כאשר מכונת Windows שלך משתבשת, בדרך כלל תוכל לפתור את הבעיה בעצמך. עם זאת, במקרים מסוימים, לא תהיה לך ברירה אלא ליצור קשר עם מיקרוסופט. למרבה המזל, קל ליצור קשר עם ענקית התוכנה.
אז בואו נחקור כיצד ליצור קשר עם מיקרוסופט והדרכים השונות בהן תוכלו לנקוט.
1. השתמש באפליקציית Windows המובנית
ל- Windows 10 מגיעה אפליקציה מותקנת מראש בשם תקבל עזרה באמצעותם תוכל ליצור קשר עם התמיכה הטכנית. אתה יכול לגשת אליו מהאתר אפליקציות רשימה או פשוט חפש אותה בתוך הַתחָלָה סרגל החיפוש בתפריט.
לאחר שתפעיל את האפליקציה, תאר את הבעיה שאתה נתקל בשדה החיפוש. קבל עזרה יציע באופן אוטומטי כמה מאמרים קשורים. לאחר שתבחר את התואם את הבעיה שלך, Windows יפתח את מאמר העזרה הרלוונטי ב- Microsft Edge.
אם אתה מנסה לתאר את הבעיה שלך במספר דרכים ועדיין לא מוצא הצעה שימושית, בחר באפשרות צור קשר עם תמיכה כפתור מתחתית החלון. לאחר מכן, תאר את הבעיות שלך באמצעות התפריט הנפתח. לאחר שתעשה זאת, לחץ על לְאַשֵׁר אז קבל עזרה יתחיל לחפש פתרון.
בהתאם לבעיה שלך, קבל עזרה יציע אפשרויות תמיכה שונות.
לאחר שתבחר באפשרות התמיכה שלך, ייפתח חלון צ'אט בדפדפן שלך. שם, צוות תמיכה טכנית ינחה אותך בתהליך פתרון הבעיות.
הערה: לאחר פתיחת הצ'אט, שימו לב אליו וענו לשאלות נציג Microsoft. אם אין פעילות במשך כמה דקות, הצ'אט ייסגר.
קָשׁוּר: כלי התיקון החופשיים הטובים ביותר של Windows 10 לתיקון כל בעיה
2. השתמש בתמיכה המקוונת של מיקרוסופט
ראש אל אתר התמיכה של מיקרוסופט ותאר את הבעיה שלך ב איך נוכל לעזור לך? שדה. בדומה לשימוש באפליקציה, תקבל כמה הצעות המבוססות על האופן שבו אתה מתאר את הבעיה.
בנוסף, אולי ביקור ב קהילת מיקרוסופט הסעיף יתברר כמועיל.
3. התקשר לקו שירות הלקוחות
אתה יכול להתקשר אליהם ולשוחח עם נציג על הבעיה הטכנולוגית שלך. אם אתה גר בארצות הברית, חייג +1 (800) 642 7676 וברגע שתגיע לאחד הסוכנים הזמינים, הם ינחו אותך בכל הפתרונות האפשריים לבעיה שלך.
אם אינך גר בארצות הברית, תוכל למצוא את מספר הטלפון של התמיכה הטכנית עבור המדינה שלך באתר זה.
4. עברו על התמיכה הטכנית של Microsoft Store
אם יש לך בעיות עם מכירות, קניות או רכישות, תוכל לפנות למיקרוסופט לקבלת תמיכה. אתה יכול להיכנס לדף העזרה של חנות Microsoft ולחפש שם פתרון או שאתה יכול להתקשר אליהם ישירות.
תוכל למצוא את מספר הטלפון של תמיכת המכירות עבור המדינה שלך ב ספריית התמיכה של Microsoft Store.
קָשׁוּר: שגיאות נפוצות בחנות Microsoft וכיצד לתקן אותן
5. שלח ציוץ לתמיכה בטוויטר של מיקרוסופט
אם אתה חושב שבעיות הטכנולוגיה שלך דורשות רק שיפור קל, שלח לציוץ מיקרוסופט ציוץ. להיכנס ל @MicrosoftHelps לטפל בתחילת הציוץ שלך ולתת בקצרה את הבעיה. מיקרוסופט תשיב עם פתרון או תבקש ממך לפנות אליהם ישירות לקבלת הוראות מפורטות יותר.
שימו לב להונאות התמיכה הטכנית
הרמאים יכולים להתקשר או לשלוח לך מייל בטענה שאתה נציג של חברת תוכנה. ייתכן שיש להם מזהי מתקשר או הודעות דוא"ל שעלולות להיראות לגיטימיות כדי לזכות באמון שלך.
בדרך כלל, הרמאים טכנולוגיים יבקשו ממך להתקין אפליקציה כדי שיוכלו לקבל גישה מרחוק למכשיר שלך. באמצעות גישה מרחוק הם יעמידו פנים שהם פותרים את מה שנקרא הבעיות שלכם ויבקשו תשלום בתמורה. כמו כן, הם יכולים להעתיק מידע רגיש מהמכשיר שלך ולהשתמש בו לצורך האינטרס שלהם.
כדי למנוע מצב זה, זכור כי מיקרוסופט לא תבקש כל אמצעי תשלום תמורת תמיכה טכנית. כמו כן, מיקרוסופט אינה מבקשת מידע אישי או פיננסי.
אם אתה מתכנן להתקין אפליקציה חדשה, הורד אותה מאתרים מהימנים.
בקש עזרה ממיקרוסופט
היתרון בפנייה לתמיכה הטכנית של מיקרוסופט הוא שהפתרונות שהם יספקו מעודכנים. זה יחסוך לך זמן מכיוון שלא כל אתר או פורום מזכיר מעדכנים את התוכן שלהם כל הזמן.
להלן המאמרים הטובים ביותר שלנו שילמדו אותך כל מה שאתה צריך לדעת כדי להפוך לאדון מחשבי Windows.
קרא הבא
- חלונות
- חלונות
- מיקרוסופט
- תמיכה טכנית
התשוקות של מתיו גורמות לו להפוך לסופר טכני ובלוגר. בעל תואר ראשון בהנדסה, הוא נהנה להשתמש בידע הטכני שלו בכדי לכתוב תוכן אינפורמטיבי ושימושי.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחצו כאן להרשמה
