המדריך שלך לשיווק במדיה חברתית

instagram viewer

מייק ניקולס
YourZulu.com
העסק שלך, הקהל שלך, המסר שלך: הזולו שלך
במילים פשוטות; מילים שעובדות.

2. מבוא: המטרה האמיתית והיתרון של המדיה החברתית

עסקים בכל הגדלים תמיד מחפשים להעלות את התחרות שלהם. לעיתים קרובות, ישנן שאלות שמתעכבות סביבן לגבי החזר השקעה, מכירות ושימור לקוחות. כרגע יש הסתערות של אנשים וגם חברות הפונים לכלי מדיה חברתית. התחרות קשה, ושום חברה לא יכולה לבזבז זמן או כסף בעשייה לא נכונה.

צריך לנקוט בפעולה, אבל איך אתה יודע מה דרך הפעולה הנכונה?

מדריך זה למדיה חברתית לשיווק נמצא כאן כדי לעזור. זה לא נועד ללמד אותך את האסטרטגיות הבסיסיות של כל יישום מדיה חברתית פרטני. יש מספיק מדריכים כאלה בחוץ. במקום זאת, זהו קורס למקסום התגובה והבאת המודעות לחברה שלך באמצעים אלה.

מה זה אומר? שמח ששאלת!

האם יכול להיות שמשמעותו להביא מכירות נוספות?

בלי ספק!

האם זה אומר שיותר אנשים מתכוונים לבקר באתר שלך?

כן!

האם זה יכול להיות שתצליח לנהל טוב יותר את היקף הלקוחות ואת שמירתם?

בהחלט!

מה דעתך על מודעות למותג? האם זה יכול לעזור בזה?

בהחלט!

מדיה חברתית יכולה לספק יתרונות לא יסולא בפז לחברה שלך. עם זאת, זה לא רק פורקן להגדלת ישירות של מכירות והמרות. כמובן שכאשר זה נעשה כראוי, הוא בהחלט מחזיק ביכולת לעשות זאת. מדוע אחרת חברות כה רבות ישקיעו בזה?

אם אתה לא לוקח שום דבר אחר מהספר הזה, אנא דווח היטב על כך. על ידי הגברת מעורבות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית, אתם מחזיקים את הנר המאפשר את הדרך להגדלת המכירות.

זה לא מדריך המדריך פשוט "לקפוץ על העגלה". לא תכננתי את המדריך הזה בכדי לפתח את מפתן ההצלחה. עיצבתי את זה כדי לתת לך את המפתח להיכנס לדלת, ואת המדריך להראות את נוכחותך ברגע שתהיה!

העמודים עמוסים באסטרטגיות וטכניקות לקידום יכולת המדיה החברתית שלכם. כן, יש סיכומים של היסודות, אבל אני מבטיח לך, בין שאתה מומחה, ביניים או טירון, תמצא ערך בספר זה.

מדריך זה אמור לשמש כהפניה על בסיס קבוע. לכן, בעוד שאתה מעודד לקרוא אותו מתחילתו ועד סופו, אתה עדיין יכול להרים בכל פרק ולא לדאוג לאיבוד.

3. אז, מהי מדיה חברתית?

במילים פשוטות: כל אינטראקציה באמצעות מכשירים ניידים מבוססי אינטרנט או ניידים היוצרת דיאלוג בין שני אנשים או יותר נחשבת מדיה חברתית. המפתח ל איכות עם זאת, המדיה החברתית היא שהיא מספקת מדיום להצגת תוכן שנוצר על ידי משתמשים ומעודדת אינטראקציה.

אתרים אלה מאפשרים תקשורת, המכונה בדרך כלל "פוסטים", מאנשים פרטיים. הכל נוצר על ידי משתמשים, כך שהחברים מחליטים מה ייראה ומה לא. לכל אפליקציה ואתר יש תצוגה משלה של ההגדרה של מה פוסט, וריאציה שלו. ובכל זאת, כולם דומים מאוד. פוסטים יכולים להיות סרטונים, תמונות, קישורים או סתם מילים. החלק החשוב הוא עובדה פשוטה זו: זה תוכן שפורסם כדי שאחרים יוכלו להציג, לסקור ולבקר ביקורת.

מרבית האתרים כוללים סמלי אתרים, ככפתורים, לאמצעי פרסום מהיר. זה מאפשר לצופים לפרסם תוכן ישירות מהאתר באתר המדיה החברתית שנבחר.

זה די מבטל באשר לאתרי המדיה החברתית באיכות גבוהה הם הפופולריים ביותר. בטח שמעת עמיתים לעבודה וחברים מדברים עליהם או ראית את הכפתורים בתחתית האהוב עליך אתר, אך רק במקרה שלא, הנה רשימה של האתרים הבולטים ביותר המשויכים אליהם פונקציות. במקרה, אלה יהיו אלה שנתמקד בהם לאורך מדריך זה.

• פייסבוק מבוסס תמונה / וידאו / טקסט במידה רבה. פוסטים מונחים כסטטוס של משתמשים או על "קירות" של אחרים.

• טוויטר מבוסס טקסט במידה רבה. פוסטים הם בצורת פחות מ -140 ציוצים "תווים".

• פינטרסט מבוסס תמונה במידה רבה. פוסטים מסווגים. יש תגובות ציבוריות על פוסטים.

• לינקדאין מבוסס טקסט במידה רבה. פוסטים מכוונים לעסקים, ובאופן כללי בצורה של עדכונים.

• יוטיוב מבוסס וידאו במידה רבה. פוסטים הם סרטונים ותיאור. ישנם פוסטים ציבוריים, או הערות, תחת כל הסרטונים.

• Google+ מבוסס בעיקר וידאו / טקסט / תמונה. ניתן לבודד פוסטים ל"מעגלים "מסוימים של חברים.

3.1 המצב הנוכחי של המדיה החברתית

אין ספק שאתרי האינטרנט הללו צומחים במהירות בפופולריות, אך עד כמה הם פופולריים? בואו נסתכל מקרוב על הפוטנציאל של המדיה החברתית.

• הפייסבוק נגמר 800 מיליון משתמשים פעילים. מעל 50% מהאמריקאים משתמשים בפייסבוק.

• עם למעלה מ 465 מיליון חשבונות פעילים נגמר הטוויטר 175 מיליון ציוצים מדי יום.

• לינקדאין היא הרשת המקצועית הגדולה בעולם עם מעל 150 מיליון חברים.

האם זה מספיק בכדי לגרום להילוכים להסתובב עבורך?

עדיין לא ממש שם? מה לגבי ה 11.7 מיליון מבקרים חדשים ל- Pinterest בינואר 2012 בלבד? זה מעל 11 מיליון אנשים חדשים בחודש שואל אותך כדי להראות להם את המוצרים שלך!

דמיין מה אתה יכול לעשות על ידי הקשה על הרשתות האלה למספר ההופעות שאתה יכול להשיג, רוחב ההודעה שלך, מספר האנשים שאתה יכול לתקשר איתם בבת אחת... האם אני צריך ללכת על?

אם תרצה אפילו יותר סטטיסטיקות נשמטות לסתות תוכלו פשוט לעבור לאתרים המתאימים לדפים ה"כמה ". הם רשומים בפומבי. עכשיו כשאתה מכיר את אתרי המדיה החברתית שנדונו בספר זה, בואו ל"לחם וחמאה "באסטרטגיות המדריך הזה.

3.2 מה המדיה החברתית יכולה לעשות עבור העסק שלך?

קמפיין המדיה החברתית שלך יכול ללבוש את כל הכובעים של העסק שלך. זה יכול להגדיל מכירות, להפחית את עלויות שירות הלקוחות, לרכוש לקוחות חדשים, להגדיל את הכרת המותג ועוד. זה יכול להשפיע כמעט על כל היבט של העסק שלך. אתה פשוט צריך להתנות את זה כדי לעשות זאת.

3.3 כיצד אתה יודע ליישם מדיה חברתית?

"להתנות את הקמפיין שלי... זה נשמע כמו טרחה." ובכן, מזל עבורך, סיפקתי אסטרטגיה של חמישה שלבים לבניית ועיצוב הקמפיין שלך. זה פשוט, ואין לך לרקוד סביב משיקים מרובים רק כדי להגיע למטרה העיקרית שלך. אה, וזה לא ישאיר את הראש שלך להסתחרר. זה פשוט, פשוט ויעיל.

4. הצלחה במדיה חברתית

לפני שניכנס למלוכלך הנרגז של "הצלחה" ללמוד כיצד למנף את המדיה החברתית כדי להתחיל להגדיל את הרווח העסקי, עלינו לזהות קודם דבר אחד:

4.1 כיצד נראית מדיה חברתית מצליחה?

כשאתה מתחיל קמפיין מדיה חברתית, על מה אתה חושב? כיצד להגיע ל 20,000 מעריצים, עוקבים או קשרים? אולי אפילו אלף צנוע יותר? תפסיק עם החשיבה הזו, מייד! בטח, מבחינה אסתטית, אלה מדדים שאליהם אתה צריך לכוון, אך הם לא יגיעו אליך רחוק.

ההצלחה במדיה החברתית היא לא על כמה מעריצים או עוקבים אתה יכול להשיג.

קח דקה ותן לזה להירשם. תן לזה לשקוע, ותמיד לזכור אותו.

במקום לספור עוקבים, נסו לחשוב כמה מעורבות אתם מקבלים מהעוקבים שכבר יש לכם.

כאשר הלקוחות שלך מאורסים, ומוכנים להפיץ את הבשורה על החברה שלך, בהכרח יתקבלו מעריצים ועוקבים נוספים.

תן לי להכניס את זה לפרספקטיבה מעט טובה יותר עבורך.

חברה קטנה, אותה נקרא ABC, עם 5-10 עובדים, פותחת בקמפיין מדיה חברתית. לחברת ABC יש 1,000 מעריצים, וכ -190 מהם מפרסמים עליהם או בעמוד שלהם. הם עדיין מוציאים סכום זהה של כסף על שירות לקוחות, והאתר שלהם לא קיבל יותר צפיות ממה שהיה קודם. בטח, הם עשו הרבה רשמים ואולי זכו להכרה מסוימת במותג, אבל זה לא מציע ערך מוסף לחברה שלהם.

במקום זאת, נסתכל על תרחיש אחר:

לחברת ABC יש 500 אוהדים, ו- 95 מפרסמים עליהם, או בדף שלהם (50% הפחתה!). הם בוחנים את הרשומות שלהם, והם מבחינים בגידול בהתאמות באתר האינטרנט שלהם, ובמקביל, הוצאות שירות הלקוחות שלהם פוחתות! כך, אפילו עם הופעות פחות כוללות, התוכן מניע את הלקוחות שלהם לעסוק, לקנות, ללחוץ או לעשות כל דבר אחר שהחברה תרצה שהם יעשו!

4.2 כוחו של אחד

זכרו, לוקח רק אדם אחד כדי להשיג משהו שם בחוץ. באמצעות מדיה חברתית אדם אחד יכול היה לקבל אלפי קשרים בכל זמן נתון. בכך שאדם אחד יפרסם משהו על החברה שלך, פתחת את שערי הצפה לעוד הופעות. שאדם אחד יכול לספק אלפי סיכויים למישהו אחר להתחבר, ואם כן, זה יכול להוביל לאלפים נוספים. ואז אם הם מפרסמים את זה... טוב, אני חושב שאתה רואה לאן אני הולך עם זה.

הנקודה שלי היא זו: אם אתה יכול לעסוק אפילו במספר קטן של משתמשים, האפשרות שלך להשיג עוקבים נוספים יכולה לצמוח באופן אקספוננציאלי!

4.3 השגת הבאים שלך

אז איך תשכנע מישהו להתארס, לפרסם, לפרסם מחדש ולדבר על החברה שלך?

אתה לא צריך!

זה הדבר היפה במדיה החברתית. רוב כל מי שמצטרף, עושה זאת כדי להתחבר לאחרים בדרך כלשהי. הם כבר מחפשים סיבה לעשות זאת. כל שעליכם לעשות הוא לספק להם משהו שהם יכולים להתחבר אליו.

