הבנת הסיכונים ואי הוודאות שמגיעים עם פרילנסר לא הופכת את סגירת הפרויקט לקלה יותר. לאבד לקוח מרגיש כמו אגרוף לבטן. אפילו לא יהיה לך זמן להתמודד עם הרגשות שלך כי תצטרך למצוא פרויקט חדש באופן מיידי. אחרת, הפער בזרימת העבודה יפגע בהכנסה שלך.
למרות שזה מאתגר, זה לא בלתי אפשרי לעבור מסגירת פרויקטים. בואו נצלול לכמה טיפים פשוטים ומעשיים שיעזרו לכם להתאושש אחרי שהפסדתם הופעה עם שכר גבוה.
1. לתקשר עם הלקוח
לקוחות יכולים לשחרר אותך מכמה סיבות, מקיצוץ פנימי בתקציב ועד הבדלים בולטים בסגנון העבודה. למרבה הצער, כמה פרויקטים עצמאיים עלולים להסתיים בנימה חמוצה. אולי אפילו לא תרצה לדבר עם לקוחות תובעניים ומאתגרים שמתייחסים אליך גרוע.
ללא קשר למה שקרה, הקפד להביע את הכרת התודה שלך לפני שנפרדים. בקשו בנימוס הערכת ביצועים, בררו מדוע החליטו לשחרר אתכם, והודו להם על ההזדמנות לשתף פעולה. נסה להפוך את ההפסד שלך להזדמנות למידה.
כמו כן, אל תשרוף גשרים. שמור את פרטי הקשר שלהם, הודעות דוא"ל בעבודה ופרויקטים קודמים כדי שתוכל להכיל אותם אם הם יזדקקו לשירותים שלך שוב.
2. הערכה אובייקטיבית מה קרה
אם הלקוח הוריד אותך בגלל בעיות בביצועים שלך, העריך את עצמך באופן אובייקטיבי לפני שתתחיל בהופעות אחרות. השתדלו לבטל בעיות חוזרות. הרגלים רעים ייצרו בסופו של דבר מערכות לא בריאות ויפגעו עוד יותר בתפוקה שלך - ירחיק לקוחות פוטנציאליים.
כמו כן, שקול לכמת את התפוקה שלך להערכות מדויקות. רוב הפרילנסרים אינם מודעים לאיכות העבודה שלהם מכיוון שהם עורכים ביקורות ביצועים מהזיכרון. תובנות המבוססות על זיכרונות נוטות להיות מוטות.
במקום זאת, סקור את התפוקה שלך על סמך מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) הרלוונטיים לתחום המומחיות שלך. נניח שאתה קופירייטר. אתה יכול לאסוף את עותקי המכירות שלך בעבר ולקלוע אותם לפי גורמים כמו מהירות הכתיבה שלך, דקדוק, צפיות בדפים ושיעורי המרה. רשום את הציונים שלך ב-Google Sheets או MS Excel.
3. תבין שאולי זו לא אשמתך
פרילנסרים רבים חוששים שאובדן לקוחות מרמז שאתה מייצר תפוקה נוראית, אבל זה לא קורה. סיום חוזה לא בהכרח משקף אותך בצורה גרועה.
שוב, פרויקטים מסתיימים מכמה סיבות. ואחרי שתעזוב כמה מהם, תבין שלקוחות מתמודדים גם עם בעיות בצד שלהם, כמו מגבלות תקציב או ארגון מחדש של החברה. לעולם אל תיקח סגירת פרויקט באופן אישי.
סיבוכים של צד שלישי אינם בשליטתך. הגישה הטובה ביותר היא לנהל את הציפיות שלך לפי מחקר על חברות ולקוחות פוטנציאליים באינטרנט לפני שהם לוקחים על עצמם את תפקידי הפרילנסרים שלהם.
אתרים כמו דלת זכוכית ו אכן collect ייתן לך תובנות לגבי כמעט כל מעסיק ברחבי העולם. עובדים בהווה ובעבר כאחד יכולים להשאיר ביקורות בפלטפורמות אלה. אם הלקוח הפוטנציאלי שלך מקבל יותר מדי הערות שליליות על עומס העבודה היומי, סגנונות הניהול ושיעורי הפרילנסרים שלו, חשבו פעמיים לפני הגשת הבקשה.
4. חשב את הכספים שלך
בניגוד לעובדים במשרה מלאה, פרילנסרים אינם מקבלים משכורת קבועה. למרות שאתה מרוויח יותר על ידי קבלת מספר לקוחות בו זמנית, ההכנסה שלך עלולה גם לצנוח אם תאבד את כל הפרויקטים שלך.
עם זאת, התאוששות כלכלית מאובדן לקוח שמשלם גבוה אינה בלתי אפשרית אם אתה מנהל את הכסף שלך היטב. חשב כמה הופעות אתה צריך כדי לעמוד ביעד ההכנסה שלך. אם יש לך ניסיון מינימלי בראיית חשבון, השתמש תבניות פיננסיות הניתנות להתאמה אישית כדי לפשט את החישובים.
