נמאס לך להישמע פסיבי-אגרסיבי בתקשורת הדיגיטלית שלך? הנה כמה ביטויים שכדאי להימנע מהם כדי לשפר את התדמית המקצועית שלך.
היעדר רמזים לא מילוליים בתקשורת מקוונת מאתגרת להעביר מסרים. עליך לבחור את המילים שלך בקפידה. לזרוק ז'רגון וסלנג ללא התחשבות בצד השני עלול ליצור רושם מוטעה.
אתה לא יכול לחזות איך אנשים רואים אותך במקום העבודה הדיגיטלי. עם זאת, הימנעות מביטויים פסיביים-אגרסיביים אלו מונעת את הסיכון שקולגות יפרשו לא נכון את ההודעות שלך.
1. "ציינתי"
"Noted" היא תגובה מהירה ונוחה שאנשים משתמשים יותר מדי בשיחות עבודה מקוונות. זה כביכול מכיר במסרים, אבל למרבה האירוניה, קוצרו מרמז על חוסר מעורבות. תגובות כלליות של מילה אחת הן חסרות מחשבה ומזלזלות.
במקום לשלוח תגובות קצרות, צור קשר עם השולח על ידי שאילת שאלות, הבהרות או סיכום המסר שלו. הראה שאתה מבין אותם לגמרי. הקולגות שלך יעריכו את המאמץ הנוסף שאתה משקיע בהודעות שלך.
2. "לא שמעתי ממך"
להתחיל מיילים מעקב עם "עוד לא שמעתי ממך" זה פשוט ונוח, אבל זה נשמע גס. הנמענים רק לעתים רחוקות מגיבים היטב לפתחים מעוררי אשמה. הם עשויים לחשוב שאתה גורם להם להרגיש רע בגלל שהתעלמו מההודעות הקודמות שלך.
לַחקוֹר דרכים פרואקטיביות אך מנומסות לבקש מעקבים במקום לדרוש תשובות מיידיות. שים לב שלעמיתיך לעבודה קורה הרבה בחייהם האישיים והמקצועיים - עליך לכבד את הגבולות שלהם.
ציין אם אתה צריך את התגובה של הצד השני כדי לעבור יחד עם פרויקט רגיש לזמן. תהיו מנומסים אבל אל תסתובבו.
3. "חשבתי שידעת"
המשפט "חשבתי שאתה יודע את [הנושא] הזה" נשמע מתנשא ומעביר את האשמה על הנמען. הם עלולים אפילו להיעלב, תלוי בשיחה. זה מרמז שמילאת את האחריות שלך, אבל הצד השני התעלם משלהם. לעולם אל תזרקו את ההאשמות הללו במקום העבודה הדיגיטלי.
גישה טובה יותר היא להבהיר אי הבנות על הסף - זה לא משנה מי טועה או צודק. עבדו יחד כדי לפתור בעיות עם הקולגות שלכם. אם יש לך תלונה עליהם, עברו בערוצים המתאימים במקום להתווכח באמצעות אימייל.
4. "תודה מראש"
לומר, "תודה מראש" לא תמיד נשמע עליז - זה גם נראה מניפולטיבי ותובעני. הנמענים עשויים להרגיש כפויים לקבל את בקשתך. הביטוי הזה יוצר תחושה מפוברקת של לחץ שעלולה לגרום להם לאי נוחות.
הימנע מלרמז על הנחות בעת גילוי הכרת תודה. תודה לנמען שקרא את הודעתך ושקל את בקשתך, אך אל תדבר כאילו הוא כבר הסכים איתך.
או יותר טוב, חפש יזום דרכים לסיים אימיילים. תוכל לסכם את עיקרי ההודעה שלך, להוסיף ביטוי קריאה לפעולה עדין (CTA), או לציין את הדרך הטובה ביותר עבור הקוראים להגיע אליך. הסר שורות סגירה מעורפלות וגנריות מהודעות הדוא"ל שלך.
5. "מגישים את [הבוס שלי] להתייחסות/נראות"
לפתע לומר "CC'ing [בוס] להתייחסות או נראות" במהלך דיונים מורכבים מרמז שאתה חוסר אמון בעמיתיך. הם יחשבו שאתה מנתק את עצמך על ידי העברת אחריות לבוס שלך. זה מראה על מקצועיות לקויה מצדך.
עירבו את הבוס שלכם רק כשצריך. אזכור אותם בחיפזון בכל שרשור הודעות לוהט הורס לך יחסי עבודה עם מפקחים ועמיתים. עליך ללמוד לשתף פעולה עם אחרים ולקחת בעלות על ההחלטות שלך.
