Gmail הוא בין שירותי האימייל החינמיים הפופולריים ביותר. עם זאת, כמו לכל שירות מקוון אחר, יש לו מערכת בעיות משלו. בעיה נפוצה אחת שמשתמשים מתמודדים איתה היא כאשר Gmail מפסיק לקבל דואר חדש.
לפיכך, אם Gmail אינו מקבל דואר חדש, נסה את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לתקן את הבעיה לתמיד.
1. נסה כמה תיקונים בסיסיים
לפני שצולל לשלבים מתקדמים יותר לפתרון בעיות, בדוק את לוח המחוונים לסטטוס של Google Workspace כדי לוודא ש-Gmail פועל. אם שרתי Gmail חווים כרגע הפסקה או היו מושבתים לאחרונה, סביר להניח שזו הסיבה שלא קיבלת דואר חדש. במקרה זה, אינך יכול לעשות הרבה מלבד לבקש מהשולח לשלוח שוב את הדואר.
חיבור אינטרנט חלש או לא יציב יכול להיות גם הסיבה לכך שאינך מקבל הודעות דוא"ל חדשות בחשבון Gmail שלך. במקרה זה, בקר ב- an אתר לבדיקת מהירות אינטרנט כדי לבדוק את מהירות האינטרנט שלך. אם אתה מקבל מהירות נמוכה יחסית ממה שאתה אמור לקבל, פנה לספק האינטרנט שלך ובקש מהם לתקן את החיבור שלך.
לפעמים באג זמני בחשבון הג'ימייל שלך יכול לגרום לבעיות שונות, כולל זו שעל הפרק. הדרך הטובה ביותר לחסל את הבאג הזה היא להתנתק ואז לחזור לחשבון Gmail שלך. כך תצא מחשבון Gmail שלך:
- פתח את Gmail בדפדפן ולחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה.
- בחר התנתק.
אתה מנותק כעת מחשבון Gmail שלך. לאחר מכן, הפעל מחדש את הדפדפן ולאחר מכן פתח שוב את Gmail. הזן את אישורי הכניסה כדי להיכנס לחשבון Gmail שלך.
2. בדוק את אחסון חשבון Gmail שלך
Gmail מאחסן הודעות אימייל באחסון של חשבון Google שלך. אם אתה משתמש בחינם, תקבל 15 ג'יגה-בייט של שטח אחסון, שאותו ניתן למלא במהירות אם תקבל הרבה אימיילים או אחסון קבצים ב-Drive. למרבה הצער, כאשר האחסון שלך מלא, תפסיק לקבל הודעות דוא"ל.
כדי לבדוק את האחסון בחשבון Google שלך, פתח את חשבון Google Drive שלך והסתכל בצד שמאל של המסך כדי לראות את מצב האחסון שלך.
אם האחסון מלא, אתה יכול לקנות אחסון או למחוק קבצים מיותרים מ-Google Drive שלך. אתה יכול גם נקה את האשפה כדי לפנות שטח אחסון בחשבון Gmail שלך אם אינך צריך עוד את האימיילים שם.
3. בדוק את תיקיית הספאם ב-Gmail
כמו רוב שירותי הדוא"ל, Gmail שולח את כל הזבל והאימיילים החשודים לתיקיית הספאם. יכול להיות ש-Gmail ממקם לא נכון הודעות דוא"ל בתיקייה זו. למרבה המזל, אתה יכול להעביר את כל הודעות הדוא"ל הקיימות בתיקיית הספאם בחזרה לתיבת הדואר הנכנס שלך.
כדי לעשות זאת, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את Gmail ולחץ על ספאם אפשרות בסרגל הצד השמאלי.
- אתר ולחץ לחיצה ימנית על האימייל שציפית לו ובחר לא ספאם מתפריט ההקשר.
בעתיד, תמיד בדוק תחילה את תיקיית הספאם בכל פעם שאינך רואה את האימייל הצפוי בתיבת הדואר הנכנס שלך.
4. ודא שלא חסמת את השולח
Gmail מאפשר לך לחסום שולחים כדי שלא תשמע מהם שוב. למרבה הצער, ייתכן שחסמת בטעות את השולח שממנו אתה מצפה לאימייל. במקרה זה, תצטרך להסיר את השולח מרשימת החסימות שלך כדי לפתור את הבעיה.
