Trip (dot) com מציע הנחות מצוינות על שירותים הקשורים לנסיעות. האם אתה שוקל להשתמש בהם לטיול הקרוב? שימוש באתר להזמנת טיסות, הזמנות לבתי מלון, השכרת רכב ועוד יכול לעזור לכם לחסוך הרבה כסף, אך האם הם יוסיפו ערך אמיתי לחופשה המיוחלת שלכם?
מהם הסיכונים הכרוכים בהזמנת שירותים הקשורים לנסיעות מ-Trip? איך אנשים מרגישים לגבי האתר? האם יש חלופות אחרות אמינות לזה?
מה זה Trip.com?
נוסדה בשנת 1999, טריפ הוא אחד העסקים הוותיקים ביותר במגזר שלו. בין אם אתם מזמינים טיסה בחברת תעופה מועדפת, מחפשים מלון בחו"ל או שוכרים רכב, היא מציעה כמעט כל מה שתצטרכו במהלך החופשה. החלק הטוב ביותר הוא שכל זה זמין במחיר מוזל מאוד.
בהיותה חברה בינלאומית, טריפ מכסה כמעט את כל האזורים, עם פעילות בכמעט 200 מדינות. הודות לרשת המלונות הענפה שבנתה ורשת הטיסות שהקימה המחברת 5000 ערים, טריפ מציעה הנחות ומבצעים מצוינים. יתרה מכך, כדי לשרת את הצרכים של לקוחות גלובליים, האתר תומך בכמעט 44 שפות.
למרות שהחברה גדלה מאוד, אולי אתה עדיין תוהה אם זה לגיטימי ומהימן.
כן, Trip (dot) com היא לגיטימית ולא הונאה. הנה למה:
- Trip (dot) com Group, חברה הנסחרת בנאסד"ק, היא הבעלים של אתר זה.
- למעלה משני עשורים בעסקים מרמזים שזו לא חברה מפוקפקת.
- רשת המלונות והטיסות הענפה שלה מעידה על כך שעסקים אחרים סומכים על החברה.
- לחברה יש כיום יותר מ-45,000 עובדים, מה שמצביע על כך שמדובר במפעל מבוסס היטב.
אז מה אומרים על זה לקוחות אחרים?
מה אנשים חושבים על Trip.com?
לחברה יש דירוג של 3.7 מתוך 5 על Trustpilot. למרות שזה נראה די טוב, כמעט 26 אחוז מהביקורות שלו הן בכוכב אחד. בהתבסס על מספר הביקורות שיש לה, למעלה מ-7,000 לקוחות אינם מרוצים.
עם זאת, לאחר בדיקת חוות דעת ביתר פירוט, נראה שרוב הבעיות שהוזכרו קשורות לשירותים שהוזמנו דרך האתר, שלטריפ הייתה שליטה מועטה עליהם. חלק מהאנשים התלוננו על חדרים מלוכלכים בבתי מלון, חברות תעופה שביטלו טיסות ברגע האחרון, או תמיכת לקוחות לקויה ממלונות שהזמינו.
טריפ לא אחראית לכל הדברים האלה, אבל האשמה היא על עסקים הרשומים באתר. במילים אחרות, רוב הביקורות השליליות אינן מתייחסות לחברה כמי שגרמה לבעיה. עם זאת, חלק מהאנשים שיתפו בעיות ספציפיות ל-Trip (dot) com. חלק מהם הם:
- מכיוון שנציגי שירות הלקוחות אינם דוברי אנגלית שפת אם, מחסום שפה מהווה דאגה גדולה.
- ישנו זמן תגובה איטי מצד החברה בכל הנוגע לטיפול בתלונות, מה שגורם לעיכובים נוספים.
- תהליך ההחזר אורך זמן רב.
עם זאת, בניגוד לחברות אחרות, נציג טריפ הגיב ליותר מ-91 אחוזים ביקורות שליליות והנחיות לבודקים כיצד לפתור את הבעיה ולהימנע ממנה ב- עתיד. ברור שלחברה אכפת מהמוניטין שלה.
אבל למה כדאי לבחור ב-Trip על פני הזמנה ישירות מול העסקים?
הנה כמה סיבות מדוע הזמנת שירותי מ- Trip (dot) com היא בחירה טובה:
- בהשוואה להזמנת אותו שירות ישירות מבית עסק, מבצעי טיול זולים יותר.
- ישנן אפשרויות רבות להשוואה ולבחור.
