תקשורת פעילה עם המבקרים היא דרך אחת בטוחה עבור אתרים להצליח כיום. בעוד שמייל ומדיה חברתית עוברים דרך ארוכה, צ'אט חי הוא החבר הגדול ביותר שלכם בכל הקשור לבניית חברות לאורך זמן.
אם יש לך דומיין וורדפרס, ישנם תוספי צ'אט בשידור חי שמייצרים חלק ניכר מהתהליך והופכים את השיחה עם הלקוחות לקלה ונעימה. בדוק את ההצעות למטה והתמקד כיצד כל תוסף יכול להועיל לאתר ולשירותים שלך.
צ'אט חי כל כך פופולרי עכשיו שלקוחות מצפים למצוא אותו באתרי אינטרנט, במיוחד כאשר הם עוסקים בשירותים מסחריים. כתוצאה מכך, השוק מלא בתוכנות, אך עדיין מצליחות להעלות יתר על המידה או סתם לעצבן משתמשים.
טאוק. היה בזכות פער בשוק לפלאגין צ'אט לייב יעיל מאוד, ידידותי למשתמש, ובעיקר, שכל אחד יכול להטמיע ללא טרחה.
בעיקרון, מבלי לשלם דבר, תוכלו לתקשר באופן מיידי עם מבקרים בדומיין הוורדפרס שלכם. תוספות מביאות גם שיפורים חכמים לשולחן כמו תכונות קול, וידאו, שיתוף פעולה ושיתוף מידע.
בנוסף לכל אלה, אתה מקבל תאימות בין פלטפורמות, שפות מרובות, כלי ניטור ואפשרויות התאמה אישית מלאות. והכל עדיין חופשי לחלוטין, שלא לדבר על בטוח ומאוד מוערך.
כאשר צ'אט חי מכוסה בשמחה, תוכל להשקיע בכלים חיוניים אחרים עבור עסקים במקום
תוספי טופס יצירת קשר עבור WordPress. שילוב של שניים או שלושה כלים קלים יכולים לעשות פלאים.תוספים אלה מאפשרים לך ליצור בקלות טופס יצירת קשר מותאם אישית לאתר הוורדפרס שלך.
גורם חשוב לחשוב הוא איזה סוג עסק האתר שלך משרת בפועל. זה משפיע על קליבר התוסף שאתה צריך ועל מה אתה צריך לשלם עבורו.
Zendesk Chat, למשל, הוא תוסף מסרים מקוון יוקרתי המתאים לבעלי אתרים מתחילים כמו חברות מלאות.
גרסת וורדפרס החינמית מכסה את צרכי הצ'אט החי הבסיסיים שלך, ואילו סוויטות הפרימיום עבור מגוון סוגי עסקים מרחיבות את שירותי התקשורת שלך לרשת חכמה וסופר-פרודוקטיבית.
תכונות שניתן לצפות מתוסף הליבה של Zendesk Chat כוללות תאימות למחשבים ומכשירים ניידים, כמו גם לכל הדפדפנים העיקריים. כוונן את מראה המערכת וביצועיה כך שהאינטראקציות יהיו מיידיות, ידידותיות ובונות.
בזכות לוח מחוונים פשוט של HTML5, ניתן לבצע התאמות פשוטות. במקביל, אתה מקבל ניתוח מעמיק, כדי שתדע אילו תכונות צ'אט עובדות או לא.
לעתים קרובות, תיתקל בתכונות צ'אט בשידור חי כחלק ממערכת גדולה יותר. זה המקרה עם התוסף של HubSpot לאתרי וורדפרס.
כמובילות בתחום השיווק, HubSpot ומוצריו אמינים בלשון המעטה. אל תהססו לחקור את המותג עוד יותר כמו תרומתו תבניות ניהול פרויקטים מעשיות וחינמיות.
אם תוסף הוורדפרס של HubSpot הוא בחירה טובה עבורך תלוי בשאלה האם תשתמש בכלל בכל השירותים הזמינים שלו.
יתרון אחד הוא שזה freemium, כך שתוכלו לבדוק את יכולותיו לפני שתחליטו לשלם דבר. תוכלו למצוא כלים נרחבים לצ'אט חי לצד צ'ט-בוטים, עלוני מידע, פלטפורמת CRM ועוד.
