פרסומת
כשנוסעים להפסקה קצרה או מסתובבת ללא הגבלת זמן החיים בדרך: ההיסטוריה של הנוודות הדיגיטלית קרא עוד , תמיד יהיו אתרים ואפליקציות שאתה מסתמך עליהם מאוד. לפעמים בכבדות רבה יותר ממה שהיה אכפת לך להודות. אבל, אבוי, כמו בכל דבר בחיים, שום דבר לא מושלם. למשאבי הנסיעות המועדפים עליך יהיו כמובן סוגיות בוהקות, חסרונות מתסכלים ומוזרויות מקוממות.
שלושת אתרי הנסיעות במאמר זה הם מהפופולאריים ביותר, ובכל זאת למרות מספר המבקרים העצום והתקציבים האדירים שלהם, לכל אחד מהם כמה בעיות בוטות שנשמח לראות. רשימה זו נערכה משיחות עם מספר מטיילים במשרה מלאה שכולם מעוניינים לראות את מרבית השינויים הללו.
אתה יכול להסכים או לא להסכים עם החסרונות שראינו, או עם ה"הצעות "המוצעות. תן לנו לדעת מה אתה לוקח בתגובות.
AirBnB ממשיכה לצמוח מחוזק לחוזק, מהפכה (ומפחידה) את ענף המלונות בכך שהיא מאפשרת כל מי שיש לו מקום פנוי הסיכונים והתגמולים של השכרת הדירה שלך ב- Airbnbהאם אתה חושב לשכור את החדרים הפנויים שלך ב- Airbnb? הנה הסיבה שאתה צריך, וגם מדוע אתה עשוי לחשוב פעמיים. קרא עוד , מיטה או ספה להשכרה מטיילים נזקקים סיפורי מטייל: כיצד לחסוך כסף בטיול הבא שלך עם Airbnb
אנו תמיד להוטים לקצץ בעלויות בזמן נסיעה. מלונות יקרים. באופן מגוחך. אבל האם יש אלטרנטיבות? עד לא מזמן, התשובה לשאלה זו הייתה 'לא' רם עד שהגיע AirBnB. קרא עוד . כמעט לכל עיר (ומספר עצום ויותר ויותר של עיירות קטנות יותר) ברחבי העולם יש מבחר עצום של מקומות לינה באתר, אך ישנם כמה דברים המחזירים את AirBnB בחזרה.
# 1 היעדר ביקורות
גורם מכריע עצום עבור משתמשי AirBnB הוא הביקורות על כל נכס. נכון לעכשיו יש לרוב המכריע של הרישומים ב- AirBnB אין ביקורות בכלל. זה מקל על השכרת חדרים עם ביקורות, אך כמעט בלתי אפשרי עבור חדרים שלא נבדקו לקבל הזמנות.
יש כאן שפע של פתרונות, ומדוע AirBnB לא עושה אף אחד מאלה מעבר לנו, בהתחשב בעובדה שככל שיותר ביקורות שנשארו באתר, כך האתר יהיה בעל ערך רב יותר. כמה הצעות:
- שכור משתמשים פרו, או משתמשים בעיר עיר שנמצאים בעיר במשך תקופה ממושכת, לנסוע לרישומים שונים ב- AirBnB באותה עיר כדי לאמת את נכונות הרישום. בתמורה, רישום יכול להציג תג 'AirBnB Verified' כך שמשתמשים יש אמון להזמין חדרים אלה. בתמורה לסיוע ל- AirBnB בהתנדבות, משתמשים פרו-פרטיים אלו יכולים להרוויח אשראי לשימוש באתר, או לקבל הטבות אחרות.
- לסבסד את שכר הדירה הראשון של חדר בכך שלא יגבה דמי הזמנה על חדרים שלא קיבלו ביקורות. דמי ההזמנה ב- AirBnB (בהשוואה לשאר ענפי הנסיעות) הם סחוטים. אנשים רבים אינם יודעים זאת, אך למעשה מדובר בשני הצדדים (השוכר ו האורח) שגובים דמי AirBnB שמנפחים מחירים רבות. צמצם את המחיר על נכסים שלא נבדקו והזמנת נכסים אלה הופכת מפתה יותר.
מחירים מס '2 ללא תחרות במדינות עניות
אנחנו לא בטוחים אם AirBnB די מבין כמה גבוה מחיריהם במחירים באזורים כמו דרום מזרח אסיה. כשאני סורק את האתר למקומות לינה בצ'אנג מאי, נחרדתי מהמחירים המוצעים בהשוואה למה שידעתי שאוכל להשיג בזמן 'בשטח'.
ככל שיותר ויותר אנשים מבינים זאת, האתר יהפוך פחות פופולרי עבור נסיעה למקומות אלה. תן לי דוגמה.
