אמזון החלה להכות את מבקריה בטוויטר. עם שניהם חשבון הטוויטר הרשמי של אמזון חדשות ואחד הבכירים שלה מגיב לפוליטיקאים ביקורתיים על האופן שבו העסק פועל.
אבל למה? ולמה עכשיו?
אמזון תמיד תהיה למבקריה
אמזון תמיד הייתה מבקריה.
ראשית, המבקרים גינו את כל הרעיון של קמעונאי מקוון. כי מי בשכלם הנכון היה קונה סחורה באינטרנט?
קָשׁוּר: מדריך הקניות המקוון האולטימטיבי: טיפים וטריקים חיוניים
כעבור שני עשורים ואמזון היא לא רק השוק המקוון הגדול בעולם, היא גם הקמעונאית היקרה ביותר בארצות הברית. מה שהעלה ביקורת חדשה.
המבקרים טוענים כי אמזון לא מתייחסת לעובדיה כמו שצריך או משלמת להם כמו שמגיע להם, בין היתר. ופוליטיקאים הביעו בגלוי את הביקורות הללו ברשתות החברתיות.
אמזון נותרה, עד כה, שקטה למדי ברשתות החברתיות. אבל ממש לאחרונה נראה שמשהו עבר.
אמזון נלחמת חזרה נגד מבקריה
ב- 24 במרץ 2021 פרסם דייב קלארק, מנכ"ל חטיבת הצרכנות העולמית של אמזון, סדרת ציוצים המיועדים לסנטור האמריקני ברני סנדרס. זה הגיע לאחר שדווח כי סנדרס נסע לאלבמה כדי להיפגש עם עובדי אמזון שדחקו להתאגד.
1/3 אני מברך @SenSanders לבירמינגהם ומעריכים את הדחיפה שלו למקום עבודה מתקדם. לעתים קרובות אני אומר שאנחנו הברני סנדרס של מעסיקים, אבל זה לא ממש בסדר כי אנחנו למעשה מספקים מקום עבודה מתקדם
https://t.co/Fq8D6vyuh9- דייב קלארק (@davehclark) 24 במרץ 2021
ואז, ב -25 במרץ, הגיב חשבון הטוויטר של אמזון ניוז לנציג ארה"ב מארק פוקאן לאחר שלעג לטענת החברה להיות "מקום עבודה מתקדם".
1/2 אתה לא באמת מאמין לעניין של פיפי בבקבוקים, נכון? אם זה היה נכון, אף אחד לא היה עובד בשבילנו. האמת היא שיש לנו למעלה ממיליון עובדים מדהימים ברחבי העולם שגאים במה שהם עושים, ויש להם שכר רב ושירותי בריאות מהיום הראשון.
- חדשות אמזון (@amazonnews) 25 במרץ 2021
לבסוף, ב- 26 במרץ 2021, חשבון הטוויטר של אמזון חדשות הטוויטר צייץ את הסנטור האמריקני אליזבת וורן בטענה שהיא רוצה "לפרק חברה אמריקאית כדי שלא תוכל לבקר אותה יותר".
זה יוצא דופן וחושפני. אחת הפוליטיקאים החזקים בארצות הברית פשוט אמרה שהיא הולכת לפרק חברה אמריקאית כדי שלא יוכלו לבקר אותה יותר. https://t.co/Nt0wcZo17g
- חדשות אמזון (@amazonnews) 26 במרץ 2021
האם ג'ף בזוס גייס את כוחותיו למלחמת טוויטר?
לפי קידוד מחדשכל זה באשמתו של ג'ף בזוס.
על פי הדיווחים, מייסד ומנכ"ל אמזון "הביע שביעות רצון בשבועות האחרונים מכך שלא היו גורמי החברה יותר אגרסיביים באופן שבו הם דחקו נגד הביקורת על החברה שהוא ומנהיגים אחרים רואים כלא מדויקים או מַטעֶה."
בין אם זה מדויק ובין אם רק צירוף מקרים טהור, העובדה היא שאמזון החליטה לצאת מתנדנדת במקום לשתוק ולקחת את האגרופים.
התמודדות עם ביקורת היא משרה מלאה
כמו כל חברה או אדם אחר, לאמזון הזכות להתנגד לביקורות על התנהלותה. אבל עם חברה בסדר גודל של אמזון, תגובה אפילו למבקרים הגדולים ביותר יכולה להפוך למשרה מלאה.
לכן, במקום לעסוק במלחמות טוויטר עם פוליטיקאים, ייתכן שמנהלי אמזון עדיף לדבר עם עובדי החברה במקום זאת.
קרדיט תמונה: דניאל אוברהאוס /פליקר
אל תרגיש אשמה בקנייה מאמזון; אתה עדיין יכול לעזור לחברות קטנות ומקומיות.
קרא הבא
- מרשתת
- מדיה חברתית
- חדשות טק
- טוויטר
- קניות באינטרנט
- פּוֹלִיטִיקָה
- אֲמָזוֹנָה
דייב פאראק הוא העורך הבכיר של חדשות ומקטעים שונים אחרים ב- MakeUseOf. יש לו ניסיון של יותר מעשור בכתיבת פרסומים טכניים.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
צעד אחד נוסף !!!
אנא אשר את כתובת הדוא"ל שלך בדוא"ל ששלחנו לך זה עתה.
