3 דרכים ליצור קשר עם מוכר אמזון

כאשר קונים פריטים שנמכרים על ידי מוכרי צד שלישי באמזון, אין זה נדיר שיש שאלות לגבי פרטי המוצר, אפשרויות התאמה אישית או תהליך המשלוח.

לא משנה מה השאילתה או הדאגה שלך, יצירת תקשורת ישירה עם המוכר יכולה לתת לך תשובה או פתרון במהירות. למרבה המזל, אמזון מציעה מספר דרכים למשתמשים ליצור קשר עם מוכרים לפני ואחרי רכישת מוצרים.

1. צור קשר עם מוכר דרך דף רישום המוצר של אמזון

אם אתה רוכש פריט ממוכר צד שלישי בתאריך אֲמָזוֹנָה, תצטרך לבדוק את נמכר על ידי סעיף, שתמצא מתחת ל קנה עכשיו לחצן בצד ימין של דף פרטי המוצר. לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על שם המוכר.
2. בדף המופנה מחדש, לחץ שאל שאלה. זה יעביר אותך לעמוד עוזר הודעות המוכר של אמזון.
3. נְקִישָׁה פריט למכירה ובחר את הפריט שבו אתה צריך עזרה.
4. לאחר מכן, בחר את החשש הספציפי שיש לך או לחץ אַחֵר.
5. כעת תוכל להקליד את השאלה שלך עבור המוכר. ניתן גם לצרף תמונה; זה יכול להיות מועיל אם אתה רוצה לבדוק אם מוכר יכול להתאים אישית מוצר לטעמך.

2. צור קשר עם מוכר דרך דף ההזמנות של אמזון

אם כבר עשית זאת רכש מוצר באמזון, תוכל ליצור קשר עם המוכר לקבלת תמיכה לאחר הרכישה באמצעות ה הזמנות עמוד. הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. בקר באמזון ולחץ על החזרות והזמנות אפשרות בפינה השמאלית העליונה של האתר.
2. גלול מטה להזמנה הספציפית שברצונך ליצור קשר עם המוכר עבורה.
3. נְקִישָׁה השאר משוב למוכר אם אתה רוצה לשתף ביקורת. אם יש לך שאלה, לחץ צפה בפרטי ההזמנה.
4. בדף שאליו אתה מופנה מחדש, לחץ על שם המוכר. תמצא את זה תחת כתובת למשלוח ו אמצעי תשלום סָעִיף.
5. בעמוד הבא, לחץ שאל שאלה.
6. כעת תופנה לדף עוזר הודעות המוכר של אמזון. תצטרך ללחוץ על אחד מהם הזמנה שביצעתי אוֹ פריט למכירה ופעל לפי ההנחיות שעולות כדי ליצור קשר עם המוכר.

3. מעקב עם מוכר דרך מרכז ההודעות של אמזון

אם כבר יצרת תקשורת עם המוכר ואתה רוצה לעקוב אחר השאילתה שלך, אתה יכול להשתמש באמזון מרכז הודעות. הנה מה לעשות:

1. כאשר אתה בדף הבית של אמזון, לחץ על חשבונות ורשימות כפתור בפינה השמאלית העליונה של הדף.
2. בעמוד הבא, לחץ על ההודעות שלך אריח (זה בדרך כלל בשורה השלישית של האריחים המופיעים בדף זה).
3. נְקִישָׁה הודעות קונה/מוכר כדי להציג את התקשורת הקודמת שלך עם מוכרי צד שלישי.
4. בחר את שרשור השיחה שאתה מחפש כדי להקליד שאלה חדשה או לשלוח קובץ מצורף למוכר.

מה לכלול בהודעה שלך למוכר אמזון

כאשר אתה יוצר קשר עם מוכר אמזון, הקפד לכלול את הפרטים הבאים בהודעה שלך לפתרון מהיר:

1. השם של מוצר שאתה מעוניין בו
2. הסיבה להודעה שלך
3. כל מידע רלוונטי אחר

עדיף לא לכלול אף אחד מידע אישי, כולל מספר איש הקשר, כתובת הדוא"ל, הכתובת הפיזית או מספר כרטיס האשראי שלך, בהודעות שלך.

ברגע שאתה שולח שאלה או מדווח על בעיה למוכר, הוא בדרך כלל יענה להודעה שלך תוך 48 שעות. עם זאת, אם המוכר חווה נפח גבוה של הודעות, צפו לעיכוב בזמן התגובה.

אם יש לך בעיה עם מוצר וצריך לפתור את החשש לפני סגירת חלון ההחזרה או ההחלפה, אתה יכול לנסות להסלים לשירות הלקוחות של אמזון.

באופן דומה, אם רכשת מוצר ממוכר צד שלישי באמזון אך עדיין לא קיבלת אותו לא שמעתי מהמוכר, ההימור הטוב ביותר שלך הוא לפנות לשירות הלקוחות של אמזון בנוגע לחסרים חֲבִילָה.