פרסומת
זה לא סוד זה טוויטר יכול לשמש ככלי שיווקי נהדר. לכל עסק מרכזי, בין אם זה קשור לטכנולוגיה או לא, יש כנראה חשבון טוויטר. זה הפך למיינסטרים וחיוני כמו שיש אתר אינטרנט. אבל כמו בכל דבר, יש דרך טובה ודרך רעה להשתמש בה. טעויות קטנות בטוויטר הן דרך מהירה מאוד להתנכר לבסיס הצרכנים שלך.
זוהי רשימה של מנות בסיסיות ואסור לקחת בחשבון בעת השימוש בטוויטר לעסקים. המפתח לרוב הטיפים הללו הוא מציאת האיזון הנכון וכמובן שמירה על אוויר מקצועי בזמן שאתה נמצא בזה.
מתחילים
זה אולי נראה כמו זה פשוט, אבל הדבר הראשון שאתה צריך להיות בטוח לעשות הוא להוסיף פרופיל תמונה, ביוגרפיה, רקע רלוונטי וקישור לאתר שלך לפני פרסום הטוויטר שלך חשבון.
כשאתה יוצר את חשבון הטוויטר שלך, אל תעקוב אחר מאות אנשים לנסות להשיג עוקבים. אם התוכן שלך טוב, תבחין ואנשים ילכו אחריך. אם אתה עוקב אחר מאות אנשים, לעומת שיש לך רק כמה עוקבים, סביר להניח שאתה טועה כזבל. או שזה או שהם ייקחו את זה כסימן לייאוש להשיג עוד עוקבים.
אל תהיה בוט
אל תציף את העוקבים שלך. הרחב את הציוצים שלך, בדיוק כמו שהיית עושה בפוסטים בבלוג שלך, כך שהם לא ישתעממו במהירות מהציוצים שלך. אם אתה זורם את הפוסטים שלך לחשבון הטוויטר שלך ומשתמש בשירות כמו Twitterfeed, וודא שאתה מוגדר לפרסם בזמן אמת ולא בכמויות גדולות. יש סיכוי גבוה יותר להתעלם מכמה ציוצים שפרצו ברציפות.
כל דבר אוטומטי לא יורד טוב בטוויטר. אל תתן DM אוטומטית כשאתה מקבל עוקבים חדשים. אנשים לא מצפים שתודה להם על כך שעשיתם, אז אל תעשו זאת.
מאחורי הקלעים
השתמש בטוויטר כדי לשמור על לקוחותיך מודעות לתחזוקה הקרובה באתר שלך, במיוחד אם אתה מנהל אתר קהילתי. אל תחכה שהם ישאלו אותך מה קורה.
הכיר את הצרכן שלך
לעיתים קרובות מוערך מחדש של אזכורים חיוביים של השירות או החברה שלך, כמו גם תשובה לכל הציוצים המופנים לחשבונך במועד. אבל כמו בכל ציוץ אחר, הרחב אותם. אל תמלא את הציוצים האחרונים שלך עם שוב ושוב מחדש.
קיום חשבון טוויטר פותח את החברה שלך להתמודדות עם בעיות שירות לקוחות בפורום ציבורי. וודא שיש לך זמן לטפל בכל פניות או תלונות המופנות לחשבונך. עדיף לקחת את הדיון למרחב פרטי יותר כמו אימייל או צ'אט מקוון.
אינטראקציה
היו אישיים ומרתקים. אל תגרום לאנשים להרגיש שחשבון הטוויטר שלך הוא בוט. ככל שהם מרגישים שיש אדם אמיתי מאחורי החשבון, כך הם עשויים להיות אינטראקטיביים יותר. אל תהפוך את חשבון הטוויטר שלך לזרם עבור פוסטים בבלוג שלך. אנשים יכולים להירשם לפוסטים בבלוג שלך אם זה מה שהם רוצים.
שתף חדשות מעניינות בענף על התחום שלך. מראה שאתה מעוניין יותר מסתם החברה שלך, יגרום לאנשים לעקוב אחריך מכיוון שיש יותר ממה שהם יכולים להשיג מהאתר שלך. טוויטר מציעה מדיום ייחודי של אינטראקציה עם בסיס הצרכנים שלך, אז נצלו זאת עד תום.
אם אתה מנהל שירות הקשור לטוויטר, אל תאלץ אנשים לעקוב אחר חשבונך באופן אוטומטי בהחלט לא מכריח אותם לציוץ על זה ללא הסכמתם במהלך תהליך האימות. זו הדרך המהירה ביותר להיפטר ממניעה ולמנוע מאנשים להשתמש בשירות שלך. תן להם את הבחירה. אם הם רוצים לעקוב אחריך, או לצייץ על השירות שלך, הם יעשו זאת.
יש לך טיפים או טריקים לפתיחת חשבון עסקי בטוויטר משלך? נודיע בתגובות.
אשראי תמונה: רוזאורה אוצ'ואה
ננסי היא סופרת ועורכת המתגוררת בוושינגטון הבירה. היא הייתה בעבר עורכת המזרח התיכון ב- The Next Web וכיום עובדת במכלול חשיבה מבוסס DC על תקשורת ומדיניות חברתית.
