מאז השקתה העולמית, אמזון אקו פינתה במהירות את עיקר שוק הרמקולים החכמים העולמיים. עם נתח שוק של כמעט 30%, טווח הרמקולים החכמים של אמזון יושב ראש וכתפיים מעל המתחרים.
בעוד מיליוני צרכנים שמחו להכניס אקו לבתיהם, מעטים יכולים להיות מרוצים מחוויית הקניות הקוליות שאמזון מציעה כיום. בשל מספר חסמים, אימוץ קניות מבוססות קול היה תהומי.
עם זאת, נראה כי עם עדכון אלקסה האחרון של אמזון זה עומד להשתנות. הנה איך...
הודעות אמזון ב Alexa Live 2021 מצביעים על כך שענקית הקמעונאות סוף סוף נותנת לאלקסה ירייה נחוצה בזרוע. התקווה היא להעלות את Alexa, הבינה המלאכותית שמפעילה את אמזון הד, לפלטפורמת קניות קולית חזקה.
חלק מ הודעות המפתח באירוע כוללים תכונות חדשות של Alexa כמו טריגרים מבוססי אירועים, הצעות יזומות ותכונה שלח לטלפון. תכונות נוספות שהוכרזו כוללות מסנן קניות משופר והרחבת פקודות חכמות של Alexa.
תכונת השליחה לטלפון
אחד החששות העיקריים בקניות קוליות הוא חוסר היכולת לצפות בתצוגה מקדימה של המוצרים שאתה רוצה לקנות לפני שתשלם עבורם. זה דבר אחד לראות איך מוצר נראה ודבר אחר להאזין לאלכסה לקרוא את התכונות שלו.
למרות שהצגת מכשירי אמזון אקו עם מסכים, כגון אמזון אקו שואו, סייעה בפתרון בעיה זו, מיליוני לקוחות עדיין מחזיקים ברמקולים חכמים ללא צגים.
עם הצגת התכונה שלח לטלפון, אמזון מקווה לפתור בעיה זו. לדברי החברה, התכונה שלח לטלפון תעזור לקשר בין לקוחות מיומנויות אלקסה לאפליקציות ואתרים כך שיוכלו לבצע משימה או לקבל מידע מפורט על מוצר.
המשמעות היא שמשתמשי אלקסה יוכלו בקרוב לחקור מוצרים באמצעות הקול, ובמידת הצורך, לצפות בתצוגה מקדימה של המוצר בטלפון לפני שהם מתחייבים לרכישה.
כל התהליך הולך להיות חלק ואוטומטי, עם קלט ידני-כמעט של הלקוחות.
הרחבת הזמנות חכמות של Alexa
סדר חכם מחדש של אלקסה - תכונה המאפשרת ללקוחות לסדר מחדש פריטים ביתיים כשהם מצטמצמים - תתרחב כעת ותכלול חלקי חילוף של מכשירים ביתיים וחכמים נוספים.
בעבר, לקוחות ש הגדירו את אמזון הד שלהם להזמנות חכמות מחדש קיבל תמיכה בחידוש פריטים ביתיים כמו חומרי ניקוי, סוללות ודיו. עם מעל 100,000 מכשירי בית חכם תואמים כעת ל- Alexa, אמזון רוצה להרחיב משמעותית את טווח ההגעה של התכונה 'סדר מחדש חכם'. הכלים שפורסמו לאחרונה יסייעו לחברה להשיג זאת.
יצרני התרמוסטט Carrier ו- Resideo כבר הודיעו שלקוחות Alexa יוכלו בקרוב לחדש מסנני אוויר עבור התרמוסטטים החכמים שלהם. ביסל גם תאפשר לקשור Smart Reorders לשואבי האבק שלה.
עם ההכרזה על ההרחבה, משתמשי Alexa שאוהבים הזמנות חכמות יכולים לצפות לטווח רחב יותר לשירות המילוי. זה לא רק פריטים קטנים כמו אבקת כביסה וסוללות; הזמנות מחדש של חכמים יהיו זמינות כעת למאות התקנים ביתיים חכמים.
כשאתה קונה בסמארטפון שלך, קל לכוון את מסנן החיפוש שלך כדי למצוא את סוג המוצרים שאתה צריך.
