חזור לסרוק את המחשב האישי שלך עם התיקונים האלה עבור השגיאה הבלתי צפויה של Windows Security.

Windows Security משלב את תוכנית השירות האנטי-וירוס של Microsoft Defender. עם זאת, חלק מהמשתמשים לא יכולים לבחור להפעיל סריקות של Microsoft Defender בגלל הודעת שגיאה שאומרת: "שגיאה בלתי צפויה. סליחה, נתקלנו בבעיה." הודעת "שגיאה בלתי צפויה" תופיע עבור חלק מהמשתמשים כשהם בוחרים את הגנה מפני וירוסים ואיומים לשונית באבטחת Windows.

כתוצאה מכך, ה כרטיסיית הגנה מפני וירוסים ואיומים אינו נגיש. שגיאה זו פירושה שיש בעיה בכלי האנטי וירוס של Windows. כך תוכל לפתור את בעיית "שגיאה בלתי צפויה".

1. בדוק אם קיימים עדכוני Windows חדשים

ראשית, בדוק והתקן עדכוני תיקון זמינים של Windows. מיקרוסופט משחררת תיקונים רבים לעדכון Microsoft Defender. אז, עדכון תיקון יכול לפתור בעיית אבטחה של Windows. שֶׁלָנוּ מדריך לעדכון ידני של Windows אומר לך כיצד לחפש ולהתקין עדכונים חדשים בהגדרות.

2. הפעל סריקות קבצי מערכת ותמונה

בעיות בקובץ המערכת עלולות לגרום ל"שגיאה בלתי צפויה" במחשב האישי שלך. כדי לבדוק אם זה המקרה, הפעל סריקה של בודק קבצי מערכת בתוך שורת הפקודה. סריקה כזו תתקן את קבצי המערכת הפגומים שזוהו. המדריך שלנו על

instagram viewer
שימוש בכלי SFC ב-Windows אומר לך כיצד לסרוק קבצי מערכת עם כלי השירות הזה.

כמו כן, מומלץ להפעיל סריקה לשירות וניהול של תמונות פריסה, שיכולה לפתור בעיות בתמונת מערכת Windows. הכלי System File Checker לא עובד כאשר יש בעיות בתמונת המערכת. אז, נסה לבצע את הפקודה הזו גם לפני סריקת SFC:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. הסר תוכנת אנטי-וירוס של צד שלישי

האם יש לך כלי אנטי-וירוס חלופי של צד שלישי מותקן במחשב שלך? אם כן, קיימת אפשרות שתוכנת אנטי וירוס גורמת לבעיה על ידי התנגשות עם Microsoft Defender. לפחות נסה לכבות את כלי השירות AV של צד שלישי על ידי לחיצה ימנית על סמל מגש המערכת של האפליקציה ובחירה בהגדרת תפריט ההקשר לבטל.

אם השבתת תוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי עובדת, יש לך שתי אפשרויות. אתה יכול להפעיל מחדש את תוכנת האנטי-וירוס ולהשתמש בסורק האנטי-וירוס האלטרנטיבי שהיא מספקת. או שאתה יכול להסיר לחלוטין את תוכנת האנטי-וירוס של צד שלישי אם אתה מעדיף את Microsoft Defender. המדריך שלנו להסרת תוכנת Windows כולל שיטות רבות להסרת תוכניות.

4. שנה את מפתח הרישום של Windows Defender

תיקון רישום זה לשינוי א DisableAntiSpyware DWORD הוא אחד התיקונים המאושרים ביותר לבעיית "שגיאה בלתי צפויה". אז אולי זה יכול להיות גם פתרון "שגיאה בלתי צפויה" שאתה מחפש. כדי להחיל תיקון פוטנציאלי זה, ערוך את הרישום באופן הבא:

  1. פתח הפעלה, קלט regedit, ולחץ בסדר.
  2. מחק את נתיב הרישום הנוכחי והזן את מיקום מפתח הרישום הזה בתוך תיבת הכתובת:
    מחשב\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. אתה יכול לדלג לשלב החמישי אם מפתח Windows Defender כולל א DisableAntiSpyware DWORD. עם זאת, משתמשים שאינם יכולים לראות ש-DWORD יצטרכו ללחוץ לחיצה ימנית על Windows Defender מקש ובחר חָדָשׁ > DWORD.
  4. סוּג DisableAntiSpyware בתיבת הטקסט של ה-DWORD.
  5. לחץ פעמיים על DisableAntiSpyware DWORD כדי לגשת אליו ערך קופסא.
  6. קֶלֶט 0 בתיבת הנתונים אם זה לא הערך הנוכחי שנקבע.
  7. בחר בסדר כדי לאשר את הערך עבור ה-DWORD.

5. אפס את אפליקציית האבטחה של Windows

כדאי לנסות לאפס את אבטחת Windows בכל פעם שהאפליקציה לא עובדת כמו שצריך. במקרה זה, משהו ברכיב האנטי וירוס של אותה אפליקציה. אתה יכול לאפס את האפליקציה בהגדרות או על ידי ביצוע פקודת PowerShell. המאמר שלנו על איפוס אבטחת Windows אומר לך כיצד ליישם את הרזולוציה הפוטנציאלית הזו בשלוש דרכים שונות.

