המדיה החברתית הפכה לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום עבור רוב האנשים. חלקם משתמשים בזה כעבודה, אחרים בתור בריחה, אבל פלטפורמות חברתיות אינן מיועדות רק ליחידים. הם גם לעסקים.
בין אם אתה חלק מעסק קטן או חברה גדולה, נוכחות מקוונת יכולה לעשות את כל ההבדל עבור המותג שלך.
בוא נעבור על כמה מהיתרונות המשמעותיים יותר שמדיה חברתית יכולה להביא לשולחן העסק שלך.
1. אתה יכול למשוך את הלקוחות שלך ישירות
אחד היתרונות הגדולים ביותר של נוכחות מקוונת כמותג הוא שאתה יכול לתקשר ישירות עם הקהל שלך.
בין אם לאנשים יש תלונות, שבחים או פשוט בוחרים לצעוק עליך, אתה שם כדי לצעוק בחזרה. זה מראה שהעסק שלך שם, מקשיב באופן פעיל ללקוחות שלו.
יש חברות שהולכות צעד קדימה ומשקיעות במנהל מדיה חברתית כדי לנהל את כל החשבונות החברתיים. זה מאפשר למותג לבסס את הנוכחות שלו באינטרנט על ידי מישהו שתפקידו להיות שם ולפרסם.
כשחושבים על מותגים שמצליחים להשפיע באינטרנט, חשבון הטוויטר של וונדי עולה בראשכם. העסק הצליח ליצור לעצמו מוניטין בטוויטר, להצטרף לתרבות הממים, לצלות מותגים אחרים, אנשים בכלל, ולפעמים אפילו לקוחות משלו. אבל זה עובד להם.
גילוי מה עובד בשבילך ויצירת קשר עם הלקוחות שלך באמצעות מדיום מקוון הוא הדרך קדימה עבור עסקים.
2. התקשורת עם הלקוחות היא מיידית
המדיה החברתית נותנת לך מוצא לתקשר עם הלקוחות שלך בקלות ובמהירות.
לדוגמה, כעסק תעופה, אתה יכול להזהיר נוסעים מפני סערות או עיכובים גדולים. או שאתה יכול להציג תוספת חדשה לתפריט אם אתה ג'וינט של מזון מהיר. אם אתה עסק קטן, אתה יכול ליידע לקוחות אם יש לך מבצע שמתחיל, האם עלולים להתרחש עיכובים במשלוח, כל דבר ועניין.
לרוב האנשים יש היום גישה לרשתות חברתיות, אז אל תחששו להשתמש בה.
3. גישה נוחה למשוב ישיר של לקוחות
אפליקציות מדיה חברתית הופכות את תיוג מותגים ואנשים לתהליך קל. ברגע שתג זה יהיה במקום, החברה בוודאי תראה אותו בשלב מסוים. לדעת זאת, לקוחות רבים משתמשים בו כדי לשתף את הבעיות שלהם.
אולי הם לא היו מרוצים מהשירות או הרגישו מרומים. מה שגרם למורת רוחם, המדיה החברתית היא המוצא שלהם. כשהמותג שלך מקוון, הוא מזמין ביקורת. אבל הדבר הטוב הוא שאתה יכול להשתמש בביקורת האמורה כדי לשפר.
כן, זה יכול להיות מעייף לעבור תגיות הנפות בין פוסטים של טרולים ואנשים עם בעיות אמיתיות, אבל זה יכול להיות שווה את זה בסופו של דבר.
אפליקציות המדיה החברתיות שאנשים מכירים ומשתמשים בהם לרוב מגיעות בחינם. פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, TikTok וכו', כולם חופשיים לשימוש.
בהתחשב בכך, מדוע שלא תנצל את הכלים החינמיים הללו שיכולים להועיל לעסק שלך ללא עלות לחלוטין?
זה שיווק חינם עבור המותג שלך. ובכן, כלומר, אלא אם כן תבחר להעסיק מנהל מותג או לשלם עבור פרסום בפלטפורמות הללו. אבל זה לא משהו שאתה צריך לעשות. זה משהו שאתה יכול לבחור לעשות.
אם אתה עסק קטן שמנסה לעשות זאת להגדיל את בסיס הלקוחות שלך, כנראה שעדיף להתחיל את הנוכחות המקוונת שלך בעצמך מכיוון שאתה זה שיודע הכי הרבה על העסק שלך.
כמו כן, אתה תהיה חופשי למצוא את הבסיס שלך באינטרנט - אתה יכול לחקור ולראות מה עובד עבור המותג שלך, מה בסיס הלקוחות מהדהד עם הכי הרבה, וכן הלאה.