לאחרונה חיפשנו ב- AirBnB לשכור חדר 'זול' בסרי לנקה למשך מספר שבועות. לא כולל עמלות, המחיר היה בסביבות 500 $ (די יקר לצוואר היער הזה). כולל עמלות, החדר עלה 600 דולר (סחיטה). בסופו של דבר מצאנו מקום לא מקוון ומשלמים 450 $. אם עמלות AirBnBs היו נמוכות יותר, היינו משתמשים באתר. ובכל זאת בששת המיקומים האחרונים שהיינו בהם, דמי ההזמנה ב- AirBnB הפכו את זה לבלתי ניתן לעבודה עבור כל מי שהיה בתקציב, ולכן פשוט הזמנו במצב לא מקוון.
הבעיה בדרך כלל לא נגרמת על ידי אנשים שרושמים את המחירים שלהם גבוהים מדי. זה בגלל שעמלות AirBnB פשוט כל כך גבוהות (6-12% לאורח, ו 3% עבור המארח). זה אולי לא עניין רב במהלך שהייה קצרה של יום או יומיים, אך ככל שיותר ויותר משתמשים מחפשים שהות לטווח הארוך, עמלות מסוג זה באמת מסתכמות.
אם האתר פשוט שינה את דמי ההזמנה שלו תלוי היכן בעולם ממוקם החדר, ולמשך כמה זמן מתבצעת הזמנה, זה יכול לעזור לשמור על AirBnB תחרותי ברחבי העולם.
# 3 תיאורים לא עקביים
כשנוסעים למדינות בהן לא מדברים אנגלית בהרחבה, כמו אזורים ביפן ודרום קוריאה, לנסות להיות הגיוני מכל תיאור החדרים ב- AirBnB זה כמעט בלתי אפשרי.
זה בעיקר בגלל ש- AirBnB משתמש גוגל תרגום כדי להציג תיאורים בשפת האם שלך. אבל כמו שכולנו יודעים, זה בקושי עובד. עיינתי את עצמי מנסה להבין תיאורים שמבטיחים לי חדר קטנטן עם מיטה אחת שישן לכאורה 25 אנשים.
הפיתרון כאן הוא לא להסתמך על מתרגם טוב יותר (אם כי זה יעזור לאין ערוך), אלא כדי להפוך את תהליך הרישום למובנה בהרבה, עם יותר תשובות "כן / לא", מפות טובות יותר וסגורות שאלות. משמעות הדבר, במבט חטוף, אני יכול להבין בקלות איזה סוג של חדר אני מסתכל, מבלי שאצטרך להסתמך על תיאור שכמעט ולא מדויק. כמה דוגמאות פשוטות יכולות להיות:
- עד כמה תחנת התחבורה הציבורית הקרובה ביותר?
- כמה זמן לוקח לתחבורה ציבורית להגיע למרכז העיר? (אם זה לא במרחק הליכה)
- כמה זמן לוקח להגיע משדה התעופה, בתחבורה ציבורית?
- כמה תעלה מונית משדה התעופה ללינה שלכם?
- איזה מהירות אינטרנט זמינה? (עם הוראות על כיצד לבדוק זאת)
- בסולם של 1-10, עד כמה אמין חיבור האינטרנט שלך?
- האם אתם מציעים מתקני כביסה?
- האם מצעים מצעים?
- האם מגבות מסופקות?
הדבר הטוב בגישה הזו? ניתן לתרגם את השאלות והתשובות כל שפה.
לפני מספר שנים SkyScanner היה לשלוח אלוהים. היכולת לחפש בכל הטיסות מלונדון או ניו יורק, אל בכל מקום בעולם במהלך החודש הבא היה מדהים. זו עדיין תכונה שכל חברת תעופה בעולם הייתה צריכה לאמץ עד כה, אך עם זאת מעטים מאוד. אם מישהו יכול היה ליידע אותנו מדוע, זה יהיה נפלא. אך מאז התפתחו ביקורות שליליות ותלונות על כמה מההחלטות של סקייסקאנר ועל אופן פעולתו של האתר, מה שדחף את התועלת שלו בכמה חריצים בספרינו.
# 1 המלצה על אתרים בלתי מעורערים
היו כמה מקרים שבהם האנשים שדיברתי איתם במאמר זה מצאו (ב- SkyScanner) את מה שהם חשבו שהיא עסקה טובה מכדי להיות אמיתית. והם היו גם טוב להיות אמיתי.
נראה כי SkyScanner שולח אנשים באופן שגרתי לאתרים (סוכנים) שכאשר אתם מבצעים מעט מחקר הם בלתי מעורערים במיוחד. קח למשל את BudgetAir.com (ראה כאן את דירוג האמון שלהם) ו- TravelTrolley.co.uk.