עכשיו, זה אולי נראה קל. למעשה, סביר להניח שתוכלו להפסיק לקרוא ברגע זה, לצאת ולהתחיל לפרסם ולקבל הצלחה מסוימת. עם זאת, אם בחרתם לקרוא בהמשך, תוכלו ללמוד דרכים רבות למקסם את ההחזר על ההשקעה. במקום לזרוק את זמנך וכספך מהחלון, אתה יכול לחסוך כסף ולבצע מכירות.

5. האסטרטגיה החמישית להצלחה במדיה חברתית

כמו כל היבט של שיווק, גם שיווק במדיה חברתית דורש הנחיה; תוכנית משחק, הדפס כחול, תרשים זרימה, מה שזה לא יהיה….תצטרך אחד כזה. המטרה היא לנתב את מסלולכם מנקודה A לנקודה B.

המדיה החברתית לאסטרטגיה שיווקית שפיתחתי היא פשוטה ואינטואיטיבית. זה מתוכנן ליישום שוב ושוב, כך שזה צריך להיות!

התהליך אולי נראה מפחיד בהתחלה, אך נסה זאת ותגלה שהוא לא קשה כמו שהוא נראה. למעשה, לאחר היכרות עם התהליך, תוכלו לעשות זאת כמעט באופן בלתי מודע בעת הגדרת הקמפיין. כל קמפיין יכול לקחת אתכם מעט ככל שהזמן שנדרש כדי להיכנס ולהקלד את הפוסטים שלכם.

5.1 התהליך

1. פיתוח מטרת הקמפיין שלך.
2. בחר את המדיומים הנכונים לקמפיין שלך.
3. הפק תוכן איכותי.
4. הגדר מערכת ניהול תוכן / עקוב אחר הנתונים שלך. 5. חזרו וחזרו.

הבנתי את זה? טוב. עכשיו, בואו נסתכל על כל אחד יותר מקרוב.

שלב 1. פיתוח מטרת הקמפיין שלך

המטרה צריכה להיות צרה וממוקדת.

מטרה סבירה תהיה להיות מעורב לקוחות על מנת להגביר את מודעות המותג. מטרה בלתי סבירה תהיה הגדלת המכירות והגברת שביעות הרצון של הלקוחות.

"אבל רגע, חשבתי שמדיה חברתית יכולה לספק את שני הדברים האלה, ועוד !?"

זה יכול, וזה יהיה. היה סמוך ובטוח בזה. המיקוד של כל קמפיין יהיה שונה, אך תוכלו להתקיים מספר קמפיינים בפעם אחת. יעדים עסקיים לעסק בלינקדאין, קשרי לקוחות בפייסבוק, מחקר ופיתוח באמצעות טוויטר, או כל וריאציה כזו עם יעדים ושירותים אחרים. שכב על מסעות הפרסום שלך בפלטפורמה יחידה, הגדר אותם באמצעות לוחות זמנים שונים, והאפשרויות שלך הן אינסופיות.

אין פיתרון לחיתוך עוגיות לשימוש במדיה חברתית לשיווק, והתהליכים והמדיומים ישתנו עבור כל חברה. לכן חובה כל כך שהקמפיינים יתחשבו ויפתחו, כדי למזער את שולי השגיאה שיש.

ברגע שתצליחו לזהות את המטרות שלכם ולהגדיר תוכנית התקפה, תוכלו לשבת לאחור ולתת לקהילה שלכם לבצע עבורכם את שאר העבודה. בנוסף, ברגע שתכיר את התהליך הפשוט והאינטואיטיבי הזה בן 5 שלבים, זה ירגיש כמו טבע שני.

הנה כמה דברים שהייתי ממליץ עליהם באסטרטגיה שלך. כמו שאמרתי קודם, כולם פועלים בצורה אחרת. אז בבקשה, השתמשו בזה כמדריך, והרגישו חופשי להוסיף כל דבר שיעזור לכם באופן אישי.

כדי להמחיש טוב יותר את הנקודות, אשתמש בשלוש חברות בדיוניות מתעשיות שונות: ג'ק אנד ג'יל עורכי דין (JJ), מסעדות Yum Yum (YY) ו- 123 Retail Shop (123).

כמובן, אינני יכול להציג את כל היתרונות שהמדיה החברתית יכולה להביא לחברה.

המטרה שלך

מה תרצה להרוויח מהאינטראקציה במדיה החברתית?

• JJ מעוניין להשיג לקוחות חדשים מהפניות.
• YY רוצה לסייע בשירות לקוחות.
• 123 מבקשים לאמוד פוטנציאל להכרות מוצרים חדשים.

מה אתה רוצה שהקהל שלך יידע?

• ג'יי ג'יי רוצה שהלקוחות יוכלו לדעת שהם יכולים לסמוך על עצמם ולהפיק תועלת משירותיהם.
• YY רוצה שלקוחות יאמינו שהם מספקים שירותים מספקים בלבד.
• 123 רוצה שלקוחות ירגישו שהם חלק מהחברה.

הפעולה שלך

מה הדרך הטובה ביותר להעביר את המסר שלך?

• ג'יי ג'יי מארח דיון פתוח בפורום. הלקוחות מסוגלים לשאול שאלות, לראות עצות ולהציע הצעות. נציג של ג'יי ג'יי זמין לזמן זה.

• YY פונה לכל הערה או חשש כמעט מייד. נציג של YY זמין לזמן זה.

• 123 מפרסם את רעיון המוצר לחלק מעורב בקהילה ואז מנתח את המשוב.

כשאתה מתכנן את דרך הפעולה שלך, לפעמים יתכן שיהיה צורך לתכנן תקופת קידום מכירות לפעולה. ג'יי ג'יי למשל, יפרסם עדכונים על "התייעצות פתוחה" הקרובה. זה בונה עניין, ושומר עליו רענן במוחם של חסידיהם.

לעומת זאת, YY לא היה צריך לנקוט בפעולה זו. הקמפיין שלהם יימשך.

הקהל שלך

מיהם האנשים שבחיבור שלך אתה רוצה לפנות?

• ג'יי ג'יי מעסיק חברים סקרנים ולקוחות עבר.
• Y משתמשת בלקוחות עבר בכוונה להשפיע על לקוחות עתידיים וחוזרים.
• 123 משתמש בצרכנים העוסקים בפעילותם במאמצי המדיה החברתית.

מזל טוב, הגדרת בדיוק את מטרת הקמפיין שלך!

"זה נראה די אינטנסיבי לעבודה... כמו הרבה עבודה נוספת!"

למעט דיון הפורום הפתוח, שום דבר בקמפיינים אלה לא ייקח יותר משלושים דקות מהיום שלך. ברוב המקרים, אפילו לא 15 דקות. אינך צריך שיהיה מישהו שיעמוד ליד, ירענן את הדף שלך כל חמש שניות כדי לשאול שאלות של צרכנים. ישנם פתרונות לייעול תהליך זה המתואר בסעיף 'ניהול מדיה חברתית' במדריך זה.

אוקיי, אז יש לך את המטרה שלך. כעת, אנו מחליטים על המדיום לשימוש.

שלב 2. בחר את המדיום הנכון

למרבה הצער, חלק זה לוקח כמה ניסויים וטעויות. למרבה המזל, חברות גדולות יותר עשו עבורך את עבודות הרגליים. ייקח קצת זמן להכיר את הקהל שלך בכל מדיום, אז פשוט תעבור עם זה ונוכל לתקן הכל בשלב 5.

כדי לעזור לך בתהליך זה, פירטתי את הפונקציות המוצלחות ביותר של כל אחת מהן כפי שנצפו.

הנתונים הסטטיסטיים מסופקים מה - אקספו לשיווק במדיה חברתית.

טוויטר

משמש בדרך כלל למיתוג. הערכות מחדש וטרנדים הם הדרכים המהירות ביותר להבחין במשהו.

58% מהמשתמשים עוקבים אחר מותגים כדי למצוא הנחות. 39% מהמשתמשים עוקבים אחר מותגים לתחרויות.

אם יש לכם מבצע מכירה, אירוע, תחרות, או כל זמן מוגבל, זה המקום לפרסם אותו.

פייסבוק

זה יכול לשמש ככלי משוב מוצלח מאוד וזה כלי נהדר לעסקים מקומיים. יש לו פורמט פורום פתוח יותר. עם הצגת צירי זמן, המיתוג יהפוך לבולט יותר.

לינקדאין

במורד הידיים, זוהי השיטה 'הכי אמיתית' לתקשורת עסקית. עם כמעט 2.5 מיליון עסקים שונים בלינקדאין, יש לך הזדמנות עצומה לרשת עם חברות שיכולות לעזור לך.

פינטרסט

האם יש לך עסק עם רעיונות מוצר ייחודיים או חדשים? פרסם אותם ב- Pinterest, ותן לפופולריות שלה לשאת את המשקל עבורך. אתר זה מושלם לחנויות בוטיק או מתמחות.

כשאתה מפרסם, זכור, אוכלוסיית הפינטרסט האמריקאית היא מעל 60% נשים. היחסים הם הרבה יותר ברוב המדינות האחרות.

Google+

זהו אתר מונע צרכנים מאוד. זה גם מתאים לתכונות אחרות של גוגל. למטרות הנוכחיות שלנו, זוהי פונקציית החיפוש. מכיוון שהוא כל כך מונע על ידי לקוחות ודפים מ- Google+ משיגים דרגות בתוצאות חיפוש, זהו מועמד ראשוני לכל עסק עם שוק נישה ממוקד.

יוטיוב

זהו מלך השיווק הוויראלי. אם אין לך סרטונים להעלות בעצמך, זה באמת שימושי רק כמאגר למאמצי המדיה החברתית האחרים שלך. עם זאת, אם יש לכם סרטונים להעלאה, השתמשו בכל האמצעים. זה פופולרי עבור תעשיות שירות ותעשיות עם מוצרים מורכבים. הדרכות פופולריות מאוד.

שקול את האפשרויות שלך ואז החלט באיזו רשת או רשתות למקד את הקמפיין שלך.

שלב 3. הפק תוכן איכותי

שאל כל משווק מנוסה, והם יגידו לך את אותו הדבר: התוכן הוא המלך.

זה נכון לגבי שיווק במדיה החברתית.

ישנן כמויות אדירות של פוסטים וציוצים שנזרקים על משתמש בודד בכל זמן נתון. לכן חשוב שהפוסטים שלך לא רק ישימו לב, אלא שתגרום להם לספור והם יוצרים משתמשים רוצה לקרוא אותם.

פרסם סרטונים, תמונות או קישורים בכל פוסט בודד. ללא יוצאי דופן. האם נתקלת במאמר שמשתמשים עשויים למצוא בהם עניין? קישור למאמר! יש לך מידע על המכירה שלך? קישור לדף הנחיתה של המכירה!

עדכון בלוג? קשר את זה! הפניה לסרטון? קשר את זה! מוצר חדש? תנחש... זה נכון, קשר את זה!

בסדר! מצאת מאמר, יש לך פיצוץ בעניין שהוא מוכן ללכת, הגיע הזמן להכות בהגשה!

תחשוב שוב…

הם יסתכלו על הפוסט שלך, אולי ילחצו על הקישור ואם יתמזל מזלכם אולי אפילו כמו זה. זה בסדר גמור, אבל האם זה המקום בו אתה רוצה שהאינטראקציה שלהם תיפסק? ברור שלא! אתה פשוט מפסיד הזדמנויות לפידבק חשוב.

אתה יכול לקבל חוות דעת גולמית של צרכן על רעיון או מושג. משתמשים מרגישים בנוח יותר רעולי פנים מאחורי מעטה האינטרנט. אז, נצלו את זה! סיים את הפוסט שלך עם שאלה פתוחה או הזמנה להגיב. הוסף תחושה אישית לשאלה, ותתדהם מהאחוז המוגבר שתקבל!

סיומות כמו "יש דעות?", או "מה אתה חושב על זה?" הם לא אישיים, וירגישו ככה לקורא.

במקום זאת, סיומים כמו "אתה חושב שתוכל ליישם את 5 הטיפים לטיפול בשיער בשגרת היומיום שלך?", או "זה גרם למירוץ הלב שלנו. מה זה בסרטון הזה שמלהיב אותך כל כך?" ממש מרגיש אישי.

ככל שתוכלו לפנות לרגשותיו של אדם, כך תוכלו לצפות ממנו להגיב.

עם זאת, חשוב שלא תעמיק יותר מדי ברגשות הצרכן. יש סיבה שהציבור כל כך מוכן להגיב. הם לא מרגישים מאוימים. ברגע שהם חשים מאוימים, הם יפסיקו לבטוח במקור.