התמקדות בשיחות מקוונות, היא תהיה חלקה, אינטואיטיבית ותגביר את שירות הלקוחות שלך. שדרוגי פרימיום מגיעים במגוון סטים שימושיים ומשתלמים, המתכוונים לשפר את ביצועי התוסף בדיוק כמו שאתה צריך.
זהו מותג נוסף שצומח בפופולריות בזכות המומחיות שלו, הפעם בשירות לקוחות. הוא מציע מספר מוצרים שיכולים להגביר את האינטראקציה של האתר שלך עם הציבור, כולל כלי העברת הודעות.
כחבילה, LiveChat יכול לעלות עד 16 דולר לשנה עבור אדם אחד. תוסף הוורדפרס שלו במיוחד לצ'אט בזמן אמת, עם זאת, הוא בחינם ודורש רק להירשם לפלטפורמה.
לאחר שתפעיל את התוסף, תקבל מערכת ניתנת להתאמה אישית של טריגרים חכמים, למשל, יכולה להתחיל אינטראקציות כאשר לקוחות זקוקים להם ועוזרים לך לנהל אותם באמצעות תמלילים, קבצים הניתנים לשיתוף, העברת צ'אט אפשרויות ועוד.
ישנם כלים רבים אחרים לניהול, מעקב וניתוח שאפשר לשחק איתם, אך הידידותיות למשתמש של התוכנה מבטיחה שלא ייקח יותר מדי זמן ללמוד את החבלים.
סוויטות רב תכליתיות יכולות להיות מסובכות ויקרות מדי. זה המקום בו JivoChat סוטה בכלי התקשורת הקלים לשימוש וכמעט הבלתי מוגבלים, שהם בחינם או במחיר סביר מאוד, תלוי לכמה אנשים אתה צריך את זה.
התכונות של JivoChat חורגות מעבר לקלאסיקות כמו אינטראקציות חכמות עם מספר מבקרים ושפע של מידע בהישג ידכם.
קָשׁוּר: דרכים להוסיף חדר צ'ט לאתר האינטרנט שלך
תוכלו למצוא גם תאימות רחבה לאפליקציות למחשבים שולחניים ולניידים, תרגום מיידי בזמן הצ'אט ויכולת ליצור ווידג'טים ייחודיים עבור מיקומי IP שונים ברחבי העולם.
מותרות קטנות אך עוצמתיות כמו אלה הופכות את הפקדים והחזותיים הברורים של התוסף להרבה יותר משתלמים. העובדה שכל אחד יכול לעשות שימוש טוב בתוכנה, בין אם זה פרילנסר או תאגיד, היא פלוס מרכזי.
אם אתה רוצה את התוסף הכי פשוט שמתמקד רק בשילוב חלק של רכיבי צ'אט בשידור חי באתר שלך ובזרימת העבודה שלך, Pure Chat הוא פתרון אמין.
בחר במראה ובפונקציות של חלון הצ'אט שלך, גם כאשר אינך זמין לשיחה. כאשר אתה מתקשר עם לקוחות יש לך גישה לתמלילים מלאים של שיחות קודמות, כך שתדע בדיוק איפה אתה עומד עם כל אדם.
כמו כן, תוכלו לשוחח בצ'אט עם מספר משתמשים בו זמנית, וכל אחד מהם יגיע אליכם דרך סדרת טריגרים מדויקת. אתה יכול להתאים את כל זה, כמו גם את כלי הניטור והניתוח שלך.
הגרסה החינמית בוורדפרס יכולה לספק את כל צרכי התקשורת שלכם, אך כדאי לראות כיצד הרבה Pure Chat Pro יכול להרחיב את החוויה והאם מנוי יהיה טוב יותר עבורך עֵסֶק.
מכיוון שאוטומציה היא המפתח לתוכנה מקצועית, שקול תוספי צ'אט בשידור חי שמניבים ביצועים טובים במחלקה זו. דריפט הוא מקום נהדר להתחיל בו, המתגאה במכניקה חלקה, בשפע הגדרות שימושיות ובמגוון חבילות, החל מגרסה חינמית בוורדפרס.
מלבד הפונקציות האופייניות שלך, כוחה של דריפט הוא האינטליגנציה הידידותית שלו. זה יכול להפעיל את תכונת הצ'אט החי למבקרים המבצעים פעולות מסוימות ולהפנות אותם לנציג הנכון, אם ישנן רבות.
