חיובים חוזרים עבור כרטיסי אשראי ו- PayPal: מה שאתה צריך לדעת

פרסומת

תאר לעצמך ארוחה בחוץ במסעדה. אתה מקבל את ההמחאה שלך והכל נראה בסדר, אז אתה מוסיף את הטיפ שלך לחשבון ומחייב את הכל לכרטיס האשראי שלך (לקצור את כל אותם תגמולים מדהימים). אולם כעבור שלושה ימים אתה בודק את חשבונך באופן מקוון ורואה שהמסעדה חייבה לך 10 דולר נוספים.

עכשיו מה אתה עושה?

דברים כאלה עשויים להיות לא אירוע יומיומי עבורך, אבל זה קורה לעתים קרובות יותר ממה שחשבת - ומה שמצער הוא שרוב האנשים אינם קשובים מספיק כדי לתפוס את הבעיה, או שהם מושכים אותה מכיוון שתיקון הבעיה יהיה יותר מדי טרחה. ובכן, זה הכסף שלך ויש לך זכות להחזיר את הכסף הזה!

ראשית, צרו קשר תמיד עם הסוחר שהעמיס עליכם יתר על המידה ונסו לפתור פיתרון אזרחי (קרוב לוודאי שזו הייתה טעות כנה). אבל אם הם מסרבים, זה בדיוק כאשר אתה פונה לאפשרות המפלט האחרון שלך: החזרה. וכן, ישנם עוד הרבה מצבים שבהם חיוב חוזר מועיל, במיוחד אם אתה קונה באופן קבוע באינטרנט 7 טריקים שיעזרו לכם לבזבז פחות כסף באינטרנטמי זקוק לכוח רצון כשתוכל להערים את עצמך לבזבז פחות כסף באינטרנט? קרא עוד .

מהו חיוב חוזר?

כשאתה משלם עבור משהו עם כרטיס אשראי, הבנק חיובים החשבון שלך. אם אינך מרוצה או שאתה צריך להחזיר, אתה משא ומתן עם הסוחר לקבלת

החזר כספי. אך אם הם לא ינפיקו החזר, אתה יכול לגשת לבנק המחזיק בחשבון כרטיס האשראי שלך ולבקש שהכרטיס שלך יקבל מחויב בחזרה.

החזר כספי וחיוב חוזר הם למעשה אותו הדבר - שניהם גורמים לחיוב כרטיס האשראי שלך - אך ההבדל הוא שההחזר מונפק על ידי הסוחר ואילו החזר החיוב מונפק על ידי בנק האשראי שלך כרטיס.

אם אתה משתמש ב- PayPal, אתה יכול לעשות משהו דומה להחזר חיוב, אבל זה פשוט נקרא א סכסוך עסקה במקום ביטול חיוב מכיוון ש- PayPal אינה אשראי - אלא אם כן יש לך כרטיס אשראי של PayPal 5 שאלות שיש לשאול לפני קבלת כרטיס אשראי של PayPalה- PayPal Extras MasterCard נראה כמו עניין נהדר, במיוחד אם אתם מבצעים הרבה קניות ברשת. אבל האם עליכם להגיש בקשה לאחד כזה? קרא עוד , אשר ידרוש חיוב חוזר. עם זאת, לכל דבר ועניין, השניים משרתים את אותה מטרה.

הסיבות הנפוצות ביותר לביטול חיובים

החיוב החוזר קיים כדי להגן על הצרכנים. בנקים לא רוצים לבזבז את זמנם בלשחק שופט בין צרכנים וסוחרים, ולכן הם בדרך כלל נשארים על הסף ומעדיפים שתעבור פיתרון ישירות עם הסוחר.

אך כאשר הסוחר אינו עומד בכללים מסוימים שקבע הבנק (שעל הסוחר לעשות זאת תסכים כדי לקבל תשלומי כרטיסי אשראי) הבנק יכנס וייקח את העניינים לשל עצמם ידיים. זו לפחות התיאוריה, וכשזה קורה, זה לרוב לטובתך.

