השגיאה 0x800f0831 מתרחשת כאשר המשתמשים מנסים להתקין את עדכוני המערכת הממתינים במחשבי Windows שלהם. כמו שגיאות עדכון אחרות, זה מתסכל ויכול להוביל לאי נוחות.

במדריך זה, נבחן את הגורמים לבעיה זו ונדון בכמה פתרונות שיכולים לעזור לך לתקן את הבעיה אחת ולתמיד.

מה גורם לשגיאת העדכון 0x800f0831 ב-Windows?

יכולות להיות מספר סיבות מדוע אינך יכול להתקין את העדכונים האחרונים במערכת עקב קוד השגיאה 0x800f0831. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר העדכון שאתה מנסה להתקין דורש קובץ מניפסט של חבילת עדכון ישנה יותר.

כאשר אתה מתקין חבילת עדכון ב-Windows, היא מגיעה עם קובץ מניפסט המכיל את רכיבי העדכון והגדרות רלוונטיות אחרות. במקרים מסוימים, חבילת העדכון שאתה מנסה להתקין דורשת את קובץ המניפסט של חבילה ישנה יותר, אך עדכון זה אינו קיים במערכת. זה מביא לבעיות כמו זו שעל הפרק.

מלבד זאת, זה יכול להיגרם גם על ידי אחד או יותר מהדברים הבאים:

  • שגיאות שחיתות במערכת: ייתכן שהמערכת שלך פגומה או נגועה בתוכנה זדונית, מה שמונע משירותי העדכון לפעול כהלכה.
  • שירותי עדכון מושבתים: השירותים הנדרשים להתקנת עדכונים במערכת שלך עלולים להיות מושבתים או פגומים, להשפיע על הפונקציונליות שלהם ולגרום לשגיאת העדכון.
    • instagram viewer
  • הפרעות VPN: ה-VPN שבו אתה משתמש עשוי לחסום את הפרוטוקולים המשמשים את Windows Update כדי להוריד ולהתקין את העדכונים האחרונים. אותה בעיה יכולה להיגרם גם עקב תוכנית אבטחה של צד שלישי המותקנת במערכת.

לאחר שזיהינו את הגורמים האפשריים לבעיה, הבה נבחן את טכניקות פתרון התקלות שיכולות לעזור לך לפתור את הבעיה על הפרק לצמיתות.

1. התקן את העדכון החסר

כפי שציינו, בעיה זו מתרחשת כאשר חסר במערכת עדכון ישן יותר עם קובץ המניפסט הנדרש. יכול להיות שהעדכון מעולם לא הותקן או הוסר בטעות.

ברוב המקרים, זה מתרחש כאשר עדכון KB4512489 חסר ב-Windows. אתה יכול להתקין עדכון זה באופן ידני באמצעות ה קטלוג Microsoft Update לתקן את הבעיה.

אנו ממליצים להשתמש במציג האירועים של Windows כדי לאשר את מספר ה- KB של העדכון שגורם לבעיה. לשם כך, אתה יכול לפתוח את מציג האירועים ולנווט למיקום הבא:

יישומים ויומני שירות\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

כאן, חפש את השגיאה ולחץ עליה. באזור התיאור של כללי בכרטיסייה, אתה אמור להיות מסוגל לראות איזה עדכון חסר גורם לבעיה. ברגע שתמצא את זה, השתמש בקטלוג העדכונים של Microsoft כדי לחפש את העדכון הזה. קח את הזמן שלך להוריד אותו.

לאחר הורדת העדכון, נווט אל מיקום ההורדה ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה-.inf. בחר להתקין והמתן עד שהתהליך יסתיים בהצלחה. אתה אמור להיות מסוגל להתקין את העדכון שמפעיל את השגיאה 0x800f0831 ברגע שהעדכון החסר יושק במערכת.

2. הסר שגיאות שחיתות

אתה עלול גם להתמודד עם הבעיה אם המערכת נגועה בשגיאת שחיתות או תוכנה זדונית.

אתה יכול תקן קבצי Windows פגומים עם הכלים המובנים של Windows כמו סריקת SFC ו-DISM. שני כלי השירות הללו מובנים ב-Windows כברירת מחדל וניתן לגשת אליהם באמצעות שורת הפקודה.

