ב-AI, התקדמות נעשית ברמות חסרות תקדים, עם פיתוחים חדשים שנעשו כמעט מדי שבוע. כלי AI גנרטיביים כגון ChatGPT הם כעת כל כך פופולריים שהם משולבים בכל מקום.
אבל האם עלינו? שימוש בטכנולוגיית AI לפרודוקטיביות, חינוך ובידור הגיוני. עם זאת, חברות חושבות כעת להכניס את זה ישירות לאפליקציות ההודעות שלנו, וזה יכול להוכיח שהרסני. הנה שבע סיבות לכך.
1. AI Chatbots נוטים להזות
אם השתמשת ChatGPT, בינג או בארד, אתה יודע שצ'אטבוטים גנרטיביים של AI נוטים "להזיות". הזיה בינה מלאכותית היא כאשר צ'אטבוטים אלה ממציאים דברים עקב מחסור בנתוני הדרכה נאותים על השאילתה המבוקשת על ידי המשתמש.
במילים אחרות, הם מספקים מידע מוטעה אך נשמעים בטוחים לגביו, כאילו זו עובדה. זוהי בעיה גדולה מכיוון שאנשים רבים אינם בודקים עובדות בעת שימוש בצ'אט בוט ומאמינים שהוא מדויק כברירת מחדל. זה אחד הגדולים טעויות שיש להימנע מהן בעת שימוש בכלי AI.
כשמכניסים לאפליקציות הודעות, כמות הנזק שהיא יכולה לעשות גדולה עוד יותר מכיוון שאנשים עלולים להשתמש בה כדי (בכוונה או בלי כוונה) להפיץ מידע מוטעה בין אנשי הקשר שלהם ובמדיה החברתית, להרבות תעמולה ולטפח הד חדרים.
2. אנשים לא אוהבים לדבר עם בוטים
תחשוב על כמה זה מעצבן כשאתה מנסה ליצור קשר עם תמיכת לקוחות של חברה, ואתה חייב לדבר עם צ'אטבוט במקום מנהל אנושי אמיתי שיכול להבין את הניואנסים של הבעיה שלך ולהציע מתאים הַדְרָכָה.
כך גם לגבי שיחות אישיות. תאר לעצמך שאתה מדבר עם חבר שלך, ובאמצע הדרך אתה מבין שהם השתמשו ב-AI כדי להגיב להודעות שלך כל הזמן הזה במקום לעשות זאת בעצמם על סמך מחשבותיהם ו דעות.
אם אתה כמו רוב האנשים, תרגיש מיד נעלבת ותופס את השימוש בבינה מלאכותית בשיחה פרטית חסר רגישות, מצמרר ואפילו פסיבי-אגרסיבי, כאילו האדם האחר לא מחשיב אותך שווה את הזמן, תשומת הלב שלו, אֶמפַּתִיָה.
שימוש בבינה מלאכותית לכתיבת מיילים, למשל, מובן מכיוון שמדובר באינטראקציה מקצועית, אבל השימוש בו בשיחות אישיות לא יהיה משהו שמישהו ירצה לעודד. ברגע שהחידוש של הטכנולוגיה יתפוגג, יהיה גס להשתמש בו בהקשר הזה.
3. AI לא יכול להעתיק את הטונאליות הייחודית שלך
כלי AI גנרטיביים היום כבר מאפשרים לך לשנות את הטונאליות של המסר שלך, כגון רשמי, עליז או ניטרלי תלוי למי אתה כותב ואיך אתה רוצה להיתקל. Magic Compose ב-Google Messages, למשל, מאפשר לך לעשות את אותו הדבר.
למרות שזה טוב, שים לב שהטונליות האלה מאומנות על סמך נתוני אימון מוגדרים ולא על היסטוריית הצ'אט האישית שלך, כך שהיא לא יכולה לשכפל את הטונליות הייחודית שלך או האימוג'ים שבהם אתה משתמש בדרך כלל.
אולי לא אכפת לך מזה הרבה, במיוחד אם אתה משתמש בבינה מלאכותית כדי לכתוב אימיילים פשוטים לעבודה שעבורם כולם פחות או יותר משתמשים באותה טונאליות רשמית. אבל זה חשוב הרבה יותר ממה שאתה עשוי להבין כשאתה משתמש בו כדי לדבר עם החברים והמשפחה שלך באפליקציית הודעות.