כמו כן, הפרישו הוצאות של שישה חודשים לפחות. אתה לא יכול לקבל החלטות נבונות עבור העסק העצמאי שלך אם אתה מפחד כל הזמן שיגמר לך הכסף. התמקדו בחידוד האומנות שלכם ובהנחת לקוחות רווחיים.
5. עדכן את תיק ההשקעות שלך
בקש מהלקוח שלך רשות להוסיף את העבודה שעשית עבורו לתיק העבודות שלך. סביר להניח שגדלת מאז שהתחלת לעבוד איתם, אז אתה צריך להחליף דוגמאות מיושנות שכבר לא מייצגות את הכישורים שלך. תיק עבודות איכותי יקל הרבה יותר על חיפוש פוטנציאלי.
כמו כן, נצל את הזמן הזה לעבודה על האתר האישי שלך אם יש לך כזה. להטוט בין עבודת פרילנסר עם תחזוקת האתר הוא מאתגר. אולי לא יהיו לך הרבה הזדמנויות לעשות זאת שוב ברגע שהצינור שלך יתמלא בפרויקטים חדשים.
6. השתמש בזמנך הפנוי בחוכמה
פרילנסרים חדשים שמאבדים לקוחות בפעם הראשונה נוטים להתאכזב. חלקם אפילו עזבו לחלוטין את הפרילנסרים. למרות שזה נורמלי להרגיש עצוב כשאובדים לקוח גדול, הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא להפסיק לעבוד.
במקום זאת, הקדישו את זמנכם הפנוי בחוכמה על ידי חיפוש אחר פרויקטים חדשים. חקור את אתרי הפרילנס הטובים ביותר, הגש בקשה לכמה שיותר הופעות, וקבע פגישות לקוחות גב אל גב. תעסיק את עצמך במשימות פרודוקטיביות.
אם אתה עדיין צריך זמן לפרוק את הלחץ, שקול להצטרף לקבוצות עצמאיות מזדמנות שבהן חברים חולקים טיפים, פורקים על בעיות ומבקשים עצות. מצא את הנישה שלך. לדוגמה, אם אתה סופר עצמאי, אתה יכול לחפש קהילות חינמיות המיועדות לכותבים עצמאיים.
7. פנה ללקוחות ותיקים
מלבד חיפוש אחר לקוחות חדשים, פנה אל הישנים שלך. הצג את עצמך מחדש, שאל על עדכונים אחרונים בעסק שלהם, והבע את זמינותך לעבודה - אל תתחנן רק לפרויקטים. רוב הסיכויים שלקוחות שאוהבים אותך יעסיקו אותך שוב.
אבל אם אין לך עדיין פרויקטים קודמים, צור מסד נתונים עכשיו. ספרייה פשוטה ב-Google Sheets או Microsoft Excel עם פרטי הקשר של הלקוחות שלך אמורה להספיק. סמן אותו לעיון עתידי.
8. מקסם פרויקטים קטנים
אל תתמקד רק בפרויקט עצמאי אחד, ללא קשר לכמה הוא משתלם. כל הופעות הפרילנסר מגיעות עם אי ודאות, והקדשת כל הצינור שלך ללקוח בודד מסכנת את יציבות ההכנסה שלך.
כפרילנסר, תמיד אמורים להיות לך כמה פרויקטים צדדיים מוכנים. הופעות קטנות ופרויקטים נקודתיים אולי לא ישלמו הרבה, אבל הם עלולים למלא את אובדן ההכנסה שלך אם תאבד פרויקטים גדולים.
כדי להימנע מלהיות מוצף, ארגן את החובות שלך על אפליקציות לוח משימות אישיות. בניגוד לפלטפורמות לניהול פרויקטים, התומכות בשיתוף פעולה בצוות, הכלים הללו עוזרים לאנשים לדמיין את רשימות המטלות שלהם.
למד לחזור אחורה לאחר איבוד לקוח עצמאי גדול
ההצלחה שלך כפרילנסר תלויה כמה מהר אתה יכול לחזור אחורה לאחר איבוד לקוח. זכרו: פרויקטים עצמאיים באים והולכים. אפילו אנשי מקצוע בעלי מוניטין ומיומנים מאבדים לקוחות גדולים. ייתכן שהקריירה שלך לא תתקדם אם תיתן לכל הופעה או ביטול פרויקט להשפיע עליך ברמה האישית.
כדי לצמצם עוד יותר את פערי זרימת העבודה, הגדר מערכת אפקטיבית לרכישת לקוחות הממירה לידים. לפרילנסרים מנוסים יש תמיד פרויקטים ממתינים בצנרת. אם אתה עדיין נאבק עם ביצוע הופעות בשכר גבוה ופרויקטים ארוכי טווח, הערך מחדש איך אתה מוצא לקוחות פוטנציאליים. למרבה ההפתעה, קל לתקן את רוב טעויות ההסברה.
