אפליקציית Windows 11 Get Help נועדה לסייע לך, אך לפעמים היא זקוקה לעזרה קטנה ממך כדי להתחיל.

מיקרוסופט עוברת מפותרי בעיות מסורתיים לאפליקציית Get Help, פלטפורמה מאוחדת לייעל את פתרון הבעיות. בעוד אפליקציית Get Help מבטיחה לפשט את התהליך, אתה עלול להיתקל באתגרים כגון מסך לבן או אפור לחלוטין בעת ​​פתיחת האפליקציה.

אז, בואו נסתכל כיצד לתקן את הבעיות באפליקציית Get Help ב-Windows ולהפוך את חוויית פתרון הבעיות לפשוטה.

1. התחל עם כמה תיקונים כלליים

להלן כמה טיפים מהירים כיצד לתקן את הבעיות של אפליקציית קבל עזרה שאינה פועלת במהירות:

  • הפעל מחדש את אפליקציית קבל עזרה:פתח את מנהל המשימות ולחץ לחיצה ימנית על אפליקציית קבל עזרה. לאחר מכן לחץ על סיום המשימה והפעל שוב את האפליקציה. הטריק הפשוט הזה מטפל ביעילות בתקלות זמניות בתוך האפליקציה.
  • אתחל את המחשב שלך: אתחול המחשב פותר לעתים קרובות בעיות רבות על ידי ניקוי זיכרון המערכת וסיום תהליכים בעייתיים.
  • עדכן את גרסת Windows שלך: גרסאות ישנות יותר של Windows עשויות להכיל באגים שעלולים למנוע מהאפליקציה 'קבל עזרה' לפעול כהלכה. אז, תמיד ודא שגרסת Windows שלך מעודכנת.
instagram viewer

שים לב שתיקונים אלה לא יכולים לעזור לך אם הבעיה שלך חמורה. במקרה זה, נסה את שיטות פתרון הבעיות הבאות.

2. תקן או אפס את אפליקציית קבל עזרה

במצבים מסוימים, האפליקציה 'קבל עזרה' עשויה להיות פגומה. לדוגמה, אם המחשב שלך נגוע בתוכנה זדונית, הוא עלול לאלץ חלק מהאפליקציות של Windows לתפקד. אם זה המקרה שלך, בבקשה תחילה לחטא את מחשב Windows שלך.

לאחר מכן, שקול לתקן או לאפס את אפליקציית קבל עזרה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. פתח את אפליקציית הגדרות Windows עם ה Win + I שילוב מקשים.
  2. השתמש בסרגל החיפוש כדי להקליד אפליקציות ולחץ על הוסף או הסר תוכניות.
  3. לחפש אחר תקבל עזרה ברשימת האפליקציות ולחץ על תפריט שלוש הנקודות. לאחר מכן לחץ על אפשרויות מתקדמות.
  4. כעת, גלול לתחתית ולחץ לְתַקֵן. אם התיקון נכשל, אתה יכול להשתמש ב- אִתחוּל אוֹפְּצִיָה.

הנה החלק הטוב ביותר: תהליך זה אינו בלעדי לאפליקציית Get Help. אז, אתה יכול גם להחיל את השלבים שלעיל על אפליקציות Windows שאינן תקינות אחרות

אפליקציית Get Help מסתמכת על הרשת של המחשב שלך כדי לספק לך תוכן בתוך האפליקציה. לכן, זה נפוץ שהגדרות הרשת השגויות שלך גורמות לבעיות עם אפליקציות Windows. אנו ממליצים לך לעיין במדריך שלנו בנושא כיצד לפתור בעיות באינטרנט ב-Windows לשיטות שונות.

תוכל גם לפתור בעיות פוטנציאליות הקשורות לרשת על ידי:

  • הפעלה מחדש של הנתב או המודם שלך כדי לתקן שיהוקים קלים ברשת.
  • התחברות לרשת אחרת, מכיוון שתצורות רשת ספציפיות עלולות לשבש אפליקציות מסוימות.
  • יצירת קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP) כדי לברר לגבי תחזוקת רשת אפשרית.

4. השבת את VPN או פרוקסי באופן זמני

אם אתה עדיין נתקל בבעיות באפליקציית קבל עזרה, נראה שזה נובע מתצורת ה-VPN או ה-proxy שלך. אתה יכול להשבית את ה-VPN או ה-Proxy המחוברים שלך לבדיקה מהירה.

אם אינך יודע את השלבים המדויקים עבורו, הנה כיצד להשבית את ה-VPN או ה-Proxy שלך:

  1. סוּג הגדרות VPN ב-Windows Search ובחר לִפְתוֹחַ ליד תוצאת החיפוש.
  2. בחר את לְנַתֵק לחצן כדי לכבות את ה-VPN.
  3. באופן דומה, אתה חייב להשבית זמנית את ה-proxy שלך כדי לפתור את הסיבה לכך שקבל עזרה לא פעלה.