להלן הסיבות הנפוצות והמקובלות לביטול חיוב חוזר:

• השירותים לא ניתנים. זה כאשר אתה משלם עבור שירות שמוצג באופן שגוי על ידי הסוחר ואתה מרגיש שהונעת.
• הסחורה לא התקבלה. זה כאשר אתה משלם עבור פריט שאינו מגיע במסגרת זמן צפויה סבירה, בין אם בגלל בעיות במילוי, עיכובים למשלוח, או כל דבר אחר.
• סחורה פגומה. זה כאשר אתה משלם עבור פריט, אך הוא מגיע במצב פגום, לא עובד או חסר אחר.
• סחורה לא כמתואר. זה כאשר אתה משלם עבור פריט, אך הוא מגיע למצב שאינו לשביעות רצונך. לדוגמה, קניית פריט המסומן "חדש" שמשמש כמובן בבואו.
• ההחזר לא עובד. זה כאשר הסוחר מאשר בקשת החזר אך מעולם לא מעבד את ההחזר בפועל.
• שימוש לא מורשה. זה כאשר משתמש לא מורשה גובה כרטיס כלשהו בכרטיס שלך ללא ידיעתך או הסכמתך. ידוע גם בשם א עסקה בהונאה כיצד הונאת כרטיסי אשראי עובדת וכיצד להישאר בטוחיםנגנבים באופן קבוע כרטיסי אשראי וכרטיסי מתנה. איך הגנבים משיגים את הכרטיס שלך? איך אתה יכול לשמור על הונאה מכרטיסי אשראי? קרא עוד . לעתים קרובות זמנים הקשורים גניבת זהות דיגיטלית 6 סימני אזהרה לגניבת זהות דיגיטלית שאסור להתעלם מהםגניבת זהות אינה נדירה מדי מההתרחשות בימינו, אך לעיתים קרובות אנו נופלים בפח המחשבה שזה תמיד יקרה ל"מישהו אחר ". אל תתעלם מסימני האזהרה. קרא עוד .

ייתכן שתוכל גם לבצע חיוב חוזר מסיבות אחרות, אך אלה הם הבנקים ככל הנראה יקבלו.

מציאות של שימוש לרעה בחזרה

הכל נשמע נהדר עד כה, לא? עכשיו אתה יכול לצאת ולשלם על כל מה שאתה רוצה תוך מנוחה בידיעה שתמיד תוכל לבקש חיוב חוזר אם אתה אפילו קצת לא מאושר, נכון? למי אכפת ממדיניות ההחזר כשיש לך חיובים חוזרים?

ובכן, זה לא כל כך פשוט. רק בגלל שאתה מבקש ביטול חיוב לא אומר שאתה תקבל אותו. הבנק יחקור את הבקשה כדי לבדוק אם היא לגיטימית.

הבנקים יודעים כי צרכנים יכולים לעשות שימוש לרעה בחובות חיובים. הם רוצים לשמור על לקוחות מאושרים, אך הם גם רוצים לשמור על סוחרים מאושרים. אם סוחרים סוחרים עם יותר מדי חיוב חוזר קל דעת, הם יכבו או פשוט יפסיקו לקבל כרטיסי אשראי, וזה מצב של הפסד-הפסד-הפסד עבור כולם.

ולצערי, התעללות אינה נדירה. משתמשים לא מוסריים מזמינים פריטים, משיגים בדיוק את מה שהם התכוונו לקנות, ובכל זאת הנפיקים חיובים חוזרים בכסף "בחינם". זה נקרא הונאה ידידותית או הונאת חיוב חוזרנכון לשנת 2014 ההערכה הייתה בערך 86 אחוז מכל החיובים החוזרים בתשלום היו בהונאה.

אמנם הונאת ביטול חיוב אינה בדיוק לא חוקית, אך יש לה השלכות קשות. על פי א מחקר משנת 2016 על ידי LexisNexis, כל דולר שמחויב בחזרה מביא לכך שסוחרים מפסידים כ 2.40 $ בקנסות בנקאיים, קנסות, הפסדי מוצר ועלויות ניהול. מדובר בעסקת ענק שעלולה לפגוע קשות בעסקים לגיטימיים.