6. הפעל סריקת Malwarebytes

"שגיאה בלתי צפויה" יכולה לפעמים להיגרם על ידי תוכנה זדונית המכוונת לאבטחת Windows. עם זאת, משתמשים לא יכולים לנקות תוכנות זדוניות עם Windows Security בגלל השגיאה. אז, נסה להפעיל סריקה עם גרסת התוכנה החינמית Malwarebytes. חלק מהמשתמשים אמרו ששימוש בתוכנה זו עזר להם לפתור את בעיית "שגיאה בלתי צפויה". כך תוכל להריץ סריקת Malwarebytes:

  1. פתח את ה Malwarebytes אתר אינטרנט.
  2. לחץ על הורדה חינמית לַחְצָן.
  3. הפעל את סייר על ידי החזקת המקש חלונות מקש לוגו ולחיצה ה.
  4. עבור אל מיקום התיקיה המכילה את קובץ ההתקנה של Malwarebytes.
  5. לחץ פעמיים על MBSetup.exe קוֹבֶץ.
  6. נְקִישָׁה להתקין כדי להוסיף Malwarebytes לנתיב ספרייה המוגדר כברירת מחדל.
  7. בחר אני או המשפחה שלי (לשימוש אישי) בשלב בחירת הייצור ולחץ הַבָּא.
  8. נְקִישָׁה דלג על זה לעת עתה אם אתה מעדיף לא להתקין את תוכנת Malwarebytes Browser Guard הנוספת.
  9. בחר בוצע לסיים.
  10. אז Malwarebytes ייפתח אוטומטית. בחר להתחיל > אולי אחר כך בתוך חלון Malwarebytes.
  11. נְקִישָׁה להתחיל שוב.
  12. בחר Malwarebytes' לִסְרוֹק אוֹפְּצִיָה.
  13. הקש על בידוד כפתור לאחר הסריקה.

אם הרזולוציה הפוטנציאלית הזו עובדת, תוכל להשאיר את Malwarebytes מותקן לסריקה ידנית. זוהי ניסיון של 14 יום של גרסת הפרימיום, וההגנה בזמן אמת תימשך רק שבועיים. עם זאת, אתה יכול להשבית את הגנת Malwarebytes כדי להבטיח שהיא לא מתנגשת עם Microsoft Defender על ידי לחיצה ימנית על סמל מגש המערכת של כלי השירות וביטול הבחירה של תוכנה זדונית, כופרה, לְנַצֵל, ו הגנת רשת אפשרויות.

סורק הבטיחות של מיקרוסופט הוא חלופה ל-Malwarebytes שאיתה תוכל להפעיל גם סריקה של תוכנות זדוניות. עם זאת, זה רק כלי סריקה זמני שפג תוקפו לאחר 10 ימים. אתה יכול להוריד את כלי השירות הזה מכאן דף מיקרוסופט. לבדוק המדריך שלנו ל-Microsoft Safety Scanner לפרטים על ניקוי תוכנות זדוניות עם הכלי הזה.

7. סמן את הגדרת המדיניות הקבוצתית "כבה את Microsoft Defender Antivirus".

אם אתה משתמש Windows Pro או Enterprise, בדוק שה- כבה את Microsoft Defender Antivirus המדיניות אינה מופעלת במדיניות הקבוצתית. אתה יכול לבדוק את המדיניות הזו בשלבים הבאים:

  1. פתח את עורך המדיניות הקבוצתית על ידי לחיצה על חלונות לוגו + ס מקש קיצור, נכנס gpedit.msc בתיבת החיפוש, ובחירה ב- gpedit.msc תוֹצָאָה.
  2. לאחר מכן נווט אל מיקום המדיניות הזה בסרגל הצד של המדיניות הקבוצתית:
    תצורת מחשב\תבניות ניהול\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus
  3. לאחר מכן, לחץ פעמיים כבה את Microsoft Defender Antivirus לבדוק את המדיניות הזו.
  4. נְקִישָׁה לא מוגדר אם המדיניות הזו מוגדרת מופעל.
  5. בחר את המדיניות להגיש מועמדות ו בסדר אפשרויות.

8. אפס את Windows או בצע שדרוג במקום

איפוס Windows היא שיטת פתרון בעיות המשחזרת את הפלטפורמה לתצורת ברירת מחדל (יצרן). הכלי איפוס מחשב זה נותן לך דרך פשוטה להתקין מחדש את הפלטפורמה ולשמר קבצי משתמש, אך תצטרך להתקין מחדש אפליקציות.

החלת איפוס של Windows עשוי לפתור כמה בעיות מערכת עמוקות יותר הגורמות לבעיית "שגיאה בלתי צפויה". עם זאת, מומלץ לעשות זאת רק אם אף אחד מהפתרונות הפוטנציאליים האחרים המוצעים כאן לא עובד.

שדרוג במקום הוא שיטת פתרון בעיות חלופית לאיפוס Windows. ביצוע שדרוג במקום יתקין מחדש את Windows על ידי התקנת גרסת ה-build העדכנית ביותר. אז זה כמו איפוס, אבל היתרון הוא ששדרוג במקום שומר על האפליקציות שהתקנת. המדריך הזה ל ביצוע שדרוג במקום ב-Windows מספק הוראות מלאות לשדרוג Windows 11 בצורה כזו.

עם זאת, אפשר לשדרג לגרסת Windows חדשה דרך הגדרות. לִפְתוֹחַ עדכון חלונות באפליקציית ההגדרות כדי לראות אם יש שדרוג גרסה זמין. אם כן, בחר לשדרג משם לגרסה האחרונה של Windows.

הפעל שוב סריקה עם אבטחת Windows

סביר להניח שתוכל לגשת שוב לאפשרויות סריקת האנטי-וירוס באבטחת Windows לאחר החלת הפתרונות הפוטנציאליים המכוסים כאן. לכן, נסה ליישם את כל הרזולוציות הפוטנציאליות של "שגיאה בלתי צפויה" בסדר שצוין כדי למצוא אחת שעובדת במחשב Windows שלך. אתה יכול גם ליצור קשר עם שירות תמיכה של Microsoft Windows לסיוע נוסף, אך נסה תחילה את התיקונים הפוטנציאליים המתוארים כאן.