Windows 11 מציע דרכים שונות להיכנס למכשיר, אך אחת השיטות המתקדמות ביותר שלה היא Windows Hello. זה מאפשר למשתמשים להיכנס באמצעות אימות ביומטרי, כמו טביעת אצבע. עם זאת, בעת הגדרת Windows Hello, אתה עלול להיתקל בשגיאה 0x80090011.

למרבה המזל, קל לפתור את קוד השגיאה הזה. פשוט עקוב אחר התיקונים שלהלן כדי לחסל את הבעיה לתמיד.

מה גורם לקוד השגיאה של Windows Hello 0x80090011?

קוד השגיאה של Windows Hello 0x80090011 מופיע בעיקר כאשר המיכל או המפתח אינם נמצאים. אבל יש עוד הרבה סיבות שיכולות להיות אחראיות לגורם. בוא נבדוק אותם תחילה לפני שניכנס לתיקונים.

  1. אם יש חוסר עקביות ב-Azure AD, סביר להניח שתתמודד עם הבעיה.
  2. הבעיה יכולה להופיע עקב תיקיית Ngc פגומה.
  3. קריסת מערכת פתאומית או כיבוי עלולים להפעיל גם הודעת שגיאה זו.
  4. ולבסוף, השגיאה 0x80090011 יכולה להופיע אם TPM מושבת במערכת.

כעת, בואו נצלול לכל התיקונים הפוטנציאליים שיכולים לחסל את קוד השגיאה.

1. היכנס שוב לחשבון Microsoft שלך

עבור משתמשים רבים, קוד השגיאה התברר כתקלה זמנית בחשבונות Microsoft שלהם. ככזה, שקול לצאת ולהיכנס לחשבון Microsoft שלך. הנה איך לעשות את זה:

instagram viewer
  1. הקש על לנצח מפתח כדי להפעיל את תפריט התחל.
  2. לחץ על שם החשבון בפינה השמאלית התחתונה.
  3. בחר התנתק מתפריט ההקשר.
  4. תופנה למסך הנעילה של Windows.
  5. בחר את החשבון שלך, הזן את הסיסמה, אם קיימת, ולחץ על להתחבר אוֹפְּצִיָה.

זהו זה. נסה להגדיר את Windows Hello ובדוק אם אתה עדיין מתמודד עם הבעיה.

2. הצטרף מחדש ל- Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, או Azure AD, הוא חלק מ- Microsoft Entra. זוהי זהות מבוססת ענן המעניקה למנהלי מערכת את הכוח לנהל זהויות של משתמשי קצה.

לרוע המזל, שגיאת Windows Hello נפוצה בקרב משתמשים שהצטרפו ל-Azure AD. אם הצטרפת ל-Azure AD בעבר, נסה לעזוב ולהצטרף אליה שוב. הנה איך לעשות את זה.

  1. לִפְתוֹחַ הגדרות באמצעות Win + I מקשי קיצור.
  2. לחץ על מערכת > על אודות.
  3. בחר ניתוק מהארגון אוֹפְּצִיָה.
  4. לחץ על לְהַמשִׁיך כדי לאשר את בחירתך.
  5. הזן את פרטי החשבון החלופיים ולחץ על אישור.

לאחר מכן, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להפעיל מחדש את המחשב ולהתחבר עם החשבון החלופי. לאחר מכן, הצטרף מחדש ל-Azure AD והגדר את ה-PIN של Windows Hello.

3. נקה את תיקיית Ngc

תיקיית Ngc במחשב Windows כוללת נתונים הקשורים ל-PIN של Windows. אם תוכן התיקיה פגום, תתקשה להיכנס למחשב באמצעות קוד ה-PIN.

תצטרך לנקות את התוכן של תיקיית Ngc כדי לפתור את הבעיה. הנה איך.

הערה: לפני שתתחיל, ודא שאתה משתמש בחשבון מנהל מערכת.

  1. פתח את ה לָרוּץ תיבת דיאלוג באמצעות Win + R מקשי קיצור.
  2. הקלד את המיקום הבא והקש Enter.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. לחץ לחיצה ימנית על Ngc תיקייה ובחר מחק מתפריט ההקשר.
  4. אשר את בחירתך על ידי לחיצה על כן על הפופ אפ.

לאחר מכן, הפעל מחדש את המערכת ובדוק אם הבעיה נמשכת.

