ברגע שאתה מחפש סמארטפון חדש, אחד הדברים הראשונים שיש לקחת בחשבון הוא מה יש לביקורות סמארטפונים לומר על המכשיר שאתה רוצה לקנות. מעבר למפרטים שאתה רואה על באנרים של הפרסומות, אתה רוצה לדעת איך המכשיר מתפקד במצבים אמיתיים.
כמה טובה המצלמה של 64 מגה פיקסל? כמה זמן מחזיקה סוללת 6000 mAh? האם הוא מתחמם בשימוש? אלו השאלות האופייניות שביקורות סמארטפונים אמורות לענות עליהן. אבל האם אתה יכול לסמוך על ביקורות סמארטפונים?
מדוע כדאי לשאול ביקורות על סמארטפונים
ברגע שסמארטפון חדש מוכן לשוק אך לא למכירה, יש מירוץ קדחתני של הציבור כדי לקבל תחושה של המוצר החדש. למרבה הצער, רק אנשים מעטים ניגשים למוצר בימים הראשונים, ומבקרי סמארטפונים הם בדרך כלל הבודדים המועדפים. רוב הציבור תלוי אז בבודקים כדי לקבל מושג עד כמה המוצר החדש טוב או לא כל כך טוב.
עבור יצרני סמארטפונים, הימים הראשונים הללו הם תקופה מכרעת מאוד. זהו חלון חשוב לשלוט בנרטיב על המוצרים שלהם. ביקורות חיוביות מוקדמות יכולות להגביר משמעותית את המכירות. לעומת זאת, ביקורות רעות בזמן שהמוצר לא חלחל לשוק יכול להשפיע לרעה על הכנסות המכירות.
כתוצאה מכך, יצרני סמארטפונים מקבלים תמריץ לפרוס מגוון טקטיקות לא כל כך אתיות כדי להבטיח שהסנטימנט של הימים הראשונים לגבי המוצר שלהם יהיה חיובי ככל האפשר. הם עושים זאת על ידי השפעה על ביקורות. אבל איך בדיוק היצרנים משפיעים על ביקורות סמארטפונים?
כיצד יצרנים משפיעים על ביקורות סמארטפונים
סוקרים עצמאיים בדרך כלל סוקרים סמארטפונים חדשים. עם זאת, בעוד שסוקרים בדרך כלל רוצים להיות כנים ככל האפשר, ישנן דרכים שונות שבהן יצרנים יכולים להשפיע בעקיפין (ובישירות) על תוצאות הביקורות שלהם.
1. עיכובים בבדיקה כפויה
גם כאשר סמארטפון מוכן לשוק, בדרך כלל אין דרך חוקית להשיג אותו עד שהוא עומד למכירה רשמית. כמובן, אלא אם כן אתה מבקר סמארטפונים מקבל עותק במתנה על ידי היצרנים. עם זאת, הרבה פעמים, "מתנה" זו מגיעה בדרך כלל עם כמה תנאים מהיצרנים.
תנאים כמו: "אנחנו נותנים לך טבילות ראשונות, אבל בתמורה, אתה צריך לחכות זמן מה לפני שאתה אומר בפומבי כל דבר על המוצר הזה." בנוסף, היצרנים מטילים אמברגו על כל סקירת מכשיר באופן מסוים פרק זמן. במהלך האמברגו הזה, סוקרים יכולים ליצור רק סרטוני "רושם ראשוני", שברוב המקרים הם מבט רדוד על המוצר שיוצר פרסום מבלי למתוח ביקורת על תכונותיו.
זה מעדיף את יצרני הסמארטפונים בשתי דרכים. ראשית, הם קונים לעצמם מספיק זמן כדי למכור הרבה מוצרים לפני שביקורות שעלולות להיות לא חיוביות יתחילו לזלוג פנימה. אז, למשל, אם מצלמת ה-64 מגה-פיקסל הזו לא כל כך נהדרת, אנשים כבר היו קונים את המוצר לפני שרוב הסוקרים עם קהל גדול מצביעים עליו.
דרך נוספת שהיצרנים מרוויחים היא במונחים של רושם ראשוני רדוד. כאשר "ביקורות" ראשונות עתירות פרסום אלה מגיעות לאינטרנט, אנשים רבים מקבלים החלטות קנייה על סמךהן. אפילו אנשים שלא קונים מיד חיים עם הלך הרוח שהם יודעים מספיק על הטלפון כשלמעשה, יש להם מעט ידע עליו.
