נורטון, או דל, או ...). באופן ספציפי, מדובר במהנדס תמיכה והוא דואג לדאוג ל ... קרא עוד יכול למצוא דרך אחרת להגיע אליך.
הקלטות של שיחות אלה מציירות תמונה של אנשים סמכותיים ומנומסים שנשמעים כאילו הם יודעים מה הם עושים. הם מכנים אותך 'אדוני' ו'גברתי '. זה נוטף לגיטימציה. עם זאת, האם פלא מדוע אנשים נופלים עבורם?
מה שהופך את ההונאה הזו ליותר טרגית זה שזה לא מובן מאליו אם האנשים שמתקשרים לשיחות הטלפון מתממשים הם לוקחים חלק במשהו שנחשב ככל הנראה לפעילות פלילית ברוב המערב תחומי שיפוט. האם הם באמת מאמינים שהם עוזרים לאנשים?
הקשו על הרמאים
מניעה היא תמיד טובה יותר מאשר תרופה, ותמיד כדאי לנקוט צעדים נגד הונאה מלכתחילה. אף שאף אחד מאלו אינו מהווה כדור כסף מובטח כנגד שיחות טלפון חסרות כוונה שמטרתם להפריד אתכם מהכסף, הם יקשו על הרמה את החיים.
ראשית, הסתכל בערפול שמך, כתובת ומספר הטלפון שלך. ניתן לעשות זאת על ידי הסרת פרטיך ממדריכי צד ג ', כולל ציבור הבחירות הציבורי (המכונה גם ערוך) בבריטניה, ומספרי הטלפונים.
אם אתה מבוגר שמתגורר בבריטניה, כמעט בטוח שאתה נמצא במקום מרשם הבחירות. האם ידעת שלפנקס הבחירות יש גרסה 'מלאה' וגרסה ערוכה? האחד המלא משמש למטרות זיהוי מי זכאי להצביע ובשביל חברות כמו Experian לבדוק את זהות האנשים המבקשים אשראי. גרסה זו של מרשם הבחירות לעולם אינה נמכרת לחברות למטרות שיווק.
עם זאת, הדבר אינו נכון לגבי הגרסה 'הערוכה' של מרשם הבחירות. זה נמכר בחופשיות לכל מי שרוצה בכך, וזו דרך מצוינת לרמאים יוזמה להביא רשימת אנשים למיקוד. עם זאת, קל מאוד להסיר את עצמך מהרשימה הזו. כל שעליך לעשות הוא לשלוח מכתב בכתב לממונה על רשם הבחירות המקומי (ELO) ולבקש את עצמך בנימוס להסיר מהמרשם הערוך. מומלץ גם לשלם לאתר של האתר שירות העדפות טלפון (TPS) ביקור וביטול הסכמה לכל שיחות השיווק הלא רצויות.
זה עשוי גם לעזור לשפשף את שמך וכתובתך מתוך מדריך הטלפונים. בארה"ב אתה יכול להסיר את עצמך מהדפים הלבנים על ידי ביצוע ההוראות הכלול כאן. אתה יכול גם להצטרף ל- אל תתקשר רישום. זה בחינם ולוקח רק דקה.
באוסטרליה, טוב שתצטרך להצטרף לקבוצה אל תתקשר לרישום. ניתן לעשות זאת באופן מקוון, בטלפון או בדואר. פשוט עקוב אחר ההוראות בדף אינטרנט זה. יתר על כן, תוכל לבטל את הצטרפותך לרשימה בדפים הלבנים על ידי חיוג לספק הטלפון שלך ולבקש שהוא יסווג כמספר 'שקט'. זה יסיר אותו מאתר הדפים הלבנים ומכל ספרי הטלפון המודפסים העתידיים. למרבה הצער, חלק מספקי הטלפונים גובים תשלום עבור שירות זה.
אף שאף אחת מהפעולות הללו לא מבטיחה שלא תהיו קורבן להונאת הטלפון שהזכרנו קודם, היא אכן מבטיחה שקשה יותר לאנשים לקבל גישה למספר הטלפון שלכם. זה גם מספק לך פנייה מסוימת עם הרשויות אם אתה מקבל שיחות שיווק בלתי רצויות לאחר ביטול ההצטרפות.
לבסוף, מומלץ מאוד לקרוא כיצד פועלים חסרונות טלפון אלה. טרוי האנט הוא חוקר אבטחה אוסטרלי ומפתח תוכנה שיש לו נחקר ללא לאות האנשים, המוטיבציות והשיטות שמאחורי הונאת התמיכה המזויפת של ה- IT. הבלוג שלו הוא נקודת מוצא נהדרת לכל מחקר שנערך בהם.