4. שנה את הגדרות TPM

TPM או מודול פלטפורמה מהימנה משתמש במפתחות קריפטוגרפיים כדי לשמור על המערכת שלך בטוחה ומאובטחת. כדי להשתמש ב-Windows Hello, עליך לוודא שהצפנת שכבת החומרה של TPM מופעלת. אתה יכול להפעיל אותו על ידי גישה לחלון ניהול TPM.

הנה איך.

  1. פתח את תיבת הדו-שיח הפעלה, הקלד tpm.msc והקש Enter.
  2. אם UAC צץ, לחץ על כן.
  3. לחץ על פעולה בסרגל העליון ובחר הכן את ה-TPM אוֹפְּצִיָה.

כדי לשמור את השינויים, הפעל מחדש את המערכת. אם האפשרות "הכן את ה-TPM" אפורה, אל תדאג; זה רק אומר ש-TPM כבר מוגדר במערכת.

5. הפעל את תכונת הכניסה ל-PIN נוחיות

הפתרון הבא ברשימה הוא להפעיל את תכונת הכניסה לנוחות PIN בעורך המדיניות הקבוצתית המקומית. אם מדיניות זו מושבתת, לא תוכל להגדיר או להשתמש ב-PIN נוחות.

כך מגדירים קוד כניסה נוח:

  1. ל פתח את עורך המדיניות הקבוצתית המקומית, הקלד gpedit.msc בתוך ה לָרוּץ תיבת דו-שיח ולחץ להיכנס.
  2. ראש לכיוון מדיניות מחשב מקומית > תצורת מחשב > תבניות מנהליות > מערכת > כניסה.
  3. אתר ולחץ פעמיים על הפעל את הכניסה ל-PIN נוחיות.
  4. לחץ על לְאַפשֵׁר.
  5. לחץ על החל > אישור.

6. הפעל את סוכן המדיניות של IPsec

השגיאה יכולה להופיע אם שירות IPsec Policy Agent אינו פועל. נסה לשנות את סוג האתחול ואת מצב הריצה של IPSec כדי לראות אם זה פותר את הבעיה. הנה איך.

  1. פתח את ה תפריט התחל, הקלד שירותים, ולחץ להיכנס.
  2. אתר ולחץ פעמיים על סוכן מדיניות IPsec.
  3. לשנות את ה סוג הפעלה ל אוֹטוֹמָטִי.
  4. לחץ על הַתחָלָה תַחַת סטטוס שרות.
  5. לחץ על להגיש מועמדות > בסדר כדי לשמור את השינויים.

כעת הפעל מחדש את המערכת ובדוק את הבעיה. אם זה ממשיך, נסה את הפתרון הבא ברשימה

7. עדכן את Windows

מיקרוסופט משיקה עדכונים חדשים כדי לתקן בעיות קלות ולשפר את ביצועי המערכת הכוללים. ומאיך שזה נראה, קוד השגיאה של Windows Hello 0x80090011 יכול לנבוע מגירסת Windows מיושנת.

אם יש גרסה חדשה של Windows זמינה, נסה להוריד אותה כדי לראות אם זה פותר את השגיאה הזו. הנה איך.

  1. לִפְתוֹחַ הגדרות > עדכון חלונות.
  2. לחץ על בדוק עדכונים.

כעת Windows יחפש ותוריד כל עדכון ממתין.

8. השבת את האנטי וירוס שלך והפעל סריקת תוכנות זדוניות

לפעמים אנטי וירוס נלהב מדי יכול לגרום לשגיאה לצוץ. כפתרון, נסה להשבית את התוכנית.

אם זה לא עובד, בצע סריקת וירוסים ובדוק אם זה פוגע בתוצאות חיוביות. אם אתה משתמש באנטי וירוס המובנה של Window, אתה יכול הפעל סריקה לא מקוונת באמצעות Microsoft Defender ובדוק אם הוא מזהה תוכנה זדונית כלשהי.

קוד שגיאה של Windows Hello 0x80090011, תוקן

מכיוון ש-Windows Hello משתמש באבטחה ביומטרית, זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לשמור על אבטחת הנתונים מפני גישה לא מורשית. אבל בזמן הגדרת Windows Hello, אתה עלול להיתקל בקוד השגיאה 0x80090011.

אתה יכול לפתור את קוד השגיאה על ידי ביצוע התיקונים לעיל. אבל בתרחיש הגרוע ביותר, תצטרך לאפס את מחשב Windows אם שום דבר לא עובד.