ספר לנו אם זה נשמע לך מוכר: הלקוח שלך לא יודע מה הוא רוצה, אבל הוא רוצה את זה עכשיו, הוא רוצה את זה בזול, והוא רוצה את זה באיכות גבוהה. ניתן לקשר? כן, הייתי שם, ראיתי את זה. עד כמה פרילנסר הוא נהדר מכל מיני סיבות, זה גם נוטה להיות מאתגר יותר.
אולי אתה מצפה להיות הבוס שלך, לעבוד בשעות גמישות וליצור לוח זמנים מותאם אישית שמתאים לך. עם זאת, הטבות אלו מותנות בשאלה אם תוכל לבנות קשרי לקוחות-פרילנסרים טובים. בוא נראה את 10 הדגלים האדומים של הלקוחות הגדולים שיש להימנע מהם.
1. הם מבקשים דוגמיות חינם
זהו אחד הדגלים האדומים הנפוצים ביותר של לקוחות עבור פרילנסרים. אתה עשוי לחשוב שדגימה חינם מוצדקת - ולפעמים היא מוצדקת - מכיוון שהלקוח צריך לדעת את רמת המומחיות והמיומנות שלך. אבל אם כבר יש לך תיק עבודות רלוונטי, דוגמה בחינם היא מיותרת.
תיק העבודות שלך כבר מהווה אינדיקטור ליכולת שלך ולעבודה מוצלחת עם לקוחות אחרים. אם הם עדיין מתעקשים על דוגמה בחינם, סביר להניח שהם הולכים להשתמש, למכור או לשנות את העבודה שלך ללא הסכמתך ומבלי לשלם לך. זכור, דוגמה היא רק רמז לשירות שלך, לא לשירות המלא.
2. הם מצפים לזמינות מתמדת
אנשים בוחרים לפרילנס על פני תעסוקה כי הם רוצים לעבוד בתנאים שלהם. חלק גדול מזה הוא עבודה בזמן הכי נוח לך, כלומר שעות גמישות במקום משמרת קבועה של שמונה שעות.
כך תוכלו לבלות יותר זמן עם יקיריכם ולעשות את הדברים שאתם אוהבים. לקוח השוכר פרילנסר כמוך חייב לעשות זאת מתוך ידיעה שלא תמיד תהיו זמינים לפי שעות הפעילות שלו.
קָשׁוּר: בעיות שתתקל בהן בעבודה הראשונה שלך וכיצד לפתור אותן
3. הם משווים אותך לאחרים
הדגל האדום הזה הוא ממש מביך ואפילו יותר עצוב ברגע שאתה לומד כמה הוא נפוץ. לקוחות רעים ישוו אותך לאחרים, לעתים קרובות כדי להצדיק את ההצעות והציפיות הלא סבירות שלהם מהמחירים שלך.
הם יגידו דברים כמו "שכרנו מישהו בשבוע שעבר שעשה את זה בפחות", אבל לא יזכירו שהם עלולים לשכוח לעקוב אחר מדריך הסטייל ולהרוס את כל הפרויקט. לחלופין, "אני יכול למצוא מישהו ב-Upwork שיש לו יותר ניסיון" אבל לא אציין איך הם לא יכולים להרשות זאת לעצמם.
4. הם מצפים לתיקונים ללא הגבלה
כפרילנסר, אתה גובה תשלום עבור השירותים שלך, לא על הזמן שלך. המשמעות היא שכל שעה שאתה מבלה על תיקון עבודה ישנה מבוזבזת, לא להרים פרויקט חדש שיכול להרוויח לך יותר כסף.
כמובן, יש לצפות לתיקונים מסוימים, אבל אם הלקוח שלך מצפה ממך לתיקונים בלתי מוגבלים, זה דגל אדום קל. היה ברור לגבי מספר התיקונים שאתה מאפשר ללקוחות שלך והעמלה הנוספת עבור תיקונים נוספים מעבר למגבלה זו.
5. הם לא משלמים בזמן
זה לא פשוט. לקוחות טובים יכבדו את תאריך הפירעון בחשבונית שלך וישלמו כפי שהובטח. בעוד שלקוחות גרועים במקום זאת לא יכבדו את תאריך היעד שלך ויצטרכו לקבל תזכורת שוב ושוב בכל פעם שיש לשלם.
אלא אם כן אתה סומך על הלקוח, זה רעיון טוב לקבל חלק מהתשלום מראש עוד לפני שאתה מתחיל לעבוד. כך, יש לך שקט נפשי ותחושת ביטחון. אתה יכול למקד יותר זמן ואנרגיה בפרויקט עצמו במקום לנסות לגרום ללקוח לשלם לאחר סיום עבודתך.
