פייסבוק העלתה לכאורה את אומדני טווח ההגעה של המודעות כדי להשיג רווחים גדולים יותר

פייסבוק מואשמת בהערכת יתר של טווח המודעות שלה במטרה להרוויח רווח גדול יותר. כדי להחמיר את המצב, בכירים בפייסבוק דיווחו כי זה קורה ולא עשו דבר כדי לשנות זאת.

פייסבוק ככל הנראה כללה חשבונות כפולים ומזויפים באומדני המודעות

דוח מאת זמנים כלכליים הביא תשומת לב למסמכים שלא נסגרו סביב א תביעה ייצוגית 2018, שטוענת כי פייסבוק מספקת למפרסמים נתון מנופח של כמה משתמשים המודעות שלהם יכולות להגיע.

כאשר משווקים רוכשים מודעות בפייסבוק, הפלטפורמה מראה להם את "טווח ההגעה הפוטנציאלי" של הקמפיין, הידוע גם כאומדן של כמה משתמשים ככל הנראה יראו את המודעות שלהם. בתביעה נטען כי פייסבוק ניפחה ביודעין את טווח ההגעה הפוטנציאלי של מודעות, כאשר מנהל מוצר אחד אמר לבכירים כי ההערכות הללו "שגויות עמוקות".

על פי התביעה, עובד הציע כביכול לפייסבוק לתקן את נושא האומדן, אך המקצוענים הגבוהים ביותר בפייסבוק דחו את השינוי וציינו כי "השפעת ההכנסות" תהיה "משמעותית" מדי.

סמנכ"ל הכספים של פייסבוק, שרלי סנדברג, הודה לכאורה בבעיה במייל פנימי בשנת 2017, וככל הנראה הסיר אותה. על פי הדיווחים, עובד פייסבוק אחד אפילו הרהר: "כמה זמן נוכל לברוח עם הערכת יתר של ההישג?"

התביעה מאשימה את פייסבוק בהכללת חשבונות מזויפים ומשוכפלים באומדני ההגעה הפוטנציאליים שלה, וכנראה שפייסבוק קיבלה "החלטה מכוונת" לעשות זאת. בשנת 2018 תוצאות ניתוח פייסבוק הראו כי הסרת חשבונות כפולים מאומדנים תגרום לירידה של 10 אחוזים במספרי ההגעה הפוטנציאליים.

פייסבוק החזירה טענות אלה, והגנה על הערכותיה המנופחות כביכול בכך שקבעה כי למדדים אלה אין שום קשר לביצועים בפועל של מודעות. הפלטפורמה הרחיקה לכת ורמזה שמפרסמים לא צריכים להיות תלויים בדיוק המדד הזה.

נקודת מבט זו סותרת את ההצהרה שפייסבוק הציגה במסמך פנימי, אשר מציין כי טווח ההגעה הפוטנציאלי הוא "ללא ספק המספר החשוב ביותר" עבור מפרסמים לשקול.

דובר פייסבוק אמר ל"פייננשל טיימס "כי" הטענות הללו אינן ראויות ואנחנו נתגונן נמרצות. " הפלטפורמה כבר פונה לתגובת הנגד שלה איסור חדשות באוסטרליה, והשערוריה הפוטנציאלית הזו פשוט משלימה את השבוע הסוער של פייסבוק.

חדשות פייסבוק באיסור באוסטרליה בגלל חקיקה מוצעת

כעת, משתמשים אוסטרלים כבר לא יוכלו לשתף או לקרוא חדשות בפייסבוק.

כיצד יגיבו המפרסמים?

זה לא נדיר לראות את פייסבוק במרכז המחלוקת. דו"ח זה עשוי לעודד חוסר אמון נוסף בקרב מפרסמים, ואף עשוי להרחיק עסקים לחלוטין מפייסבוק.

פייסבוק שינתה את האופן בו היא מחשבת את טווח ההגעה הפוטנציאלי שלה בשנת 2019, אך לא ברור האם הדבר באמת פותר את הבעיה הנטענת בתביעה זו.

3 סיבות מדוע פייסבוק אוסרת על חשבונות מודעות

אם חשבון Facebook Ads Manager שלך עובר על כללים מסוימים, בסופו של דבר הוא ייאסר מהפלטפורמה.

על הסופר