מהי הונאת קונים "פריט שלא התקבל"?

אם קראת על הונאות קניות מקוונות, סביר להניח ששמת לב לדפוס. רוב הונאות אלה מתבצעות על ידי מוכרים לא ישרים, והקורבן הוא בדרך כלל האדם הקונה.

קמעונאים, לעומת זאת, אינם חסינים מפני שיקרעו בעצמם. למעשה, יש תעשייה שלמה של אנשים שמתפרנסים מלעשות בדיוק את זה.

דוגמה אחת לכך היא הונאת "פריט שלא התקבל". אז איך זה בדיוק עובד?

מהי הונאת "פריט שלא התקבל"?

הונאת ה"פריט שלא התקבל "פשוטה יחסית. העבריין רוכש מוצר באינטרנט, מסר אותו ולאחר קבלתו טוען שמעולם לא קיבל אותו.

מטרת ההונאה היא לקבל החזר ולכן להשיג את הפריט המדובר מבלי לשלם עבורו.

העבריין עשוי לעשות זאת מכיוון שהוא רוצה לחסוך כסף ברכישה אישית. או שזה עשוי להיות חלק ממבצע מאורגן יותר שבו מספר פריטים נרכשים ביעילות בחינם ואז נמכרים מחדש למטרות רווח.

כיצד פועלת הונאת "פריט שלא התקבל"?

רוב עסקאות הקניות באינטרנט מבוצעות על ידי קונים לגיטימיים ששמחים לשלם עבור פריט בתנאי שיקבלו אותו. בגלל זה, קמעונאים מקוונים רבים אינם מקפידים במיוחד על קבלת הוכחת מסירה.

חלק מהקמעונאים יספקו פריטים מבלי לבקש חתימה. ואפילו אלה שכן מבקשים חתימה לרוב אינם מבקשים תעודת זהות.

זה מאפשר לקונים חסרי מצפון לקבל משלוח ולאחר מכן לטעון אחרת. במקרים מסוימים, אין דרך להוכיח שהחבילה נמסרה.

עם זאת, הקונה בדרך כלל יכול לקבל החזר מהקמעונאי. או אם הקמעונאי מסרב, ייתכן שיוכל להגיש החזר חיוב לחברת כרטיסי האשראי שלהם.

לחלק מהקמעונאים הגדולים קיימת גם מדיניות המעודדת את הפעילות המפוקפקת הזו. לדוגמה, ייתכן שמדובר במדיניות לא לחקור תביעות אם הפריט המדובר נמצא מתחת לערך מסוים.

זה מאפשר לאנשים לבצע את ההונאה תוך איום מינימלי של העמדה לדין.

למי מכוונים?

הונאת "פריט שלא התקבל" הופכת פופולרית יותר ויותר וניתן למקד כמעט כל קמעונאי מקוון.

קמעונאים גדולים כמו אמזון וולמארט הם המטרות הפופולריות ביותר, מכמה סיבות.

• יש להם מבחר רחב של מוצרים פוטנציאליים למכירה חוזרת.
• הם מקבלים כל כך הרבה פקודות לגיטימיות שקל להפקות הונאה לעבור מבלי לשים לב.
• הם ידועים כבעלי מדיניות שנועדה לצמצם עלויות גם אם הם משאירים אותם פתוחים להונאה.

עם זאת, קמעונאים קטנים גם הם ממוקדים לעתים קרובות. לרבים יש מדיניות משלוח מפוקפקת לא פחות ויש סיכוי נמוך יותר שיש להם את המשאבים הזמינים להילחם בתביעה אם ירצו בכך.

קָשׁוּר: כיצד למכור יותר ב- eBay

אנשים פרטיים יכולים להיות קורבנות גם כאשר הם מוכרים פריטים בשוק פופולרי כמו eBay. המדיניות על שוקים כאלה לפעמים מעדיפה את הקונה בצורה לא הוגנת. וזה מאפשר להחזיר כמה רכישות באופן אוטומטי כאשר השכל הישר יכתיב שמתרחשת הונאה.

מדוע זה יעיל?