זכור להפעיל מחדש את ה-VPN או ה-Proxy שלך לאחר שתסיים כדי להבטיח שהפעילויות המקוונות שלך יישארו פרטיות ומאובטחות.

כעת תוכל לפתוח את אפליקציית Get Help ולבדוק אם התוכן נטען כהלכה. נסה את שיטת פתרון הבעיות הבאה אם ​​אפליקציית Get Help עדיין מציגה מסך ריק.

5. הפעל מחדש את שירותי Windows

אם אינך יודע, שירותי Windows פועלים ללא הרף ברקע. שירותים כאלה מטפלים במשימות מערכת שונות, ויישומים ספציפיים, כמו אפליקציית Get Help, מסתמכים על השירותים שיפעלו כהלכה. אם האפליקציה עדיין לא עובדת, ייתכן שהסיבה לכך היא תקלה בשירות אחד או יותר של Windows.

לשם כך, הנה כיצד לתקן את בעיית שירותי Windows שאינם פועלים ב-Windows:

  1. אתה יכול להשתמש באפליקציית השירותים כדי לנהל את כל שירותי Windows. כדי לפתוח את זה, הקש Win + R וסוג services.msc.
  2. כעת לחץ להיכנס כדי להפעיל את אפליקציית השירותים.
  3. תראה רשימה של כל השירותים הזמינים כעת במערכת שלך. אתר את שירות מדיניות אבחון ולחץ לחיצה ימנית על שמו.
  4. בחר איתחול מתפריט ההקשר שלו.
  5. באופן דומה, חזור על השלבים כדי להפעיל מחדש את מכשור ניהול Windows שֵׁרוּת.

6. התקן את Microsoft Edge WebView2 Runtime

אולי אינך יודע שהאפליקציה 'קבל עזרה' אינה אפליקציית Windows מלאה. במקום זאת, מדובר באפליקציית אינטרנט פשוטה שמציגה את התוכן בתוך האפליקציה מהשרת של מיקרוסופט. לשם כך, האפליקציה משתמשת במשהו שנקרא Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView היא תוכנית בגודל קטן המאפשרת ליישומי Windows להביא כל תוכן מהאינטרנט ולהציג אותו בתוך אפליקציה. לפעמים, Microsoft Edge WebView זה עלול להיפגם, מה שיוביל לבעיות בכל האפליקציות מבוססות האינטרנט.

הדבר הטוב הוא שהתקנת Microsoft Edge WebView2 Runtime יכולה לפתור בעיה זו. להלן השלבים עבורו:

  1. בקר ב אתר Microsoft Edge Developer ולאתר את הורד את WebView2 Runtime סָעִיף.
  2. לחץ על הכפתור התואם לארכיטקטורת המערכת שלך מתחת ל- מתקין עצמאי של Evergreen כּוֹתֶרֶת. לחלופין, לחץ על הורד כפתור מתחת ל אוורגרין Bootstrapper.
  3. לאחר הורדת קובץ ההתקנה, הפעל אותו ופעל לפי ההוראות.
  4. לאחר התקנת Microsoft Edge WebView2 Runtime, בדוק אם אפליקציית Get Help פועלת כהלכה.

אם אתה רואה שגיאה האומרת "ההגדרה נכשלה," "אנא הורד שוב את הגרסה הנכונה שוב.

7. הסר והתקן מחדש את אפליקציית Get Help

אם ניסית את כל הפתרונות האחרים, אנו ממליצים להסיר ולהתקין מחדש את אפליקציית קבל עזרה.

להסרה, אתה יכול בקלות הסר התקנה של אפליקציית Windows דרך הגדרות. לאחר שתסיים, עבור אל קבל עזרה דף Microsoft Store. הקלק על ה קבל את אפליקציית החנות לחצן ולהוריד אותו משם.

התקנה חדשה אמורה לפתור את כל הבעיות באפליקציה. ועכשיו, אתה יכול לחזור לפתרון בעיות ללא כל טרחה.

אין יותר מסך ריק באפליקציית Get Help

בכל פעם שאתה נתקל באפליקציית אינטרנט שאינה פועלת, הדבר הראשון הוא לבדוק את חיבור האינטרנט שלך. בנוסף, התקנת Microsoft Edge WebView2 Runtime יכולה להיות שימושית לפתרון בעיות.

כעת, כשהאפליקציה 'קבל עזרה' שלך פועלת, ייתכן שתצטרך להכיר כמה מהדרכים הטובות ביותר להשתמש בה ב-Windows. בדרך זו, תוכל להפיק את המרב ממרכז פתרון הבעיות החדש של מיקרוסופט.