קָשׁוּר: משרות שמעולם לא ידעתן בוצעו על ידי AI
לדוגמא, לקוח שמתעכב על דף בזמן שהוא מחפש משהו או קורא את התוכן שלך עשוי להעריך מידע נוסף. אם הם מגיעים דרך פרסומת למוצר חדש, אינטראקציה איתם ישירות יכולה להבטיח מכירה.
לא משנה מה המטרה שלך, Drift מאפשר לך להגיע במהירות לאנשים ולספק את המידע המדויק שהם צריכים. זה גם אוסף פרטים כמו המיקום הגיאוגרפי של המבקר ופעילויות העבר שלו באתר שלך, שעוזרות להתאים את האינטראקציה עוד יותר.
הנה מערכת מסרים נוספת שבולטת בעיצוב הפשוט אך המאוד מושך שלה. תצטרך חשבון עם Tidio כדי לגשת למרכז השליטה של צ'אט חי, המכיל את הכלים הזמינים עם הרישיון שלך.
חשבון בסיסי בחינם מאפשר עד שלושה סוכני צ'אט, אינטראקציות עם 100 מבקרים ייחודיים ותאימות בין פלטפורמות, בין היתרונות. שדרוג לתוכנית בתשלום מוסיף למה שאתה יכול לעשות עם התוסף.
לא משנה מה תבחרו, המבקרים שלכם ימצאו תיבת צ'אט נאה ופרקטית לדבר. בסופו של דבר, התאמת את הווידג'ט הזה למועיל ככל האפשר, ואילו לוח מחוונים מפורט הופך את האינטראקציות לקלות וניתוח באותה מידה.
תוכנה אחרונה לבדיקת פוטנציאל שירות הלקוחות שלה היא התוסף Live Chat של 3CX. המותג עצמו מציע לעסקים בכל גודל כלים רבים לתקשורת נעימה ופורה.
לכן, תוכלו להיות בטוחים בניסיון ובמקצועיות המגבים את תוסף הצ'אט החי שלו בוורדפרס. כתענוג נוסף, תקבל שנה פנויה אחת לשימוש בהיבט הקטן הזה של 3CX או במערכת כולה.
בין אם תמשיך לאחר מכן ובין אם לא, תראה מבקרים חדשים הופכים ללקוחות משלמים על בסיס קבוע והכל בזכות המכניקה היוקרתית אך הפשוטה של 3CX.
אתה צריך להגדיר את הכל, כמובן, ולזכות במבקרים, אבל התוסף נותן לך את כל הטריגרים, המידע, האפשרויות הלא מקוונות וטריקים ההעברה שאתה צריך כדי שזה יעבוד.
שנה את המותג שלך באמצעות תכונות צ'אט חי
הפעלת אתר מצליח, לא משנה למה הוא נועד, מסתכם בנראות ודעת הקהל. להגביר את אלה קל הרבה יותר בעזרת תוסף צ'אט חי חי טוב. למרבה המזל, וורדפרס מציעה מגוון עצום של פתרונות לבחירה.
אבל התאמה אישית של תיבת הצ'אט שלך והגדרת תגובות אוטומטיות רק עושה כל כך הרבה. ככל שתלמד יותר על המידות והאסור לדבר בעצם באמצעים דיגיטליים, כך אתה עשוי להיות מאושר יותר למבקרים.
שפר את כישורי התקשורת שלך על ידי הימנעות מטעויות כמו שימוש באימוג'ים רבים מדי או הקלדה בכל הכובעים.
- תִכנוּת
- צ'אט אונליין
- תמיכה טכנית
- לקוח צ'אט
- שָׁלִיחַ
אלקטרה היא כותבת צוות ב- MakeUseOf. בין כמה תחביבי כתיבה, התוכן הדיגיטלי הפך למוקד המקצועי שלה עם טכנולוגיה כמומחיות מרכזית. התכונות שלה נעות בין עצות לאפליקציות וחומרה ועד מדריכים יצירתיים ומעבר לה.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
צעד אחד נוסף !!!
אנא אשר את כתובת הדוא"ל שלך בדוא"ל ששלחנו לך זה עתה.
