כתובת האימייל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *
מתי נימוס הטלפון עבר להכרזה על שמך כשאתה עונה לטלפון? התקשרת אלי, תציג את עצמך. אני לא מתכוון לתת לך את שמי עד שאדע אם אתה מישהו שאני רוצה לדבר איתו. זה לא שונה מלהגיע לדלת הכניסה שלי. אני אומר שלום, ואתה אומר שלום, שמי.
אני נוסע ברכבת נוסעים לעבודה ויש אנשים שמדברים בקול רם בטלפון שלהם. חברים, אנחנו לא צריכים לשמוע איש שימור או לעבוד על הנסיעה שלנו.
וואו. השכל הישר הוא חדשות? אה, שכחתי את אלה מתחת לגיל 40 שאין להם כאלה, יחד עם שום רמזים מכל סוג שהוא בכל עת.
אני עושה תמיכה טכנית בטלפון. וכפי שאני האדם היחיד שיש לחברה שלי בנושא זה, לעתים קרובות אני קשורה לשיחה אחרת כשמישהו מתקשר. ההודעה שלי אומרת להם שאחזור בהקדם האפשרי וכדי להשאיר שם, חברה ומספר התקשרות אליהם אוכל להגיע אליהם.
לעתים קרובות אני מקבל הודעה קולית באורך חמש דקות שמנסה לספר לי כל פרט קטן בבעיה שלהם. ואז כמחשבה אחרי, טרטר במהירות מספר התקשרות חוזר שהוא לא המספר שמזהה המתקשר שלי אומר שהם התקשרו אליו.
יש לי בחירה לשחק מחדש את כל חמש הדקות בתקווה לתפוס את המספר הפעם, או פשוט ללחוץ על כפתור ולהתקשר למספר שהם נקרא מ - אז לפעמים הם לא נותנים את שמם או המחלקה שלהם - ואני מקבל דואר קולי של החברה שמבקש שאכנס לתוסף שאני לא יש.
ואז כשאני סוף סוף מקבל מספר, הם לא שם, או שאני מקבל את הדואר הקולי שלהם, או שאני מקבל מישהו אחר שלא יודע שום דבר על הבעיה.
בינתיים הגיעה שיחה נוספת ממישהו שכן נתן מספר התקשרות חוזרת ולמעשה מרים. ואני שוכח הכל מהקשה לחזור אליו.
בבקשה, אני יכול לשמוע הכל על הבעיה שלך כשאנחנו מדברים בפועל. כל מה שאני רוצה זה שם, חברה או מחלקה, ומספר התקשרות חוזר אליו ניתן להגיע אליך בפועל.
מספר 1, אי זיהוי עצמי או טרטור שמו כשעובד עונה לטלפון בכל מקום של עסק נראה שהוא הכלל כיום. אני מופתע רק כשמישהו עונה ומזדהה בקצב דיבור רגיל. אחרת אני נותן את שמי ואז שואל, "ושמך הוא... "