קָשׁוּר: עצות פרודוקטיביות יוצאות דופן שכל פרילנסר צריך להשתמש
6. הם נותנים ביקורת בלתי סבירה
כל פרילנסר יודע כמה חשוב משוב מלקוחות, אבל יש גבול ברור בין משוב טוב למשוב רע. משוב טוב הוא ספציפי, רלוונטי, מכוון תוצאה, מקצועי וכולל הצעות מועילות.
משוב רע הוא מעורפל, מבלבל, מלא בביקורת בלתי סבירה, אינו כולל הצעות, ואף יכול להיות אישי ולהרגיש מאיים. לקוחות אלה הם נו-לא קפדני מכיוון שהם לא רק מפרים את העיצוב המקצועי אלא גם בלתי אפשרי לעבוד איתם.
7. הם מסרבים לחתום על חוזה
חתימה על חוזה היא לעתים קרובות דבר מפחיד עבורך ועבור הלקוח שלך. אבל זה חשוב בכל זאת מכיוון שהוא מבטיח ששני הצדדים מוגנים על האינטרסים שלהם. זה עוזר לפתור קונפליקטים בעתיד ומוסיף בהירות למערכת היחסים.
אם אתה אוסף פרויקט קטן, זה מובן אם אתה לא רוצה להתעסק בחוזה. אבל עבור פרויקטים גדולים ומסובכים יותר, עדיף שיהיה חוזה בכתב חתום על ידי שני הצדדים. אם הלקוח מסרב לעשות זאת, ייתכן שתרצה להתרחק.
8. הם מייקרים אותך
כל עוד אתה מסיים את העבודה שלך בזמן ובהתאם לציפיות, ללקוח אין השפעה על איך אתה מבלה את הזמן שלך או איך אתה עושה את העבודה שלך. למרבה הצער, הרבה לקוחות נוטים לנהל במיקרו את הפרילנסרים שהם שוכרים.
הם לא רק מגבילים את היצירתיות שלך, אלא הם גם מבזבזים את זמנך כדי לבקש ממך לבצע צעדים מיותרים. נכון, אתה צריך קלט של לקוחות, אבל הם לא צריכים לעקוב אחר כל צעד שלך.
9. הם מציעים הצעות מפוקפקות
אתה עשוי להיות מופתע עד כמה לקוחות יכולים להיות יצירתיים כאשר מנסים להוריד את המחירים שלך. אם הם לא יכולים, הם יבקשו הטבות נוספות לצד השירות הרגיל שלכם. זה עשוי לכלול משלוח מהיר יותר, מועדים ארוכים יותר או תיקונים נוספים.
סוג נפוץ של טקטיקה עסקית המשמשת נגד פרילנסרים היא הצעת עבודה בתפזורת במחיר נמוך מאוד. ומכיוון שהרבה פרילנסרים נואשים מאבטחה, הם מסכימים. רק כדי לגלות מאוחר יותר שהלקוח ריתק אותם אחרי הפרויקט הראשון.
קָשׁוּר: נימוס כתיבת תוכן: עשה ואל תעשה
10. הם לא מבהירים את הציפיות שלהם
איכות השירות נקבעת לפי מידת המדויקות שהוא ממלא את ציפיות הקונה. אבל כדי לעשות זאת, תחילה עליך לדעת מהן הציפיות הללו. לקוחות נותנים תיאורים מעורפלים של הדרישות שלהם כל הזמן ומצפים שתמצא את דרכך בערפל.
זה טיפשי כי אתה לא יכול לפגוע במטרה שלך אם אתה אפילו לא יודע מה זה. זה תמיד רעיון טוב לבקש מהלקוח לכמת את הציפיות שלו, כדי שתדע בדיוק מה אתה צריך לספק.
הישאר מודע ללקוחות רעים
להתחיל קריירה עצמאית ולבנות אותה מהיסוד ראוי לשבח, אבל לרוב זה הרבה יותר קשה ממה שזה נראה.
החל ממציאת לקוחות טובים ועד לשמירה עליהם, יש הרבה דברים שנכנסים לתהליך. הקפד לזכור את הדגלים האדומים האלה כדי להישאר מוגנים.
האם אתה מתקשה למצוא לקוחות חדשים כפרילנסר? הנה כמה עצות שימושיות שיכולות לעזור לך!
קרא הבא
- פִּריוֹן
- עצמאי
- חיפוש עבודה
- קריירה
איוש היא חובבת טכנולוגיה ובעלת רקע אקדמי בשיווק. הוא נהנה ללמוד על הטכנולוגיות העדכניות ביותר שמרחיבות את הפוטנציאל האנושי ומאתגרות את הסטטוס קוו. מלבד חיי העבודה שלו, הוא אוהב לכתוב שירה, שירים ולהתמכר לפילוסופיות יצירתיות.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחץ כאן כדי להירשם