הנה איך לעשות את זה:
- פתח את Gmail ולחץ על גלגל שיניים סמל בסרגל העליון.
- בחר ראה את כל ההגדרות.
- לעבור ל מסננים וכתובות חסומות.
- אתר ובחר את השולח שממנו ציפית לדואר, ולחץ על בטל את חסימת הכתובות שנבחרו לַחְצָן.
- בחר בטל את החסימה בחלון האישור שצץ.
לאחר ביטול חסימת השולח, למרבה הצער, תצטרך לבקש ממנו לשלוח לך שוב את המייל.
5. השבת את העברת הדואר
תכונת העברת הדואר של Gmail מאפשרת לך להעביר דואר נכנס לכתובת דוא"ל אחרת. תכונה זו יכולה להיות שימושית אם עברת לכתובת דוא"ל אחרת וברצונך שכל המיילים הנכנסים יועברו אליה.
אם אינך מקבל הודעות דוא"ל, ייתכן ש-Gmail שולח אותם לכתובת שהועברה. כדי להשבית העברת דואר ב-Gmail:
- לִפְתוֹחַ Gmail > סמל גלגל השיניים > ראה את כל ההגדרות.
- לעבור ל העברה ו-POP/IMAP לשונית.
- בחר השבת העברה.
- גלול למטה ולחץ שמור שינויים.
אם אפשרות העברת הדואר הופעלה, תצטרך לבקש מהשולח לשלוח שוב את האימייל לכתובת המקורית שלך.
6. בדוק את סוג הקובץ
הגדרות האבטחה של Gmail חוסמות באופן אוטומטי הודעות המכילות קבצים וקישורים זדוניים. לכן, אשר עם השולח שהמייל אינו מכיל קבצים שעלולים להיחשב בטעות כזדוניים.
אם אתה בטוח שהקובץ בטוח עבור המחשב שלך, תוכל לבקש מהשולח לעשות זאת העלה אותו לגוגל דרייב ושתפו את הקישור במקום.
7. השבת זמנית את כל תוכניות האנטי-וירוס בשימוש
אם הודעת דוא"ל המכילה קבצים מצורפים זדוניים עוקפת את אבטחת Gmail, היא תיחסם ויוסר על ידי תכונת סינון הדוא"ל של האנטי וירוס. אבל, אם אתה חושב שהדואר בטוח וברצונך לקבל אותו בכל זאת, אתה יכול להשבית את תוכנית האנטי-וירוס באופן זמני.
בדרך כלל תוכל ללחוץ לחיצה ימנית על סמל האנטי-וירוס במגש המערכת ולבחור לבטל אותו מתפריט ההקשר. אם אתה משתמש ב-Microsoft Defender כתוכנית האבטחה המוגדרת כברירת מחדל, עיין במדריך שלנו בנושא השבתת Defender ב-Windows.
לאחר השבתת תוכנית האבטחה, בקש מהשולח לשלוח שוב את הדואר.
8. נקה את המטמון של הדפדפן שלך
למרות שזה לא סביר, לפעמים נתוני המטמון הפגומים של הדפדפנים יכולים להיות הסיבה שאינך מקבל אימיילים חדשים ב-Gmail.
כדי לאשר זאת, פתח את Gmail בדפדפן אחר, ובדוק אם אתה מקבל אימיילים חדשים או לא. אם כן, אז משהו לא בסדר בדפדפן הראשי שלך; ככל הנראה, נתוני מטמון פגומים גורמים לבעיה.
הפתרון, במקרה זה, הוא לנקות את נתוני המטמון בדפדפן המושפע. עיין במדריך שלנו לניקוי מטמון כרום, פיירפוקס, ו מיקרוסופט אדג.
אם אתה עדיין מתמודד עם הבעיה, יכול להיות שמשהו לא בסדר בחשבון Google שלך. הדבר היחיד שאתה יכול לעשות במצב זה הוא צור קשר עם התמיכה של Google ולבקש מהם עזרה נוספת.
תיקון בעיית Gmail לא מקבל דואר
אם אינך מקבל דואר ב-Gmail, אחד מהטיפים לעיל יפתור את הבעיה. עליך לפנות לצוות התמיכה של Google אם אף אחד מהטיפים לעיל לא היה מועיל. בינתיים, ייתכן שתהיה מעוניין להדפיס את אנשי הקשר שלך ב-Gmail כדי למנוע מצב חירום או לשמור רישום נייר.