2. פסקי דין בטרם עת
סקירת סמארטפון טובה דורשת ניסיון אישי רב. בעוד שסוקרים יכולים לקבל הערכה הוגנת של תכונות מסוימות תוך מספר שעות של שימוש, תכונות מסוימות עשויות לדרוש עד מספר שבועות של שימוש מקיף כדי לתת פסק דין כנה. באופן אידיאלי, כדי לקבל הערכה הוגנת של הביצועים הכלליים של הטלפון החכם, אתה צריך כמה שבועות של שימוש. עם זאת, כאשר יצרנים אינם מטילים אמברגו, הם דוחפים את הסוקרים לדבר על מוצר זמן קצר לאחר השקתו.
מצדם, חלק מהסוקרים בדרך כלל הם הראשונים לדבר על מכשיר חדש. לרוע המזל, העומס הזה יוצר מקום לפסקי דין מוקדמים במאפיינים רבים. זה, בתורו, פוגע בצרכנים שמקבלים החלטות קנייה על סמך ביקורות אלו.
דוגמה היסטורית טובה היא ה-Galaxy Note 7 של סמסונג, שזכה לשבחים רבים על ידי סוקרים בימים הראשונים רגע לפני שהתחיל להתפוצץ במספרים. אמנם קבלת מכשיר שהושק לאחרונה היא מפתה, אבל הגיוני לחכות לביקורות מאוזנות המבוססות על שבועות או, אם אפשר, חודשים של שימוש נרחב. הביקורות של הימים המוקדמים האלה עשויות להיות דעתו הכנה של המבקר, אבל לפעמים הביצועים מוקדם מדי לדעת. זו הסיבה שזה רעיון טוב לעשות זאת המתן זמן מה לאחר השקת הטלפון לפני שאתה קונה.
3. סקירה של תכונות "בקרוב".
אחת הטעויות הגרועות ביותר שאתה יכול לעשות כצרכן היא לקבל החלטת קנייה על סמך סקירה של תכונה בקרוב. למרבה הצער, הרבה צרכנים עושים את הטעות הזו.
לפעמים, לפני שהסמארטפון יוצא למכירה, יצרנים מפילים ישירות או בעקיפין טיזר תכונה כדי ליצור באזז והתרגשות סביב מוצר. טיזר יכול להגיע באחת מאותן "תמונות שדלפו XYZ של טלפון חכם" או טיזר תכונה מוחלט.
קחו למשל את האייפון 11. אפל התגרה באייפון 11 לצד טכנולוגיית Deep Fusion שלה. לטכנולוגיה שנשלחה עם ה-iPhone 11 הייתה אמורה להיות השפעה עצומה על חווית המצלמה של אייפון 11. התכונה הוכרזה באירוע ההשקה הרשמי של אייפון 11 ב-10 בספטמבר 2019, אך צרכנים יכלו לנסות אותה רק לאחר ה-20 בספטמבר, אז הועמד המכשיר למכירה.
מכיוון שהתכונה לא הייתה זמינה לשימוש על ידי ההכרזה, מבקרי סמארטפונים התעלמו על הנרטיבים השיווקיים הרשמיים של אפל. למרבה הצער, כפי שנאמר בעבר, הנרטיבים השיווקיים של יצרן סמארטפונים יכולים להיות מטעים.
ללא ניסיון מעשי, רוב הביקורות באותה תקופה היו בעצם העתק-הדבק של מה שאפל אמרה שהתכונה תעשה. אנשים רבים כנראה הזמינו את המכשיר מתוך מחשבה על תכונה זו. עם זאת, כפי שהתברר, Deep Fusion היה טוב, אבל זה לא היה נהדר כמו שאנשים חשבו שזה יהיה באותו זמן.
האם אתה צריך לסמוך על ביקורות טלפון מקוונות?
בעידן עם כל כך הרבה מותגי סמארטפונים לבחירה, הצרכנים מסתמכים במידה רבה על ביקורות כנות של סמארטפונים כדי לקבל החלטות קנייה. כתוצאה מכך, בלוגים טכנולוגיים ואתרי שיתוף וידאו כמו YouTube עמוסים בביקורות כנות של סמארטפונים. אז, כן, אתה כנראה יכול לסמוך על מבקר הסמארטפונים האהוב עליך.
עם זאת, בפעם הבאה שאתה קורא או צופה בביקורת, זכור כי ישנם משתנים שאינם בשליטת המבקר. עשה מאמץ לחקור ממקורות רבים, ואם אפשר, שאל עמיתים שהשתמשו במכשיר בעבר.