לאחר שהתרמית התרחשה
למרבה הצער, יש אנשים שמוצאים את עצמם נכנסים לשיחות הטלפון הללו ומעבירים סכום עצום של כסף, לעיתים קרובות בהיקף של מאות הדולרים. בנקודה זו אתה מתחיל לחשוב על בקרת נזקים.
אם הענקת למתקשר גישה למחשב שלך, אתה כבר לא צריך לשקול את המחשב שלך כבטוח או נקי. יתכן שהוא התקין מספר תוכנות כלשהו, שינה מספר הגדרות, או אפילו התקין וירוס מה לעשות אם המחשב שלך נגוע בווירוסוירוסים הם הנגע שנכולנו מפחדים ממנו. בואו נגיד שעשיתם אחר כל עצות הבטיחות המומלצות להגנה על המחשב שלכם ועדיין בסופו של דבר נדבקתם, כפי שבטח שמתם לב פעם ... קרא עוד . בקיצור, אתה כבר לא יכול לסמוך עליו. לכן, מומלץ מאוד פשוט לגבות את כל הקבצים ולהתקין מחדש את מערכת ההפעלה שלך. אמנם זה מייגע ומעצבן, אך הוא מבטיח שהמחשב שלך יוחזר למצב בתולי, כפי שהיה לפני שנפרץ.
שנית, עליך להתמודד עם השבת הכסף שלך. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, עליך ליצור קשר עם הבנק המנפיק ולהסביר את המצב ולבקש ביטול חיוב חוזר. ההצלחה שלך תשתנה בהתאם לתחום השיפוט בו אתה גר כתוצאה מהשונות בחקיקת הגנת הצרכן בכל מדינה. אני ממליץ לך בחום לבטל את כרטיס האשראי או החיוב הנוכחי שלך ולבקש החלפה מהבנק שלך כדי למנוע רכישות חוזרות.
אני ממליץ לך בחום לבקש עותק של דוח האשראי שלך. בהתחשב בכך שהתוקף הצליח ליצור איתך קשר, לזהות אותך בשם, להשיג גישה למחשב שלך וסופק לו א כרטיס אשראי, אפשר לומר שזה יכול להיחשב רק כשכל לפקוח עין מכל מי שמשתמש בזהותך כדי לקבל אשראי.
בארצות הברית החוק הפדרלי מאפשר לצרכנים לגשת לדו"ח האשראי שלהם אחת לשנים עשר חודשים ללא חיוב. AnnualCreditReport.com הוא אתר המנוהל על ידי שלוש סוכנויות דיווח האשראי הגדולות בארצות הברית. על ידי כניסה, אתה יכול לראות עותק של דוח האשראי שלך (Sans ציון האשראי) ותוכל לבדוק אם זהותך נגנבה.
זו לא אשמתך
כמי שנפלה פעם קורבן לרמאים מקוונים, אני יודע מקרוב כמה זה נורא לחלוטין. אתה מרגיש טיפשי וכעוס להפליא. למרות שמישהו נהג נגדך בזדון, אתה לא יכול שלא להרגיש כאילו זו איכשהו אשמתך. זה כמעט כאילו אתה מרגיש אשם. ואם נפלת קורבן להונאת תמיכה מזויפת של ה- IT, הסיכויים הם די מוצקים שאתה מרגיש כך.
אבל אסור לך. הסיבה לכך שההונאות האלו יעילות כל כך היא מכיוון שהם משכנעים לחלוטין את הקהל הלא-טכני. האנשים בקצה השני של התור הם אדיבים, מקסימים ובטוחים. הם נשמעים שהם יודעים מה הם עושים. הם נשמעים לגיטימיים. זו לא אשמתך שהונעת, ואסור להאשים את עצמך.
סיכום
הונאת התמיכה המזויפת של ה- IT היא מצוקה מושחתת במיוחד שמקדימה את האמון והפחות מבחינה טכנית. זה מוצץ מאות אלפי דולרים, והוא ספינר כסף משתלם עבור מי שעומד מאחוריו. ועדיין, זו נותרה תקיפה בזויה על אנשים שלא ראויים להערכה, עם עלות אישית ממשית עבור קורבנותיה.
האם נלקחת אי פעם על ידי זה? מכירים מישהו שיש לו? ספרו לכולנו על זה בתגובות למטה.
אשראי תמונה: ג'סטין ברוקי, ג'ון פיליפס, 401k 2013, ז'אן אטיין מין-דואי פויאריר
מתיו יוז הוא מפתח תוכנה וכותב מליברפול, אנגליה. לעיתים רחוקות הוא נמצא ללא כוס קפה שחור חזק בידו ומעריץ לחלוטין את ה- Macbook Pro ואת המצלמה שלו. תוכלו לקרוא את הבלוג שלו בכתובת http://www.matthewhughes.co.uk ותעקוב אחריו בטוויטר ב- @ matthewhughes.