לאחר שתוודא שיש לך תוכן איכותי, פרסם אותו! כעת, אתה מוכן להתחיל לנתח את התוצאות שהרווחת קשה.

שלב 4. הגדר מערכת לניהול תוכן ופקח על הנתונים שלך

• יושב ליד המחשב בלי סוף לחץ על רענן... רענן... רענן ...

• בדוק את פייסבוק. חלון חדש: בדוק את טוויטר. חלון חדש: בדוק את Pinterest... חזרה.

אם אתה כמוני, התרחישים האלה לא נשמעים לך הכי פחות מושכים. מזל לנו, אנחנו לא לבד. ברור שרבים אחרים שם מפחדים את הרעיון להתמודד עם מטלות מייגעות כאלה. ישנם פתרונות קלים ואינטואיטיביים רבים לבדיקת כל מאמצי המדיה החברתית שלך. כל כך הרבה, שזה יכול לשגע אותך בניסיון למצוא את הנכון.

חיפוש מהיר באינטרנט יוכיח שלא חסרים יישומים לבחירתך. עם זאת מעט מחקר, תוכל למצוא התאמה מושלמת לעסק שלך.

האם אתה רוצה תיקון מהיר? האם אינך רוצה לעסוק במחקר? אוקיי, פשוט הרם את מנוע החיפוש המועדף עליכם, חפשו "יישום ניהול מדיה חברתית" ובחרו בראש הרשימה. הסיכוי הוא שיבחר ככל הנראה. עם זאת, רוב הסיכויים שזה לא הטוב ביותר אחד בשביל אתה.

שימו לב לעצה שלי, חסכו לעצמכם כאב ראש עתידי וקחו את הזמן לחקור ולמצוא אחד שמתאים לצרכים שלכם.

האם אינך רוצה להקדיש זמן להפעלת מנוע חיפוש? באופן אישי, יש לי הכי הרבה ניסיון עם HootSuite. כלי השירות הבסיסי שלה הוא בחינם, וניתן לשדרג אותו לחשבון מתקדם בפחות מ- 10 $ לחודש. זו ערכת כלי מדיה חברתית כללית. זה מספק את היסודות, ומספק אותם בממשק ידידותי למשתמש.

כפי שהקמנו, כל חברה שונה. לחברות שונות צרכים שונים. אז במקום לספק רשימה של תוכניות מומלצות לשימוש, הנה דברים שתוכלו לחפש בכל תוכנית. ערוך מחקר קטן, אולי ניסוי וטעייה, ומצא מחקר שמתאים לך.

פלטפורמות מרובות או פלטפורמה יחידה

מייד מהעטלף, תוכל לצמצם את החיפוש שלך על ידי בחינת יישומים עם מספר מקורות נתונים בלבד, או התחשבות באלה עם מקור נתונים אחד בלבד. אם אתה משתמש רק באתר מדיה חברתית אחד, ייתכן שתרצה לשקול תוכנית ייעודית לאותו אתר. אם אתה כמו החברות המצליחות ביותר, עם זאת, סביר להניח שתרצה תוכנית אחת שתתמוך בכל הרשתות החברתיות השונות שלך.

יעד קמפיין

בין אם המיקוד שלך הוא פיתוח מודעות למותג שלך, או הגדלת המכירות שלך, יש תוכניות ייעודיות לניהול ופיקוח של משימות אלה. יש יותר יעדים שניתן לפקח עליהם באמצעות יישומים אלה מכפי שאתה יכול לנער מקל! ניתן לבצע מעקב אחר מילות מפתח, מעקב אחר מאמרים, מעקב אחר התחרות שלך, העלאת תוכן ועוד כל כך הרבה דברים. לעזאזל, אתה יכול לכתוב ספר שלם על האפשרויות ועדיין לכסות רק חלקיק מהן. הדבר הטוב ביותר כאן הוא לבחון את החלקים המאפיינים של התוכנית ולהחליט בעצמכם מה אתם צריכים.

שימוש

האם תשתמש במערכת שלך כדי לעקוב אחר הפוסטים שלך, לעקוב אחר הנתונים שלך או לייעל את הפצת התוכן? תוכנות רבות מציעות את היכולת לעשות כמעט כל דבר שיכולת לרצות, וכנראה דברים שלא שקלת אפילו. וודא שכאשר אתה בוחר את התוכנית שלך, אתה מודע לחלוטין למה שהיא תוכננה לעשות. שום דבר לא יהיה מייגע יותר מאשר לנסות להעלות תוכן במהירות ולהצטרך לעבור ממשק נפרד של נתונים וסטטיסטיקה בכל פעם.

קהל

כמו שיש מגוון של מטרות ופעולות, ישנם סוגים של שירותים המספקים קהלים ספציפיים. מתמקדים בתקשורת בין עסקים לעסקים? קבל יישום ממוקד עסקי! יותר מיקוד שמושם באינטראקציה צרכנית? ניחשת את זה! קבל יישום עסקי לצרכן. יש גם יישומים היברידיים.

גודל העסק שלך

אני מניח שנכנסת לחריץ כבר עכשיו, ואתה יכול לחזות איך זה הולך לצאת החוצה. למקרה שלא תעשה זאת, ישנם יישומים המיועדים במיוחד לצרכים של עסקים קטנים, בינוניים או גדולים. אם אתה עסק קטן, יתכן שלא תרצה לעבור על המזומנים עבור עומס תכונות שלעולם לא תשתמש בהן. אם אתה עסק גדול יותר, ייתכן שהפלטפורמות העסקיות הקטנות לא יוכלו לבצע את הביצועים הטובים ביותר שאתה צריך או לספק את הניתוח שאתה מחפש.

אם אתה יכול, עשה את המחקר. בדוק את הנושאים האלה וקבל החלטה משכילה שבסופו של דבר תחסוך לך המון זמן וכסף.

לאחר שתבחר את התוכנה שלך, הגדר אותה לפעול למסע הפרסום שלך. הגדר את הניתוחים שלך והכיר אותם.

שלב 5. לחזור ולחזור

אנו נחלק את זה לשלושה תת-שלבים.

1. מדוד ופקח על הפעילויות שלך. עקוב אחר הפרק בנושא חישוב תשואה להשקעה, וזו תהיה משב רוח.

2. נתח את הנתונים והסתכל היכן אתה זקוק לשיפור בחברה שלך. התייחס לזה כמו בכל יישום אחר בחברה שלך.

3. התחל חזרה בשלב 1.

הנה לך את זה, אסטרטגיה פשוטה לקמפיין יעיל במדיה חברתית. כעת, בואו ונמשיך ליישום התוכן הנכון עבור כל אחד מאתרי המדיה החברתית העיקרית.

6. מבט קרוב יותר: פייסבוק

6.1 מה הופך את פייסבוק לכלי מדיה חברתית כל כך עוצמתי?

פייסבוק מספקת את הדרך המקיפה ביותר לניהול סרטוני תוכן, תמונות, קישורים, משוב מיידי, "לייקים" ועוד.

שירותי המדיה החברתית האחרים מציעים שירותים אלה, אך אינם עושים זאת בצורה כל כך ידידותית למשתמש. לדוגמה, פייסבוק מאפשרת תמונות ממוזערות ותצוגה מקדימה של וידאו ותמונות, במקום לספק קישור בלבד. זה יוצר מצגת הרבה יותר מרתקת, ולא תצטרך לעשות שום עבודה נוספת!

חשוב לנצל את היתרונות הללו. כל כך חשוב למעשה אסור לפרסם דבר בלי להשתמש בהם!

העוקבים שלך מופגזים על ידי עצום כמות הפוסטים כל יום. יהיה להם קל מדי לעבור את העדכון שלך בלי אפילו מחשבה שנייה. לכן, וודאו כי לכל הפוסטים שלכם יש משהו המושך את העין והרלוונטי אליו. עליכם למשוך תשומת לב, ולהעניק תמריץ לאנשים לאהוב, לפרסם מחדש או לעסוק בתפקיד שלכם.

אם משתמשים בהם כראוי, זהו הלחם והחמאה של פייסבוק, והסיבה שהיא כל כך פופולרית. לפני שנלמד כיצד להשתמש בתכונות של פייסבוק לתקשורת, הבה נבחן במהירות כיצד נראה הדף העסקי שלך ומה עליו להכיל.

6.2 האנטומיה של הדף העסקי בפייסבוק שלך

נתחיל עם הדבר הראשון שמישהו הולך לראות, תמונת הפרופיל שלך. קצר ומתוק, הנה הסקופ הופך אותו ללוגו שלך. אלא אם כן אתה עצמאי או אינדיבידואל, עליך להשתמש במרחב זה כדי למקסם את ההכרה. איזו דרך טובה יותר לעשות זאת מאשר עם הלוגו שלכם?

תמונת הפרופיל תהיה התמונה שתפורסם לצד שם החברה שלך בתוצאות החיפוש. התמונות הפשוטות והיעילות שהן ברורות, תמציתיות וקלות לראות הן הטובות ביותר לכוון.

ברגע שמשתמש לוחץ דרך לצפייה בדף שלך, הוא מובא לדף עם כל הפוסטים, התמונות, הערות, העוקבים הזמינים וכו '.

התבונן בדף של כל עסק בפייסבוק. בין אם השתמשו בו ובין אם לא, יש חלל גדול בחלקו העליון של המסך. שטח זה שמור עבורכם תמונת רקע. זו ההזדמנות האולטימטיבית שלך להעביר את מסר המיתוג שלך. זה מאוד תכליתי מכיוון שהוא לא צריך להיות ניתן לזיהוי מרשימה או מנוע חיפוש. בשביל זה הלוגו שלך מיועד. אז קח את הזמן, ופתח את המסר שאתה רוצה להעביר עם הדימוי הזה.

חברות מסוימות, כמו אפל, משתמשות בסעיף זה כדי להציג מוצרים חדשים, בדרך כלל עם תמונה מדהימה של אחד המוצרים והשירותים שלהם. חברות אחרות משתמשות לרוב במרחב הזה כדי לקדם את הסיסמה החדשה ביותר שלה. התמונה מגוונת ויש להשתמש בה ככזו. קמפיין הפייסבוק המצליח ביותר ישנה את תמונת השער שלהם באופן קבוע.

אף כי הם מגוונים, ישנם כמה כללים שעליכם להיות מודעים אליהם.

6.3 כללים לתמונת השער שלך

תמונת השער של ציר הזמן של פייסבוק לא יכול:

1. מכיל מידע על מחירים או קידום מכירות.
כלומר; "קנה אחד קבל אחד בחינם" או "קבל אותו באתר שלנו"

2. הכיל מידע ליצירת קשר, או מידע שצריך להיות בדף "אודות".
כלומר; כתובות, דוא"ל, אתרים

3. מאפייני הפניה לאתר.
כלומר: "כמונו!" או "תגובה למטה!"

4. יש קריאה לפעולה
כלומר; "תפעל עכשיו!" או "תגיד לכולם שאתה מכיר!"

התייחס לפייסבוק כמו בכל אמצעי פרסום אחר. השתמש רק בתוכן שאתה שומר עליו על זכויות מסחריות, וודא שאתה לא משתמש בפרסום כוזב או בתוכן מטעה.

אנא זכור כי אסור לי בשום דרך להיחשב כיועץ משפטי. אנא עיין באיש מקצוע לעניינים הקשורים לחוקיות ההתנהגות. מידע זה אינו אלא ספקולציות המבוססות על ההנחיות שמספקת פייסבוק.

לאחר שתקבע את תמונת הפרופיל שלך ותמונת השער, נוכל להתעמק בשאר הדף.

ציר הזמן שלך מגדיר את כל הפוסטים שלך באופן כרונולוגי. הפוסטים החדשים ביותר שלך מופיעים בעמוד הראשון, והפוסטים הקודמים נשמרו בתאריך. הם מוכנים לצפייה ולחיפוש בלחיצה אחת.

בראש ציר הזמן שלך יש מקום לפוסט מוצמד. אתה יכול לבחור אחד מהפוסטים שלך שיוצב בראש הדף, ולהאריך אותו כשבוע.

יש קטע מאוד נוח עם פוסטים עדכניים של עוקבים שהזכירו את המותג שלך. השתמש בסעיף זה כדי לתקשר איתם בחזרה. מכאן נובע חלק גדול מערך שירות הלקוחות שלך בעת השימוש בפייסבוק.