6. "כמו שאתה ללא ספק מודע"
זריקת חבטות כמו "כפי שאתה ללא ספק מודע [נושא]" במהלך שיחות נשמע יהיר ומתנשא. הם מפקפקים באמינות הצד השני ולגלגים למומחיות שלהם. אמירת הביטויים האלה רק תורמת לטינה במקום העבודה, ומצמצמת את הסבירות לפרויקטים עתידיים.
עמיתיך לעבודה לא ירצו לעבוד איתך יותר. השתמש תמיד בשפה מתחשבת במקום העבודה הדיגיטלי. הזכירו הערות ותזכורות הכרחיות מבלי לגרום לנמען להרגיש רע על שהתעלם מהם.
7. "צירוף מחדש של [קובץ] לנוחיותך"
אמירת "צירוף מחדש של [קובץ] לנוחיותך" היא דרך פסיבית-אגרסיבית להעלות מסמכים שנשלחו בעבר. למרות שהוא לכאורה מנומס, יש לו נימה של מורת רוח ואי נוחות. הביטוי מאשים את הנמענים להגיב כי כביכול יצאת מגדרך כדי להעלות קבצים ישנים.
הימנע מביטויים מעוררי אשמה כמו אלה במעקבים. פשוט העלה קבצים מצורפים חסרים או שהתעלמו מהם - אל תאשים בעדינות את הצד השני בהתעלמות מההודעות שלך.
8. "לא בטוח אם ראית את האימייל האחרון שלי"
השורה "לא בטוח אם ראית את המייל האחרון שלי" מרמזת שהנמען מתעלם לעתים קרובות ממיילים חשובים לעבודה. היא מאשימה אותם ברשלנות ודורשת תגובות דחופות. בהתאם להקשר, הם עשויים אפילו לקחת זאת כהתקפה אישית על מוסר העבודה שלהם.
יצירת שרשורים היא דרך מנומסת יותר להתייחס להודעות קודמות. השב לאימייל או להודעת הצ'אט שאתה מפנה, סכם את הנקודות העיקריות ולאחר מכן הצע תוכנית פעולה. להדריך את הנמענים במקום רק להאשים ולהתנשא עליהם.
הישאר פרודוקטיבי עד יצירת שגרת ניהול תיבת דואר נכנס שיטתית. בדיקה מיידית של כל אימייל שמגיע אליכם פוגעת בפרודוקטיביות, אך עיכוב בתגובות יוצר צווארי בקבוק בזרימת העבודה.
9. "כדי להיות בטוחים שאנחנו באותו עמוד"
לזרוק את השורה "כדי להיות בטוחים שאנחנו באותו עמוד" במהלך דיונים סוערים עלולה לגרום לך להישמע מתנשא. זה לא מוסיף ערך לטיעונים ורק מעורר את הצד השני. הם עלולים אפילו לחשוב עליך רע על כך שאתה זורקת ברישול אחד גנרי במקום להביע את דעותיך כראוי.
שאפו לטפח דיונים בריאים ובונים עם עמיתיך. התייחסו אליהם כשווים, שקלו את דעותיהם ותקנו אותן בעת הצורך במקום לפסול את רעיונותיהם. אחרת, ויכוחים עלולים להסלים למרירות וטינה במקום העבודה.
10. "אם זה מה שאתה רוצה לעשות"
האמירה, "אם זה מה שאתה רוצה לעשות, אז [פעולה]" מערערת את הערך של שיתוף פעולה במקום העבודה הדיגיטלי. זה נותן עדיפות לגאווה על פני צמיחת צוות. הביטוי הזה מרמז שאתה לא מסכים עם הצד השני אבל מעדיף שהוא יבצע טעויות מאשר לבזבז זמן בסיעור מוחות. הקולגות שלך עלולים להתרעם עליך על כך שאתה לא מכבד אותם.
המפתח לתקשורת מנומסת אך פתוחה הוא דיאלוג מתון. ארח פגישות שבהן אתה וחבריך לצוות מציגים רעיונות, חולקים ביקורת בונה ומתווכחים על נקודות מבט שונות. ודא שמפקח חסר פניות מתווך שיחות אלה.
תפסיק להשתמש בביטויים גסים, פסיביים-אגרסיביים
מודעות וזהירות יעזרו לך לתקן הרגלי תקשורת לקויים. קרא את הטיוטות שלך מספר פעמים והמשיכו לחפש דרכים לנסח הצהרות מורכבות טוב יותר. שקול תמיד כיצד הודעות מגיעות לפני שליחתן.
וחוץ מביטויים פסיביים-אגרסיביים, בדוק את הודעות העבודה הישנות שלך אם יש טעויות אחרות שגורמות לך להישמע לא מקצועי. בדוק אם אתה משתמש באופן לא מודע בשורות נושא ספאם, שפה מעורפלת והצהרות סיום כלליות.
