שוקלים לקנות מ-Back Market, אבל לא בטוחים אם זה בטוח? קניית פריטים מחודשים יכולה להיות דרך מצוינת לחסוך כסף, ובק מרקט הוא אחד המקומות הטובים ביותר שמציעים פריטים מחודשים במחיר סביר. למרות שהנחות ניכרות בשוק עשויות להיות מושכות, האם קניות שם באמת משתלמת?
במאמר זה, נבחן את Back Market, כיצד זה עובד ומה יש ללקוחות לומר על כך. יתר על כן, נשתף כמה טיפים שיעזרו לך לקבל את חווית הקנייה הטובה ביותר.
מהו Back Market?
שוק אחורי הוא שוק מקוון שבו נמכרים פריטים מחודשים במחירים נמוכים להפליא. רוב השוק נשלט על ידי אלקטרוניקה, עם נתח קטן של מוצרי הבית והמטבח. עם זאת, השוק הופך לאט לאט לקטגוריות אחרות.
על פי מרכז העזרה של Back Market, מטה החברה בצרפת, אך משרת לקוחות ביותר מ-14 מדינות באירופה ובארה"ב.
איך Back Market עובד?
Back Market מספק שוק למוכרים של צד שלישי למכירת פריטים מחודשים בהנחה. לכן, הוא פועל כמתווך בין מוכרים לצרכנים. כל מה שלקוחות קונים נשלח ישירות מהסוחרים עצמם.
האם זה אומר שקנייה משם מסוכנת, מכיוון שלא ניתן לסמוך על מוכרים של צד שלישי? זה לא המקרה, ויש לכך סיבה טובה: לא כולם יכולים למכור בשוק. רק שליש מהסוחרים מאושרים למכור בשוק שלהם לאחר תהליך בדיקה קפדני.
כדי שהחברה תעמוד בהבטחתה, היא מבטיחה שהמוצרים הנמכרים בשוק מגיעים מספק חוקי, הם במצב טוב, והמוכרים מסוגלים לספק את מה שיש מוּבטָח. עם זאת, האם השוק מתייחס ללקוחותיו כאל מלכים, והאם זה לגיטימי?
האם Back Market חוקי?
ללא כל ספק, Back Market הוא שוק לגיטימי. הנה למה:
- החברה, שנוסדה בשנת 2014, פועלת כבר יותר משמונה שנים.
- מכיוון שהחברה התרחבה לכמעט 15 מדינות, אין מדובר בעסק מפוקפק.
- לחברה יש דירוגים טובים ב-Tirpilot, מה שמצביע על כך שלקוחותיה מרוצים.
- מוכרי Marketplace מאומתים, כך שיש סיכון קטן יותר להונאה.
- בנוסף להצעת אחריות של 1-2 שנים, החברה מציעה אחריות להחזר כספי של 30 יום.
הסיבות לעיל יכולות לגרום להאמין שהחברה אמינה. עם זאת, לפני שאתם מבצעים רכישה, קראו מה יש לאחרים לומר על החברה וגלו כיצד לבצע רכישה בטוחה.
מה חושבים הקונים על Back Market?
ל-Back Market (בריטניה) יש דירוג מצוין של 4.5 מתוך 5 Trustpilot, ויותר מ-80% מהדירוגים הם 5 כוכבים. דירוגי השוק מדהימים גם במקומות אחרים. זה מראה בבירור עד כמה הלקוחות מרוצים מ-Back Market. יתר על כן, זה מצביע על כך שתהליך הבדיקה שלהם לאישור מוכרים מוגבלים היה יעיל למדי.
עם זאת, כמו לכל מותג או חברה, גם להם יש לקוחות לא מרוצים, תוך ציון החששות הבאים:
- בעיות טכניות חמורות עם הפריטים שנרכשו.
- פריטים יכולים להיות פגומים או שיש להם מסך שבורה.
- אין החזר על עמלת ביצוע ההזמנה, גם אם ההזמנה מבוטלת.
- חלק מהמוכרים לא תמיד מספקים תמיכה לאחר המכירה.
- חוויות רעות עם תמיכת לקוחות של Back Market.