6.4 התייחסות לפוסטים

מעולם לא הצלחת לתקשר עם לקוחות בפורום פתוח ובזמן אמת. אתה יכול לספק תגובות מיידיות לפתרון בעיות, או להרגעת לקוח נסער. כן, כל העסקים מתמודדים עם ההערות השליליות, אך הם גם יזכו לחוות את החיוביים.

חשוב להתייחס לתגובות אלה ולא למחוק אותן. אתה יכול לקרוא את זה ולחשוב "הו, אני לא יכול לתת ללקוחות אחרים לראות את זה! המוניטין שלי נמצא בתור! ", ובכן... זה נכון. מחיקת פוסט זה לא תעזור לתמונה שלך בכלל. מכיוון שהכל בזמן אמת, יש סיכוי שמישהו אחר יראה את הפוסט לפני שיימחק. אם לקוחות יגלו שאתה מוחק פוסטים שליליים, יהיה להם קל מדי לקרוא לך על כך בפומבי.

במקום זאת, התייחס לפוסט בצורה הגיונית. השתמש בהזדמנות זו כדי להציג את יכולת החברה שלך להתמודד עם מצבים גרועים. לכל חברה יש בעיה מעת לעת, שלא ניתן להימנע ממנה. הלקוחות מצפים לכך, אך מה שהם מצפים גם הוא שהטיפול במצב תקין.

בואו ניקח את הדוגמא הישנה והנפוצה מדי של לקוח למצוא שיער באוכל שלו במסעדה:

לקוח מפרסם משהו על החברה שלך באומרו "מצאתי שיער באוכל שלי! המקום הזה מגעיל ולעולם לא אוכל שם יותר! "

אתה יכול למחוק את הפוסט, להתעלם ממנו, או שאתה יכול להגיב בהתנצלות מתאימה. פשוט, חשוב על זה כהזדמנות למעורבות של לקוחות.

השב במשהו כמו "אנו מתנצלים על אי הנוחות ואנחנו מבטיחים לך שזה לא מקובל. האם הצלחת לדבר עם מפקח? "

היית יכול לומר "אנו מצטערים, אבל דבר כזה קורה מדי פעם. ניסית לדבר עם מנהל? "

בעיקרו של דבר, זה אותו מסר. אולם ישנם כמה הבדלים. התגובה הראשונה לוקחת אחריות, וגורמת להיראות כאילו אתה מנסה למנוע ממצבים אלו להתרחש. זה גם לא מניח כי לא ננקטה כל פעולה נוספת. לשאול את הלקוח אם הם ניסו לדבר עם מישהו גורם להם להרגיש כאילו אתה מנסה להטיל עליהם את האשמה, אבל לשאול אם הם היו מסוגלים לדבר עם מישהו יוצר את הרעיון שאכפת לך ממנו אם יש להם את הבעיה נפתר. זה הבדל עדין, אבל ההשפעה היא מסיבית. זה מוריד אותם מההגנה ומאפשר להם לתת לך משוב נוסף. משוב זה יספק יותר הזדמנויות להעסיק את הלקוח.

אם לא ניתן משוב, אתה יכול פשוט לומר משהו כמו "אנחנו תמיד מנסים לשפר את השירות שלנו, ואם תרצה, אתה יכול לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכל פניות נוספות. אנו רוצים לראותך שוב ונשמח לשמוע ממך! "

למבקרים, האירוע של 'אין תגובה' הופך אותך לבחור הטוב. זה גם גורם לפרשן להיראות לא הגיוני, ומבטל את תלונם. אמנם זו לא הייתה המטרה שלנו, אבל זה הטבה נוספת ...

6.5 תקשורת כעסק

לפעמים זה יכול להיות קל להרגיש קשר אישי עם חלק מהעוקבים שלך. חשוב להימנע מלהיות אישי מדי.

זכרו, תחושת הביטחון שהאינטרנט מספקת למשתמשים בעת הערות ופרסום היא לא יסולא בפז. אל תנכר את הצרכן שלך, והם ישארו פעילים.

זכור תמיד שאתה עסק. אם לקוח היה נכנס בדלתך, איך היית מתייחס אידיאלי אליהם? השימוש באינטרנט למעשה מקל עליכם. הערה שלילית עשויה להרגיז אותך, אך קח את הזמן להירגע, ותוכל להימנע מכל שפה קשה. חשבו על מספר הפעמים בהן נאלצתם להתמודד עם לקוח מרגיז. אמרת דברים שהלוואי שהיית אומרת אחרת? תגיד דברים שאתה צריך למצוא הצדקה בראש שלך מאוחר יותר? לכולנו יש. קח את הזמן להירגע לפני שאתה מנהל תגובה, וזכור שאתה עסק, ועליך להיות בסדר.

6.6 צ'ק אין

מזנון קטן אחרון בנושא היעילות של פייסבוק: הוא מאפשר לאנשים "להיכנס" לעסק שלך. זה נוצר אך ורק על ידי משתמשים, אבל זה בונוס נחמד מאוד לפוטנציאל המיתוג שלך. הצ'ק-אין מאפשר לחברים של המשתמש לראות היכן הם נמצאים ומתי הם שם. זו רק דרך נוספת שפייסבוק עוזרת להוציא את שם המותג שלך לשם ולהכיר.

למידע נוסף, עיין בסעיף MakeUseOf מדריך שיווק בפייסבוק:

7. מבט קרוב יותר: טוויטר

טוויטר, גן עדן של מיקרו-בלוגר. השתמש ב -140 תווים או פחות כדי להעביר את המסר שלך לקהל נרחב. 140 תווים אולי לא נראים כמו הרבה, אבל זה באמת כל מה שאתה צריך כדי להוציא את המסר שלך. "ציוצים", כפי שהם נקראים, לרוב לא מבלים יותר מכמה דקות בטוויטר בכל פעם. בצד הבהיר, הרוב נכנסים מספר פעמים ביום. המבנה הזה הוא זה שעושה את זה שונה מאתרי מדיה חברתית אחרים. זה גם בגלל זה שתוכן ותזמון חשובים מאוד.

למצוא את השעה בה המשתמשים שלך נכנסים, וחשוב מכך לנקוט בפעולה, הוא קריטי להצלחתך בטוויטר. חברות מסוימות יפתחו קמפיינים הפועלים 24 שעות ביממה, ובעוד שזה עשוי לקסום לחלק מהקהלים הבינלאומיים, זה לא מטרתנו. כשמשתמשים אחרים שלך נכנסים, הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות זה להכיל כמויות אדירות של ציוצים. אז קחו קצת זמן, יישמו כמה ניסויים וטעויות, עקבו אחר מספר הרווחים מחדש, עקבו אחר המספר אזכורים ונתח את הנתונים כדי למצוא את הזמנים במהלך היום בהם הקהל שלך פעיל ביותר קבלת פנים. מקד את המאמצים שלך בזמנים אלה, ופעם לפרסם מחוץ לפרמטרים אלה.

מחוץ לתזמון המדיה החברתית, שהוא די אוניברסלי בכל המדיות המדיה החברתית, הניסיון שלי עם טוויטר מוגבל. באופן מפתיע, יש לי הכי פחות ניסיון עם זה מכל כלי המדיה החברתית שנדונו. בשל כך, קראתי לעזרה של חבר שלי, מארק ג'ונסון.

מארק הוא ותיק מדיה חברתית. הוא ניהל מספר קמפיינים בטוויטר עבור חברות שונות, כולל עבודה עם קבוצת פורמייקה. הוא שילב כלי עזר שונים במסעות הפרסום שלו בהצלחה רבה. כלי עזר נפוצים כוללים שקופיות, YouTube ו- מקומות מדיה אחרים.

קיימתי ראיון עם מארק בנוגע לקמפיין האחרון שלו. זה היה קמפיין בן 24 שעות, אך הוא מציג רבים מההיבטים החשובים של הטוויטר. זה הניב תוצאות מרשימות.

7.1 ראיון עם מארק ג'ונסון

דנו בפוטנציאל הטוויטר שישמש ככלי שיווקי מותגים, אך הפרויקט של מארק מדגים באמת יכולת זו.

קמפיין זה הגיע ליותר מ -450,000 הופעות, ועשה רשמים עם יותר מ- 20,000 משתמשים ייחודיים. להלן קטע מתוך הראיון, שתוקן טקסט לעיצוב:

MJ = מארק ג'ונסון

אני: מה נראה שאחד מגורמי ההצלחה הגדולים ביותר בכל ציוץ?

MJ: במסעות פרסום קודמים של מדיה חברתית ראיתי כי תגיות hash דוגמת #SocialMedia #Twitter ו- #SM, מניעות קליקים. המדיה החברתית היא נושא חם ונראה כי חשיפות האות הללו עוקבות אחריהם המון אנשים שמחפשים תוכן מקוון דרך טוויטר. אני משתמש רק ב- hashtags שרלוונטיים לקישור בתוך ציוץ ספציפי, אחרת אתה מאבד אמינות עם העוקבים שלך לגבי הערך של קריאת הטוויטים שלך.

חישוב נישה בקהילה המקוונת על בסיס הרקע והמומחיות שלך הוא דרך טובה למשוך עוקבים רלוונטיים. מעל 60% מהציוצים שלי כוללים קישורים לאתרים, בלוגים, גלריות תמונות, עיתונים אלקטרוניים וסרטונים. אני דואג שהקישורים הללו יספקו תוכן אקטואלי רלוונטי כדי להעסיק את העוקבים שלי בלחיצה מעבר לקריאת הטוויסטים שלי.

אני: בסדר, התוכן הוא המלך כפי שכולנו שמענו, אבל מה עם לוח ההפצה שלך?

MJ: החלטתי לנסות ציוצים מסביב לשעון בקמפיין זה ולא רק 8 בבוקר עד 10:00 בערב, כמו שעשיתי בקמפיינים קודמים. קבעתי 8 ציוצים ביום המרווחים 3 שעות זה מזה כניסוי. בלילה הראשון הופתעתי לראות כמה קליקים הגיעו מבריטניה בגלל הגישה הזו 24 שעות ביממה. דפוס זה נמשך בכל לילה של הקמפיין.

התבנית הייתה תגלית מרגשת, אבל הנחתי שהיא יכולה להיות ניתנת לחזרה למדינות דוברות אנגלית בלבד. ביצעתי קמפיינים אחרונים וראיתי את צרפת וספרד עוברות את המדינה 'מספר שתיים' עבור קליקים. מסקנתי היא שיש להרוויח הרבה מהפעלת קמפיין 24 שעות ביממה אם יש לך תוכן שהוא בינלאומי בהיקפו והוא חורג מחסומי שפה.

אני: וואו זו תגלית נהדרת! יש תוצאות מפתיעות נוספות ממסע הפרסום הזה?

MJ: לפני קמפיין זה השגתי רק 50 צפיות ומעלה לצפייה עבור קישורים לתוכן עיצובי במחסן התלת מימד של גוגל. שמחתי להשיג זאת עם SlideShare כיעד. מסקנתי היא שהרלוונטיות של ציוצים היא רק חלק מהמשוואה. החלק האחר של ההצלחה להגיע ל 50 קליקים דרך ציוץ הוא מינוף קהילה גדולה ומעורבת.

אני: אז מה לדעתכם חשוב יותר כשאתם משתמשים בטוויטר - מספר ההופעות, או המרות גבוהות?

MJ: טוויטר קשור למספרים כמו גם לתוכן. אם אין לך מעקב אחר שתירשם מחדש ויזכיר את הציוצים שלך, אתה זקוק לבסיס עוקבים גדול עוד יותר בכדי להניע רשמים ובסופו של דבר המרות לקליקים. מספר רב של הופעות נשמע טוב בסיכום מסע הפרסום, אך אם ההמרות אינן קיימות, זו לא חברת שירות שתשלם עבורן. אז אני חושב שהמרות מטבעות רשמים.

אני: אז, כאשר מעורבות כל כך חשובה, באיזו תדירות אתה עוסק בקהילה?

MJ: במהלך קמפיין, אני עוקב אחר הרגישות מחדש ומזכיר מקרוב. אני משיב לכל אחד מהם! זה מראה שאני מעריך את המעורבות שלהם והם לעיתים קרובות הופכים להיות חסיד קרוב יותר לכך שיצרו קשר. אני קורא לזה 'תווית טוויטר' וכולם מעריכים את האדיבות שבאותה הכרה.