הונאת ה"פריט שלא התקבל "אינה רעיון חדש אך היא גם לא הייתה קיימת כל עוד הונאה בכרטיס אשראי. המשמעות היא שקמעונאים מקוונים רבים פשוט לא השקיעו מספיק משאבים לפתרון הבעיה.

רוב הקמעונאים הגדולים בוחרים במדיניות משלוח המבוססת על מחיר ומהירות. זה גרם לכך שקמעונאים רבים קיבלו מדיניות שקל לנצל.

בעיה נוספת שעומדת בפני הקמעונאים היא שפתרונות אפשריים רבים מסתכנים בפגיעה בלגיטימיים של לקוחות. לדוגמה, רוב הלקוחות לא יעריכו להקליט בזמן שהם מקבלים משהו. יש גבול דק בין מניעת גניבה לבין רמז לכך שכל הלקוחות הם גנבים פוטנציאליים.

כמו הונאות רבות, כאשר צעדים חדשים מוצגים על ידי קמעונאים, טריקים חדשים נוצרים על ידי מבצעים.

כיצד קמעונאים יכולים להימנע מהונאה?

קמעונאים יכולים לנקוט במספר צעדים כדי למנוע הונאה זו. אלה כוללים עבודה עם חברות משלוחים בכדי להשיג הוכחת קבלה והקשות על פעולת הפיכת התביעה.

כמה חברות משלוחים מצלמות כעת פריטים שהורדו. הם גם רושמים את קואורדינטות ה- GPS של הנהגים שלהם.

קמעונאים צריכים להסיר כל מדיניות המאפשרת בקשות להחזר כספי, ככל שיהיו קטנות, לעבור באופן אוטומטי.

כיצד מוכרים פרטיים יכולים להימנע מהונאה?

בעוד שקמעונאים יתקשו להימנע מהונאה, ישנן מספר דרכים בהן אנשים פרטיים יכולים להילחם בפעילות:

• הימנע ממכירה לאף אחד ללא משוב חיובי.
• הימנע ממכירה למי שגר במרחק ניכר משם. הרמאים מעדיפים להזמין פריטים מרחוק מכיוון שהמוכר נוטה פחות להגיע לדלתם.
• במידת האפשר, למכור פריטים באופן אישי. מיותר לציין שזה נושא בסיכונים משלו ולכן חשוב לעשות זאת במקום ציבורי.

חלופות להונאת "פריט לא התקבל"

הונאת "פריט שלא התקבל" היא רק אחת מני הרבה דרכים בהן קונה יכול לקבל החזר הונאה. להלן שתי דוגמאות נוספות.

הפריט פגום

אם קונה טוען שפריט לא עובד, בדרך כלל יתבקשו להחזיר אותו. חלק מהליקויים, לעומת זאת, זכאים להחזר ללא החזר. לדוגמה, אם מספרים לקמעונאי על סוללה דולפת, בדרך כלל הם לא יבקשו מהקונה להחזיר אותה.

אִגרוּף

איגרוף הוא הונאה לפיה קונה מבקש החזר תמורת החזרת פריט. התפיסה היא שבמקום להחזיר את הפריט שנרכש, הם מחזירים משהו אחר בעל ערך נמוך יותר.

בהתאם לתחכום ההונאה, הפריט המוחזר עשוי להיות העתק זול או רק פריט אקראי שמתאים במקרה לקופסה.

מי משלם את המחיר?

במבט ראשון, זה עשוי להיראות כאילו הונאות החזרים פוגעות רק בתאגידי ענק. אולם המציאות היא שעלות ההונאה כמו זו מועברת בסופו של דבר לצרכנים מבחינת מחירים גבוהים יותר ומדיניות החזרה מחמירה יותר.

וכאשר הונאות החזר מכוונות לעסקים קטנים, ההשפעה היא אף יותר גרועה. לעסקים קטנים יש שולי רווח קטנים ואין צורך בהרבה הונאות כדי לסגור אותם.

האם מישהו באפליקציית מזומנים גונב את הכסף שלך?

חוששים שמישהו מרמה אותך באפליקציית מזומנים? ההגנה הטובה ביותר שלך היא ידע, אז למד כיצד הרמאים יכולים לנסות להערים עליך.

קרא הבא

על הסופר