עם זאת, יש יותר לקוחות מרוצים מאשר לא מרוצים, כפי שצוין קודם לכן. אז, השאלה העיקרית היא: "איך אתה יכול להימנע מלהתמודד עם אותן בעיות שהתמודדו עם לקוחות לא מרוצים ולהיות מרוצים מהרכישה שלך?"
טיפים לקנייה בטוחה בשוק
ראשית, תמיד לחפש מוצרים מחודשים מוסמכים בעת גלישה ב-Back Market. פריטים אלו משופצים על ידי המותגים עצמם ולא על ידי צדדים שלישיים. זה הופך את המוצרים האלה לאמינים יותר. למרות שהם עשויים לעלות קצת יותר ממוכרים של צד שלישי, הם שווים את ההוצאה הנוספת.
עם מוכרי צד שלישי, קשה לחזות שמוצרים מחודשים יהיו כמעט חדשים וללא תקלות. עם זאת, טיפים אלה יעזרו לך לקנות את הפריט הנכון:
- לפני ביצוע רכישה, קרא את הביקורות של קונים אחרים.
- בחר מוכר שמוכר בשוק כבר זמן רב ולא מישהו חדש לגמרי.
- הימנע מעסקאות שנשמעות טובות מכדי להיות אמיתיות.
- ודאו שאתם בוחרים בשירות משלוחים אמין. Back Market לא יכול לשאת באחריות אם חבילה אבדה או ניזוקה עקב רשלנות מצד שירות המשלוחים שבחרת.
- בחר פריט ממוכר שמציע אחריות.
- אל תקנו ממוכרים שיש להם מעט מאוד ביקורות, ו חפש ביקורות מזויפות.
- השווה את המחיר הקמעונאי המקורי של הפריט עם המחיר המחודש שהציע המוכר. עדיף לא ללכת על זה אם ההבדל לא משמעותי.
כמה טוב תהליך המכירה בשוק האחורי
ל-Back Market יש ביצוע הזמנות ועיבוד הזמנות חלקים במיוחד. מלבד מתן אפשרויות תשלום מרובות כגון ויזה, מאסטרקארד, Discover, אמריקן אקספרס ו-Affirm, השוק מספק תהליך תשלום פשוט.
בנוסף, תקבלו בשלב עיבוד ההזמנה מזהה מעקב, בו תוכלו להשתמש כדי לעקוב אחר ההזמנה עד להגעתה לכתובתכם. מובן מאליו שבק מרקט הופך את הקניות שם לחוויה רגועה ובטוחה.
עם זאת, זכור שהשליח עשוי להשתנות בהתאם למיקומך, אז אשר זאת עם תמיכת הלקוחות של Back Market ובחר באפשרות הטובה ביותר.
מה עליך לעשות לאחר קנייה מ-Back Market?
לאחר שביצעת את הרכישה והפריט הגיע לפתח ביתך, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- בדוק את הפריט עבור תקלות. יש לבדוק את האודיו של הטלפונים הסלולריים, מכיוון שרוב המשתמשים חווים לעתים קרובות בעיות בסאונד.
- עקוב אחר מספר הימים שנותרו עד לקבלת ההחזר. ודא שאתה בודק את המוצר כראוי כדי להחזיר אותו בזמן אם הוא פגום.
- זכור להשאיר ביקורת על הרכישה שלך כדי שקונים אחרים יוכלו ליהנות מהניסיון שלך.
עם זאת, אם המבצעים ב-Back Market לא מושכים אותך, אתה יכול לקנות ב חנויות אלקטרוניקה מקוונות אחרות.
תקציב מוגבל מאלץ לעתים קרובות לבחור פריטים מחודשים על פני פריטים חדשים לגמרי. אם גם אתם מתכננים את אותו הדבר, Back Market היא בחירה טובה ששווה לבדוק. אני מקווה שמדריך זה עזר לך להבין טוב יותר את Back Market. עכשיו אתה יכול לעשות קניות בצורה בטוחה ובטוחה יותר.
בעת ביצוע רכישה, עקוב אחר הטיפים במאמר. בנוסף, אם אתה קונה באינטרנט באופן קבוע, היה מודע לסיכוני האבטחה הכרוכים בכך.