צריכים נעל שחורה ללא עקבים? פשוט כוונון מסנן החיפוש שלך יכול לעשות את העבודה.
למרבה הצער, סינון מוצרים מסוג זה באמצעות פקודות קוליות יכול להיות קצת מסובך. אמזון פרסמה את ממשק ה- API "Slot Negation" למפתחים, כלי המתואר כמשהו שיעזור "ללקוחות שלך לציין דברים שהם לא רוצים, כמו 'נעליים ללא סוליות לבנות'. "
נותר לראות כיצד בדיוק יפתחו מפתחי המיומנות של Alexa להשתמש בכלי זה. עם זאת, אם הם יכולים להתאים אותו באופן מיידי לסינון מוצרים, משתמשי לקוחות Alexa יכולים לצפות לקניות קוליות משופרות בעתיד הקרוב.
טריגרים מבוססי אירועים והצעות יזומות
זהו לא בהכרח עדכון ספציפי לקניות. עם זאת, ההכרזה על הצעות יזומות וטריגרים מבוססי אירועים מייצגת נכס של אפשרויות.
מפתחים יכולים למנף את הכלי הזה כדי לבנות דברים כמו מיומנות Alexa שמזכירה למשתמשים לרכוש משהו במהלך עונה או זמן ביום. האפשרויות אינסופיות.
במשך מספר שנים, אמזון לא הצליחה לנצל את הפוטנציאל של הרמקול החכם שלה ככלי רב עוצמה לקניות קוליות. בהתחשב עד כמה קל לקשור פקודה קולית לרכישה, אמזון הד צריכה להיות בחוד החנית של הקניות המקוונות.
למרבה הצער, רק מספר קטן של בעלי אמזון הד משתמשים בו לקניות באינטרנט. הבעלים ממשיכים להשתמש ב- Alexa לפעולות בסיסיות כמו בדיקת מזג האוויר, השמעת מוזיקה או כיבוי האורות.
אולי ענקית הקמעונאות הפכה מעט ביישנית מאקדח מכשל קניות קוליות שהתפרסמו בעבר, שכן היו מספר מקרים של רכישות מוטעות.
בשנת 2017, קְוָרץ דיווחה כי אלכסה הזמינה בטעות המון בתי בובות לאחר שילד הפעיל את עוזרת הבית. לפי חדשות CBSככל שהחדשות הפכו לוויראליות, אושיית חדשות מקומית שדיווחה על התקרית גם גרמה בטעות להזמנות לבתי בובות על ידי יחידות הד בבית צופותיהן.
כדי להיות הוגנים, למרות שניתן בקלות להפעיל פעולות קניות ב- Alexa, זה דורש אישור קולי לפני ביצוע ההזמנות. התקרית שבה ילד הזמין המון בתי בובות התרחשה מכיוון שבוצע אישור קולי.
עם זאת, אין להכחיש כי הדבר מייצג פגם עצום. מאז תיקנה אמזון כמה פגמי קניות בקול אלקסה. לדוגמה, משתמשים יכולים להשתמש בסיסמה קולית כדי להגן על מכשיר ה- Alexa שלהם מפני שטויות יקרות כלכליות כאלה. לחברה יש כעת גם מדיניות החזרים המכסים הזמנות מקריות כאלה.
מספר הקונים הקוליים גדל. למרות שהאטי בהרבה מהצפוי, יש התקדמות רבה בהקשר זה. אמזון אולי לא עושה הרבה כדי להגביר את הצמיחה הזו (לפחות בעיני המשתמשים), אלא שיפור במספר קונים קונים פירושם שהחברה נאלצת להקדיש תשומת לב רבה יותר לקניות קוליות ולטכנולוגיה המעצימה זה.
לקוחות אמזון עשויים להמתין זמן מה כדי לראות את ההשפעות של עדכוני Alexa האחרונים על קניות קוליות. עם זאת, דבר אחד בטוח, לפחות; השינוי מגיע, ושופינג קולי עשוי סוף סוף להתבגר.
מתקשים לבחור בין Google Home Mini לבין Amazon Echo Dot? גלה מהו הרמקול החכם הזול ביותר.
קרא הבא
- בית חכם
- אֲמָזוֹנָה
- אלקסה
- פקודות קול
- קניות באינטרנט
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחצו כאן להרשמה