על פי הדיווחים, אתרים לא אמינים רבים מוכרים כרטיסים בשיעורים שפשוט אינם קיימים. כאשר הם מקבלים את ההזמנות שלך, הם מתקשרים לחברת התעופה בשמך לנסות להזמין את הכרטיסים במחיר זה. לעתים קרובות, מחיר זה אינו זמין עוד (או שמעולם לא היה), ותקבל שיחה חוזרת ואומרת לך שהטיסה כעת יקרה ב 20-80% ממה שהובטח לך. הבעיה היא שכל התהליך הזה יכול לארוך מספר ימים, מה שמאפשר את מחירי הטיסות שלך בכל מקרה. ניסיון לקבל החזר יכול להיות תהליך ממושך.
הפיתרון פשוט. ממליץ רק על אתרים מכובדים. פירוש הדבר יכול להיות שהמחירים הזולים ביותר של SkyScanner אינם זולים כמו חלק מהמחירים הקרובים ביותר בתחרות, אך בתמורה הם ירוויחו מחדש את אמונם של משתמשים המחפשים כעת באופן נואש במקום אחר ל למצוא מידע טיסה אמין ואמין 5 כללים למציאת כרטיסי טיסה זוליםמי אומר שאתה לא יכול לטוס בזול? לפעמים זה מסתכם בשאלה אם לוחצים על הקישורים הנכונים, חפשו במונחים הנכונים או בוחרים את הזמנים הנכונים לחיפוש באינטרנט. קרא עוד .
# 2 היעדר תכונות חיפוש
SkyScanner הפך פופולרי לאחר שהציע תכונות חיפוש אשר למעשה הגיוני למטיילים, ובכל זאת נראה כי כל סוג של פיתוח באזור זה נתקע, גם כשיש כמה תכונות חיפוש נוספות שיהיו מועילות להפליא אם הן היו זמינות, כגון:
- בכל מקום למקום ספציפי —SkyScanner מאפשר לך לחפש טיסות ממקום ספציפי ל"כל מקום ", אך לא להפך. אם הייתי יודע שאני צריך להיות בברלין בספטמבר, תוצאת חיפוש זו יכולה לעזור לי להחליט באיזו מדינה אוכל לבקר לפני כן, ולאפשר לי לתכנן את המסלול שלי על סמך טיסות נוחות.
- להציג חיפושים מבוססי יבשת היכולת לחפש על ידי יבשת יכולה להיות גם עזרה רבה. אם מישהו מארה"ב היה עושה "סיור באירופה", והם פשוט רצו לראות את מחירי הטיסות בין אירופה וארה"ב (ולהפך), או טיסות בין ערים באירופה, זה עשוי לגרום למציאת טיסות רלוונטיות להרבה פשוט יותר.
- אפשרויות מסגרת זמן נוספות - נכון לעכשיו, אפשרויות מסגרת הזמן היחידות שתוכלו לבחור ב- SkyScanner הן יום ספציפי, היום, מחר, בשבוע, חודש שלם ושנה שלמה. מה לגבי "בין [תאריך x] ל- [תאריך Y]", "כל סוף שבוע", או "יום שישי כלשהו"?
# 3 מציג מחירים שגויים
אני מבין שלסקייסקנר ידיים קשורות (במידה) לגבי המחירים שהיא מציגה. לדוגמה, המחירים שאתה רואה בתוצאות החיפוש הם לרוב תוצאות חיפוש קודם (על ידי משתמש אחר), שיכולים להיות עד שבועיים. משמעות הדבר היא שהמחיר שאתה משלם בפועל הוא לעיתים רחוקות המחיר המוצג באתר. הסיבה לכך היא בעיקר כי GDS (שירות ההפצה הגלובלי) SkyScanner משתמש בכדי לאסוף נתונים מחברות תעופה שונות אינו מציג מחירים טיסה בזמן אמת. אין חברות חיוניות של חברות התעופה עצמן.
הבעיה היא ש- SkyScanner, מה שאנחנו יכולים לראות, בוחרת להציג את המחירים עליו יודע אינם נכונים.
לפני יומיים חיפשתי טיסה אחת. המחיר שהוצג היה 180 $. כשעברתי לדף ההזמנות בפועל, המחיר היה למעשה 245 דולר. כשבדקתי את SkyScanner באותה טיסה 48 שעות לאחר מכן, המחיר הנמוך של 180 $ היה עדיין מוצג.
אם SkyScanner משתמש במטמון GDS משלו (מה שהגיוני שהוא אמור לעשות), היה צריך לפרסם את המחיר הנכון והיקר יותר.
