6 דרכים לתקן התרסקות או הקפאה של זום

יש סיבה שכל כך הרבה אנשים משתמשים בזום כדי לארח פגישות אור-קוליות - רוב הזמן זה עובד ללא תקלות. עם זאת, מדי פעם, זום יכול לשחק למעלה. התוכנה יכולה לקרוס או לקפוא עליך באופן בלתי צפוי, אולי מיד עם ההשקה, בהצטרפות לפגישה, או בזמנים אקראיים לכאורה.

התרסקות או קפיאה של זום היא מתסכלת, במיוחד אם אתה צריך להצטרף לשיחה חשובה שרגישה לזמן. אבל אל תדאג, אנחנו כאן כדי לסדר אותך. בצע את שלבי פתרון הבעיות הללו בתורם והקריסות והקפאות של Zoom יהיו נחלת העבר.

1. בדוק את סטטוס השירות של זום

למרות שהבעיה כנראה נעוצה בתוכנת זום או במערכת ההפעלה שלך, יש סיכוי שהמערכות של זום סובלות. כדי לבדוק זאת במהירות, עבור אל עמוד סטטוס זום. זה אומר לך את המצב של כל רכיב זום והאם הוא "תפעולי".

בדוק את הרכיבים הרלוונטיים כמו מחבר חדר ישיבות, פגישות זום וסמינרים מקוונים של וידאו זום. אם אלה הם ""ביצועים פגומים" או "תחת תחזוקה", זה מצביע על בעיה, וזה עלול לגרום ל-Zoom לקפוא או לקרוס.

מתחת לרשימת הרכיבים, תמצא מידע מלא על כל בעיה מתמשכת, כולל זמן פתרון אם הוא ידוע. אם זום סובל מהפסקה, המתן עד שהדבר ייפתר לפני שתנסה להתקשר.

2. עדכן זום

זום מעדכנת לעתים קרובות את הלקוח שלו כדי להציע תכונות חדשות ותיקוני באגים. יכול להיות שההתרסקות וההקפאה היא כתוצאה מתקלה בתוכנה. עם מזל כלשהו, ​​זום הודעה לבעיה ושחררה עדכון כדי לתקן אותה.

בדרך כלל, לקוח זום צריך לבדוק אם יש עדכונים בעת ההשקה, אבל אתה יכול לחפש גם באופן ידני. כדי לעשות זאת, בחר שלך תמונת פרופיל בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן לחץ בדוק עדכונים. אם קיים עדכון זמין, הוא יוריד. בסיום, לחץ עדכון כדי להתקין אותו, ואז זום יופעל מחדש באופן אוטומטי.

אם תהליך העדכון נכשל מסיבה כלשהי, הסר את התקנת Zoom מהמערכת שלך (מקש Windows + I > אפליקציות > אפליקציות ותכונות), ולאחר מכן הורד את הלקוח שוב מה- מרכז הורדות זום.

3. השבת את האצת חומרה

כברירת מחדל, זום משתמש במשאבי החומרה שלך כדי לשפר את הביצועים. זה נקרא האצת חומרה. עם זאת, במקרים מסוימים, האצת חומרה עלולה לגרום ללקוח לקרוס. כדאי להשבית אותו כבדיקה.

כדי להשבית את האצת החומרה בזום:

1. בחר שלך תמונת פרופיל בצד ימין למעלה.
2. נְקִישָׁה הגדרות.
3. בתפריט השמאלי, בחר וִידֵאוֹ.
4. נְקִישָׁה מִתקַדֵם.
5. תַחַת השתמש בהאצת חומרה עבור, בטל את הסימון של כל האפשרויות.

אם זה לא משנה, המשך והפעל מחדש את האצת החומרה; כל עוד זה לא המקור לבעיות כלשהן, זו תכונה טובה לשימוש.

4. שנה את מכשיר הווידאו/אודיו שלך

נסה לשנות את מקור המצלמה והמיקרופון בתורו, כדי לראות אם אחד מהמכשירים האלה הוא המקור לקריסה או קפיאה של זום. כדי לעשות זאת, בחר שלך תמונת פרופיל בפינה השמאלית העליונה, לחץ הגדרות, ולך לשניהם וִידֵאוֹ ו שֶׁמַע. השתמש בתפריטים הנפתחים הרלוונטיים כדי לשנות את המכשיר.

