הפרד את עצמך כשמשדרג ומתקן מחשבים למחייתם

פרסומת

לנסות להרוויח כסף על ידי הצעת תמיכה טכנית באמצעות שדרוג ותיקון מחשבים אישיים משלך איננו בדיוק קל. בתחום המחשבים, אנשים כה רבים חושבים שהם יודעים לתקן בעיות מחשב שבתוך מרבית המשפחות יש תמיד "מומחה" אחד או שניים שכולם פונים אליהם לצורך תמיכה במחשבים.

המשמעות היא שעד שהנושא יגיע אליך, זה נהיה כל כך רע - ומישהו כנראה פישל את המחשב כל כך - שההחלמה הולכת להפוך לסיוט גדול.

הצעת תמיכה טכנית צריכה לכלול יותר מאשר סתם פיתרון משבר עבור אנשים. זה תמיד יהיה חלק ממנו, אבל זה גם אומר לחנך את הלקוחות החדשים שלך לגבי הערך של א לטווח ארוך "חוזה תמיכה" למחשבים שלהם, והחשיבות של תחזוקה מונעת קבועה תכנית.

ברגע שהם יבינו כיצד אי תחזוקת המחשבים שלהם תעלה להם הרבה יותר בטווח הרחוק, תוכלו להציע להם את התפריט שלכם עם שירותי תחזוקת תמיכה טכנית. מה עשויים שירותים אלה לכלול?

במאמר זה אני הולך לכסות 5 שירותי תמיכה ממש מגניבים שאתה יכול להציע ללקוחות שלך שלא רק להציע לך הכנסה חודשית קבועה מחוזי אחזקה, אך היא גם תעזור לך להרים רגל תחרות.

לעמוד מעל תחרות עם תמיכה מרחוק שימושית

על פי נתוני הלשכה האמריקאית לסטטיסטיקה של העבודה, המספר הממוצע של המחשבים במשק הבית האמריקאי הטיפוסי כמעט הוכפל משנת 2000 עד 2008. משמעות הדבר היא יותר מחשבים בכל משפחה ודרישה רבה יותר מאותו מחשב לביצוע מטלות ביתיות קריטיות כמו לשלם את החשבונות או לעבוד.

בימים אלה, כאשר משפחה מאבדת מחשב או * מתנשמת * גישה לאינטרנט - זה כואב.

בהחלט קיימת נישה עבור גורו התמיכה הטכנולוגית שיכול למלא אותה. בטוח, ישנן משפחות בשכונה שלך שיכולות ליהנות מתמיכה טכנית בחור לא זמין רק כאשר הדברים משתבשים, אלא זמינים כדי לוודא שהכל תמיד הולך ימין.

הצע תחזוקת מחשב רגילה

השירות החשוב ביותר שתוכלו להציע ללקוחות שלכם הוא תחזוקה שוטפת וניקוי מערכות המחשבים שלהם. כן, זה אומר שעליך לטעון את הגרסה הניידת שלך האנטי וירוס האהוב עשרת תוכנות האנטי-וירוס החינמיות הטובות ביותרלא משנה באיזה מחשב אתה משתמש, אתה זקוק להגנה מפני אנטי-וירוס. להלן כלי האנטי-וירוס החינמיים הטובים ביותר שבהם תוכלו להשתמש. קרא עוד ואפליקציות נגד תוכנות זדוניות להפעלה קבועה במערכות אלה. עם זאת, פירוש הדבר שאתה צריך "לנקות" באופן קבוע את אותם מחשבים של קבצי זבל רגילים באמצעות תוכנה כמו CCleaner או BleachBit.

CCleaner בצע אופטימיזציה למערכת שלך כדי שתפעל במיטבה עם CCleanerבשנתיים האחרונות CCleaner השתנה לא מעט מבחינת מספרי הגרסאות... עד גירסה 3.10 בזמן כתיבת שורות אלה. אמנם מבחינה ויזואלית התוכנית למעשה לא השתנתה הרבה (זה ... קרא עוד זו תוכנה נהדרת, אבל אני חייבת להודות שאני מאוד אוהבת BleachBit ולהרגיש שהיא צריכה להיות חלק מכל ארסנל התמיכה הטכנולוגית.