כך תוכל לבצע את שני השלבים:

  1. הפעל את שורת הפקודה של Windows כמנהל מערכת
  2. הקלד את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס: 
    sfc /scannow
  3. לאחר השלמת התהליך, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

לאחר השלמת התהליך, נסה להפעיל את Windows Update שוב ובדוק אם זה פותר את הבעיה.

בודק קבצי המערכת סורק את קבצי מערכת ההפעלה הקריטיים לאיתור בעיות בסיסיות. אם מתגלה בעיה, הכלי עם מחליף את הקובץ עם עמיתו הפונקציונלי המאוחסן במטמון. DISM, לעומת זאת, יכול לתקן תמונות מערכת כדי לתקן בעיות. זה נחשב בדרך כלל חזק יותר מ-SFC ומשמש לתיקון בעיות שבודק קבצי המערכת אינו יכול לפתור.

אבל אם המחשב שלך נגוע בתוכנה זדונית, עליך לנסות אחת מהן הכלים הטובים ביותר להסרת תוכנות זדוניות כדי לנקות את המחשב האישי שלך.

3. תקן את חנות הרכיבים

חלק ממרכיבי העדכון הנדרשים להתקנה של אפליקציה או עדכון מערכת עשויים להיות חסרים או עשויים להיות פגומים, מה שמונע ממך להתקין את העדכון הרצוי.

אם תרחיש זה רלוונטי, תוכל לתקן את הבעיה על ידי איפוס רכיבי עדכון Windows באמצעות שורת הפקודה. בזמן שאתה בזה, אנו ממליצים גם להפעיל מחדש את שירותי העדכונים הקריטיים בכלי השירות Services של Windows. הפעלה מחדש של שירותים אלה תבטל כל באג או תקלה זמניים בתוכם, ותתקן את הבעיה בתהליך.

הנה כמה שירותים שמומלץ להפעיל מחדש:

  • עדכון חלונות
  • רקע שירות העברה חכמה (BITS)
  • שירותי קריפטוגרפיה

כך תוכל לעשות זאת:

  1. הפעל את שורת הפקודה של Windows כמנהל מערכת.
  2. הקלד את הפקודות הבאות ולחץ להיכנס בנפרד:
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • סיביות התחלה נטו
    • net start msiserver

לאחר הפעלתם מחדש, סגור את חלון השירותים ובדוק אם הבעיה נפתרה.

4. השבת את ה-VPN שלך ותוכנות אבטחה אחרות של צד שלישי

שימוש ב-VPN במחשב שלך עלול לחסום את הפרוטוקולים והיציאות ש-Windows דורשת כדי להוריד ולהתקין חבילות עדכונים.

אנו ממליצים לנתק את ה-VPN ולנסות להתקין את העדכון כדי לבדוק אם זה המקרה. אם זה עובד, אז זה מרמז שה-VPN היה האשם; במקרה זה, תוכל לעבור לחלופה טובה יותר כדי להימנע מבעיה זו.

אנו ממליצים גם להשבית את תוכנית האנטי-וירוס לפני שתנסה להתקין עדכונים במערכת. כמו ה-VPN, גם תוכניות אבטחה של צד שלישי יכולות להפריע לתהליך המערכת הלגיטימי ולגרום לבעיות כמו זו שעל הפרק. הם עשויים גם לחסום את העדכונים לחלוטין עקב אזעקת שווא.

התקן את העדכונים הממוקדים בקלות

התקנת עדכוני מערכת ואפליקציות חשובים צריכה להיות פשוטה, אך למרבה הצער, זה לא תמיד המקרה. אני מקווה שהשיטות המפורטות לעיל יעזרו לך לתקן את שגיאת העדכון 0x800f0831 אחת ולתמיד.

אם אתה עדיין מתקשה לפתור את הבעיה, שקול לאפס את המערכת למצב ברירת המחדל שלה או לבצע התקנה נקייה. עם זאת, זכור כי אלו הן שיטות שגוזלות זמן ויש להשתמש בהן רק כמוצא אחרון. לחלופין, תוכל לדווח על הבעיה למיקרוסופט ולהמתין עד שהיא תשחרר תיקון רשמי לבעיה.