- אתה יכול להזמין מלונות והשכרות בחו"ל מהנוחות של הבית שלך.
- מאתר אחד, אתה יכול לתכנן את כל הטיול שלך ו לנהל את הכספים שלך ביעילות.
- טריפ טוען שהוא מציע את העסקאות הטובות ביותר. אם אותה עסקה זמינה במקום אחר במחיר נמוך יותר, האתר טוען להחזיר את ההפרש.
הסיבות לעיל הופכות את טריפ לבחירה מובילה, אבל כדאי לעקוב אחר כמה טיפים כדי להזמין שירותים בצורה חכמה.
טיפים להזמנת שירותי הזמנה בצורה חכמה בטיול
הנה כמה טיפים שכדאי לזכור בעת הזמנת שירותים ב- Trip (dot) com:
- קרא את הביקורות של לקוחות אחרים שהשתמשו באותו שירות דרך Trip.
- בדוק את הביקורות של חברות התעופה מחוץ ל-Trip (dot) com כדי לקבוע עד כמה הן אמינות. אל תפחד לשלם יותר עבור אפשרויות אמינות.
- אין להזמין טיסות דרך האתר במקרי חירום. קבלתם ישירות מחברת התעופה תאפשר לכם לתזמן מחדש במהירות במקרה של ביטול או עיכוב.
- ההחזרים עשויים להימשך כשבוע ואף יותר, תלוי במצב. ודא שיש לך תקציב נוסף ברזרבה כדי לנטרל זאת.
- הכן תוכנית גיבוי להתמודדות עם נסיבות בלתי צפויות.
- תן לצוות תמיכת הלקוחות פרטים מתאימים על התלונה שלך כדי לפתור אותה במהירות.
- הזמינו בתי מלון והשכרת רכב רק כמה ימים לפני החופשה שלכם, כך שלא תצטרכו לבקש החזרים מרובים אם התוכניות שלכם משתנות.
אם אתה מעדיף לדבר עם תמיכת לקוחות בטלפון, תוכל למצוא מידע ליצירת קשר ב- דף העזרה של Trip.com. הפרטים משתנים לפי אזור ומדינה, אז צור קשר עם המספר המתאים לסיוע טוב יותר.
השיטה הקלה ביותר, לעומת זאת, היא ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Trip באמצעות צ'אט חי. כדי להתחבר לנציג:
- בקר ב אתר Trip.com.
- לחץ על סמל האוזניות (שירות צ'אט) בפינה השמאלית התחתונה.
- תצטרך להיכנס, אז אם עדיין לא עשית זאת, עשה זאת עכשיו.
- בחר באפשרות שבה אתה צריך עזרה.
- שלח כל שאלה או שאילתה אקראית כאשר הצ'אטבוט של הטיול מקבל את פניך. אתה יכול לומר, למשל, "אני רוצה לדבר עם סוכן".
על ידי ביצוע השלבים האלה, אתה יכול להימנע מהצ'טבוט המעצבן ולהתחבר לאדם אמיתי.
אם היה לך ניסיון גרוע עם טריפ או שאתה מודאג מהביקורות השליליות, יש הרבה אפשרויות אמינות אחרות. האלטרנטיבה הטובה ביותר לטיול כוללת Booking (dot) com, Expedia ו-TripAdvisor.
עם זאת, אפשרות טובה עוד יותר תהיה להשתמש בשירותים מיוחדים. Airbnb, למשל, יכולה לעזור לך למצוא לינה במחיר סביר. כמו כן, אתה יכול לבחור שירות ידוע עבור כרטיסי טיסה והנחות השכרות. למרות המחיר הגבוה יותר, אתרי אינטרנט המציעים שירותי נסיעות ייעודיים יכול לסייע לך בתכנון טוב יותר של המסע שלך.
אפשרות מצוינת נוספת היא להשתמש באתרי האינטרנט המקומיים המציעים שירותים במדינה ספציפית; ה האתרים המקומיים הטובים ביותר בבריטניה, לדוגמה. חוץ מהיותך אמין יותר, תמצא שם עסקאות טובות יותר.
הפק את המרב מהחופשות שלך
המתכננים חופשות יכולים למצוא את כל מה שהם צריכים בטריפ. עם זאת, יש לזה כמה חסרונות. יש לקוות, עם קצת ידע לגבי בחירת עסקה בטריפ (דוט) com, בקרוב תהיו אחד מלקוחות Trip המאושרים הרבים. ואם העסקאות לא מושכות אותך, פשוט בדוק את האלטרנטיבות שלה.