מה גורם לאפל להצליח?

בין אם אתם ברחוב צפוף בניו יורק או נוסעים דרך קנדה הכפרית, הלוגו של אפל אינו ניתן לטעות. בכל פעם שאתה רואה אייפון או מק, אתה יודע מיד מי הוא נוצר על ידי.

אפל השיגה יותר מדומיננטיות טכנולוגית. החברה הצליחה להשיג את מה שרבים חולמים עליו - הכרה במותג עולמי ומורשת שתאריך זמן רב את כולם על פני כדור הארץ כרגע.

אבל סוג כזה של הצלחה לא מגיע בן לילה ומאתגר לחקות. אז מה בדיוק רוטב התפוחים הסודי? הנה מה שאנחנו חושבים.

משימה ברורה

אפל לא נקלעה להצלחה במקרה. מימיה הראשונים הבהירה החברה היטב כיצד היא שואפת להשפיע על העולם. מאמר על המאזן היומיומי מסביר כי לדברי מייסד אינטרברנד פסיפיק דייוויד אנדרו, שהוא גם מומחה שיווק ידוע, הצהרת המשימה הראשונה של אפל הייתה:

אפל מסורה להעצמת האדם - להנגשת המחשוב האישי לכל אדם ואדם כדי לסייע בשינוי האופן בו אנו חושבים, עובדים, לומדים ומתקשרים.

החברה דבקה בעקרון זה עד היום. ניתן היה לראות את המיקוד הצר שלה בשנת 1997 כאשר סטיב ג'ובס אמר כי "חדשנות אומרת לא ל -1,000 דברים".

כאשר ג'ובס יצא לחופשה רפואית בשנת 2009, המנכ"ל בפועל אז, טים קוק (שעכשיו הוא עדיין מנהיג החברה), הדהד את המחשבות הללו. כפי שצוטט באותו מאמר מ"המאזן היומיומי ", אמר קוק:

אנו מאמינים באמירת לא לאלפי פרויקטים כדי שנוכל באמת להתמקד במעטים החשובים ומשמעותיים עבורנו באמת. אנו מאמינים בשיתוף פעולה עמוק והאבקה צולבת של הקבוצות שלנו, מה שמאפשר לנו לחדש באופן שאחרים לא יכולים.

גם אם אפל לא תעשה דבר אחר לעולם, העובדה שאתה יכול לגשת לאינטרנט מכל מקום - עם מכשיר שמתאים בידך - פירושה שהמשימה מתגשמת.

מכיוון שאפל יודעת איך היא רוצה להשפיע על העולם, הרבה יותר קל ליצור את המוצרים שלה, האסטרטגיה וכל השאר.

כוונון עדין לחידושים של אחרים

אפל לא המציאה בקפדנות רבים ממוצרי הליבה שהתפרסמה בהם. האינטרנט, למשל, היה קיים בטלפונים סלולריים לפני האייפון הראשון. וחברות כמו LG הציגו לפני כן גם מכשירי מסך מגע.

קָשׁוּר: מדוע נכשלה LG עם הטלפונים החכמים שלה?

אך בניית מוצר מצליח לא תמיד צריכה לנבוע מרעיון מקורי של 100 אחוז. בטח, אפל לא הייתה החברה הראשונה שחשבה על המחשב או הסמארטפון. אולם מה שהיא עשתה היה לכוון מוצרים אלה לצריכת שוק.

מה שמבדיל את אפל מחברות אחרות הוא שהיא לא חוששת לקחת רעיונות אחרים ולהפוך אותם לטובים יותר. כפי שאמר קוק בראיון עם 2015 חברה מהירה:

לא היינו ראשונים בנגן MP3; לא היינו ראשונים בטאבלט; לא היינו ראשונים בסמארטפון. אך ללא ספק היינו הסמארטפון המודרני הראשון, ואנחנו נהיה השעון החכם המודרני הראשון - הראשון שחשוב.

הלך הרוח שאפל אימצה הוא חיוני גם לשיפור מתמיד של המוצרים שלה. אם החברה פחדה מדי לפתח רעיונות קיימים, לא היו לנו מכשירי אייפון ומכשירי Mac עם היכולות של ימינו.

קָשׁוּר: מדוע אנדרואיד מאבדת כל כך הרבה משתמשים ל- iPhone?

חווית לקוח

ההצלחה של אפל חורגת ממוצריה.

אם ניקח בחשבון עד כמה שטח הטכנולוגיה הוא תחרותי בימינו, אין די בסמארטפון או במחשב מהודר. תחומים נוספים שאפל מצטיינת בהם הם חוויית משתמש ושירות לקוחות.

למוצרי החברה יש יותר יכולות ממה שאתה יכול לסמוך על יד אחת. ועדיין, למרות זאת, הם קלים לשימוש. כאשר אתה מפעיל iPhone או Mac בפעם הראשונה, אחד הדברים הראשונים שתבחין בהם הוא הממשק הידידותי למשתמש.

