איך להתמודד עם לקוחות עצמאיים קשים: 6 דרכים

ברגע שאתה מגיע לתפקיד שבו יש לך מספיק ניסיון עצמאי, והפכת להיות מוכר בתחומך, העבודה עבור עצמך היא מתגמלת. עם זאת, תצטרך לעשות הרבה טעויות ולהתמודד עם כמה מכות בדרך.

אחת מעקומות הלמידה הנפוצות ביותר עבור פרילנסרים היא התמודדות עם לקוחות מגבילים מדי, גסים או פשוט רעים עבורך.

אם עבדת בעבר בעבודה במשרה מלאה, ייתכן שתרגיש שאתה צריך לסבול את ההתנהגות הזו. אבל במציאות, אתה לא. המשך לקרוא כדי לגלות כיצד אתה יכול להתמודד עם לקוחות עצמאיים מעצבנים.

1. הגדר גבולות ברורים

לפני שתתחיל לעבוד עם כל לקוח, חיוני ששני הצדדים יקבעו את הציפיות שלהם מההתחלה. במקרים רבים, פרילנסרים מפתחים מערכות יחסים רעילות עם האנשים איתם הם עובדים מכיוון שהם והלקוחות שלהם לא נמצאים באותו עמוד.

כאשר אתה מתחיל פרויקט, הלקוח ישלח לעתים קרובות הסכמים ששניכם תצטרכו לחתום עליהם לפני תחילת העבודה. וכדי להגן על עצמך, אתה חייב לעשות את אותו הדבר.

בחוזים שלך, מומלץ לתאר כל אחד מהדברים הבאים:

• השעות שבהן תהיה זמין.
• כמה גרסאות חינם הלקוח מקבל.
• עמלות שיגרמו להם בגין איחור בתשלומים.

כמובן, אתה רוצה שהחוזים שלך ייראו מקצועיים - אבל אתה לא צריך לשכור מעצב גרפי מפואר כדי שהם יעשו זאת. במקום זאת, אתה יכול להשתמש בתוכנה כמו

Fiverr Workspace. כאשר אתה נכנס, לחץ על חוזים לשונית. לאחר מכן, בחר את חוזה חדש אוֹפְּצִיָה.

משם, אתה יכול להתאים הכל כדי להבטיח שהוא יתאים לצרכים שלך.

2. השתמש באמפתיה

כאשר לקוח לא מסכים איתך לגבי משהו, קל להרגיש שהוא תקף אותך אישית. במקרים מסוימים, אתה עלול אפילו להתחיל לפקפק ביכולות שלך - והאם אתה מתכוון להיות פרילנסר או לא.

אבל לפני שאתה מגיב בהערה פסיבית-אגרסיבית, נסה לקחת צעד אחורה ולחשוב על הדברים מנקודת המבט שלהם. יכול להיות שללקוח היה רעיון אחר למוצר הסופי או שניסית לחדש, אבל זה לא עבד.

אחרי שהבנת למה הם כועסים, הסבר מדוע נקטת בגישה שעשית. סביר להניח ששניכם תלמדו משהו מהניסיון ושתימנעו מבעיות כאלה מלהופיע מחדש בעתיד.

3. השתמש בתוכנה כדי לרדוף אחרי תשלומים

כפי שהזכרנו במדריך שלנו ל- דגלים אדומים מובילים של לקוחות עצמאיים שכדאי לשים לב אליהם, אחד מסוגי האנשים הגרועים ביותר שאתה יכול לעבוד איתם הם אלה שלא מצליחים לשלם לך בזמן. זו הסיבה שכל כך חשוב לחתום על חוזה לפני; אם לא עשית זאת, אין לך הוכחה שהם עושים אותך לא בסדר.

בעוד שחלק מהלקוחות ינסו באופן אקטיבי להימנע מלשלם לך בזמן, אחרים לא מתכוונים לזה; הם יכולים פשוט להיות עסוקים ויש להם דאגות אחרות להתמודד איתן. בכל מקרה, רדיפה היא דרך מצוינת להכניס את הכסף הזה לחשבון הבנק שלך מהר יותר.

אתה יכול להשתמש במספר סוגים של תוכנות כדי לרדוף אחרי תשלומים מאוחרים. Fiverr Workspace יש אפשרות לשלוח תזכורות, תוך בצורה נוזלית מהווה חלופה נוספת.

