הודעת השגיאה הזו של Windows נשמעת מוזרה עשויה להישמע מטרידה, אבל יש דרכים לתקן אותה.
"שגיאה קשה לא ידועה" היא בעיה רצינית הקשורה ל-Windows. זוהי הודעת שגיאה שמשתמשים דיווחו כי צצה בעת הפעלת משחקים, תוך שימוש בתוכנת מדיה וזמן קצר לאחר ההפעלה של Windows. שגיאה זו גורמת למסך להשחיר, ומשאירה למשתמשים מעט אפשרויות אחרות מעבר להפעלה מחדש של המחשבים האישיים שלהם.
זה לא כזה עניין גדול אם זה קרה רק פעם אחת. עם זאת, משתמשים מדווחים כי "שגיאה קשה בלתי ידועה" ממשיכה להופיע שוב ושוב במחשבים האישיים שלהם בנסיבות מסוימות. כך תוכל לתקן את "שגיאה קשה לא ידועה" ב-Windows 10 ו-11.
1. הפעל את פקודות תמונת המערכת ותיקון הקבצים
"שגיאה קשה לא ידועה" יכולה להיגרם על ידי קבצי מערכת פגומים. חלק מהמשתמשים אכן אישרו להפעיל את הפקודה System File Checker (SFC) ופתרו את ה-"Unknown Hard שגיאה" במחשבים האישיים שלהם. עם זאת, הפעל סריקה של שרות וניהול תמונות פריסה (DISM) לפני השימוש SFC.
המאמר שלנו על תיקון קבצים פגומים עם כלים מובנים של Windows כולל הוראות להפעלת סריקות SFC ו-DISM כאחד.
2. אתחול נקי למחשב Windows שלך
אתחול נקי של Windows הוא אחד הפתרונות המאושרים יותר עבור "שגיאה קשה לא ידועה". החלת החלטה זו תשבית אפליקציות ושירותי הפעלה לא חיוניים של צד שלישי. זה יכול למנוע התנגשויות תוכנה שעלולות לגרום ל"שגיאה קשה לא ידועה" במחשב שלך להתרחש.
אל תחפש רחוק יותר מהמדריך הזה ביצוע אתחול נקי של Windows לפרטים על אופן השבתת שירותי ותוכניות אתחול של צד שלישי. לאחר מכן הפעל מחדש את המחשב לאחר שהגדרת את תצורת האתחול החדשה עם מנהל המשימות ו-MSConfig. נסה לשחק במשחקים מסוימים או להשתמש בחבילות תוכנה שהפעילו בעבר את השגיאה כדי לראות אם היא חוזרת על עצמה לאחר אתחול נקי.
אם השגיאה לא חוזרת שוב, אתה על משהו. אתה יכול לשמור את תצורת האתחול הנוכחית או לנסות לזהות מה גרם לבעיה למען הפעלה מחדש של פריטי הפעלה. כדי לזהות את האשם, תצטרך להפעיל מחדש בהדרגה פריט הפעלה אחד בכל פעם שאתה מפעיל מחדש (או מכבה) את Windows עד שהבעיה תחזור.
3. הפעל סריקה של בדיקת תיקון דיסק
"שגיאה קשיחה לא ידועה" יכולה לנבוע מבעיות בכונן הקשיח. Check Disk (CHKDSK) הוא כלי השירות היחיד המותקן מראש של Windows שבודק ופותר שגיאות בכונן הקשיח. אז, נסה להפעיל סריקת CHKDSK דרך שורת הפקודה או סייר הקבצים.
המדריך שלנו ל הפעלת CHKDSK ב-Windows כולל הוראות לשימוש בכלי זה בכל מקרה.
4. הסר את כל העדכונים האחרונים של Windows
מספר משתמשים דיווחו על "שגיאה קשה לא ידועה" המתעוררת לאחר התקנת עדכוני Windows. זה מדגיש שבעיות עדכון יכולות להפעיל את השגיאה. פתרון אפשרי בתרחיש כזה יהיה הסרת ההתקנה של העדכון האחרון שאחריו התרחשה הבעיה.
נסה להסיר את עדכון התיקון האחרון שהותקן, כפי שמכוסה במאמר זה על כיצד להסיר ידנית את עדכוני Windows 10 ו- 11.
5. החזר את המחשב שלך לנקודת שחזור קודמת של Windows
כלי שחזור המערכת מבטל שינויים במערכת על ידי שחזור של Windows לגיבוי תמונה (נקודת שחזור). זהו כלי רב ערך לפתרון בעיות לתיקון "שגיאה קשה לא ידועה" אם הפעלת אותו ויש נקודות שחזור זמינות.
שימוש בשחזור מערכת כדי להחזיר את Windows שולח את המחשב שלך בחזרה למועד שבו השגיאה לא התרחשה. זה עשוי להסיר עדכונים שהותקנו לאחרונה או תוכנות של צד שלישי שגורמות לשגיאה ולהחזיר כל פגיעה בקובץ המערכת.
כדי ששיטה זו תעבוד, תצטרך לבחור תאריך נקודת שחזור שקדם ל"שגיאה קשה לא ידועה" במחשב שלך. בחירת נקודת השחזור הישנה ביותר הזמינה היא ההימור הטוב ביותר אם אינך בטוח על מה לבחור. בחר הצג נקודות שחזור נוספות אם ההגדרה הזו זמינה כדי לראות את כל אפשרויות השחזור שלך.
6. עבור לחשבון משתמש חדש
בעיה בחשבון המשתמש שלך יכולה להיות הסיבה ל"שגיאה קשה לא ידועה" המתעוררת במחשב שלך. אם אינך יכול לתקן את הבעיה, תוכל גם לעקוף אותה על ידי יצירה ושימוש בחשבון משתמש חדש.
אתה יכול גם להעתיק נתוני קובץ משתמש מהחשבון הישן שלך לחשבון החדש. אז, נסה יצירת חשבון משתמש חדש של Windows כפתרון כדי לראות אם זה פותר את "שגיאה קשה לא ידועה".
7. אפס את Windows
איפוס Windows 10 או 11 הוא הדבר האחרון לנסות כאשר כל השאר לא מצליח לתקן את "לא ידוע שגיאה קשה." איפוס להגדרות היצרן משחזר את Windows למצב ברירת המחדל שלו, כפי שהיה כשקנית לראשונה זה.
ככזה, תצטרך להתקין מחדש חבילות תוכנה שלא הותקנו מראש. למרבה המזל, אתה יכול להגיד ל-Windows לשמור קבצי משתמש, כך שזה לא ממש מחיקה מלאה.
אתה יכול לבחור לאפס מחשב מהגדרות או מתפריט סביבת השחזור של Windows במידת הצורך. המאמר שלנו על כיצד לאפס את Windows להגדרות היצרן כולל הנחיות לביצוע שיטת פתרון בעיות זו.
הסר את "שגיאה קשה לא ידועה" במחשב Windows שלך
אתה יכול להרוג את השגיאה "שגיאה קשה לא ידועה" על ידי יישום התיקונים הפוטנציאליים שלמעלה. זו לא הבעיה הכי פשוטה לתיקון, אבל אחת מההחלטות האלה כנראה תסדר את זה. התרחיש הגרוע ביותר הוא שהכונן הקשיח של המחשב שלך נכשל, ובמקרה זה ייתכן שיהיה עליך להחליף את הכונן.