BleachBit פשוט מדהים כשמדובר במספר היישומים שהוא דואג להם, כמו Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR ועוד ועוד. הוא מבצע סריקה עמוקה וישפיע רבות על הביצועים עבור מערכות שלא נוקו זמן רב.

מציעים מעקב מרחוק אחר בריאות המחשב

תאר לעצמך אם הלקוחות שלך קיבלו שיחת טלפון לילה אחד והיית בקצה השני של הקו והודיעה להם שיש לך זיהה בעיה במחשב המשרדי הביתי שלהם, וכי ברצונך לקבל את אישורם לבצע שיחת שירות להסרת נגיף.

האם הם לא יתרשמו? למעשה, רוב האנשים באמת לא רוצים לדאוג אם המחשב שלהם נטול וירוסים או לא נגועים בתוכנה זדונית, ויש אנשים שאפילו מתעלמים מכל הודעות האזהרה שצצות כשהן נגוע. לא תמיד לא אכפת להם, זה רק שהם לא מבינים מה קורה. עם זאת, עם יישום קוד פתוח שנקרא PCNetMonitor, תוכל לפקח מרחוק על מחשבי הלקוח שלך בגלל קוצים בעיבוד מוזר או בעיות זיכרון, מה שמעיד על בעיה.

PCNetMonitor משתמש בפקודות WMIC כדי להשיג מרחוק נתונים סטטיסטיים וביצועים מהמחשב המרוחק, כך שתצטרך לוודא שאתה יכולים לגשת למחשב האישי דרך הנתב של הלקוח, וכי יש לך חשבון שמוגדר עם הרשאות מנהל להוצאת פקודות WMIC על כך מחשב.

החלק הטוב ביותר ב- PCNetMonitor הוא שתוכלו לרשום מידע מהמחשבים ולהוציא אותם למחשב קובץ יומן של Excel בו תוכלו לבצע את הניתוח שלכם על נתונים סטטיסטיים אלה ולחפש כל סימן מסומן לכך בעיות.

הצע תמיכה טלפונית

מתן תמיכה טלפונית ללקוחות שלך לא אומר שאתה צריך להתקין פיתרון VoIP יקר, כל שעליך לעשות הוא פשוט להירשם ל גוגל קול 6 דברים מגניבים שתוכלו לעשות עם Google Voiceמה זה Google Voice? להלן היסודות של Google Voice וכל התכונות המגניבות ביותר שלה אתה צריך להתחיל להשתמש. קרא עוד .

כשאתה מחובר לחשבון Google Voice שלך, פשוט הכנס להגדרות ו"קבוצות "וודא שהפעלת לטלפון ה"נייד" שלך להתקשר כשיש שיחות נכנסות.

אם יש לך בלוג של וורדפרס, אתה יכול להתקין את ה- Google Voice CallMe תוסף כדי להטביע לחצן שיחה של Google Voice היישר לבלוג שלך על ידי הדגשת הטקסט של הטמעה בתוסף והדבקתו ישירות בקוד הווידג'ט של האתר שלך.

כעת באתר התמיכה הטכנולוגי שלך, אתה יכול לקבל כפתור "התקשר אלי" בו הלקוחות שלך יכולים ליצור איתך קשר ישירות דרך הטלפון שלך בכל פעם שיש להם בעיות תמיכה טכניות.

ברור ששילמת תשלום עבור תמיכה טכנית בשיחה בחוזה האחזקה.

