מהי הונאה בניתוב מחדש של חבילות וכיצד ניתן לעצור אותה?

ככל שהמסחר האלקטרוני ממשיך לשגשג, האיום של הונאת מסלול מחדש מתנשא לסוחרים וללקוחותיהם. כדי להתמודד עם זה, קמעונאים יכולים ליישם אמצעי הגנה ששומרים על החבילות שלהם ומצמצמים את הסיכונים הכרוכים בהונאת ניתוב מחדש של החבילות.

הנה מה שאתה צריך לדעת על האסטרטגיות שבהן משתמשים רמאים, בתוספת שלבים מעשיים קמעונאים יכולים לנקוט כדי להגן על החבילות שלהם, להפחית סיכוני מוניטין ולמזער את הכספים אֲבֵדוֹת.

מהי הונאה בניתוב מחדש של חבילות?

הונאה בניתוב מחדש של חבילות היא הונאה שבה נעשה שימוש בפרטי תשלום גנוב לביצוע רכישות מקוונות, בתחילה תוך שימוש בפרטי החיוב והמשלוח הלגיטימי של בעל הכרטיס. לאחר מכן, הרמאים מפנים את החבילה לכתובת המשלוח שלהם, תוך ניצול העובדה שצוותים ומערכות זיהוי הונאה מתעלמים לעתים קרובות מאי-התאמה של כתובת.

סוגי הונאה בניתוב מחדש של חבילות

עם כניסתן של טכניקות מודרניות לאיתור ומניעת הונאה, העבריינים מתאימים את שיטותיהם כדי להערים על אמצעי הנגד החדשים ביותר כדי להבטיח הצלחה מתמשכת בביצוע הונאה בחבילות. פושעים משתמשים במספר שיטות כדי לבצע הונאה לניתוב מחדש של חבילות, אבל הנה השיטות הנפוצות.

עדכון כתובת למשלוח באמצע העסקה

טכניקה זו כוללת שימוש טקטיקות של הנדסה חברתית על הסוחר. כדי לעשות זאת, רמאי מזין תחילה את כתובות המשלוח והחיוב הנכונות.

ברגע שהם מקבלים את האימייל לאישור הרכישה, הרמאי יוצר קשר עם הסוחר ומבקש מהם לשנות את כתובת המשלוח. לאחר שינוי זה, ההזמנה מעובדת והחבילה נשלחת.

רמאים לפעמים מתעלמים מהפנייה לסוחר ובוחרים לפנות ישירות לחברת השילוח, ולבקש מהם לשנות את כתובת הנמען. העבריינים משתמשים לעתים קרובות בטכניקה זו לאחר שליחת החבילה, והיא כרוכה בפושע המשתמש בתעלולי הנדסה חברתית כדי לתמרן את שירות השליחויות. כמו הטקטיקה הראשונה, הפושע מזין את פרטי החיוב והמשלוח הנכונים במהלך התשלום. לאחר מכן, לאחר קבלת מידע המעקב, הרמאי יוצר קשר עם שירות השליחויות עם סיבה מוצדקת לכאורה לשנות את כתובת המשלוח של החבילה.

משלוח הזמנות לכתובת ללא חיוב

עבור שיטה זו, רמאי מזין את פרטי התשלום הנכונים אך מזין בכוונה כתובת אחרת למשלוח, מה שהופך את החבילה לבלתי ניתנת למסירה.

לאחר מכן הרמאי ממתין להודעה או שיחה מהשליח בנוגע למשלוח שנכשל. במהלך האינטראקציה הזו, הרמאי ממליץ על כתובת חדשה שאליה הוא רוצה שהמוצר יישלח.

כיצד למנוע הונאת ניתוב מחדש של חבילות

מאבק במזימות הונאה של ניתוב מחדש אינו משימה קלה, בעיקר משום שהעבריין ממתין עד הסוחר כבר בדק ואישר את ההזמנה לפני שביקש שינויים במשלוח כתובת. עם זאת, אתה יכול ליישם אמצעי מניעה מסוימים כדי להפחית את הסיכון להונאת ניתוב מחדש של חבילות.

קבל הודעה בכל פעם שלקוח מבקש ניתוב מחדש

כדי לטפל באופן יזום בתקריות של ניתוב מחדש של חבילות, חיוני להקפיד על אמצעים שיבטיחו שאף ניתוב מחדש של חבילה לא יישאר מעיניהם. זה פשוט אומר שעסק מסחר אלקטרוני וספקי המשלוח שלו נמצאים בקשר קבוע.

מסגרת התקשורת האידיאלית צריכה לספק התראות בזמן אמת, להבטיח לך הונאה צוות האיתור מקבל עדכונים מיידיים בכל פעם שנעשים שינויים בכתובת המשלוח שלך חבילות.

