אם אתה נתקל במסך כחול של מוות עם קוד השגיאה 0x0000003B, נסה את התיקונים האלה כדי להחזיר את המחשב שלך לכושר.
שגיאות מסך המוות הכחול (BSOD) יכולות להיות מתסכלות ומלחיצות. שגיאה אחת כזו שצצה כאשר המערכת לא מצליחה לבצע פעולה היא 0x0000003B BSOD.
זה יכול להיות מופעל על ידי קובץ מערכת פגום, מנהלי התקנים מיושנים, מערכת הפעלה מיושנת והתנגשויות תוכנה. בקיצור, גם בעיות הקשורות לחומרה וגם לתוכנה יכולות לגרום לזה. בסעיפים הבאים נבדוק מהי הבעיה וכיצד ניתן לתקן אותה לתמיד תוך זמן קצר.
הבנת הסיבות מאחורי קוד השגיאה 0x0000003B
לפני שנקפוץ לשיטות פתרון הבעיות, בואו נבין את הסיבה לבעיה.
בעיה זו מתרחשת כאשר שירות מערכת לא מצליח לפעול כהלכה. זה יכול להיגרם גם בגלל בעיות הקשורות לחומרה וגם לתוכנה. אם הבעיה קשורה לחומרה, אז מנהלי התקנים מיושנים, חומרה פגומה, כונן קשיח פגום, כרטיס גרפי לא תקין ובעיות מסוימות באספקת החשמל עלולים להוביל לכך.
אם הבעיה קשורה לתוכנה, תוכניות סותרות שפועלות במערכת שלך יכולות לגרום לכך. ייתכן שהמערכת שלך נגועה גם בשגיאת שחיתות או בתוכנה זדונית שמונעת משירותים להתבצע כראוי. לבסוף, ייתכן שהמערכת שלך מיושנת, מה שגורם לבעיות תאימות, מה שמוביל לשגיאה.
כעת, כשאנחנו יודעים על הפתרונות הפוטנציאליים, בואו נסתכל על שיטות פתרון הבעיות שיכולות לעזור לך לפתור את הבעיה אחת ולתמיד.
1. נתק ציוד היקפי חיצוני
הציוד ההיקפי החיצוני שלך יכול להיות מתנגש עם שירותי מערכת או מנהלי התקנים, מה שמוביל לשגיאה. זה יכול לכלול התקני USB, מדפסות, סורקים ורכיבים כאלה אחרים.
זו הסיבה שהדבר הראשון שאנו ממליצים לעשות הוא להסיר את כל ההתקנים החיצוניים שחיברת למחשב. לאחר שהדבר נעשה, נסה לחזור על הפעולה שהפעילה בתחילה את השגיאה ולבדוק אם הבעיה מופיעה שוב. אם לא, אז זה מרמז שאחד המכשירים החיצוניים הוא האשם.
אם תרחיש זה רלוונטי, חבר את המכשירים בזה אחר זה ובדוק מה גורם לשגיאה. לאחר שתזהה את המכשיר הפגום, תוכל להחליף אותו.
2. הפעל סריקת מערכת
הדבר הבא שאנו ממליצים לעשות הוא הפעלת סריקת מערכת באמצעות כלי SFC ו-DISM.
שני אלה הם כלי Windows מובנים הפועלים על ידי סריקת המערכת לאיתור בעיות פוטנציאליות ולאחר מכן תיקון שלהן מבלי לדרוש קלט משתמש כלשהו. כלי השירות SFC יסרוק את המערכת לאיתור קבצים פגומים ותחליף את הקבצים המזוהים עם עמיתיהם המאוחסנים במטמון בריאים יותר.
DISM, לעומת זאת, חזק יותר מ-SFC ומשמש בדרך כלל לתיקון בעיות ש-SFC לא יכול לפתור. זה גם יכול לעזור לתקן תמונת מערכת פגומה שעלולה להוביל לבעיה. אם השגיאה הנבחנת נגרמת עקב שגיאת שחיתות במערכת, שימוש בכלי SFC ו-DISM יחד יעזור לזהות את הבעיה ובתקווה לתקן אותה לתמיד.
3. הפעל את אבחון הזיכרון של Windows
סיבה אפשרית נוספת לבעיית המסך הכחול של מוות זו היא זיכרון המערכת שלך. ייתכן שיש לך זיכרון RAM פגום שגורם לפגיעה בנתונים או גורם לכתיבת נתונים למיקום שגוי בזיכרון, מה שמוביל לבעיה.