ייתכן שתגלה שזום לא מאפשר לך לגשת ללשונית וידאו. במקום זאת, חלון ההגדרות נתקע, ואז קורס, ואתה רואה חלון שגיאה שאומר הזום נסגר באופן בלתי צפוי. לא משנה כמה פעמים תנסה, תקבל את אותה שגיאה.

זו למעשה לא בעיית זום, אלא בעיה עם Windows, וזה יכול לקרות כאשר אתה משתמש במצלמת אינטרנט חיצונית שלא תמיד מחוברת לחשמל. נסה אחר תוכנת ועידת וידאו כמו Google Meet ודבר דומה יקרה. כדי להתגבר על זה, חבר את מצלמת האינטרנט החיצונית שלך לפני הפעלת Zoom. לאחר מכן, אתה אמור להיות מסוגל לגשת למסך ההגדרות, ולשנות את המכשיר שלך במידת הצורך.

עדיין אין מזל? עקוב אחר המדריך שלנו מתי שלך מצלמת האינטרנט לא עובדת ב-Windows.

5. עדכן את מנהלי ההתקנים האודיו/וידאו שלך

עדכנת את זום, אבל אל תשכח את מנהלי ההתקן עבור מצלמת האינטרנט שלך. עליך גם לוודא שמנהלי התקן האודיו של Windows שלך מעודכנים. מנהלי התקנים מיושנים עלולים לגרום לבעיות תאימות וייתכן שבגללה זום קורס או קופא.

אני מקווה ש-Windows Update יתפוס עבורך מנהלי התקנים אלה באופן אוטומטי (באמצעות מקש Windows + I > עדכון ואבטחה > Windows Update), למרות שזה לא מובטח. כדי לבדוק פעמיים, עבור אל אתר האינטרנט של יצרן המכשיר וחפש את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר, ולאחר מכן הורד והתקן אותם.

לעומת זאת, אולי בעיות הזום שלך התחילו לאחר שעדכנת את מנהלי ההתקן שלך. בנסיבות אלה, עליך להחזיר את מנהלי ההתקן שלך לגרסה קודמת שבה לא היו לך בעיות. לתמיכה, עיין במדריך שלנו כיצד לעשות זאת החזר מנהלי התקנים ב-Windows.

6. השבת תוכניות סותרות

למרות שזום אמור לשחק יפה עם תוכניות אחרות במערכת שלך, אתה עלול לגלות שמשהו גורם באופן בלתי צפוי לזום לקרוס או להקפיא. עליך להסתכל על כל התהליכים הפועלים שלך ולסגור את כל התהליכים שאתה לא צריך; במיוחד אלה שעשויים להשתמש במצלמה או במצלמת האינטרנט שלך ברקע, כמו תוכנות אחרות לשיחות ועידה או צ'אט.

להשתמש Ctrl + Shift + Esc כדי לפתוח את מנהל המשימות ולעבור ל- תהליכים לשונית. סמן את כל האפליקציות ותהליכי הרקע שאתה לא צריך בתורו, ולחץ סיום המשימה.

באופן מוזר, ה כלי השירות של Windows PowerToys בחינם ידוע כגורם לבעיות בזום - במיוחד מודול השתק של ועידת וידאו. עליך להשבית זאת אם יש לך PowerToys (זה לא כלי ברירת מחדל של Windows). כדי לעשות זאת, הפעל את PowerToys, עבור ל- השתקת ועידת וידאו הכרטיסייה מהתפריט השמאלי, והחלף את התכונה כבוי. הפעל מחדש את זום לאחר שעשית זאת.

ארח והצטרף לפגישות זום ללא מאמץ

הכל בסדר, אחד משלבי פתרון הבעיות שלמעלה פתר את הבעיה שלך עם קפיאה או קריסה של זום. אם לא, עליך לפנות ישירות לצוות התמיכה של Zoom, או למנהל המערכת שלך אם אתה מפעיל את Zoom באמצעות רישיון עסק או חינוך.

קריסה והקפאה אינן בעיות הזום היחידות שאתה עלול להיתקל בהן. חיבור אינטרנט מפוקפק עלול לגרום לפיגור, אבטחה לקויה בחדר יכולה לגרום ל-Zombooming, והד שמע יכול להתרחש אם יש לך אוזניות תקציביות. לפני שתתחיל בפגישה, ודא שבדקת שהכל עובד; אתה לא רוצה להיתפס.

9 בעיות נפוצות בשיחות זום וכיצד לתקן אותן

קרא הבא