עד שכלי AI יאפשרו לך את האפשרות לאמן את מודל השפה שלהם בהתבסס על היסטוריית הצ'אט שלך, הם לא יוכלו לשכפל את הניב והאקסצנטריות הייחודיים שלך. עם זאת, האתגר הזה לא כל כך קשה לפתרון, אז אולי נראה אותו מיושם בקרוב.
4. כתיבת הנחיות טובות לוקחת זמן
השגת התוצאות הרצויות מצ'אטבוט בינה מלאכותית תלויה במידה רבה באיכות ההנחיה שלך. אם אתה כותב הנחיה גרועה, אתה הולך לקבל תגובה גרועה ותצטרך לחדד את ההנחיה עד שתקבל תוצאה משביעת רצון.
תהליך זה הגיוני כאשר אתה רוצה לכתוב תוכן ארוך, אבל הוא מאוד לא יעיל בעת כתיבת תגובות מרובות וקצרות בשיחה לא רשמית.
הזמן שעשוי לקחת כדי לחדד את ההנחיות ולקבל תגובות שימושיות יהיה, ברוב המקרים, יותר מהזמן שהיה לוקח לך אם פשוט היית כותב את ההודעות בעצמך.
5. בינה מלאכותית עשויה להניב תוצאות פוגעניות
מלבד הדיוק, הטיה היא אחת מהאפשרויות הבעיות הגדולות ביותר עם AI גנרטיבי. יש אנשים שתופסים AI כלא משוחד מכיוון שאין לו מניעים משלו. עם זאת, האנשים מאחורי כלי הבינה המלאכותית הללו הם בסופו של דבר בני אדם עם הטיות משלהם.
במילים אחרות, הטיה אפויה במערכת. בינה מלאכותית לא מבינה מטבעה מה נחשב פוגעני ומה לא, אז היא עשויה, למשל, להיות מאומנת להיות מוטה נגד קבוצות מסוימות של אנשים או תרבויות מסוימות - ומכאן לייצר תוצאות פוגעניות בתהליך.
6. AI אולי לא מבין סרקזם או הומור
ההבנה של AI בדמויות דיבור, כמו אירוניה ומטאפורה, משתפרת עם הזמן, אבל היא עדיין רחוקה מלהיות בנקודה שבה ניתן להשתמש בה בשיחה כדי לזהות הומור. כשביקשו מה-Bard של גוגל להיות סרקסטי, למשל, התוצאות היו פגיעה או החמצה.
במקרים מסוימים, זה היה ממש מצחיק ושיחק יחד עם הסרקזם שלי. אבל במקרים אחרים, זה חזר כברירת מחדל לתגובה לא מצחיקה של חותך עוגיות או פשוט סירב השתתפו בשיחה לגמרי, ואמרו שכיוון שזה רק לימודי תואר שני, זה לא יכול לעזור לי עם שאילתא.
7. הסתמכות על AI עלולה להוביל לתקשורת לקויה
בעיה נוספת עדינה אך מהותית בשילוב AI גנרטיבי באפליקציות העברת הודעות היא כיצד היא יכולה להשפיע על היכולת שלנו לתקשר. אם אנחנו מסתמכים יותר ויותר על AI כדי לשוחח זה עם זה, זה עלול להפריע ליכולתנו לעשות זאת לאמן את האינטליגנציה הרגשית שלנו וכישורים חברתיים.
הנקודה כאן היא שככל שנעביר את הצרכים החברתיים שלנו למיקור חוץ ל-AI, כך נהיה גרועים יותר בתקשורת רעיונות באמצעים אורגניים. במילים אחרות, ככל שתשתמש יותר בבינה מלאכותית כדי לדבר עם אנשי הקשר שלך, כך גדל הסיכוי שתדרדר את איכות מערכות היחסים שלך.
לא לכל דבר צריך AI
לעתים קרובות, עם הופעתה של טכנולוגיה חדשה, אנחנו כל כך עסוקים בלמצוא כיצד להשתמש בה עד שאיננו מצליחים להתווכח אם עלינו להשתמש בה מלכתחילה.
למרות שזה הגיוני לחלוטין להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית לכתיבת מיילים, סיעור מוחות או יצירת תמונות למצגות, השילוב שלו באפליקציות העברת הודעות מזמין הרבה ביקורת.
