איך מארחים את האתר שלכם? אתה יכול לבחור לארח אותו על גבי מתכת חשופה של שרת ייעודי, או על VPS חסכוני מדוע כדאי להשתמש ב- VPS במקום אירוח משותף לוורדפרס קרא עוד . אם אתה דומה לי, סביר להניח שאתה בוחר לארח את האתר שלך בחבילת אירוח מנוהלת ומשותפת, בעיקר מתוך עצלנות טהורה. אחרי הכל, מי רוצה לעשות ניהול שרתים בזמנם הפנוי?
שלשום, האתר שלי שודרג אוטומטית ל- WordPress העדכנית והגדולה ביותר; גרסה 3.9. זמן לא רב אחר כך הכל נשבר.
פתאום לא הצלחתי ליצור פוסטים חדשים בבלוג. לא יכולתי להתחבר. לא יכולתי לראות את שלי סטטיסטיקות של Jetpack כיצד להתקין ולהגדיר Jetpack באתר וורדפרס שלךJetpack הוא אחד מהתוספים הפופולריים ביותר בוורדפרס. אנו מסבירים כיצד להתקין ולהגדיר את Jetpack באתר וורדפרס שלך. קרא עוד . שום דבר לא עבד. סיוט. למרבה המזל הבעיה שלי נפתרה תוך דקות ספורות על ידי הקטור; חביבה מנומסת למדי העובדת עבור המארח שלי באינטרנט.
חילופי דברים אלו גרמו לי לחשוב על כללי הקרדינל לעבודה יעילה עם חברת האירוח שלך כאשר האתר שלך נשבר. אם אתה פועל לפי הכללים האלה, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את האתר שלך ללא כאבים תוך דקות ספורות.
Bluehost מציעה תמיכה מעולה 24/7. הרשם עכשיו החל מ- 2.95 דולר לחודש.
להיות מנומס
אנחנו מבינים. האתר שלך מקולקל. כלום לא עובד. זה מבאס.
רוצה לדעת מה לא יתקן את האתר שלך? להיות גס רוח כלפי הבחור שמנסה לתקן את זה. גם לא ישתיק את שמה הטוב של אמו. לא, אתה צריך להיות מנומס ומתחשב. לא רק בגלל שכך הוריך גידלו אותך, אלא מכיוון שזה לגמרי לטובתך להיות חביב ומנומס.
בראש ובראשונה זה אומר שהבחור שעובד על הצדדים האינטימיים ביותר באתר שלך לא שונא אותך. זה כנראה דבר טוב.
כמו כן, פירוש הדבר שאם פיתרון ברור לא יציג את עצמו, הוא יהיה מוטיבציה לעבור את הקילומטר הנוסף למצוא פיתרון משביע רצון לבעיה שלך. סמוך עלי על זה. פעם עבדתי בתמיכה טכנית. האנשים שעברתי איתם הכי הרבה זמן בטלפון היו אלה שאמרו 'שלום', שאלו אותי מה שלומי והודו לי על זמני.
לכן, לפני שתתחיל לשוחח עם הבחור התומך בטכנולוגיה, חשוב על האדם שבקצה השני של השיחה. תודה לו על זמנו. שאל אותו איך יומו הולך. נימוסים לא עולה כלום.
היה תקשורתי
אוי ואבוי. זה גדול.
כשאתה מדבר עם צוות התמיכה הטכנית של המארח שלך, אנא אל תגיד להם שהאתר שלך מקולקל. הם כבר יודעים את זה. אנשים לא נוטים ליצור קשר עם טכנאים מכיוון שהם רוצים לדבר על המהלכים האחרונים שנערכו בימים של חיינו.
ספר להם לאיזה אתר אתה מתייחס. ספר להם את סוג חבילת אירוח אתרים שיש לכם. ספר להם איזה CMS או פלטפורמת הבלוגים אתם מפעילים. האם אתה יודע את מספר הגרסה של התוכנה? תגיד להם את זה. ספר להם ספציפית איזה חלק מהאתר שלך לא עובד. קיבלת הודעת שגיאה? העתק אותו לחלון הצ'אט.
ככל שתמצאו יותר רמזים, האתר שלכם יפעל במהירות רבה יותר. טובתך להיות תקשורתית.
להיות סבלני
כשאתה מחכה למישהו אחר, הזמן מאט לזחילה. הזמן שלוקח לתוספת של השעון הדיגיטלי בפינה של מסך המחשב שלך מרגיש מעט יותר זמן.
לחכות למישהו אחר מבאס. עם זאת, כאן נראה כי אין לך הרבה ברירה בעניין. האדם בקצה השני של קו הטלפון או חלון הצ'אט שקוע במחשבות, מנסה לתקן מה קורה באתר שלך.
אל תעביר להם הודעה כל שתי דקות ותשאל מה קורה. זה פשוט לא מגניב, וככל הנראה ייקח להם יותר זמן לפתור את הבעיה שלך. פשוט נשמו עמוק. תירגע. אולי תעשו מדיטציה מדיטציה הקלה: כלים ומשאבים כדי לסייע לרווחתךאם הגעת למסקנה שמדיטציה היא שיטה להרגיע את דעתך ולהשיג רווחה ששווה לנסות, אז נוכל לעזור לך במשאבים וכלים. קרא עוד .
לעולם לא תצטרך להיות מתוסכל אצל ספק האירוח שלך. Bluehost מבטיח סיפוק או שתחזיר את הכסף שלך. התחל את האתר שלך החל מ- 2.95 דולר לחודש.
אל תיקח דברים לידיים שלך
כשמדברים עם תמיכה טכנית הם מתחילים בבניית הבנה של האתר שלך. הם עובדים על מידע מפורט על אופן פעולתו ועל אופן התצורה שלהם, והם עובדים מתוך הבנה זו.
עם זה בחשבון, אם הדברים לא יתקדמו בקצב שאתה אוהב, אל תנסה להשתלט על עצמך ולתקן את הדברים. יש סיכוי טוב שתספיק להפריע למה שהמקבילה שלך עושה, ותגרום לכך שייקח זמן רב יותר כדי שהכל יפעל שוב. צעד אחורה ותן להם לעשות את העבודה שלהם.
סיכום
זה מעצבן כשדברים שאתה מסתמך עליהם נשברים. ובכל זאת, חשוב לזכור שכאשר אתה מדבר עם נציג חברת אירוח אתרים שלך, יש מישהו אחר שמעורב. להיות מנומס. היה מתחשב. להיות סבלני.
הפסדתי משהו? יש לך מחשבות על הקטע הזה? זרוק לי תגובה למטה, ויידע אותי.
מתיו יוז הוא מפתח תוכנה וכותב מליברפול, אנגליה. לעיתים רחוקות הוא נמצא ללא כוס קפה שחור חזק בידו ומעריץ לחלוטין את ה- Macbook Pro ואת המצלמה שלו. תוכלו לקרוא את הבלוג שלו בכתובת http://www.matthewhughes.co.uk ותעקוב אחריו בטוויטר ב- @ matthewhughes.
