אפליקציית התמיכה של Apple לאייפון יכולה גם לעזור לך לפתור בעיות ב-Mac שלך. הנה איך להשתמש בו כדי לקבל סיוע מומחה בכל שעה ביום.

למרות שזה נראה נדיר, ה-Mac שלך יכול להתמודד גם עם בעיות שונות - בדיוק כמו האייפון שלך. לכן, אם ה-Mac שלך פועל לאט או ממשיך להתרסק, אתה יכול להשתמש באפליקציית התמיכה של Apple באייפון שלך כדי לקבל עזרה.

אפל מספקת שלוש שכבות של תמיכה באפליקציית התמיכה של Apple כדי לסייע בפתרון הבעיות המשפיעות על ה-Mac שלך. נדריך אותך על כולם למטה.

סקירה כללית של אפליקציית התמיכה של Apple

רבים משתמשים ב- אפליקציית התמיכה של אפל לתמיכה באייפון, אבל אתה יכול להשתמש בו גם לתמיכה ב-Mac. אתה יכול לנסות לקבל תמיכה בכל דבר, החל מאיפוס סיסמה ועד לבעיות חומרה.

תגיד שאתה צריך אתחול לתוך macOS Recovery ב-Apple Silicon Mac שלך. אם שלב כזה נשמע מרתיע, אתה יכול לנסות לקבל עזרה באפליקציה על ידי מציאת נושא תמיכה הרלוונטי לשחזור macOS או התקשרות ליועץ של Apple שידריך אותך בתהליך.

הורד:תמיכה של אפל (חינם)

מציאת נושא תמיכה הרלוונטי לבעיה שלך

הצעד הראשון הוא לחפש מאמרים שיכולים לעזור לך לפתור בעיות:

  1. תראה מסך פתיחה כשתפעיל את האפליקציה בפעם הראשונה. בֶּרֶז לְהַמשִׁיך.
    2. instagram viewer
  2. האפליקציה עשויה לבקש ממך הרשאת מיקום.
  3. בתוך ה תמיכה בתפריט, תאר את הבעיה שלך ב- ספר לנו מה קורה שדה טקסט והקש הַבָּא.
  4. בתפריט הבא, תתבקש לבחור את המוצר שבו אתה צריך עזרה. בחר את ה-Mac שלך מהאפשרויות הזמינות.
2 תמונות

לדוגמה, נניח שהדפדפן שלך ב-Safari פועל לאט. אתה יכול לתאר את הבעיה באפליקציה ולקרוא מאמרים המכסים בעיות ופתרונות פוטנציאליים. אם אינך מוצא מאמר שעוזר לך לפתור את הבעיה שלך, תוכל לעבור לשכבת התמיכה הבאה.

אתה יכול גם לספק משוב לאפל. ספק אם המשוב שלך יעזור לך לפתור את הבעיה שלך, אבל אפל יכולה להשתמש בו כדי לעזור לשפר את אפליקציית התמיכה שלה. פשוט גלול לתחתית המסך וחפש האם המידע הזה עזר לך?

האם אתה יכול לדבר עם מישהו דרך אפליקציית התמיכה של אפל?

כן. הרמה הבאה של תמיכה תהיה לדבר עם יועץ אפל באמצעות צ'אט או טלפון. אתה יכול לשוחח בצ'אט עם סוכן התמיכה של Apple 24 שעות ביממה.

כדי לדבר עם מנהל תמיכה באמצעות צ'אט, בצע את השלבים הבאים:

  1. גלול מטה אל איש קשר בחלק התחתון של תפריט אפשרויות התמיכה והקש הוֹדָעָה.
  2. אתה יכול להתחיל שיחה על ידי שליחת הודעה. לכן, תאר את הבעיה או השאלה שלך בשדה הטקסט.
  3. הקש על לִשְׁלוֹחַ לחצן כדי לשלוח את ההודעה שלך.
2 תמונות

נציג תמיכה יגיב תוך דקה או שתיים ויעזור לך לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מעדיף לדבר עם מישהו במקום זאת, הנה מה שאתה צריך לעשות:

  1. גלול מטה אל איש קשר בתחתית תפריט אפשרויות התמיכה ובחר שִׂיחָה.
  2. ב שִׂיחָה מסך, הזן את מספר הטלפון שלך.
  3. בֶּרֶז התקשר עכשיו אוֹ תתקשר אחר כך.
  4. אם בחרת תתקשר אחר כך, בחר את התאריך והשעה שבהם תרצה שסוכן תמיכה יתקשר אליך.
  5. בֶּרֶז תזמן שיחה.
2 תמונות

תזמון בעיית תיקון חומרה

אפל עשויה להמליץ ​​לקבוע מועד להבאת ה-Mac שלך לתיקון, במיוחד אם הבעיה שלך קשורה לחומרה. ייתכן שתתקל גם בקישור לתזמון התיקון באחד ממאמרי התמיכה. אתה יכול לבחור בקר ב-Apple Store Genius Bar או מיקום תמיכה מורשה.

כדי לתזמן את התיקון, בצע את השלבים הבאים:

  1. ב להביא לתיקון מסך, הקש מצא מיקומים מורשים.
  2. גלול מטה ברשימה או הקש צפה במפה כדי לבחור מיקום קרוב לשירות שלך.
  3. ב לקבוע פגישה במסך, בחר את התאריך והשעה שתרצה להכניס ל-Mac שלך.
  4. אם אתה רוצה תזכורות טקסט עבור הפגישה שלך, הזן את מספר הטלפון שלך והקש לְהַמשִׁיך.
3 תמונות

פתור בעיות ב-Mac שלך עם התמיכה של Apple

אם אתה בעל Mac, אתה יודע שסביר להניח שתצטרך פחות תמיכה טכנית מאשר בעל מחשב. אבל אולי תזדקק לעזרה מדי פעם, במיוחד אם אתה חדש בעולם מחשבי אפל.

אפל מספקת דרך שימושית לגשת לכל אפשרויות התמיכה שלה ממש בקצות אצבעותיך באמצעות אייפון. זה נחמד לדעת שאתה יכול לנסות לקבל תמיכה בחינם בכל שעה ביום מאדם חי. פתרון תקלות שמח!