המציאות של תוכנת מעקב אחר עובדים לעובדים מרחוק, מוסברת

הסטיגמה הקשורה לעיתים מהעבודה מהבית התאדה, ועל כך יש לנו להודות על מגיפת COVID-19.

מכל השינויים הנגרמים מנגיף הקורונה, זה בקושי הגרוע ביותר, אך ייתכן שמעסיקים לא יראו זאת כך. מבחינתם, ישנם כמה חסרונות משמעותיים בכך שהצוות פועל מרחוק.

העלויות עשויות להיות נמוכות יותר והעובדים עשויים להיות מאושרים יותר, אך כיצד מעסיק עוקב אחר הביצועים והפרודוקטיביות של העובד בסביבת עבודה מרוחקת? עם תוכנת מעקב אחר עובדים, כמובן.

מהי תוכנת מעקב עובדים?

תוכנת מעקב אחר עובדים היא כל סוג של תוכנה המשמשת לפיקוח, ניטור וניתוח ביצועי העבודה של העובד.

על פי מחקר מאתר סקירת ה- VPN Top10VPN, הביקוש לתוכנות מעקב אחר עובדים גדל באופן דרמטי מאז תחילת המגיפה.

באפריל 2020, ממש בתחילת המגיפה, הביקוש העולמי לתוכנות ניטור עובדים עלה ב -87 אחוזים.

מאז מרץ 2021, החוקרים רשמו עלייה ממוצעת של 63 אחוזים בהשוואה לממוצעים לפני המגיפה, מה שהוכיח כי הביקוש אינו פוחת.

לדבריהם, זה הנורמלי החדש.

למעסיקים יש מגוון רחב של כלי ניטור לבחירה. חלקם די בסיסיים, אך אחרים פולשניים להפליא ומציעים למשל מעקב אחר מצלמות רשת והשתלטות על שלט רחוק.

אז מה המעסיקים מחפשים בדיוק?

למרות שנראה שיש ביקוש בכלים כמו Time Doctor, DeskTime ו- Teramind, כמות החיפושים באינטרנט שרוצים מילות מפתח הקשורות לתוכנת מעקב מציעות הצצה אל מוח החיים, ומראה שיש 26 עובדים פופולריים כלי מעקב.

קָשׁוּר: תכונות רופא הזמן הטוב ביותר לניטור פרודוקטיביות הצוות שלך

מתוך 26 הכלים הפופולריים, 81 אחוז מסוגלים לכך רישום הקשה, 61 אחוזים מציעים ניטור הודעות מיידיות, 65 אחוזים שולחים התראות על פעולות משתמש, ול -38 אחוזים יש יכולות השתלטות מרחוק.

איזה סוג מידע יכול המעסיק להוציא מההודעות המיידיות של העובדים, למשל?

חברת התוכנה מוּדָע, למשל, מתגאה באתר הרשמי שלה שאחד הכלים שלה יכול "לעקוב אחר שינויים קולקטיביים מצב הרוח, הגישה או ההתנהגות "ו"להשיג הבנה מעמיקה יותר של היכן וכיצד שיחות לְהִתְרַחֵשׁ."

החברה גם יכולה "לזהות מגמות ברגשות השיחה וחריגות התנהגות על פני הרשתות שלך "ו"תמקד תובנות עד לרמה הקבוצתית - כולל פרטיות וסודיות קבוצות. "

באופן דומה, iMonitorSoft פרסמה כמה מוצרי מעקב עובדים פולשניים במיוחד שיכולים לעקוב אחר ולהקליט עבודות הדפסה, להזרים סרטוני וידיאו של מחשבים שולחניים של עובדים בזמן אמת, עקוב אחר כל הפעילויות הקשורות לאינטרנט (כולל למשל העברות קבצים בסקייפ), לכידת מיילים והודעות מיידיות ועוד.

IMonitorSoft, המפורסם כפתרון מעקב אחרי עובדים ריכוזי, מאחסן את כל הנתונים שנאספו, ומאפשר למעסיקים לסרוק אותו בכל עת.

EfficientLabבוחן העבודה יכול לאסוף כמות עצומה של נתונים גם כן, למשל, לאפשר למעסיקים "צפה בצילומי מסך ממחשב של משתמש בזמן אמת עם רענון מתמיד, כמעט כמו מרגל פִּקָה."

התוכנה יכולה גם להחיל מסנני אינטרנט, לעקוב אחר נוכחות ולהקליט הקשות. "אתה יכול אפילו ללכוד את הסיסמאות שהוקלדו בהרבה תוכניות ואתרים!" כתוב באתר החברה.

החשוב מכל, בוחן העבודה "עובד במצב התגנבות", מה שאומר שזה בלתי ניתן לגילוי כמעט לחלוטין: אין שום סמלים בשורת המשימות, אין פריטים במנהל המשימות וכן הלאה. "מה גם שמודולי WE Client מוסתרים מוגנים מפני עצירה", אומר EfficientLab.

