פרסומת
אתה יושב בבית ומתעסק בעניינים שלך. פתאום הטלפון מצלצל. אתה קולט, וזו מיקרוסופט (או נורטון, או דל, או...). ספציפית, זה מהנדס תמיכה, והוא מודאג - מודאג לרווחתך ולבריאות המחשב שלך. אתה מבין, השרתים של החברה שלו זיהו שהמחשב שלך נפל טרף לוירוס מסוכן שעשה סיבובים. ללא טיפול, הווירוס הזה יגנוב את כל הנתונים האישיים שלך, מספרי עגלת האשראי והכל, ולאחר מכן ימשיך להתפשט ליקירייך ולאנשי קשר אחרים, וימיט הרס על חייהם.
אה, וזה גם יהרוס לך את המחשב. אם אתה מהסס להאמין, הטכנאי יכול להוכיח זאת בקלות. הוא מראה לך כיצד לפתוח את מציג האירועים של Windows. השגיאות האלה שאתה רואה שם? זה הנגיף שם; ראיות חותכות. למרבה המזל, הטכנאי כאן כדי לעזור. אם רק היית יכול לתת לו לשלוט מרחוק על המחשב שלך לכמה דקות, הם היו גורמים לכל זה להיעלם... תמורת תשלום צנוע, כמובן.
אם זה היה קורה לך, סביר להניח שהיית צוחק ומנתק, מבין שאתה מרומה. למעשה, זה בדיוק מה שקרה לטים שלנו, שסיפר הניסיון שלו טכנאי מחשבים מתקשרים קרים: אל תיפול על הונאה כזו [התראת הונאה!]בטח שמעת את המונח "אל תרמה רמאי" אבל תמיד אהבתי "אל תרמה סופר טכנולוגי" בעצמי. אני לא אומר שאנחנו חסרי טעות, אבל אם ההונאה שלך כוללת אינטרנט, Windows... קרא עוד
בפירוט. זה היה בספטמבר של שנה שעברה - אז לפני יותר משנה. אבל לפי החדשות האחרונות, הרמאים האלה עדיין מאוד פעילים.הפוסט הזה לא בשבילך
זה בשבילם - החברים שלך, ההורים שלך, בני המשפחה האחרים שלך שעלולים ליפול למשהו כזה, כי ה"טכנאים" האלה יכולים להיות מאוד משכנעים, ובגלל שיש תמיד כמה שגיאות במציג האירועים של החלון. שאר הסיפור הולך ככה - ה"טכנאי" אכן מניח שליטה מרחוק על המחשב שלך, ולא באמת עושה שום דבר משמעותי (אם יש לך מזל). הוא פשוט מזיז את העכבר, פותח וסגיר חלונות, מקליד פקודות חשובות למראה (עם זאת חסרות משמעות) לתוך חלונות המסוף. כי, כמובן, המחשב שלך לא נגוע בשום דבר, והוא אפילו לא ממיקרוסופט, נורטון או סימנטק. לאחר מכן הוא גובה מכם בין 49 ל-450 דולר עבור ה"שירותים" שלו, ועובר לפראייר הבא.
ה-FTC לאחרונה נסדק על הונאות תמיכה טכנית בדיוק כמו זה. הם קיבלו צו בית משפט נגד שש הונאות, אבל זה לא אומר שהם היו רק שש מהן. כדאי מאוד לדעת על אלה, וליידע גם את החברים והמשפחה שלך, לפני שהם מקבלים שיחה מודאגת.
הודעת קח הביתה: מיקרוסופט, סימנטק או כל חברה אחרת יעשו זאת לעולם לא להתקשר אליך באופן יזום לגבי כל דבר מרחוק כזה, הרבה פחות לבקש להשתלט על המחשב שלך. אל תיפול לזה.
למרבה הצער, זו לא הדרך היחידה שבה הונאות מסוג "תמיכה מזויפות" מוצאות קורבנות - יש עוד דרך שכדאי לדעת עליה.
דרך גוגל
כשחושבים על זה, מנקודת מבטו של רמאי, שיחות קרות כאלה יכולות להיות די גוזלות זמן. מה אם יש להם מק, או אם יש להם רק טאבלט? מה אם הם לא בבית? למרבה המזל (עבור הרמאים, כלומר), יש דרך הרבה יותר יעילה לשאוב את הכסף שלך ולהתמקד בלקוחות משתלמים - הם כְּבָר חושבים שיש להם וירוס, מה שהופך אותם למועמדים אידיאליים ל"שירותים" שלכם. ולא רק זה, אלא שאתה יכול להשתמש במערכת המודעות החזקה ביותר בעולם כדי לאתר אותם - Google Adwords עומדת לשירותך.
הגרסה הזו של הונאת התמיכה הטכנית המזויפת עובדת כך - המשתמשים האומללים מחפשים משהו כמו "תמיכה טכנית של Sophosולקבל קישורים בולטים המובילים לדפי תמיכה בעלי מראה רשמי. הקישורים עשויים להיות מודעות (כפי שאומר ה-FTC), או שהם יכולים להיות רק תוצאה של משחקי גוגל כדי להשיג דירוגי חיפוש גבוהים יותר, מה שאפשר לפרקי זמן קצרים (ומונחים ממוקדים כמו זה). עמוד התמיכה מנחה את המשתמשים להתקשר למספר לעזרה. עכשיו הרמאי רק צריך לשבת ליד הטלפון ולחכות שהשיחות ייכנסו. כשאתה מתקשר ומבקש עזרה, הם ישמחו "לעזור" לך, תמורת 300 דולר בערך. זה מבריק עבור הרמאים, מכיוון שאנשים נוטים לסמוך על תוצאות החיפוש של גוגל, ומכיוון שזה חוסך הרבה שיחות קרות.
הודעת קח הביתה: אם אתה רואה קישור "רשמי" למרכז תמיכה שאינו נמצא בפועל ב- מְדוּיָק אתר האינטרנט של החברה שאתה צריך (כלומר, "norton.com", לא "nor-ton.com"), אל תתקשר למספר כלשהו בדף זה, ואל תפעל גם לפי ההוראות. המשך לחפש עצות מהימנות יותר באינטרנט, או עבור ישירות לאתר של ספק האנטי-וירוס שלך וחפש שם.
שתף את ההודעה הזו
אני בדרך כלל לא חותמת בבקשה לשתף את הפוסט, אבל הפעם האחת אני חושבת שזה יכול לחסוך קצת עוגמת נפש (וכסף). אם יש לך משפחה או חברים שאתה חושב שצריך לדעת על זה, פשוט הראה להם את הפוסט, או הקדישו כמה רגעים לדבר איתם ולהסביר את הרעיון. בהצלחה, והישארו בטוחים באינטרנט!
קרדיט תמונה: תמונת חיידק מהנה דרך ShutterStock, דיוקן מוקד טלפוני באמצעות ShutterStock, חפש את תמונת סרגל הכלים באמצעות ShutterStock