זה גם עוזר להניע רשמים בלי שכל הציוצים שמקורם בי. זה נראה פחות עצמי. לדוגמה, אחד מהציוצים שלי בשתי ידיות הטוויטר שלי יוצר 7,000 הופעות. ציוץ מחדש של מישהו עם 1,000 עוקבים הוא נהדר, בסך הכל 8,000 הופעות. אבל אם אני מודה להם על הציוץ מחדש וכולל את הקישור, זה הופך ל 15,000 הופעות.

מארק ג'ונסון FAIA, מנהל MARKITECT.me
משווק | מחנך | מדיה חברתית | אדריכל
למידע נוסף על מארק, תוכלו לבקר באתר האינטרנט שלו ב- Markitect.me

כפי שמארק עזר לנו להמחיש, אספקת תוכן היא עדיין הגורם החשוב ביותר של קמפיין מדיה חברתית, אך המספרים אכן עוזרים. הוא גם הקפיד להכיר בשימוש בקישורים בכל פוסט כדי להזדמנות. מארק אומר שכל פוסט ללא תוכן 'הוא פשוט פטפוט'.

8. מבט קרוב יותר: פינטרסט

פינטרסט הוא נושא חם עבור חברות רבות, ולא בכדי. זה בראש התרשימים מבחינת הרחבה וצפייה, וזה מאפשר את "האנדרדוגס". פינטרסט הוא מכשיר המאפשר לבוטיק ולחנויות הקטנות לראות את המוצרים שלהם. בשל הממשק מונע המשתמש שלו, אפקט "הדחיפה" של מוצר נותר רק לאיכויות האישיות שלו.

מה המשמעות של זה לעסקים?

המוצר שלך חייב לדבר בשבילך. אתה מקבל רק משפט אחד בערך כדי לתקשר עם הציבור, ולומר להם בדיוק מה המוצר שלך. משם זה בידם. זה תלוי בהם להצמיד, להגיב או להפיץ את המילה על המוצר שלך. אם הם לא אוהבים משהו, זה פשוט ייפול לצד, ואין הרבה מה לעשות לחברה (יש טקטיקות להפצת המילה, אך במידה רבה, ההצלחה רוכשת על הציבור).

8.1 אתה רק מה שאומרים שאתה

פינטרסט שונה משאר תותחי המדיה החברתית. באתרים אחרים אתה יכול לטעון את המוצר שלך, להדליק את הנתיך בהודעתך ולפגוע "! באמצעות פינטרסט תוכלו לטעון מוצר, אך הציבור צריך להדליק את הפתיל. זה אולי לא מפחיד כמו שזה נראה.

הציבור של פינטרסט נרשם לאתר מכיוון שהם רוצים שיוצגו להם מוצרים, הם רוצים למצוא רעיונות חדשים ומדליקים, הם רוצים להדליק את הפתיל שלכם. אז בכל האמצעים, תנו להם סיבה לכך.

אם אתה בטוח במוצר שלך, טען אותו. עם זאת, שימו לב, לפינטרסט יש היבט של ממשל עצמי. בעוד אתרים אחרים עשויים לקדם כמויות גדולות של העלאה, פינטרסט מתמקדת בהעלאות איכותיות. על ידי הסרת היכולת לקדם את עצמם, המשתמשים לא עומסים על המון עמודים ומוצרים שהם לא רוצים לדבר עליהם.

לעיתים רחוקות מעניין לדבר על ערימת זבל, והיא תמיד יותר מטרד מאשר תענוג.

תחשוב על זה. נניח שהחברה שלך רק מפרסמת מוצרים ודפים שיקדמו את העסק. האם מישהו אחר מעוניין לקדם את העסק שלך? כולנו נרצה לחשוב כך. אולם המציאות העגומה היא שהציבור הרחב לא מונע על ידי קידום אותנו. הם מונעים על ידי מה שהם יוצאים מהמוצר.

פינטרסט נסב סביב סיכות ודיונים מחדש. אף אחד בשוק ההמונים לא מתכוון להצמיד מחדש את תפקידך, רק כדי לקדם את העסק שלך. הם הולכים להצמיד ולדון מכיוון שהם נהנים מכך בדרך כלשהי, לא אתה.

זו מציאות קשה ויכולה להיות קשה להתאים אותה לכל אחד. כלומר, בסופו של דבר, אנחנו רק מצטרפים לקהילה הזו כדי לקדם את עצמנו, נכון?

לאחר שנמצא את זה, נוכל להתחיל לפרסם את האיכות שלנו.

8.2 הבנת המנטליות של פינטרסט

עכשיו, אתה חושב שאתה מוכן לפרסם. יש לך את הלהיט הגדול הבא. הדבר הזה הולך להתפרסם! לפחות, אתם חושבים. איך אתה יכול לוודא שהדברים הולכים בדיוק כמו שהם מתוכננים בראש שלך?

עליכם להבין את המשתמש בפינטרסט.

Pinterest משמש ל"סימניה "כל דבר שנראה מעניין. אולי המשתמשים לא רוצים לבדוק את זה עכשיו, אבל הם בהחלט יתעניינו בהמשך. הם לא רוצים שהם צריכים לקבל מספיק מידע כדי לשכנע אותם להצמיד משהו על הלוח שלהם. בדרך זו הם יכולים לבדוק את זה יותר כאשר הם מתקרבים לזה.

כל כך הרבה פריטים מוצמדים מכיוון שהם נראים מעניינים, והצמדה כל כך קלה לביצוע. זה מוביל להרבה סיכות של תנועה ברגע. השתמש בזה לטובתך. תן למוצר להראות מושך ככל האפשר.

8.3 מה הופך דף מושך

בראש ובראשונה, הדימוי. בין אם זה מהמם, שובה לב, מעורר מחשבה או הומור, הוא צריך להיות מסוגל לתפוס תשומת לב, לתפוס אותה במהירות. אין עוד הרבה דברים בזה.

ייתכן שתמונת הצילום של הרשת שלך לא יכולה לחתוך אותה הפעם. חשבו על פרסום על מקום בריחה לחופשה. עכשיו, דמיין כמה כאלה כבר מהממים חזותית. עכשיו, חשוב על האופן שבו המוח שלך מגיב לדימוי. כן זה יפה. כן, אתה רוצה להיות שם... אבל, איפה יש? מדוע זה שונה משללילי תמונות אחרות של מקומות דומים? אתה צריך לשים את הצופה שם, אבל אתה צריך לעשות את זה בלי לתת לו להסיח את דעתם על שום דבר אחר.

נסה לצלם את הצילום מאחת המרפסות המשקיפה על הבריכה המלכותית, להציץ אל צלליות עצי הדקל ולתוך היופי המלכותי של האוקיינוס ​​הצלול בשקיעה. הרגע הרדת את הצופה מכל חוף בעולם והצבת אותם לדירה שלך. עדיין תתחרו בכל בריחה אחרת בצד החוף, אך כעת הצופה שלכם יכול להרגיש את ההבדל שלו.

באותה צורה, אתה צריך לתפוס את תשומת ליבו של הצופה, אך מבלי להפנות אותה מחדש. בואו ניקח את אותו הרעיון, המילוט על שפת הים, ונוכל להוסיף כמה אנשים להרגע לתמונה. כן, הצופה רוצה להיות האנשים האלה, אבל
האם דעתם על החוויה שהם יכולים לקבל? לא, דעתם היא על האנשים מה שהם לובשים, מי הם, מה הם עושים... כל דבר שקשור אליהם. זה הופך קו עדין מאוד לצעוד. אז בואו נסתכל על מוצר אחר, משהו קצת יותר מוחשי מחוויה.

לשם הדוגמא, בואו לבחור משהו אחר שאפשר להשתמש בו בתמונות מלאי רבות. תגיד, ארנק. כשאתה משתמש בתמונה של משהו כמו ארנק, אתה רוצה שהצופה שלך ידמיין את עצמו לובש את הארנק, נכון? אז איזו דרך טובה יותר לעשות זאת מאשר להראות להם מישהו כמוהם, לובש את הארנק?

שגוי! אתה רוצה שהארנק ידבר בעד עצמו. הצופה יתחיל לחשוב אוטומטית על התלבושות שלהם, ועל ארון הבגדים שלהם, דברים שהם יכולים להתאים לארנק. על ידי הצבת מישהו אחר בתמונה, אתה רק מאפשר לו להסתכל על האדם ולהבחין בדברים אחרים עליהם. אולי הם באמת אוהבים את הנעליים שלהם, או את התלבושת שלהם... כל אלה רק הזדמנויות שאתה נותן למשתמש פוטנציאלי להסתכל על דברים שאינם המוצר שלך!

אוקיי, יש לנו את הדימוי הקסום שלנו, עכשיו לפרט הבא!

8.4 תיאור הודעה

זה קל, כל עוד לא מסבכים אותו. במילים פשוטות, תאר את המוצר. אל תעשה זאת מהודר, או אל תנסה גימיקים. הקמנו שהצופה רוצה רעיון מהיר שיוכל לחקור אחר כך. תן להם את המידע שהם צריכים, והמשיך הלאה. אתה יכול לעשות קצת כיף עם זה, אך זכור תמיד: מהיר ומידע.

השתמש בדוגמת המילוט שלנו על חוף הים מלפני:

• יעיל: זה הנוף של האוקיאנוס מאחת המרפסות הרבות למפרץ באתר הנופש ABC.

• לא יעיל: דמיין את עצמך, מתבאס בזוהר חם בשמש עם משקה טרופי קר כקרח, המשקיף על האוקיאנוס כל לילה. גן העדן נמצא.

השאר את האחרונים לצופים שלך לומר ולחשוב "עכשיו, איך אנחנו מכניסים אנשים?" לא אמרתי שזו לא העבודה שלך בפינטרסט? אוקיי, יכול להיות שדיברתי מעט. זה רק לא העבודה שלך בעת פרסום.

במקום זאת, הפצת המילה על המותג שלך נובעת מהשתתפות בדיונים קבוצתיים. לעתים קרובות יש קבוצות ופוסטים שיוצרים שיחות ב- Pinterest. זו ההזדמנות שלך להאיר, אבל זה לא הזמן שלך לפרסם!

המטרה שלך בקבוצות אלה היא לתקשר. ענה על שאלות והעיר הערות חשובות. ככל שתענה טוב יותר ואיכות התגובות שתעלה טוב יותר, אתה נתפס כמומחה, או אדם פונה לעניין. עם זה, מגיעה הנראות.

אם תפרסם את עצמך, זה ירתיע את הקונים. קח בחשבון את המנטליות הבסיסית של משתמש Pinterest. הם לא שם כי הם רוצים לשמוע מה יש לך לומר על המוצר שלך. הם שם כי הם רוצים למצוא להם משהו בעל ערך. אם אתה גורם לעצמך להיות גלוי ובעל ערך, הם ימצאו אותך. הפוך את עצמך לגלוי וחסר ערך, והם ימנעו ממך כמו המגיפה.

9. מבט מקרוב: לינקדאין

לינקדאין עשויה להיות צורה הולכת וגוברת של מדיה חברתית, אך זה לא לוקח מכוחה ככלי לבניית עסקים. במקום למלא את דרגותיהם בכל אדם שהם יכולים, המוקד של לינקדאין הוא לספק כלי מקצועי גרידא לחברות ויחידים. היכולת לפרסם תמונות וסרטונים מוגבלת, אך היא מורכבת בכושר ההשלמה של הפרופיל.

פרופיל הלינקדאין הטיפוסי מציע מידע רב יותר על האדם, החברה או הארגון. במבט חטוף תוכלו למצוא מידע ליצירת קשר, המלצות, הפניות, הפניות ועוד. השימוש בכלים אלה עוזר לך להפוך לעסק בתחום הכוח בכל רמה.

פרופיל שלם הוא הדרך הקלה ביותר ליידע אנשים מי אתה, מה אתה עושה או מה אתה עושה.

שיקול חשוב! המשתמש אינו מחפש את כל המידע אודות העסק שלך. הם מחפשים סיבה להמשיך לחקור את החברה שלך. יש לך דרכים אחרות לספק את כל המידע הנוסף הזה. הבה נבחן כיצד תוכל לייעל את הפרופיל שלך לעסקים.

