בשנת 2022, אילון מאסק קנה את טוויטר. מאז, הוא החיל שינויים, הסיר חברי צוות ושינה הרבה ממה שמשתמשים אהבו בטוויטר. ביולי 2023, מאסק הכריז על מיתוג מחדש מטוויטר ל-X. הוא החל את המעבר ל-X ב-23 ביולי 2023.
המותג המחודש של טוויטר לא הגיע לסטנדרטים של מותגים מחודשים פופולריים כמו מותגים אחרים כמו פייסבוק עם מטה או פפסי עם הלוגו המתפתח והמיתוג המעודכן שלה. יש הרבה סיבות שמיתוג מחדש מטוויטר ל-X הוא רעיון רע.
1. שם X חסר יכולת חיפוש ייחודית
כל שם מותג צריך להיות ייחודי מספיק כדי שאמירת השם תאפשר לאנשים להכיר את המותג. אפילו אפל, שם נרדף לפרי מוכר, הוא מותג מספיק מוצק שכולם יודעים על מה אתה מדבר.
"X" הוא האובססיה של אילון מאסק. הוא בחר את השם הזה כדי להתאים לעסקים אחרים שלו כמו SpaceX, Tesla - עם דגם X - ואפילו בעלות X.com אשר כעת מפנה אל Twitter.com.
בימים שאחרי הודעת המיתוג מחדש של מאסק, ל-X יש יכולת חיפוש מצוינת, אבל בתור שם מותג לטווח ארוך, הוא לא מספיק ייחודי בלי לשנות מילים. למה מיתוג מחדש משם ייחודי לאות גנרית?
2. חלק מהמשתמשים לא מבינים את המיתוג מחדש
בעוד שמעריצי מאסק עשויים להבין את אובססיית ה-"X" שלו - כל משתמשי טוויטר שלא עוקבים אחר ההתרחשויות של אילון מאסק או מיזמים עסקיים שלו לא מבינים את החשיבות. להיכנס לטוויטר יום אחד ולמצוא לוגו חדש בלי שום שינוי אחר זה מבלבל את המשתמשים.
אין הסבר. הנחיות המותג של טוויטר לא עודכנו כך שיתאימו למותג המחודש המעודכן. זו באמת החלטה מפורקת שמשאירה את המשתמשים בספק אם לקרוא לזה טוויטר או X - אפילו אנחנו לא יודעים בדיוק איך לקרוא לזה.
3. מיתוג מחדש צריך להיות מקיף
מיתוג, וככזה מיתוג מחדש, הוא יותר מסתם לוגו. מדריך סגנון מותג הוא מקיף ומאפשר לזהות את זהות העסק מכל דבר בתוך המיתוג שלו.
סמל הציפור הכחולה של טוויטר וגוון כחול שמיים ניתנים לזיהוי - וקשורים לשמה - לכל מי שרואה אותו. טוויטר משתמשת בגופן ספציפי במיתוג שלה, באיקונוגרפיה הקשורה לציפורים, ובשפה שאנו מזהים כטון הדיבור של טוויטר.
המותג המחודש של X החליף רק את הלוגו ואת נקודות האחיזה של המדיה החברתית. אפילו ערכת הצבעים של כחול השמיים עדיין נוכחת בכל מקום וכל דבר אחר שהפך את טוויטר לטוויטר. ל-X אין מותג. לוגו אחד אינו מותג - במיוחד כשהוא משולב עם מיתוג לא תואם המייצג משהו אחר.
מיתוג מחדש צריך להיחשף כחשיפה גדולה של כל מיתוג חדש. המיתוג צריך להיבדק על ידי משתמשים ולחקור את מטרתו.
4. מיתוג מחדש של טוויטר ל-X היה בתזמון גרוע
בתקופה של מהומה בטוויטר לאחר שמאסק שינה את כל מה שטוויטר הקדיש 16 שנים לבנות, מותג מחדש לעולם לא היה מתקבל בזרועות פתוחות על ידי משתמשי טוויטר נאמנים.
מאסק מקבל החלטות דחף עם הפרויקטים הרבים שלו, בדומה להחלטות הזמניות להפוך את הלוגו של טוויטר לדוג' או כאשר הוא איפשר לכל המשתמשים לקנות סימן ביקורת כחול לפני שהבין את משבר אימות הזהות שיבוא בעקבותיו.
למרות שהחזון שלו על X היה בהתהוות חיים שלמים, הבחירה למתג מחדש את טוויטר ל-X מגיעה כהחלטה דחף נוספת של מאסק. מיתוג מחדש צריך לקחת זמן ומחקר. התייעצות עם צוות פיתוח יצירתי היה אמור להיות הנמל הראשון של מאסק. הכישלון של מיתוג מחדש זה מעיד על כך שהוא לא עשה זאת.
5. מיתוג מחדש ל-X לא יתקן את הבעיות האחרות של טוויטר
המותג טוויטר עמד חזק במשך 16 שנים לפני שמאסק רכש את החברה. טוויטר ביצעה עדכונים קלים בלבד במיתוג שלה לאורך זמן. מאז קנה מאסק את הפלטפורמה, טוויטר ראתה את השינויים הדרסטיים ביותר בהיסטוריה שלה, רבים ואחריהם תלונות משתמשים.
מיתוג מחדש יכול לפעמים להסיח את הדעת מספיק כדי לעזור לתקן מותג; עם זאת, במקרה של טוויטר ו-X, זה לא. המותג מחדש המבולגן של X הוא רק מסמר נוסף בארון המתים עבור כל המשתמשים שמאפשרים לשינויים להיות הסיבה שלהם לעזוב את הפלטפורמה.
טוויטר X מסמן את המקום
המוניטין של אילון מאסק כאיש עסקים ממשיך עם החלטתו להחיל את מותג ה-X שלו בטוויטר. נראה שהוא מחפש לשנות את כל מה שטוויטר בנה את עצמו להיות, במקום להקים פלטפורמת X משלו מאפס.
המיתוג המחודש רק התחיל - למרות שהמותגים מחדש בדרך כלל נחשפים בשלמותם - כך שהוא יכול היה לממש אותו ולשפר הכל. אבל ימים ספורים לאחר ההכרזה שלו, נראה שמיתוג מחדש של טוויטר ל-X הוא רעיון רע.