כאמור, זה יכול להיות מכמה סיבות, אך זו בעיה שעליה סקייסקאנר לעבוד על מנת לשמור על התועלת שלה למשתמשים. כמה קשה לחברה כזו להציג תוצאות על סמך המטמון שלה? גם אם זה לא אפשרי, לפחות הפוך את זה רחוק ברור יותר, כך שאנשים לא כל כך ממורמרים כשהם רואים את המחיר האמיתי.
Foursquare מדהים ב לגלות את המקומות הטובים ביותר המקומיים Foursquare משיק מחדש ככלי גילוי על בסיס הטעמים שלךFoursquare חלוצה בתחום הצ'ק-אין הנייד; עדכון סטטוס מבוסס מיקום שאמר לעולם בדיוק היכן היית ולמה - אז האם המעבר לכלי גילוי טהור הוא צעד קדימה? קרא עוד בכל העולם. אבל לפעמים זה מרגיש כאילו מפתחי האפליקציות של FourSquare קיבלו כמה החלטות די גרועות.
# 1 מפות לא מקוונות ממשיכות להיעלם
כשאתה משתמש ב- Foursquare כדי לאתר מקום שאתה מצפה לבקר בו, מפה היא בדרך כלל כלי די שימושי. אולם בכל הנוגע ל- Foursquare, המפה האחרונה שטענת מופיע כדי לשמור, אך באופן אקראי ובאופן פתאומי (אם אתה בטעות עובר למסך הלא נכון, למשל) המפה יכולה להיעלם ונשארת תקועה.
אם הייתה אפשרות להוריד ולשמור מפה ספציפית, הדבר יפתור את הבעיה באופן מיידי. אתה יכול לשמור מפה של מיקום ספציפי, או להוריד את המפה של שימושי רשימת רביעיות, מראה דברים לעשות בעיר.
רבים חושבים שזו תכונה שכבר אפשרית ב- Foursquare, אך ככל הנראה לא, אם כי תוכלו ייצא את מפות Foursquare לגלילאו.
# 2 אין מאפיין דירוג באפליקציית האינטרנט
דירוגים הם אחת הסיבות החשובות ביותר לכך שעסקים משתמשים ב- Foursquare, ובכל זאת באפליקציית האינטרנט נראה שאין אפשרות לדרג מקום. נראה שזה אפשרי רק באפליקציה לנייד, ואין לי מושג למה. די קל לי להשאיר תגובה / טיפ על מקום במחשב הנייד שלי, אבל אם אני רוצה להשאיר דירוג, אני צריך להוציא את הטלפון שלי. רביעייה, אם אתה יכול לשפוך קצת אור על זה, אנא עשה זאת!
# 3 דירוגים לא אמינים
אם ביקרתי במסעדה לבירה, ובהמשך רוצה לדרג את החוויה שלי ב- FourSquare, הדירוג לשאלות באפליקציה לעתים קרובות אין שום רלוונטיות לביקורי, ואין דרך לדלג על אלה שאלות. בהזדמנות זו לא הסתכלתי בתפריט האוכל, ובכל זאת הייתי צריך לענות על שאלות ב- Foursquare כמו "כמה הבריאות האפשרויות כאן" (נהדר, ממוצע או מסכן). לא היה לי מושג, אז פשוט הייתי צריך להמציא תשובה, והלכתי עם "ממוצע".
אולם זהו רק אירוע אחד. כל יום זה חייב להתרחש אלפי פעמים, ולגרום לדירוגים ורישומים לא מדויקים עבור מספר עצום של עסקים. הפתרון? הוסף אפשרות "דלג על שאלה זו". פשוט.
סיכום
אלה רק שלושה אתרי טיול מים האפשרויות ברשת. הם נבחרו למאמר זה בגלל הפופולריות הרבה שלהם. לראות רק כמה מהשינויים לעיל עשוי לעשות דרך ארוכה בשיפור חוויות הנסיעות עבור מיליוני אנשים בכל שנה ואנחנו מקווים לראות אותם יתממשו בקרוב.
אילו עוד שינויים תרצה לראות באתרי הנסיעות והאפליקציות המועדפים עליך? והאם יש דרכים לעקיפת הבעיה שראית באף אחד מהנושאים שלמעלה?
זיכויים לתמונה: מוכנים לנסוע דרך Shutterstock
רוב ניטינגייל הוא בעל תואר בפילוסופיה מאוניברסיטת יורק, בריטניה. הוא עבד כמנהל ויועץ במדיה חברתית במשך למעלה מחמש שנים, תוך שהוא מעביר סדנאות במספר מדינות. בשנתיים האחרונות רוב היה גם סופר טכנולוגי, והוא מנהל המדיה החברתית של MakeUseOf, ועורך הניוזלטר. בדרך כלל תמצא אותו נוסע...