9.1 תמונה

השתמש בלוגו שלך. פשוט כמו זה! זה לא המקום לתמונות עובדים או צוותים. אלה מהנים, אך לא יעילים בשוק הזה. אני מתנצל על הטון הקשה, אבל ראיתי יותר מדי חברות שמשתמשות בתמונה "מהנה וידידותית" במקום הלוגו שלהן. זו הזדמנות ליצור מודעות למותג. קבל את הלוגו שלך מוכר ובתודעת המשתמשים.

9.2 תיאור

הנה ההזדמנות שלך באמת לארוז אגרוף במילים שלך. לאחר ששמת לב ללוגו שלך, אולי אפילו לפני כן, זה יהיה הדבר הראשון שהלקוחות שלך רואים. אם היו לך כמה משפטים בכדי לאפשר ללקוח שלך לדעת מי אתה, ולמה אתה עומד, מה היית אומר?

טעות נפוצה היא ליצור הצהרה חזקה באופן כללי. כן, יתכן שיש לך מילים חזקות, אבל האם המילים האלה באמת מתארות את החברה שלך? המטרה שלך כאן היא לוודא שלא ניתן להחיל את ההודעה שלך על אף חברה אחרת!

לדוגמה; קח חברת עיצוב גרפי עם הודעה כזו:

בחברת ABC אנו לוקחים את העסק שלך ברצינות. אנו קבוצה ייעודית, העובדים יחד כדי ליצור פיתרון למוצר או לשירות שלכם. אנו גאים בעבודתנו וגאים בלקוחותינו. כשרוצים לשבת ולמשוך את הקהל שלך, אתה יכול לסמוך עלינו!

כן, זה משכנע, אבל זה מדבר לקהל כללי ומספק פיתרון כללי.

נסה זאת במקום זאת:

בחברת ABC אנו רציני בעסק שלך. כל כך רציני למעשה, שאנו מבטיחים לכם, הצוות הבכיר המנוסה שלנו יהיה מעורב ישירות בפרויקט שלכם. האם אתה מחפש מודעות מוגברת, גרפיקה משכנעת או עיצוב לוגו אייקוני? אל תסתכל רחוק יותר.

ההבדל האחרון מספק דרכים תיאוריות שהחברה שלך מספקת שירות מעולה. זה ממקד לנושאים ספציפיים שיש למישהו. אם אתה מחפש מישהו שיעצב את הלוגו שלך, אל מי אתה נוטה יותר ללכת?

9.3 קיר טקסט? לא תעבור!

חברות רבות יספקו תיאור ארוך עם רשימת הישגים, מוצרים או הצלחות. כן, אלה נחמדים - וצריכים להיות מופגנים, אבל יש מקום לזה. זה לא המקום הזה. אתה רוצה להיות קצר, ולעניין.

כמו בכל דפי האינטרנט, הקוראים מרפרפים ובוחרים פיסות מידע נבחרות לקריאה. שוב, מטרתכם היא לספק להם מספיק מידע בכדי לספק את הסקרנות, ואז לדחוף אותם לבצע את המחקר. ספק קישור לאתר שלך, או ספר להם היכן הם יכולים לקבל מידע נוסף על מה שציינת. פשוט כמו זה!

9.4 תיאורי מוצר

שמור על זה קצר ומתוק. מרגיש שאני עדיין מכה סוס מת? ובכן, זה חשוב! אתה רוצה להציג את המוצרים שלך ומה הם יכולים לעשות, ואני מבין את זה. לכן אתה צריך לפרסם הטבה אחת או שתיים של המוצר, ולא תכונות. ספר ללקוח מה המוצר יכול לעשות עבורו ויעשה איתו. זה כל מה שהם באמת רוצים לדעת בשלב זה.

9.5 צור פוסטים מרגשים

כפי שתואר באסטרטגיית המדיה החברתית הכוללת בפרק 3, יש להגביל את הפוסטים לאירועים גדולים, השקות מוצר או התראות חשובות אחרות. תמיד צריך להיות קריאה לפעולה, או לקורא לקיים אינטראקציה עם זה.

9.6 בניית עסקים באמצעות עסקים

אז כל המידע שלך נעול ומחכה למשתמשים שיגיעו לדף שלך. למה לחכות? יש המון שעליך לעשות שיכול להועיל לעסק שלך! השתמש בלינקדאין כדי לשפר את הקשרים שלך. השתמש בפונקציית החיפוש כדי למצוא ספקים, מפיצים או קמעונאים שיכולים לעזור לעסק שלך.

האתר מספק לך את האמצעים המושלמים למציאת חברות שיכולות לייעל את הפעילות שלך. מצא מפיצים מקומיים, תקשר ובנה איתם מערכת יחסים. גלה היכן תוכל להשיג תמחור ורישומי מוצרים. אולי אתה יכול לחסוך קצת מזומנים על ידי מעבר!

צריך להסתובב בקופירייטר, מעצב גרפי, מנהל שיווק וכו '? השתמש בעצמך בלינקדאין! פרסם את הצורך שלך, חפש קופירייטרים. האתר מכניס את הכדור למגרש שלך.

9.7 שמור על חבריך קרוב ואויביך קרוב יותר

בלתי יאומן! המתחרים שלך מפרסמים סטטיסטיקות, אירועים, הרחבות ומידע פנים בפרופיל הציבורי שלהם?! אתה מתערב! הכל חלק מהתקשורת לציבור. מדוע לא להשתמש בזה לטובתך? מי יודע על מה אתה יכול למעוד!

אתה רואה שהתחרות העיקרית שלך מחפשת להעסיק מישהו כמנהל מדיה חברתית, או אולי אתה שם לב שעדיין אין להם כזה! זו יכולה להיות ההזדמנות שלך להגביר ולקחת את החלק הראשון של העוגה קודם!

אם כבר מדברים על "חתיכה גדולה יותר מהעוגה"... הקמת את חשבונות המדיה החברתית שלך ויצרת סרטונים שתפרסם לעוקבים שלך. איך אתה יכול להשתמש בסרטון כדי להשיג נתח שוק גדול יותר?

למידע נוסף, עיין בסעיף מדריך MakeUseOf בלינקדאין:

10. מבט קרוב יותר: YouTube

אז, השאלה שעלינו להתמודד האם YouTube יכולה להתמודד עם צורות אחרות של מדיה חברתית? התשובה שלי היא שהיא לא חייבת.

YouTube יכול לשמש כמנגנון מיתוג, או להשתמש בו כחוצץ למאמצי שיווק במקום. כך או כך, זה לא אמור להיות כלי השירות העיקרי בקמפיין.

הבה נבחן לעומק את מה שאנחנו יכולים לעשות בקמפיינים שלנו במדיה החברתית כדי לנצל את YouTube באופן מלא.

כמנגנון מיתוג, שירות שיתוף הווידאו שלהם יכול לעמוד בראש תרשימים. סרטונים שהופכים פופולריים להפליא נחשבים "ויראליים". סרטון ויראלי מצליח מחזיק ביכולת להשיג מיליוני צפיות בפרק זמן קצר מאוד.

10.1 גישות נפוצות לסרטונים "ויראליים"

• הומוריסטי
• מרגש
• רגשית
• מידע

קמפיינים רבים משתמשים בכמה ערעורים בסרטונים שלהם, אך רבים מצליחים רק להשתמש באחד מהם, ומשתמשים בהם היטב.

כדוגמה לחברה המתמקדת בגישה אחת, אנו יכולים להסתכל בסרטונים הוויראליים המוצלחים ביותר של Old Spice. לאחר שני קמפיינים נפרדים - האחד כולל ישעיהו מוסטפא, והשני עם טרי צוותי - אולד ספייס משתמשת בהומור אזורי כדי ליצור ערעור.

הגיע הזמן שנזכיר את קמפיין Kony2012, אחד הקמפיינים הניצבים ביותר עד כה. בין אם אתה מסכים עם הקמפיין ובין אם לא, זה היה הקמפיין הצומח במהירות בכל הזמנים. לקח הסרטון רק 6 ימים להגיע ליותר מ 100 מיליון צפיות.

איך זה עשה את זה? ובכן, הם עשו זאת על ידי יצירת התערובת הנכונה של התרגשות, פנייה רגשית ומידע בולט.

אין אלגוריתם או נוסחה שיידעו אותנו כיצד ליצור סרטון ויראלי מצליח בטירוף. אך דבר אחד בטוח; השימוש בקישורי YouTube בפרסומי המדיה החברתית שלך והטמעת סרטונים באתר שלך מגדיל את שיעורי הקליקים וגם את שיעורי ההמרות.

קטע זה אינו עוסק באיזה תוכן אתה צריך להכניס לסרטון שלך, אלא כיצד לתקשר עם הקהל שלך כדי ליצור את הקמפיין המוצלח ביותר שאתה יכול לסרטון שלך.

10.2 שפר את הנהגים הנוכחיים שלך!

האם יש לך דף מוצר שאתה רוצה להמיר יותר מכירות? הטמע סרטון יוטיוב המציג את המוצר, או אולי הדגמה כיצד להשתמש בו. אתה יכול להשתמש בסרטונים בדפי נחיתה כדי לענות על כל השאלות שרצית לענות בעותק שלך, אך לא רצית לתפוס את כל המרחב הזה. אחרי הכל, נקודת ההעתקה באינטרנט צריכה להיות קצרה ועניינית.

אתה יכול גם להשתמש ב- YouTube כדי לקדם את מודעות הטלוויזיה שלך, או ליצור מודעות חדשות שיושמו באתר בלבד. צור וידיאו, ויולה! כעת יש לך אמצעי בחינם לחשיפת הסרטון הזה. בניתוח שלנו לתוכן YouTube כללתי כמה דרכים לוודא שהסרטונים שלך נראים.

10.3 ניתוח מלמעלה למטה של ​​תוכן YouTube

כותרת

האותיות המודגשות עם הפנים מעל הסרטון והמילים המשמשות בהיפר-קישור; הכותרת הולכת להיות הדבר הראשון שמישהו רואה. אז אתם רוצים שיהיה טוב…. ימין?

זה יכתיב את הקליקים שלך בחיפושים וישמש כמתאר העיקרי לתוכן שלך. כמובן שאתה צריך שזה יהיה טוב! הפוך אותו ליעיל, ורלוונטי.

תיאור

המילים מתחת לסרטון. כפי שניתן היה לנחש, התיאור משמש לתיאור הסרטון. הסבירו את התוכן, ספקו מידע נוסף או סיפקו קריאה לפעולה.

התסריט לא צריך להיות מושך כמו הכותרת ברוב התרחישים; המשתמש יכול לאסוף חלק גדול מההשפעה דרך הסרטון. אין גם צורך להיות פיקחים או ערמומיים בתיאור שלך. הוא נמצא שם בעיקר למטרות הסברה, אך ניתן להשתמש בתיאור טוב, כמו בכותרת, בכדי להרקיע את נראות הווידאו שלך.

טיפ הוספת URL לתיאור, במקום רק לספק מידע, מגדילה את שיעורי הקליקים בכמות מפתיעה! כמו כן, מיקום זה בפתיחת התיאור יעיל יותר מאשר הצבתו בכל מקום אחר. אם בחרת לא למקם את כתובת האתר שלך ממש בהתחלה, לפחות וודא שהיא מופיעה "מעל לקפל", או מעל לחצן "קרא עוד".

ישנם שני מרכיבים עיקריים ליצירת כותרת מוצקה ורלוונטיות לתיאור ויכולת לזכות בהכרה.

הכרה יכולה להיעשות בשתי דרכים עיקריות. ניתן לייחס אותו ללהיטים דרך תוצאות חיפוש, או באמצעות קליקים מקישורים שפורסמו על ידי המשתמשים והיוצר.

כדי לזכות בהכרה, מקובל ליישם מילות מפתח. אני ממליץ למצוא סרטונים מצליחים עם נושא דומה לשלך, ואז ליישם את אותן מילות המפתח שהן. תרחיש זה הוא אחד הבודדים שבהם זה בסדר ואפילו מומלץ, "להחזיר חזיר" על הצלחתם של אחרים.

אין צורך להרוויח יתר על המידה את הפוסט שלך במילות מפתח. היה מעשי, ותאר לעצמך איזה מלית מילות מפתח תכבה אותך כשאתה מחפש סרטון. YouTube מספק לך מקום להציב "תגים" שהם פשוט מילות מפתח שהווידאו שלך ישויך אליהם. אל תהסס לספאם את מילות המפתח שלך כאן.