כאשר אתה שולח תשלומים, מומלץ גם להגדיר תאריך יעד בחשבוניות שלך. כל מקום שבין שבעה ל-30 יום ייתן ללקוחות שלך הודעה די והותר כדי להעביר הכל לצוות הנהלת החשבונות שלהם.

קָשׁוּר: כיצד לקבל תשלומים בינלאומיים כפרילנסר

4. קבל משוב, אבל לא בריונות

משוב בונה יכול לעזור לך לשפר את הפרויקטים העתידיים שלך כדי לספק עבודה באיכות טובה יותר ובסופו של דבר למצוא לקוחות עם שכר גבוה יותר. ולא כל פיסת משוב מלקוחות היא התקפה ישירה על כמה אתה טוב כפרילנסר.

עם זאת, מילת המפתח בפסקה הקודמת היא "בונה" - ויש הבדל גדול בין זה לבין חוסר כבוד מוחלט.

אם אתה שם לב שלקוח מתנהג כלפיך בגסות, הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא לסבול זאת. ככל שתאפשר לזה לקרות יותר, כך הם ימשיכו לעשות זאת זמן רב יותר. במקום זאת, עמוד על שלך ותגיד להם שאתה לא תקבל בריונות בשום פנים ואופן.

אם לקוח לא מעריך את החששות שלך או ממשיך לפעול באותו אופן, אל תהסס לפטר אותם.

5. הישאר מקצועי

כשאתה מרגיש שלקוח מחפש אותך כל הזמן, זה מפתה מדי להתפרץ ולתת לו לטעום מהתרופה שלו. עם זאת, לעשות זאת הוא הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות. במקרה הטוב, אתה הורס את מערכת היחסים הזו ללא תקנה; במקרה הגרוע, אתה הורס את המוניטין שלך בתעשייה ומגביל את סיכויי העתיד שלך.

בעוד פרילנסרים רבים אוהבים לחשוב אחרת, חשוב לזכור שאתה בעל עסק. תחשוב אם מותג הבגדים האהוב עליך שלח לך אימייל בעל פה גס; סביר להניח שלעולם לא תקנה איתם שוב, וסביר להניח שתפסיק להמליץ ​​עליהם לאחרים.

גם אם אחרים לא הולכים בעקבות הדוגמאות שלך, אתה חייב להתייחס לאחרים איך שהיית רוצה שיתייחסו אליך. עשה זאת מספיק זמן, ותמשוך לקוחות שחולקים ערכים דומים.

6. הימנע מעבודה איתם

כשאתה הופך לפרילנסר, אתה תבין במהירות שמערכות יחסים מסוימות לא מסתדרות - ללא קשר לכמה אתה מנסה. אם ניסית להישאר מקצועי, אבל הלקוח שלך מסרב לפגוש אותך באמצע, אולי לא תהיה לך ברירה אלא לשחרר אותו.

כעצמאי, זמן הוא הנכס הגדול ביותר שלך. אם אתה מבלה את שעות העבודה שלך במרדף אחר חשבוניות או מתווכח עם לקוחות לא הגיוניים, אתה מונע מעצמך להתמקד במשימות שיניעו אותך קדימה.

אם לקוח פוגע בעסק שלך יותר ממה שהוא עוזר, אל תהסס להיפטר ממנו. אתה תפסיד מעט כסף בטווח הקצר אבל תשים לב שהרווחים שלך גדלים במהירות כשיש לך את האנרגיה להתמקד בדברים החשובים.

קָשׁוּר: מיומנויות חיוניות כדי להפוך לפרילנסר מצליח

לקוחות עצמאיים גרועים הם טקס מעבר

זוהי תפיסה שגויה נפוצה שברגע שתעזוב את עבודתך ותהפוך לפרילנסר, לעולם לא תצטרך להתמודד שוב עם אנשים קשוחים. אבל זה לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת, במיוחד כשאתה מאתחל את עצמך בהתחלה.

כדי להפוך לפרילנסר מצליח בטווח הארוך, אתה צריך לקבל את הלקוחות הרעים האלה וללמוד מהניסיון שלך. בקרוב, תדע ממה להיזהר - ואיך למצוא את אלה שכיף לעבוד איתם.

רוצה להיות פרילנסר? הימנע מ-6 הטעויות הקריטיות הללו למתחילים

נדרשת הרבה עבודה קשה כדי להפוך לפרילנסר מצליח. הימנע מטעויות מפתח אלו למתחילים והקל על העבודה שלך.

קרא הבא

על הסופר