כיוון שכך, בנקים וסוחרים מפיצים שימוש לרעה בחזרה בטענות ומכחישים יותר ויותר בקשות. ישנן כמה סיבות לכך שבנק עשוי להכחיש את החיוב החיובי שלך:

• הסוחר מספק הוכחה שקיבלת בפועל את מה שקנית.
• אין לך הוכחה שהשבת פריט פגום.
• אינך נותן אפשרות לסוחר לפתור את הבעיה.
• אתה חולק על משהו שקנית מעבר לים.
• אתה חולק על שירות לאחר שהשתמשת במלואו, כמו חדר במלון.
• חיכית יותר מדי לבקש את החיוב החוזר. מרבית הבנקים דורשים שתבקש חיובים חוזרים בתוך 120 עד 180 יום ממועד הרכישה.

כיצד לבצע חיוב חוזר על התשלום שלך

בהנחה שיש לך סיבה תקפה לבקשת חיוב חוזר, להלן הצעדים הכלליים המעורבים בכל בנק מרכזי:

1. אתה פנה לבנק ומחלוק על עסקה.
2. הבנק חוקר את תוקף התביעה שלך. אם הם מוצאים את התביעה פסולה, התהליך מסתיים כאן והבנק כנראה יגבה ממך דמי עיבוד. אם התביעה תקפה, תקבל החזר זמני.
3. הבנק יוצר קשר עם בנק הסוחר בכדי להחזיר את כספו.
4. בנק הסוחר חוקר את תוקף התביעה. לסוחר תהיה הזדמנות לספק הוכחות ותיעוד. אם התביעה נמצאה תקפה, הבנק מעניק את חיוב החוב. לעומת זאת, אם התביעה אינה תקפה, ההחזר הזמני שקיבלת יידחה.
5. אם לא ניתן להגיע להחלטה, התיק עובר לבוררות במקום שאתה והסוחר שניהם מציגים את התיקים שלך. ללא קשר לתוצאה, סביר להניח שתצטרך לשלם כמה מאות דולרים בדמי בוררות.

מבחינתך, הפעולה היחידה שתצטרך לנקוט היא צעד 1, בשלב זה הבנק ידאג לכל השאר שמאחורי הקלעים. (אלא אם כן המקרה יגיע לשלב 5, ובאותו נקודה אתה שוב מעורב.) התקשר לקו תמיכת הלקוחות של הבנק שלך כדי ליזום את המחלוקת.

באופן דומה, אם אתה משתמש ב- PayPal ואתה רוצה לערער על עסקה:

1. היכנס לחשבון PayPal שלך.
2. בצד שמאל, גלול מטה אל "עוד אודות חשבונך" ולחץ על פתר בעיה במרכז הרזולוציה שלנו.
3. תחת "דווח על בעיה", לחץ על לחלוק על עסקה.
4. בחר בפריט שאתה רוצה לערער עליו ולחץ על המשך.
5. עקוב אחר שאר ההוראות להגיש את המחלוקת שלך עם PayPal. PayPal נוטה להתייצב לצד קונים מול מוכרים, כך שיש סיכוי טוב שהמחלוקת שלך תכובד.

שים לב ש- PayPal דורשת ממך לפתוח את המחלוקת תוך 180 יום ממועד הרכישה.

סיפור קצר ארוך, זהו רק אחד היתרונות הרבים בשימוש באשראי על חיוב או במזומן, ובגלל זה אנו ממליצים קנייה של רכישות גדולות בכרטיס אשראי במידת האפשר, אך רק אם אתה אחראי לכספיך לא לטבוע בחובות צרכניים 10 פודקאסטים שיעזרו לכם לחסוך כסף ולצאת מחובותיש הרבה מאוד פודקאסטים הקשורים לכסף, אך 10 אלה הם הטובים ביותר כדי לעזור לך לצאת מהחובות ולשלוט בכספך. קרא עוד .

באיזו תדירות אתה קונה עם כרטיס אשראי? האם יש יתרונות או הגנות אחרים שאתה מנצל? שתפו אותנו בתגובות!