התמקד ברלוונטיות בעת כתיבת הכותרת והתיאור שלך. בטח, יכול להיות שהרבה אנשים יראו את הפוסט שלך עבור מילות מפתח פופולריות. זה אולי נראה כמו דרך קלה לראש, אבל זה רחוק מזה. ברגע שהמשתמש יתחיל לצפות בווידיאו שלך, ומגלה שאין לו שום רלוונטיות לחומר בכותרת או בתיאור, הוא ילחץ. ברגע שהם נלחצים, הסיכוי שלך לפרסם מחדש את הסרטון הזה על ידי המשתמש הוא קלוש עד תום! המשתמש עשוי "לא לאהוב" את הפוסט, שלאורך זמן יביא אותך בכל מקרה לתחתית דירוג החיפוש. ייתכן שהסרטון שלך אפילו יוסר מ- YouTube.

העניין הוא להפוך את זה לרלוונטי, אל תנסו להטעות את המשתמשים שלכם, ואל תצטרכו לדאוג לבעיות אלו.

הערות

תגובות ביוטיוב שונות מהתגובות ברשתות מדיה חברתיות אחרות. קיימת שכיחות בולטת להערות יוטיוב רבות שליליות. חלק מההערות השליליות אינן אפילו עדות לתוכן, פשוט סתם אנשים שגסים, לא מתחשבים, או מנסים להצהיר.

יתכן שיש לך דחף להגן על עצמך. לא. ישנה סבירות גבוהה שתמצאו את עצמכם בשריפה של האשמות ואנשים בוגרים. עזוב את זה להיות, והשאיר אותו לדברים הבאים שלך כדי להפיג את ההערות השליליות.

אני לא אומר שאסור לך לשים לב להערות, בכל דרך אל תשומת לב אליהם. במקום לקחת אותם ללב, קחו אותם עבור מה שהם שווים. אתה אף פעם לא יודע מתי תגובה הגונה תחליק בסדקים. ביקורות בונות, המלצות ואפילו שבחים מגיעים לעיתים קרובות דרך פרק ההערות.

בזמן שאתה מתמקד בכך שלא לאפשר לתגובות השליליות להכות עצב, וודא שאתה לא נותן לחיוביות ללכת לראש שלך! בזמן שאתה מקבל הערות שליליות מוטעות, אתה זוכה לשבחים עיוורים. אז, בדיוק כמו שעשית עם ההערות השליליות, סנן את ההערות החיוביות חסרות התועלת. התמקדו בתגובות שבעצם יספקו משוב ומידע שימושי.

שם משתמש

כן, המדיה החברתית למדריך השיווקי אפילו מטפלת בשם המשתמש. זה מה שאחרים יראו כשהם יחפשו מי פרסם את הסרטון. חשוב לעשות זמן לא יעיל. זה עדיין משהו שנעשה לא נכון לעתים קרובות מדי, וניתן לשפר אותו בעזרת טיפ אחד!

האם אתה מוכן לקיפוח המוח הזה, קופץ עיניים, אבא לכל הטיפים? הפוך את שם החברה שלך.

האם השם נלקח? הפוך את זה למשהו המשויך לחברה שלך, ומשהו שמשתמשים יזהו כחברה שלך. נראה פשוט? זהו, אבל ראיתי חברות רבות מפרסמות סרטונים דרך חשבונות משתמש יחיד. לבחור שלהם במדיה החברתית כבר יש חשבון, מדוע שלא פשוט להשתמש בשלו? מכיוון שמשתמש זה עשוי לקשר לחשבונו סרטונים לא קשורים, לא ראויים או אישיים. אתה מפסיד גם בזיהוי המותג והיכולת להתאים אישית את דף YouTube של החברה שלך.

למידע נוסף הורידו מדריך YouTube של MakeUseOf מדריך YouTube: מצפייה להפקהרוצה להפיק את המרב מיוטיוב? מדריך Youtube זה בשבילכם. מדריך זה עוסק בכל מה שאתה צריך לדעת על YouTube, בין אם אתה חובב ובמאי מתנשא. קרא עוד :

11. הענק השינה: Google+

קטע זה יהיה קצר יותר משאר אתרי המדיה החברתית. זה לא אומר שהוא פחות חשוב, או פחות חשוב. במקום זאת, אורכו של זה הוא פשוט חוסר היכולת לבשר מה גוגל תעשה כדי להגדיל את היישום. אני לא יכול לתת עצות רבות בנושא זה כי טוב... אני לא יודע איך התוכנית שלהם תיראה בעוד כמה חודשים.

גוגל משתנה במהירות בכל תחומי עיסוקם. אלגוריתמי החיפוש שלהם מתעדכנים כל העת, נראה שהם תמיד מוסיפים עוד ועוד תוכן ו
תכונות לרפרטואר שלהם. אולם דבר אחד בטוח: יש פלטפורמה גדולה עם הפלטפורמה הזו.

11.1 מדוע פוטנציאל כזה?

זו ישות של גוגל. פשוט ופשוט, יש להם משיכה למסחר אלקטרוני. לדוגמה, הם התחילו להוסיף דפי Google+ בראש תוצאות החיפוש. אלה צצים אפילו לפני החברות שהוציאו הרבה כסף על אופטימיזציה של האתר שלהם למנועי חיפוש. עם זה, מגיעה הזדמנות בלתי נמנעת.

11.2 האם אינך יכול לעשות יותר דרך אתרים אחרים?

לעשות יותר? לא, אתה יכול לעשות יותר עם Google+. האם יש באתרים אחרים את הדברים הבאים? עדיין לא. אתה לא יכול לשלול את כוחה של Google+ לפרוץ לשווקי נישה. Google+ מספקת פונקציית חיפוש, ומאפשרת לך לחפש מילות מפתח בשוק שלך. השתמש בזה כדי למקד לשיתופי פעולה פעילים ולהצטרף אליהם.

ברגע שאתה מזהה כמה שווקי יעד, עשה את המיטב כדי לעסוק אותם. אתה יכול להשתמש בטקטיקות דומות כפי שאתה עושה דרך אתרים אחרים, אך אתה יכול גם לעשות יותר. Google+ מספק "Hangouts", ופעמים רבות אלה יכולים להיות ועידות וידיאו. אתה יכול להפתיע מעריץ על ידי הופעה ב- Hangout שלו (דמיין מישהו שאתה אוהד אותו, יופיע רק כדי לדבר איתך והמעגל שלך. איזה כבוד!).

אתה יכול גם לארח Hangouts משלך. הזמן את המעגלים שלך לדון ולשוחח בצ'אט. צור דיון פתוח בפורום בנושאים חמים לקבוצה שלך, ספק שאלות ותשובות, פנה לחברה כלשהי פריצות דרך, תנו קצת מידע פנימי (במסגרת החוקיות, כמובן), ועשו כל מה שיכולתם אולי תחשוב על! אתה יכול גם לקדם אירועים אלה דרך ערוצי המדיה החברתית האחרים שלך. חלקם עשויים אפילו להירשם ל- Google+ רק כדי להשתתף!

מכיוון ש- Google+ הופך את השוק שלך למיקוד כל כך, הוא המועמד האידיאלי לשיווק נישה. האישיות של הפלטפורמה גורמת לה להתבלט משאר האתרים. שוב, אין לדעת על מה גוגל תרחיב או אילו יישומים יבוצעו, אלא זה עדיף להכניס את כף הרגל לדלת ולהכיר את הפלטפורמה לפני שהיא תגיע רווי.

למידע נוסף, עיין בסעיף מדריך MakeUseOf Google+ מדריך לכלים של גוגל: טיפים וטריקים שאתה לא יכול לחיות בלעדיהםמצא טיפים, טריקים ופריצות שיעזרו לך להשתמש טוב יותר בכלים של גוגל שאתה כבר משתמש בהם. המדריך מכסה חמישה שירותי גוגל עיקריים. קרא עוד :

12. ניתוח החזר ההשקעה

דנו באסטרטגיות. החלטת איזה מסלול לקחת. פרסמת את המידע ומדדת את התגובה. עכשיו, מה נשאר לנו לעשות? יכול להיות שהשאלה מתעכבת בחלק האחורי של מוחך כל הזמן שקראת. למען האמת, זו צריכה להיות השאלה שנשארה לך בראש ...

האם כל זה שווה את זה?

עם יעדים מציאותיים, תכנון נכון ומאמץ איכותי, אין כמעט שום אפשרות למאמצים שלך להיפטר מהציפיות. זה אולי נראה כמו אמירה בוטה, אבל זה ממש לא.

מדוע צריכה להיות סיבה להיכשל? ביצעת מחשבה ותכננת את מערך היעדים המוגדר בבירור, וקבעת שהם היו בר השגה ופיתחה תוכנית פעולה סבירה עם תנועות ריאליסטיות לקראת ההגעה אליה היעדים האלה.

כל הדיבורים האלה על יעדים "סבירים", אבל יתכן שאין לך מושג מה זה "סביר" אפילו! מדוע איננו מקלים על חלק מהחרדה הזו?

ככל שכואב לי להשתמש במינוח כה מעורפל, "סביר" היא אולי המילה היחידה שיכולה לתאר כראוי את המטרות שלנו. חשוב על כל מה שעברנו עד כה. האם חלים כללים נוקשים על מדיה חברתית? התשובה היא לא. כפי שפנינו פעמים רבות, אין פיתרון לחותך עוגיות. המשמעות היא שאין יעדים לחותך עוגיות. כל חברה היא שונה והמציאות של כל מטרה תחזיק רציונל שונה לכל חברה.

למרבה המזל, כנראה שיש לך גישה ליותר לוגיסטיקה בחברה שלך מאשר לרוב. אתה יודע את הערכים שקמפיין שלך מתחרה בהם, ואתה יודע מה ההוצאות היו מניבות הכנסה מפרידה.

12.1 חישוב הכנסותיך

כדי לחשב מה שווה את הקמפיין שלך, ננקוט בגישה דו-ארצית. בעזרת ערך שיווקי וערך קיצוני אנו יכולים לחשב ערך תקף.

ראשית, בדוק היטב את עלויות השיווק הנוכחיות שלך ואת ערכן. קבע ערכים מספריים לכל מדד שאתה מודד, והחל ערך דולר זה על אותם מדדים עבור קמפיין המדיה החברתית שלך.

לאחר מכן, מלאי את המצב של כל הפרקטיקות הנוספות שאתה מחפש טוב יותר באמצעות מדיה חברתית. אלה יכולים להיות מכירות, עלויות שירות לקוחות, שמירת לקוחות ועלויות רכישת לקוחות חדשות. אלה ערכי הגפיים שלך בקמפיינים שיווקיים.

בדומה לצורות השיווק האחרות, ישנם כמה מדדים בהם אנו יכולים להשתמש עבור מדיה חברתית. כל אלה נופלים תחת שתי תכונות של חשיפה ומיצוי. אלה מכסים את שני שולי הגישה. השימוש בהם יהיה שונה עבור כל חברה, וייתכן להשתמש במדדים רבים יותר אם תרצו להתעמק באותה עומק. עם זאת, אלה מספיקים גם אם עליכם לבחור שלא לעקוב אחר כולם.

12.2 חשיפה

היקף התוכנית שלך וכמה אנשים מקבלים רשמים.

• הופעות דף - כמה אנשים מבקרים מדי יום בדף המדיה החברתית שלך.

• רשמי פוסטים - כמה אנשים רואים את הפוסטים שלך.

• הופעות של דף אינטרנט - כמה אנשים מבקרים בדף האינטרנט שלך בזמן נתון.

• בחנות תוספות - כמה לקוחות מבקרים בחזית חנות הלבנים והטיט שלך.

• שיחות - כמה שיחות אתה מקבל במהלך היום.

12.3 מיצוי

פעולות שלקוחות נוקטים המספקות ערך לחברה שלך.

• אהב / עוקבים - אנשים הביעו נאמנות, מתנהגים כלקוחות שמורים.

• מכירות - פעולות המספקות מזומנים קשים קרים לעסק שלך.

• החזרות / אזכורים - יש לראות בו חשיפה, אך דורש פעולה מצד המשתמש.