הצע צ'אט מקוון

שירות נוסף שיכולתם להציע ללקוחות שלכם הוא גישה לחנון טק חי דרך האינטרנט בכל פעם שיש להם שאלות או בעיות. ברור שתגבה פרמיה עבור שירות כזה, אבל יש המון אנשים שישמחו לקבל גורו טק ממש בקצות אצבעותיהם. כיסיתי שירות אחד שתוכל להתקין במארח האינטרנט שלך לשם כך נקרא LiveZilla כיצד להרוויח כסף על ידי מכירת תמיכה מקוונת במחשב באמצעות LiveZilla קרא עוד , שהוא שירות צ'אט חי מדהים.

כלומר, עד שגיליתי Mibew Live הצע תמיכה מקוונת בחינם באתר האינטרנט שלך באמצעות Mibew Liveאם יש דבר אחד שכל עסק יכול לעשות כדי לשפר באופן דרמטי את בסיס הלקוחות שלהם ולהגדיל את השורה התחתונה שלהם, זה שירות לקוחות. אם אתה הבעלים של השרת שלך ואתה רוצה שיהיה לך ... קרא עוד , שהוא אפילו קל יותר להתקנה ופשוט יותר לשימוש.

הדבר הנחמד ב- Mibew Live הוא שהממשק למשתמשים שלכם ממש קל לשימוש, והממשק בשבילכם כיוון שאיש התמיכה הטכנולוגית יגדיל את היעילות שלך בכך שהוא יאפשר לך לתכנת מראש תשובות שהוקלדו בדרך כלל או הסברים. ככה, אם תקבלו שוב ושוב את אותן השאלות, תקבלו את ההסבר והכל מוכן להפעלה בלחיצת כפתור.

שליטה מרחוק על מחשב הלקוח

ברור שהכלי הנפוץ ביותר כאיש טק תומך מרחוק הוא היכולת מרחוק התחבר למחשב האישי של הלקוח ותקן בעיה ממשרדך או ללמד את הלקוח כיצד לעשות זאת משהו.

כיסינו כאן המון יישומי שלט רחוק ב- MUO, כולל Netviewer ו- Instant שיחת בית, אבל אני חושב שרוב הקוראים מסכימים שאחד היישומים הטובים ביותר לתמיכה מרחוק בחינם יש TeamViewer ספק סיוע מרחוק ופגישות מארחים באמצעות TeamViewer 7ככל שהאינטרנט מתפתח יותר, צצים כלים נוספים שיעזרו זה לזה להפיץ מידע. יש שם לא מעט מוצרים המקלים על מצגות למרחקים ארוכים, בעוד שאחרים יכולים ... קרא עוד .

יישום זה יאפשר לך להסתכל במהירות על מחשב הלקוח שלך בכל פעם שהם יתקשרו אליך או ישוח איתך בצ'אט על איזו בעיה מוזרה שהם עשויים להיתקל בהם. תשע פעמים מתוך עשר, בעיה אינה באמת בעיה, זו רק אדם שאינו מבין מה בדיוק עושה המחשב שלו. על ידי חיבור מהיר ומראה להם מה קורה ומדוע, אתה תהפוך לאדם חשוב שהוא יהיה תלוי בו לצורך הדרכה ותמיכה כאשר הוא נמצא במחשב שלהם.

זכור כי אם אתה משתמש ב- TeamViewer כחלק מהעסק שלך, עשה את הדבר הנכון וקנה עותק מסחרי.

מה שהופך הוא לקוח אמין שמובטח לחדש את חוזה התמיכה שלו איתך בכל שנה, מכיוון שבסופו של דבר התמיכה הטכנולוגית מסתכמת ביותר מסתם תיקון בעיות מחשב. מדובר על עזרה לאנשים לעשות שימוש מלא בכל מה שהמחשבים יכולים לעשות עבורם.

האם אתה טכנאי תמיכה מרחוק או שיש לך עסק משדרג ומתקן מחשבים? האם השתמשת פעם באחד מהיישומים האלה, או שיש לך המלצות משלך? שתף את העצות שלך בעצמך בתגובות להלן.

אשראי תמונה:תמונת מקלדת אלומיניום באמצעות Shutterstock