למה אנשים משתעממים מאלקסה

אם יש לכם רמקול חכם בבית, רוב הסיכויים שזה אמזון אקו. אבל למרות הדומיננטיות שלה בשוק, יש קבוצה קטנה אך הולכת וגדלה של אנשים שמשתעממים מאלקסה ומוכנים להמשיך הלאה. השאלה היא למה?

מה הסטטיסטיקה אומרת

Alexa, העוזרת הדיגיטלית הנשלטת בקול המובנית ברמקולים החכמים של אמזון, התגלתה ככוח הדומיננטי ברמקולים חכמים בסערה. לפי סטטיסטה, אמזון שולטת ב-74% מכלל מכירות הרמקולים החכמים בארה"ב ב-2021.

כאחת העוזרות הדיגיטליות הראשונות בשוק, לאלקסה היה זמן לבנות בסיס גדול של משתמשים שנוח להם לתקשר עם העוזר. זה הוביל למגוון רחב של מיומנויות שאפשרו לדובר לעשות הכל, החל מניהול לוחות שנה, הזמנת אוכל וקניות באינטרנט.

אבל למרות כל הדומיננטיות שלה, אלקסה התחילה לאבד את הקסם שלה למשתמשים, על פי א בלומברג להגיש תלונה. אבל למה אלקסה מאבדת את הערעור שלה?

למה אנשים משתעממים עם אלקסה

בעוד שהסיבות העיקריות לכך שהמשתמשים משתעממים עם Alexa משתנות ממשתמש למשתמש, יש כמה מאפיינים משותפים שניתן למצוא.

ראשית, אלקסה יכולה להיות קצת לא אמינה. מכיוון שהתגובות שלה מבוססות על אלגוריתמים, ידוע כי Alexa לא מבינה או מפרשת פקודות לא נכון. התוצאה היא חוויה מתסכלת עבור המשתמשים שייאלצו לחזור על עצמם. זה יכול להיות מתסכל במיוחד כשמדובר בביצוע רכישות באמזון.

גורם נוסף שגרם לאנשים להתעניין פחות באלקסה נובע מחששות לפרטיות. מאז אלכסה תמיד מקשיבה, הפחד מכך אלכסה מרגלת אחריהם.

יש גם את העובדה שלרמקולים החכמים התומכים באלקסה הנמכרים ביותר אין מסך. מכיוון שמדובר בעוזרת בשליטה קולית, רמקולים חכמים המונעים על ידי Alexa תוכננו באופן מסורתי להאזנה. אך כתוצאה מכך, למשתמשי אלקסה יש חוויה הרבה פחות ויזואלית, והרבה יותר קשה למשתמשים ללמוד מה המכשירים שלהם יכולים לעשות בכל זמן נתון.

קָשׁוּר: כל פקודה שאתה יכול לומר לאמזון אלקסה שלך

האם יש תכונות שחסרות לאלקסה?

כמובן, אלו לא הסיבות היחידות שאנשים משתעממים עם אלקסה. ישנן תכונות מסוימות שחסרו במכשירים המונעים על ידי אלקסה.

לדוגמה, חלק מהמשתמשים היו רוצים לראות את יכולתו של הדובר לענות על שאלות משופרת. למרות שהיא יכולה להבין שאילתות מורכבות יותר, אלקסה עדיין נאבקת קצת בשאלות בסיסיות יותר.

תכונה נוספת שמשתמשים מחפשים באלקסה היא תמיכה בשפה. נכון לעכשיו, Alexa זמין רק בשמונה שפות. פתיחת העוזר לשפות אחרות תגביר את כוח המשיכה שלו מכיוון שהוא יכול לשמש אנשים ברחבי העולם.

מה אנשים רוצים מעוזרת הבינה המלאכותית שלהם?

למרות הדומיננטיות של אלקסה, עדיין יש מספר דברים שאנשים רוצים מעוזרי הבינה המלאכותית שלהם. לפי eMarketer, בשנת 2020, 81% מהמשתמשים עם רמקול חכם משתמשים בו להשמעת מוזיקה, ו-26% משתמשים בו לביצוע רכישות לפחות פעם בשנה.

אז מה אנשים רוצים מהעוזרים שלהם?

ראשית, משתמשים רוצים את היכולת להתאים אישית את החוויה שלהם. זה כולל את היכולת לבחור כיצד הם מתקשרים עם העוזר הדיגיטלי ואילו תכונות שימושיות עבורם.

אם לוקחים דף מאלקסה, אנשים רוצים שהעוזר שלהם יוכל לענות על שאלות מורכבות יותר. למרות שהיא יכולה לעשות זאת במקרים מוגבלים כיום, המשתמשים היו רוצים לראות שיפור ביכולות הטכנולוגיה.

לבסוף, אנשים רוצים שהעוזרים שלהם יהיו מסוגלים ליצור איתם אינטראקציה אמיתית. במקום לתת רק תגובות של מילה אחת, אנשים רוצים שסוכן הבינה המלאכותית ינהל יותר שיחות כמו אנושיות.

קָשׁוּר: 8 בעיות נפוצות של אמזון אלקסה וכיצד לתקן אותן

האם יש סיכויים עתידיים עבור אלקסה?

למרות כל החששות, חלקם עדיין מאמינים שאלקסה נמצאת בכיוון חיובי. בנוסף להיותו בעל טונות של כישורים, לרמקול החכם של אמזון יש מספר תכונות עתידיות שעלולות להוביל לעלייה במספר המשתמשים.

למרות שלאלקסה היו בעיות, אמזון מחפשת לעשות שיפורים. באמצעות משוב מלקוחות, החברה מתכננת לשפר את יכולתו של העוזר לענות על שאלות ולהגביר את תמיכת השפה שלה. למרות שהיא אולי לא תוכל לספק את כל המבקרים שלה, אמזון עדיין מקווה שאלקסה תוכל לשמור על מספיק משתמשים לעתיד הנראה לעין.

מדוע אלקסה של אמזון הולכת לירח (תרתי משמע)

אמזון אלקסה בחלל? אבל למה? זה יותר מעניין ורלוונטי ממה שזה נראה בהתחלה...

קרא הבא

על הסופר