כיצד לנהל אפשרויות החזר ממרכז השליטה של ​​וורדפרס שלך

מתן אפשרות להחזרת מוצרים והצעת אחריות ללקוחות שלך יעזור לך להתבלט מהקהל. בנוסף, הוא מעניק ללקוחות תחושת ביטחון המגדילה את יחס ההמרה.

מרבית הקונים המקוונים, בין אם הם צרכנים או עסקים, מעדיפים לקבל אחריות כלשהי או אפשרות לקבל את כספם אם המוצר או השירות שנרכש אינם מספקים כמובטח.

עם זאת, אם אתה מקבל מאות הזמנות בכל יום, מעקב אחר תהליך ההחזר והאחריות יכול להיות קדחתני. מאמר זה מסביר כיצד לבצע ניהול החזר ואחריות ישירות מהחנות שלך.

תוסף ניהול החזר ואחריות

ניהול החזר ואחריות הוא תוסף לאתר הוורדפרס שלך שיעזור לך להוסיף אפשרויות החזר ולהגדיר כללים לעיבוד אפשרויות אלה. זה עובד גם עם חברים וגם לא חברים והוא תואם באופן מלא לתקן הרשמי של PayPal.

ניתן לחבר את התוסף ישירות ל- API של PayPal. כאשר הלקוח מבצע צ'ק-אאוט מאתר האינטרנט שלך ובוחר בהחזר כספי באפשרויות התשלום, הכסף ישלח מיד בחזרה מחשבון ה- PayPal שלך.

תוסף זה מתחיל להציג את אפשרות ההחזר בסעיף סקירת ההזמנות לאחר שהוצב דרך אתר האינטרנט שלך. לפיכך, באמצעות תוסף זה, הלקוחות שלך יכולים לקבל החזר מיידי על ההזמנות שלהם אם הם לא מרוצים מכל סיבה שהיא.

אתה יכול גם להתמודד עם אחריות WooCommerce בקלות באמצעות תוסף זה תוך שמירה על מדיניות ההחזר והסטנדרטים של החברה שלך. עם זאת, נסביר רק כיצד תוכל להתמודד עם החזרים באמצעות תוסף זה להיקף מאמר זה.

הורד:מערכת ניהול החזר ואחריות עבור WooCommerce

נתחיל בהגדרת התוסף ללא דיחוי נוסף.

התקנת תוסף ההחזר והאחריות

1. עבור אל סעיף תוספים של לוח המחוונים של WordPress, ואז לחץ הוסף חדש.

2. לחפש אחר החזר ואחריות בשדה החיפוש. לאחר מכן, להתקין ו לְהַפְעִיל התוסף.

אפשר אפשרות להחזר

1. נווט אל בקשת החזרה בתפריט לוח המחוונים של WordPress לחץ על הגדרות.

2. בחר את סוג בקשת החזרה אתה רוצה להכין.

3. לחץ על שמור הגדרות, ותכונת ההחזר הכניסה תופעל באתר שלך.

הגדר את מספר הימים

תוסף זה מאפשר לך לקבוע תקופה בה הלקוח יכול להחזיר פריט מיום הרכישה. כך תוכל להגדיר את זה.

1. עבור אל אחריות ברירת מחדל בתוך ההגדרות ושנה את שם תווית סעיף ל"שוב ".

2. בחר אחריות כלולה ליד הסוג.

3. בשדה שליד האורך, הזן את מספר הימים בהם לקוחות יכולים להחזיר את המוצר. אם ברצונך לתת אחריות בלתי מוגבלת, תוכל גם לבחור אותה כאן.

4. לאחר שביצעת את השינויים לחץ לשמור.

5. בתוך ה חזיתי בסעיף, ניתן גם לשנות את הטקסט המוצג על הכפתור.

כך תוכלו לקבוע זמן מוגבל שבמהלכו הלקוח יכול להחזיר את הפריט לאחר הרכישה. כך שכל מבקר יכול לראות את פרטי ההחזרה מבלי להיכנס לדפי המדיניות. ניתן גם להגדיר מספר ימים שונה להחזרת מוצרים שונים.

קָשׁוּר: כיצד ליצור פריסת עמוד וורדפרס בהתאמה אישית בטלפון שלך

כיצד לשנות את מצב ההזמנה

על פי ההוראות שלהלן, סטטוס ההזמנה יושלם אוטומטית עבור הזמנות ששולמו מראש כך שלרגע ששולם ההזמנה, הלקוח יראה את אפשרות ההחזר.

לשם כך יהיה עליך להתקין את התוסף להשלמה אוטומטית באתר האינטרנט שלך.

מהו תוסף השלמה אוטומטית?