נצלו את העובדה שפלטפורמות המדיה החברתיות הן בחינם לשימוש ו ליצור נוכחות מקוונת עבור העסק שלך בלי לשלם אגורה. אתה יכול להשתמש בתקציב שלך למשהו אחר שהעסק שלך צריך.
5. אתה יכול לבנות קהילה
גישה למדיה חברתית מאפשרת ללקוחות שלך להפגין את אהבתם למותג שלך. אם אתה נעדר מהמדיה החברתית, אתה לא יכול לראות או להפיק תועלת מהאהבה הזו.
על ידי העברת העסק שלך לאינטרנט, יש לך הזדמנות לבנות קהילה - האנשים שאכפת להם באמת מהמותג שלך ורוצים לראות אותו גדל.
יש אינספור האשטאגים באינסטגרם שמטרתם המפורשת היא להציג ללקוחות המציגים את המותג האהוב שלהם בצורה כזו או אחרת.
לדוגמה, להאשטאג ShowMeYourMumu יש למעלה מ-89 אלף פוסטים הקשורים למותג. באופן דומה, ההאשטאג של NovaBabe, המיוחס למעריצי Fashion Nova, כולל למעלה מ-1.6 מיליון פוסטים.
הפוך את העסק שלך לאינטרנט וצפה איך קהילה סביבו מתגבשת וצומחת.
6. נוכחות מקוונת מגבירה את זיהוי המותג
הנוכחות המקוונת של המותג שלך לא צריכה להיות מוגבלת לפלטפורמת מדיה חברתית אחת. עליך להירשם לכמה שיותר אתרי רשת חברתית כדי להגביר את הכרת המותג שלך.
הימצאות בפלטפורמות שונות של מדיה חברתית מאפשרת לך להתחבר לקהלים שונים. לדוגמה, פייסבוק בדרך כלל מושכת אנשים דמוגרפיים מבוגרים יותר, בעוד שרוב הצעירים נוהרים ליוטיוב. ובעוד שדור ה-Z מעדיף את TikTok, נראה שבני המילניום מעדיפים את אינסטגרם. קהל הליבה של טוויטר נמצא בכל מקום כפי שנראה שזה מושך כל מיני גילאים.
כשאנשים רואים את המותג שלך בכל פלטפורמה שאליה הם הולכים, הם מכירים אותו. זה מציב את העסק שלך במצב טוב יותר באופן משמעותי מאחרים שאינם פעילים בפלטפורמות הללו.
קח את המותג בצורת אדם, לדוגמה. זה באינסטגרם, פייסבוק, טוויטר ו-TikTok. לעתים קרובות הם עושים חסויות של YouTube, גם כן. Manscaped צברה המון הכרה במותג הודות לעקביות והרחבת טווח ההגעה שלה בין פלטפורמות. המותג נמצא בכל מקום ואף היה נותן החסות הרשמי של טריאתלון ארה"ב.
פרסם באופן קבוע ובכל מקום. גיוון הנוכחות המקוונת שלך והגבר את הכרת המותג שלך.
מדיה חברתית היא כלי חינמי שמציע יתרונות מצוינים. אז למה שלא תשתמש בהם לטובת העסק שלך?
אתה יכול להשתמש במדיה החברתית כדי לתקשר עם הלקוחות שלך, ליצור קהילה סביב המותג שלך, ופחות או יותר להרוויח מקצת שיווק בחינם. לא להישמע כמו פרסומת מותאמת לטלוויזיה, אבל יש עוד.
לרוב פלטפורמות המדיה החברתיות המוכרות יש היבטים שנועדו במיוחד לעזור לך ולעסק שלך. לדוגמה, פייסבוק מאפשרת לך ליצור דף עסקי שמתרכז סביב המותג שלך. אינסטגרם מציעה תכונה חדשה בשם Professional Dashboard המספקת את היתרונות של עסקים ויוצרים כאחד. יש גם WhatsApp Business, והרשימה נמשכת.
תסתכל מעבר לפוסטים חרא ותרבות הממים, ופלטפורמות מדיה חברתית יכולות לפתוח לך דלתות רבות. השתמש בהם כראוי כדי להגביר את הכרת המותג שלך ולהצמיח את העסק שלך.
לוח המחוונים המקצועי הוא מרכז לכל הכלים העסקיים החיוניים באינסטגרם.
קרא הבא
- מדיה חברתית
- טיפים למדיה חברתית
- צמיחה אישית
סימונה היא כותבת ב-MakeUseOf, המכסה נושאים שונים הקשורים למחשב האישי. היא עבדה ככותבת מקצועית במשך יותר משש שנים, ויצרה תוכן סביב חדשות IT ואבטחת סייבר. כתיבה במשרה מלאה עבורה היא הגשמת חלום.
הירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים טכניים, ביקורות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחץ כאן כדי להירשם