בחן פקודות, תוך התמקדות בסימני הונאה

בהערכה הראשונית שלך, שקלו לנתח את ההזמנה להתאמה בדברים, כמו זה של הלקוח שם, כתובות חיוב ומשלוח, שירות אימות כתובות (AVS), והכי חשוב, איש קשר פרטים.

לעתים קרובות רמאים משמיטים בכוונה את פרטי הקשר של הקורבן, כמו מספרי טלפון וכתובות דוא"ל. זאת כדי למנוע מהקמעונאי ליצור קשר עם בעל הכרטיס ואולי לשבש את ההונאה.

כאשר בודקים מספרי טלפון, סוחרים צריכים לשקול לבדוק אם הם כן מספרי טלפון VoIP, שכן אלה תומכים באנונימיות מוגברת וניתן לרכוש אותם בקלות ולזרוק אותם לפי הצורך.

זה גם חיוני לאמת את כתובת הדוא"ל לפעילות, שכן הודעות דוא"ל רבות המשמשות לביצוע הונאה משויכות לעתים קרובות לחשבונות לא קיימים או לא פעילים.

בנוסף, אם לקוח משנה את כתובת המשלוח של הזמנה מאושרת, בדוק שוב את ההזמנה לאיתור הונאה. קח את הזמן כדי לבדוק אם כתובת המשלוח המעודכנת תואמת את הפרטים שסופקו בתחילה, וודא שמספר הטלפון, כתובת האימייל והמיקום הגיאוגרפי יישארו עקביים.

למד את הסיבה לניתוב מחדש של החבילות

ללקוחות יש את הגמישות לנתב מחדש חבילות ליעדים חדשים מסיבות שונות, כולל סיבות לגיטימיות ועלולות להיות הונאה.

חברות שילוח יכולות ליצור וליישם מדיניות סביב שינויי כתובת, כולל לבקש מלקוחות לספק סיבות מספקות לניתוב מחדש. על ידי בקשת לקוחות לספק את הסיבה מאחורי העברת החבילות שלהם, סוחרים יכולים לאסוף תובנות חיוניות להבדיל בין מקרים אמיתיים לחשודים מבלי לעצור מסלולים לגיטימיים ולגרום ללקוחות לא מרוצים.

בדוק אם קיימים חיבורי שרת פרוקסי

רב אנשים משתמשים בפרוקסי כדי להסתיר את כתובות ה-IP שלהם, כאשר אנשים מסוימים כמו פעילים וחושפי שחיתויות משלבים אותם לעתים קרובות שירותי VPN מובילים כדי לשפר עוד יותר את האבטחה המקוונת שלהם.

למרבה הצער, רמאים מנצלים גם כתובות IP proxy כדי להסתיר את מיקומם בעת ביצוע רכישות. כדי לטפל בבעיה זו, שקול לפרוס טכניקות המסוגלות לחשוף כתובות IP מוסתרות על ידי שרתי פרוקסי.

חסום לחלוטין ניתוב מחדש של חבילות

קמעונאים יכולים ליישם טכניקות המונעות מהקונים לשנות יעדי חבילה לאחר השלמת רכישה. זכור, עם זאת, שלא כל מקרה שבו כתובת המשלוח משתנה לאחר אישור של סוחר הוא הונאה. האמת היא שהזמנות רבות שהן מנותבות הן לגיטימיות ויש לאשר אותן.

חסימה מוחלטת פועלת כאיסור גורף, המונעת מכל הלקוחות לנתב מחדש את המשלוחים שלהם, כולל כאלה שיש להם סיבות לגיטימיות, כמו שליחת מתנה למישהו או משלוח רכישה אליו מקום עבודה. בשל כך, חיוני לשקול אמצעי נגד חלופיים ואת ההשפעה של הקפדה יתרה, שכן דחיית הזמנה אמיתית עלולה להרחיק לקוחות נאמנים.

הגן על השורה התחתונה ועל המוניטין שלך

ניתוב מחדש של הונאות כרוכות בעסקאות הונאה ויכולות להשפיע לרעה על השורה התחתונה שלך. הם גם עלולים להוביל לפגיעה במוניטין של קמעונאים וחברות שילוח.

למרות שלא ניתן יהיה לזהות כל רכישה מזויפת לפני המסלול מחדש או לבטל לחלוטין את כל צורות ההונאה, ישנם כמה צעדים שאתה יכול לנקוט כדי להגן מפני הונאות כאלה. הטמעת מבני תקשורת ברורים, בחינת הזמנות מחדש ודרישה מהלקוחות לספק סיבות לשינויי כתובת יכולים להיות נקודות התחלה טובות במאבק בניסיונות הונאה לניתוב מחדש.