תוסף ההשלמה האוטומטית מקל על הלקוחות לקבל החזר כספי אם שילמו עבור הזמנה באמצעות כרטיס אשראי או PayPal. זה יגדיר את סטטוס ההזמנה לסיום לאחר ביצוע האתר שלך והלקוח יראה מיד את אפשרות ההחזר.

התוסף מאפשר ללקוחות לראות אוטומטית את אפשרות ההחזר כאשר הם מפעילים את ההזמנה, מה שהופך אותה לפחות מייגעת. לכן, גם אם לא שלחת את הפריט, הם יוכלו להודיע ​​לך במהירות על ההחזר. זה חוסך עלויות משלוח בשני הקצוות.

הורד:השלמה אוטומטית של הזמנות WooCommerce

התקנת התוסף

1. לך ל לוח המחוונים של וורדפרס > תוספים > הוסף חדש.

2. לחפש אחר השלמה אוטומטית של מסחר Woocהזמנות. נְקִישָׁה להתקין > לְהַפְעִיל.

לאחר התקנת התוסף, יהיה עליך להפעיל את תכונת ההשלמה האוטומטית להזמנות בתשלום.

אפשר את תכונת ההשלמה האוטומטית

1. לך ל מסחר ווק > הגדרות > השלמות אוטומטיות של הזמנות כדי לאפשר זאת.

2. בחר כל ההזמנות בתשלום מהתפריט הנפתח של מצב ולחץ שמור שינויים.

אפשרות ההשלמה האוטומטית שלך הופעלה בהצלחה. הסטטוס של כל ההזמנות בתשלום שתקבל באתר שלך ישתנה באופן אוטומטי להשלמה.

בנוסף, תקבל הודעת דוא"ל ברגע שהלקוח שלך יגיש בקשת החזר כספי, ותוכל גם להציג את הבקשה דרך האתר שלך.

1. כדי לראות את הבקשה, עבור אל לוּחַ מַחווָנִים > בקשות להחזר.

2. כאן תוכלו לראות את בקשת ההחזר שהגדיר הלקוח

כיצד להחזיר כסף ללקוח שלך

אתה יכול לעבד החזרים ב- WooCommerce בשתי דרכים:

1. אוֹטוֹמָטִי: החזר כספי משנה באופן אוטומטי את סטטוס ההזמנות של WooCommerce וגם הופך את התשלום עבור הלקוחות שלך.

2. מדריך ל: סטטוס ההזמנה של WooCommerce שונה לשיטת ההחזר הידני, אך יש להחזיר את הכסף באופן ידני ללקוח.

בדיקת החזרים מבוקשים

1. בדף בקשת ההחזרה לחץ על הֶחזֵר.

2. אתה יכול לראות את פרטי ההזמנה של הלקוח ואת סכום הכסף שיש לך להחזיר.

3. לחיצה על החזר תנחה אותך לבחור אם להחזיר ידנית או באמצעות תשלום בכרטיס אשראי.

וודא שכמות המוצר מוגדרת כהלכה. ההזמנה לא תסומן כמוחזר אם כמויות הפריטים לא צוינו בעת הוצאת ההחזר, ודוא"ל יישלח עם הביטוי החזר חלקי.

ברגע שתעדכן את בקשת ההחזר, הלקוח שלך יקבל הודעת דוא"ל.

כך תוכלו להחזיר כסף ידנית לאותו חשבון בנק בו הלקוח השתמש ברכישת המוצר.

קָשׁוּר: כיצד לחבר את דוא"ל מרחב העבודה שלך בגוגל עם אתר וורדפרס קיים

נהל את בקשות ההחזר בצורה יעילה יותר

החזרים כספיים הם חלק בלתי נפרד מטיפול וניהול לקוחות שליליים או אומללים. קיום מדיניות החזרים מוגדרת הוא קריטי מכיוון שהיא מורה ללקוחות שלך למה לצפות אם הם קונים ממך.

באמצעות תוסף זה, אתה יכול לנהל את ההחזרים המבוקשים בתוך לוח המחוונים שלך כדי לא להסתמך על שירותי צד שלישי. בנוסף, עיבוד החזרים מהיר מגדיל את שביעות רצונם ואמונם של הלקוחות המסייעים לאתר שלך למשוך יותר מבקרים.

אם אין לך מומחיות בנושא WooCommerce, אתה יכול לנסות את כל האלטרנטיבות שלה כמו Shopify ו- Magento שהן קלות לשימוש יחסית.

6 חלופות WooCommerce עבור WordPress

WooCommerce אמנם תוסף נהדר, אך אפשרות חלופית עשויה להתאים טוב יותר לצרכי העסק שלך.

קרא הבא

על הסופר