מעבר לפונקציות של המוצר, אפל גם משחררת עדכונים שוטפים. ככאלה, גם מוצרים שיצאו לפני שנים ממשיכים לעבוד טוב. אורך חיים זה פירושו שאנשים רבים רואים ברכישת אייפון, מק או מוצר אחר של אפל השקעה לטווח הארוך.

אפל גם גורמת לאנשים לקנות בחברה בגיל צעיר. דוגמה אחת היא כיצד היא מציעה לסטודנטים מבצעים מוזלים, מה שהופך את מוצרי אפל למשתלמים יותר.

ברגע שלקוחות אלה מוכנים לשדרג, לרוב יהיה להם כוח קנייה גבוה יותר. אז הם יכולים לקנות מוצר אחר של אפל במחיר מלא.

קָשׁוּר: כיצד להשיג את הנחת הסטודנטים של אפל

אפל מתגאה גם בשירות לקוחות. כשמשהו משתבש, אתה יכול לצפות שתקבל את העזרה הדרושה אצל אחד מספקי השירותים המוסמכים של אפל. צוותים בתחום זה מקבלים הכשרה מקיפה ובדרך כלל משתמשים גם במוצרים עצמם.

לאחר רמה של מגע אישי זה מאפשר לאנשים שעובדים עבור אפל לקנות את החזון של החברה. ויש לכך השפעה משמעותית על האופן שבו הם מתייחסים ללקוחות.

הצלחה בסין

ההצלחה של אפל במערב היא חסרת תקדים. בארה"ב, בריטניה, קנדה ובמקומות אחרים, המוצרים שלה מבוקשים. יתר על כן, אוהדים מחכים בקוצר רוח לכל השקת מוצרים חדשים.

אבל מה שמדהים הוא איך זה נעשה מה שעבור רבים אינו מתקבל על הדעת - יצר מעוז שוק בסין.

בסין, השפעה כחברה זרה קשה לשמצה. אמזון היא אחת משמות גדולים רבים שנכשלו, וממשלת סין רואה בחברות טכנולוגיה רבות סכנה.

עם זאת אפל לא שורדת רק בארץ; זה גם פיתח נאמנות לקוחות חזקה. למרות שמכירותיה סבלו ברבעון האחרון של 2020, אפל עדיין מכרה מוצרים בשווי של 7.9 מיליארד דולר בסין. וברבעון הרביעי של השנה הקודמת, המספר הזה עמד על 11.1 מיליארד דולר.

אבל מדוע אפל זכתה להצלחה במדינה הגדולה בעולם לפי אוכלוסייה?

אחד הגורמים הגדולים ביותר הוא פשוט - אפל הבינה את צרכי הצרכנים הסינים. בשנת 2015, הצביע מייסד קבוצת מחקר שוק סין, שון ריין CNBC כיצד אפל מצאה הצלחה עם ה- iPhone 6:

לרוב האנשים אין טלוויזיות בבתיהם כאן, והצעירים הסינים משתמשים בטלפונים הניידים שלהם לכל דבר - כדי לצפות בסרטים, לדבר עם חברים ולשחק במשחקי וידאו. לכן, המסך הגדול היה חשוב ביותר.

מעבר לכך, החברה ראתה בסין גם הזדמנות לנצל את הצמיחה הכלכלית. מעמד הביניים של סין גדל משמעותית והוא כבר שנים. לכן, לאזרחים רבים יש כוח קנייה גבוה יותר כעת.

אפל לא רק מציעה מוצר שעובד. מוצריה נתפסים גם כסמל סטטוס במדינות רבות, וזה נכון גם בסין.

ההצלחה של אפל מסתכמת במשימה ברורה וחשיבה מחוץ לקופסה

ההצלחה העולמית של אפל היא מקרה מעניין. מעבר להשגת דומיננטיות בשווקים במערב, היא הצליחה לבנות בסיס נאמן של קונים במדינות התחרותיות לשמצה עבור חברות זרות.

בבסיסה, עקרונות עליית אפל לשלטון הם פשוטים. המשימה שלה ברורה, וגם הצוות וגם הלקוחות קונים אותה. למרות שהיא מפורסמת בחדשנות, החברה גם לא חוששת לקחת רעיונות ולהפוך אותם לטובים יותר.

בקיצור, אפל נשארת חזקה בזהות המותג שלה. ובגלל זה אתה מזהה באופן מיידי גם את מוצריה.

כיצד לקבוע פגישה בחנות אפל בבר גאוני

פגישה של Apple Store עוזרת למצוא בעיות במכשירי Apple שלך ​​ומציעה דרכים לפתור בעיות אלה.

קרא הבא

על הסופר