5 סיבות מדוע נטפליקס מאבדת מנויים

לראשונה מזה למעלה מעשור, נטפליקס הודיעה על ירידה במספר המנויים, עם למעלה מ-200,000 מנויים שנפרדו מהחשבונות שלהם.

הירידה במספר המנויים של החברה בשלושת החודשים הראשונים של 2022 אינה באה כהפתעה גדולה בהתחשב באירועים האחרונים של החברה. בואו נבדוק מדוע זה קרה ונראה מה החברה מתכננת לעשות בנידון.

נטפליקס מאבדת 200,000 מנויים ברבעון הראשון של 2022

דוח הרווחים של נטפליקס לרבעון הראשון של 2022 מראה שהחברה איבדה 200,000 מנויים. בעוד שההערכות הראשוניות של נטפליקס ציינו שהיא תוסיף כ-2.5 מיליון לקוחות חדשים במהלך תקופה זו, המספרים ירדו במקום זאת. יתרה מכך, החברה מזהירה שהיא עלולה לאבד עוד 2 מיליון מנויים ברבעון השני של 2022.

גם צמיחת ההכנסות של נטפליקס הואטה במידה ניכרת באותה תקופה, חלקית בשל אובדן מנויים וחלקית בשל שיתוף החשבונות הנרחב שנעשה על ידי המשתמשים.

מדוע נטפליקס מאבדת מנויים?

ההפסד במספרים של נטפליקס ללא ספק מרגיז את החברה עצמה ואת בעלי המניות שלה, אבל זה לא בהכרח מפתיע. הנה כמה מהסיבות למה זה קורה.

1. נטפליקס משכה את השירות שלה מרוסיה

בעקבות תחילת המלחמה באוקראינה, נטפליקס הצטרפה למאות חברות ברחבי העולם והחליטה להפסיק את פעילותה ברוסיה. לאחר שהוציאה את התקע מפעילותה ברוסיה, הודתה החברה שאיבדה כ-700,000 מנויים.

2. נטפליקס העלתה את המחירים בארה"ב ובקנדה

בתחילת 2022, נטפליקס החליטה לעשות זאת להעלות את מחיר המנוי שלו בארצות הברית ובקנדה. מול העלויות החדשות, מנויים ביטלו את חשבונות Netflix שלהם במקום זאת. נטפליקס טוענת ש-600,000 מנויים בצפון אמריקה בוטלו בעקבות עליית המחירים מינואר 2022.

3. שיתוף חשבון נטפליקס מאט את הצמיחה

אחת הבעיות המשמעותיות ביותר בהן נאבקה נטפליקס במהלך השנים הייתה שיתוף חשבון. לקוחות התעלמו מכך שהתנאים וההגבלות אוסרים במפורש על שיתוף הסיסמה שלך.

נטפליקס מעריכה שכ-100 מיליון משקי בית ברחבי העולם, כאשר 30 מיליון מהם בארה"ב ובקנדה, משתמשים בשירות מבלי לשלם עבורו.

בהתחשב בכך שלנטפליקס יש 222 מיליון מנויים ברחבי העולם, הוספת עוד 100 מיליון תהיה הישג אדיר.

4. נטפליקס מאבדת תוכן מחברות מדיה

בשנים האחרונות, נטפליקס איבדה טונות של תוכן מרשתות גדולות שונות ברחבי ארה"ב. בין אם אנחנו מדברים על תוכניות מ-NBC, CBS, AMC וכן הלאה, כולן עברו לפלטפורמות סטרימינג אחרות. גם חברות מדיה מתמזגות, משיקים שירותי סטרימינג משלהם, ודוחפים את התוכן שלהם דרך אותם נקודות במקום לתת רישוי דרך נטפליקס.

זה דחף את נטפליקס להשקיע מיליארדים ביצירת תוכן מקורי. בעוד שהתוכן המקורי של נטפליקס בסדר, אנשים רוצים לצפות בכמה מהתוכניות האהובות עליהם ובקלאסיקות מהאסכולה הישנה בטלוויזיה.

5. יש יותר מדי שירותי סטרימינג

כיום, ישנם יותר מדי שירותי סטרימינג זמינים. בנוסף ל-Netflix, Hulu, HBO Max ו-Amazon Prime Video, יש לנו Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+ וכו'.

כל פלטפורמה מספקת סט ספציפי של תוכניות וסרטים שאנשים מחפשים, כך שהכל מסתכם באילו הם מעדיפים לשלם כדי לצפות. לפעמים, נטפליקס עשויה לא לחתוך אותו, במיוחד מכיוון שזו גם אחת האפשרויות היותר יקרות בשוק.

כיצד נטפליקס מתכננת להילחם בהפסדים הללו

הצמיחה של נטפליקס האטה מעט, אז הגיע הזמן שהחברה תנקוט בצעדים נוספים כדי להבטיח שהיא תנצח במלחמת הסטרימינג. הוספת מנויים ושמירה על ההכנסות ידרשו עוד עבודה קדימה.

אחד הדברים הראשונים שנטפליקס צפויה להתמודד הוא שיתוף חשבונות. נטפליקס אפילו ניהלה ניסוי שביקשה מנויים במדינות מסוימות לעשות זאת לשלם תוספת מרצון להיות רשאים לשתף את החשבונות שלהם תוך כדי מה שהופך את כל החוויה לבטוחה יותר לכל המעורבים. לכן, ניתן להניח כי אמצעים נגד שיתוף סיסמאות ייושמו במוקדם ולא במאוחר.

דבר נוסף שנטפליקס הודתה שהוא שוקלת הוא השקת תוכנית הנתמכת בפרסומות. רוב שירותי הסטרימינג מציעים תוכנית כזו, כולל Hulu, Peacock ו- Paramount+. הצעת תוכנית זולה יותר עשויה להיות פתרון טוב, במיוחד בהתחשב בכמה אנשים החליטו להפסיק את Netflix לאחר העלאת המחיר האחרונה שלה.

נטפליקס לאבד לקוחות זה לא סוף העולם

אמנם זה נכון שאובדן לקוחות הוא גלולה שקשה לבלוע עבור נטפליקס, במיוחד אחרי יותר מעשור של צמיחה, אנחנו חייבים להודות שנסיבות מיוחדות הובילו לכך.

עם זאת, בסופו של דבר, כצרכנים, אנחנו יכולים להחליט לאילו פלטפורמות אנחנו רוצים להירשם ולאילו יש להשאיר בחוץ. עם כל כך הרבה אפשרויות בימינו, נטפליקס בהחלט צריכה להיות על בהונותיה אם היא רוצה לשמור על המנויים שלה.

יותר מדי שירותי סטרימינג? הטוב, הרע ואיך לקחת שליטה

קרא הבא

על הסופר