• עקוב אחרי - השלמת משימה (הורדות, הרשמות, למידע נוסף וכו ').

• משוב - משוב ישיר לחברה שלך, חיובי ושלילי כאחד.

עסק יכול להשתמש בכל שיתוף פעולה של מדדים אלה כדי לראות את היעילות של קמפיין מדיה חברתית. חלקם פשוטים, וחלקם לא. לדוגמה, מישהו שאוהב את עמוד הפייסבוק שלך יכול לייחס ישירות לקמפיין המדיה החברתית שלך אבל מה עם מכירות? יש לך מכירות שנכנסות, ומיוחסות להן, פנים רבות של העסק שלך. זאת אומרת, זו הסיבה שבחברות יש צוות מכירות! ובכן, כאשר יישמת את קמפיין המדיה החברתית שלך, האם היית בעלייה לא טבעית במכירות באותה תקופה? אם כן, גרעו סטייה שכיחה מהזרם, וזה מה שניתן לייחס לקמפיין המדיה החברתית שלכם.

ניתן ליישם אסטרטגיה זו בכל רחבי הלוח. האם שמת לב להפחתה בעלויות שירות הלקוחות במהלך תקופת הקמפיינים שלך במדיה החברתית? חשב את הפחתת העלויות נטו שלך לאחר שיקולים לסטייה, וזה התשואה שלך על אותו היבט של מדיה חברתית.

עכשיו, מתי מודדים את התכונות האלה? כרגיל, הם ישתנו בהתאם לחברה. רוב הסיכויים שמסע הפרסום שלך במדיה החברתית לא יהפוך לתחושות בן לילה. לכן, התאם את הערכים שאתה משתמש בהם, את הציפיות שלך ואת ההוצאות שלך בהתאם. חלק זה ייקח מעט יציקה, אך ברגע שתמצאו מה מתאים לחברה שלכם תוכלו לדבוק בה לאורך זמן.

תהליך מדידת החזר ההשקעה למדיה חברתית יכול להיות מורכב, והוא יכול להיות פשוט. כך או כך, וודאו כי אתם מודדים באמצעות מדדים קבועים. אתה יכול למדוד אפקטיביות לאורך כל הלוח, או במספר תחומים נבחרים. רק זכור, תמיד, תמיד, למדוד באופן עקבי.

13. פסק הדין הסופי

רקדנו קצת סביב הנושא לאורך המדריך הזה, אבל בואו נסתכל זאת ברגע זה. המדיה החברתית אינה קשורה רק לשיווק המותג. כפי שהדגמתי באמצעות המדדים הנתונים למדידה, ישנן דרכים רבות ושונות שיווק במדיה חברתית יכול לפתח את העסק שלך. זה בעל ערך כשיטת מיתוג, אבל זה הרבה יותר מזה.

מסיבה זו, דברים כמו בסיס מעריצים או מספר עוקבים אינם חשובים כמו כמות האינטראקציה שאתה מקבל מבסיס המשתמש שיש לך. אם אתה יכול להגדיל את האינטראקציה, מדדי החילוץ שלך גדלים, אך מדדי החשיפה שלך נשארים קבועים במקצת. זה עובד באותו אופן גם להפך.

מדוד את הערך השיווקי שלך ואת ערך השיפורים בגפיים. החל גם על שיטות חשיפה וגם מיצוי כדי לפקח על השפעות אלה.

13.1 סודות המסחר

כמתנת פרידה, הנה מבחר טיפים וטריקים. חלק מאלו נמצאים כאן מכיוון שהם בעלי ערך בכל חלקי הלוח, חלקם חוסכים זמן שימושיים וחלקם פשוט לא נכנסו לשום מקום במדריך.

צור חשבונות קרוסאובר

רוב האתרים יאפשרו לך להצטרף לחיבור פרופיל אחד לפרופיל אחר. טוויטר יאפשר לך להשתמש בפייסבוק, YouTube יאפשר לך להשתמש ב- Google+ וכן הלאה. זה מאפשר לך לפרסם במספר אתרים, אך אתה צריך להתמודד רק עם פוסט אחד. הפוסט יישלח לכל האתרים ב'שרשרת '.

המפתח כאן הוא לפשט את התהליכים שלך, אך לעשות זאת מבלי לאבד את הערך של אותם תהליכים.

אם אתה מנסה לקשר בין לינקדאין לטוויטר, אך חשבון הטוויטר שלך הוא יותר אישי וידידותי; מומלץ לשקול להפריד ביניהם. בשל אופי הלינקדאין, שמירה על כיוון עסקי צריכה להיות מוקד התוכן שלך. כלל זה חל על אתרי מדיה חברתית בכל רחבי העולם. יתכן שיהיה צורך לעקוב מקרוב אחר כל אחד מהם לאחר שתיישם זאת לראשונה, אך עם הזמן, תוכל להבין פיתרון אופטימלי לצרכים שלך.

קישור לאתרים החברתיים שלך

בין אם יש לך בלוג, אתר או סתם שלל אתרי מדיה חברתית, אתה יכול לפרסם קישורים לכל אתר מאת האחרים. כאמור בפרק הראשון במדריך זה, אם יש לכם אתר, תוכלו להשתמש בתוספים ליצירת כפתורים המאפשרים למשתמשים להעלות את התוכן לאחד מאתרי המדיה החברתית שלהם באופן אוטומטי.

האפקט הוא פשוט, מתן בינוני לחלוקתו יגרום לאנשים לעשות זאת. בנוסף, אם מישהו אוהב את התוכן שאתה מפרסם במדיום אחד, יתכן שהוא נוטה לעקוב אחריך במדיומים אחרים.

היה נועז, היה אמיץ

לפעמים זה יכול להשתלם בגדול להתנסות. אם אתה רוצה לנסות לפרסם משהו להקלה קומית, אבל אינך יודע אם זה יעבור טוב, נסה את זה! נקודת המפתח כאן היא לוודא שזה לא משהו פוגעני שיגרום למישהו בדרך הלא נכונה - אלא אם כן זה מה שאתה מנסה לעשות.

זכרו תמיד, קל לסלוח על פוסט. אם יש לך פוסט שאינו מצליח, אתה יסתכל על זה לזמן מה. אתה ישכון בכישלונו. הלקוחות שלך לא יהיה. רוב הסיכויים שאם זה לא עבד להם, הם כבר עברו לדף הבא ושכחו אותו לחלוטין.

13.2 כמה דרכים להשיג מהר את העוקבים

תוכניות תמריץ

מחקרים הראו כי מתן תמריץ, כמו ההזדמנות לזכות במשהו בעקבות אתר אחר, הגדיל את כמות האהובים או העוקבים.

• צור תחרות.

• צור נתינה בחינם.

• זמינות של הנחות.

שטח מודעות

לעתים קרובות הפרסומות נתפסות כ"ספאמיות ", אך בגלל האתרים שבהם המדיה החברתית ממוקדת מאוד מצליחים לספק, חברות מסוגלות לשווק לקהילה פתוחה יותר. גם אם נתפסת במודעה כ"ספאם "(נסה להתרחק מכך) המודעה תספק הכרה וכמה טקטיקות שיווקיות של מודעות תת-מודעות. חשיפה רבה יותר משווה לעיתים קרובות יותר לעוקבים.

פוסטים "מלא את הריק"

הנה דרך קטנה וכיפית להשיג יותר לייקים, עוקבים ומעורבות. כשאתה יוצר פוסט, הרשה למשתמשים שלך לסיים את המשפט, או לפרסם את המילים שלהם לפוסט כדי ליצור הודעה משלהם.

שחק לרגשות

השתמש בזה רק מדי פעם, ועשה כמיטב יכולתך לנסות להשתמש בו כראוי. עם זאת, בואו נודה בכך שאנשים אוהבים דברים כמו גורים, גורים ותינוקות, בעיקר אנשים באינטרנט. הם גם אוהבים להרגיש כאילו הם נפרדים ממשהו גדול יותר. הוסף תמונה מקסימה, או קח תשומת לב למטרה, שמושכת את מיתרי הציבור.

דפים קבוצתיים

אינטראקציה עם עצמך. הצטרף לקבוצות דיון שסביב הענף שלך. זה מכוסה בכמה מהקטעים, אבל כדאי להזכיר שנייה, או אולי אפילו שלישית.

ככל שתוכלו לספק מידע איכותי יותר באמצעות קבוצות אלו, כך החברה שלכם נתפסת כמומחית. זה גם מקדם אותך כמי שמוכן לעזור; חברה ידידותית ללקוח המעוניינת ביותר מסתם הרווחים שלהם.

פרסם על אירועים אקטואליים, אך עשה זאת במשורה

אירועים אקטואליים הם דרך טובה להתחיל שיחה, אך זו גם דרך טובה ללכת לאיבוד בקהל. לדוגמה, לעתים קרובות פייסבוק תשלב פוסטים על נושאים דומים למבחר נפתח נוח למשתמשים. מרבית הפוסטים מוסתרים מהצפייה הפשוטה ומחייבים פעולה כדי להיראות. זה רק צעד נוסף שהמשתמשים שלך צריכים לנקוט כדי לראות את הפוסטים שלך. צעדים נוספים למשתמשים שלך הם בדרך כלל לא משהו שאנחנו רוצים שתכוון אליו.

חריג אחד לכלל זה הוא כאשר משתמשים בטוויטר. אופי התוכנית מאפשר להשקיע זמן מינימלי, ושוויון במרחב הויזואלי שכל פוסט מקבל.

קריאה נוספת

• איך אתה יכול להפוך את טוויטר למקום טוב יותר איך אתה יכול להפוך את טוויטר למקום טוב יותרבין אם אתה ארגון, בלוגר, מפיק וידאו, או סתם מישהו שיש לו מה לומר, כנראה שיש לך חשבון טוויטר. עם זאת, ישנן דרכים נכונות ודרכים שגויות להשתמש בטוויטר. הדרך הלא נכונה היא ... קרא עוד
• מעגלים, בכל מקום: לייעל רשתות חברתיות עם רשימות מעגלים, בכל מקום: לייעל רשתות חברתיות עם רשימותרשימות חברים בפייסבוק, טוויטר ו- Google+ הן הדרך הטובה ביותר לא רק ליצור אינטראקציה עם העולם הרחב, אלא גם הדרך הטובה ביותר לצמצם את הרעש. רשימות מאפשרות לך לארגן ... קרא עוד
• 4 שימושים ייחודיים וחדשניים עבור פינטרסט 4 שימושים ייחודיים וחדשניים עבור Pinterestאתר רשת חברתית Pinterest יכול להיות די ממכר, עם סיבה טובה, אך הוא יכול גם להיות אתר שימושי להפליא. למרות שאנחנו יודעים שקל לבזבז הרבה שעה על פינטרסט, להיות פחות מ ... קרא עוד
• בנה את קהילת Google+ שלך בעזרת טיפים נהדרים אלה בנה את קהילת Google+ שלך בעזרת טיפים נהדרים אלהלמרות שהיה הרבה הייפ סביב Google+, הרבה אנשים שניסו את זה בסופו של דבר חזרו לרשתות החברתיות הרגילות שלהם, כמו פייסבוק. עם זאת, אם חשבתם ש- Google+ מת, ... קרא עוד
• 5 טיפים ניסויים ואמיתיים לניצחון באינסטגרם ולקבל טוני לייקים 5 טיפים ניסויים ואמיתיים לניצחון באינסטגרם ולקבל טוני לייקיםכשמדובר בשים לב באינסטגרם, ישנם כללים בסיסיים שצריך לנהוג עליהם כפי שהיה במקרה כל רשת חברתית - פרסמו באופן קבוע, התקשרו עם משתמשים, כללו תיאור מעניין עם ... קרא עוד
• טוויטונומיה - One-stop-shop שלך עבור אנליטיקס בטוויטר, גיבוי ומידע שימושי טוויטונומיה: One-Stop-Shop שלך לטוויטר אנליטיקס, גיבוי ומידע שימושיכמנהל הטוויטר של MakeUseOf, ומשתמש פעיל בטוויטר בעצמי, אני תמיד מחפש כלים טובים לטוויטר. אלה כוללים לקוחות מעולים, כלי ניתוח מביאים תובנה, אפליקציות אינטרנט מעניינות ומאז'ים מגניבים בטוויטר ... קרא עוד

מדריך מדיה חברתית לשיווק פורסם: אפריל 2012