אם תרחיש זה ישים, הדרך הטובה ביותר להמשיך היא על ידי באמצעות הכלי אבחון זיכרון של Windows. כלי זה יפעיל סדרה של בדיקות ב-RAM שלך כדי לחפש בעיות. לאחר השלמת הבדיקות, הוא יאתחל את המחשב והתוצאות יוצגו על המסך.
במקרה שהכלי מזהה בעיה, תוכל לנקוט בצעדים מתאימים כגון החלפת מודולי RAM כדי לתקן אותה.
4. עדכן מנהלי התקנים של רשת וגרפיקה
במקרים מסוימים, בעיה עם מנהלי ההתקן של הרשת והגרפיקה יכולה לגרום ל-0x0000003B BSOD.
זה קורה בדרך כלל כאשר מנהלי ההתקן מיושנים או שהפכו מושחתים. למרבה המזל, הדרך הקלה ביותר לתקן בעיה זו היא על ידי עדכון מנהלי התקנים הגרפיים שלך לגרסאות האחרונות שלהם. אתה יכול לעשות זאת באמצעות כלי השירות מנהל ההתקנים ב-Windows.
במקרה שעדכון מנהלי ההתקן לא עובד, אתה יכול לעבור לאתר הרשמי של היצרן שלך ולהתקין את מנהלי ההתקן החדשים והעדכניים משם ישירות. אנו לא ממליצים להשתמש באתרים אקראיים כדי להתקין דרייברים חדשים, מכיוון שזה לא בטוח. שימוש בתוכנת עדכון מנהלי התקנים של צד שלישי היא גם לא אפשרות טובה, אלא אם אתה בטוח שהכלי מציע דרייברים בטוחים ולגיטימיים.
5. הסר את ההתקנה של Malwarebytes
אם אתה משתמש ב-Malwarebytes במחשב האישי שלך, סביר להניח שתוכנית האבטחה תגרום לבעיה.
ברוב המקרים, Malwarebytes אינו גורם ישירות לשגיאה אלא תורם לה בעקיפין. זה קורה כאשר תוכנית האבטחה מפריעה לתהליכי מערכת בזמן עבודה ברקע או אינה תואמת לתוכנות אחרות במערכת שלך. אלה עלולים להוביל להתנגשויות במערכת, וכתוצאה מכך לשגיאה על הפרק.
הדרך הקלה ביותר לזהות אם זה המקרה היא על ידי השבתה או הסרה של Malwarebytes. לשם כך, אתה יכול לפתוח את לוח הבקרה ולנווט אל תוכניות > הסר התקנה של תוכנית. אתר ולחץ לחיצה ימנית על Malwarebytes ובחר הסר את ההתקנה.
לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם זה פתר את הבעיה.
6. בצע אתחול נקי
כמו Malwarebytes, גם תוכניות צד שלישי אחרות המותקנות במחשב שלך יכולות להפריע לתהליכי מערכת ברקע, ולגרום לבעיות כמו זו שעל הפרק.
שיטה פשוטה לזהות אם תוכנית צד שלישי שהתקנת לאחרונה היא האשם ביצוע אתחול נקי. האתחול הנקי הוא מצב אבחון אשר מפעיל את המערכת עם קבוצה של מנהלי התקנים ותוכניות נחוצים בלבד. אם הבעיה לא מתרחשת במצב אתחול נקי, זה מרמז שהבעיה נגרמת עקב תהליך רקע שהתקנת במערכת.
במקרה כזה, תוכל לנסות להסיר את התוכנה הבעייתית. אם אינך בטוח איזו תוכנית עשויה לגרום לבעיה, עדיף לעשות זאת לבצע שחזור מערכת במקום זאת. פעולה זו תחזיר את המערכת שלך למצב שבו ה-BSOD לא היה קיים, ותתקן את הבעיה.
בעיית המסך הכחול של המוות שלך, נפתרה כעת
השיטות המפורטות לעיל אמורות לעזור לך לתקן את 0x0000003B BSOD בהצלחה. אם השגיאה מופיעה שוב, תוכל לשקול לאפס את Windows בחזרה למצב ברירת המחדל שלו. פעולה זו תחזיר את Windows למצב שבו התחלת להשתמש בו לראשונה. אתה יכול גם לדווח על הבעיה ל-Microsoft באמצעות רכזת המשוב. מומחה יעזור לך לזהות את הגורם לבעיה ולאחר מכן יציע תיקון רלוונטי.
כדי למנוע מהבעיה להתרחש בעתיד, הקפד לעדכן את מערכת ההפעלה ומנהלי ההתקן שלה.