הבוס שלך צופה בך?

מה שנראה כמו בדיוני דיסטופי כבר מיושם בחברות ברחבי העולם.

סְגָן לאחרונה השיגה מסמך פנימי של אמזון שהראה כי החברה רוצה לעקוב אחר משיכות המקלדת והעכבר של עובדי שירות לקוחות.

המסמך קובע כי לאמזון יש פער אבטחה וכולל מספר מקרים שבהם מתחזים הצליחו לגנוב נתוני לקוחות של אמזון.

נראה כי ענקיות טכנולוגיה אחרות נעות בכיוון זה גם כן.

קָשׁוּר: דיווח: אמזון שקל לתת לאלכסה לעקוב אחר ילדיכם

חדשות NBC דיווחה בתחילת החודש כי אחת מחברות מוקדי הטלפונים הגדולות בעולם, Teleperformance, לוחצת על העובדים לקבל מעקב ביתי.

Teleperformance-המשמשת את אמזון, אפל ואובר-לכאורה לכאורה חלק מהעובדים לחתום על חוזה חדש ולאפשר להתקין מצלמות המונעות על ידי AI בבתיהן. החוזה מאפשר לכאורה גם לחברה לאסוף ולאחסן נתונים מבני משפחתם של העובדים, כולל קטינים.

העובדים בטלפרפורמנס באלבניה נדחו נגד הדרישה ודיווחו על החברה לממונה על המידע והגנת הנתונים במדינה. הגוף קבע כי Teleperformance אינה יכולה להשתמש במצלמות אינטרנט כדי לפקח על עובדים מרוחקים.

מיותר לציין כי דוברי הפרטיות מודאגים. יש גבול דק בין ניהול למעקב פולשני, ונראה שחלק מהחברות עוברות אותו.

בריאן הונאן, יועץ אבטחת סייבר ויועץ לשעבר של יורופול, סיפר CNBC שחלק מכלי מעקב אחר עובדים - כמו אלה שמרשמים הקשות וצילומי מסך - אולי אפילו לא חוקיים על פי תקנות ה- GDPR של האיחוד האירופי.

השלכות על אבטחת הסייבר

למעט השלכות פרטיות בצד, המעבר לעבודה מרחוק הפך את החברות והעובדים לפגיעים יותר להתקפות סייבר.

לפי אבטחת IBMממשלת ארצות הברית לבדה דיווחה על עלייה של 400 אחוזים במתקפות הסייבר באפריל 2020 בהשוואה לרמות שלפני המגיפה.

לחברת הרשת החברתית טוויטר הייתה הפרה גדולה ביוני אשתקד, כאשר נער התחזה לעובד ממחלקת ה- IT התקשרו לכמה עובדים מרוחקים וביקשו אישורים לשירות לקוחות פנימי שַׁעַר.

המתבגר ושני משתפי הפעולה הצליחו להשתלט על חשבונות של פוליטיקאים ואנשי עסקים בולטים, ובסופו של דבר הוציאו מחסידיהם כ -120 אלף דולר באמצעות תוכנית ביטקוין.

אם נער חכם יכול לפרוץ לחשבונות הטוויטר של המיליארדר אילון מאסק ולנשיא ארה"ב ג'ו ביידן, מה יכולות קבוצות האקרים מתוחכמות וממשלות זרות עוינות לעשות?

טוויטר אמרה לעובדים שהם יכולים לעבוד מהבית לנצח אם הם רוצים, וחברות ברחבי העולם עשו את אותו הדבר. אם העבודה מרחוק לא תעלם, לא יהיה זה בלתי סביר להניח שתוכנת מעקב אחר עובדים היא גם כאן כדי להישאר.

שמירה על פרטיות תחת פיקוח עובדים

לחברות יש זכות לעקוב ולפקח על עובדים, גם על אלה שעובדים מהבית, אך זכויותיהם אינן מוחלטות.

בחברה דמוקרטית לעובדים יש מידה של ריבונות וזכות להפריד בין המקצועי לאישי; למתוח קו בין ניהול לבין ריגול.

מנקודת מבטו של מעסיק, לאפשר לעובד לגשת למערכות החברה באמצעות מכשירים אישיים מהווה סיכון לאבטחת סייבר.

עבור עובד, שמירה על חיי בית ועבודה נפרדים הוא הכרח.

אם, משום מה, עליך להשתמש במכשיר אישי לעבודה, זכור לגבות את הנתונים שלך, השתמש רק בתוכנות מהימנות, שמור על ביטחון הסיסמאות שלך, והשקיע בתוכנת אנטי -וירוס חזקה המסוגלת לזהות ולחסום פוטנציאל פולשני אפליקציות.

משתמש במכשיר משלך לעבודה? להלן אופן אבטחת נתונים עסקיים ופרטיים

כך תוכל ליצור מדיניות חזקה של Bring Your Own Device (BYOD) בעבודה, כדי לשמור על אבטחת המידע.

קרא הבא

על הסופר