האם כרטיסים קונים ב-Vivid Seats חוקיים?

כרטיסים לאירועים מתייקרים עם הזמן. כדי לראות אמן גדול בימינו, אתה מסתכל על מחיר של שלוש ספרות, כשכמה מעריצים משלמים אלפים כדי לראות את המבצעים האהובים עליהם. יתרה מכך, הביקוש הרב לאירועים מסוימים גם מקשה מאוד על הוצאת הכרטיס, גם אם קבעת זמן לשחרור.

באופן טבעי, זה הוביל לאנשים שמחפשים מחירי כרטיסים זולים יותר באתרי מכירה חוזרת של צד שלישי. אתר אחד כזה, Vivid, הפך לאופציה פופולרית עבור רבים, אך אחרים אינם משוכנעים. אז, האם Vivid חוקי? האם אתה יכול לסמוך על האתר הזה שייתן לך כרטיסים רשמיים, או שהכל תרמית?

מה זה Vivid Seats?

Vivid Seats נוצר בשנת 2001 והיה תוצר של שיתוף הפעולה של ג'רי בדניאק ואריק ואסילאטוס. האתר משמש למכירה חוזרת והחלפת כרטיסים, כולל כרטיסים לקונצרטים, הופעות סטנד-אפ, מופעי תיאטרון, ואירועי ספורט.

באתר Vivid Seats תוכלו לחפש כרטיסים באופן ידני, או לדפדף בין כרטיסים פופולריים ורשומים לאחרונה. לחלופין, אתה יכול לחפש לפי קטגוריות אם אתה רק רוצה לראות מה מציע.

אתה יכול גם למכור כרטיסים ב-Vivid Seats אם אתה רוצה להרוויח ממכירה חוזרת, או אם אתה פשוט לא יכול יותר להשתתף באירוע. האתר עצמו מורכב ממוכרים בודדים, כך שאין גורם אחד שמנפיק את כל הכרטיסים הרשומים. אתה בוחר מתוך כרטיסים של מוכרים בודדים, אם כי האתר עצמו מקל על המכירה עבורך, כך שלמעשה אינך צריך ליצור קשר ישירות עם המוכר.

במובן הזה, Vivid Seats דומה במקצת ל-eBay או Gumtree. הכרטיסים הם יד שנייה מבחינה טכנית, מכיוון שהם כבר נקנו מספקים רשמיים. אבל הכרטיסים עדיין לא נוצלו, ולכן הם תקפים למכירה חוזרת.

על פי אתר Vivid Seats, החברה מכרה למעלה מ-100 מיליון כרטיסים עד כה. ל-Vivid מאות עובדים וקבעה לעצמה שם כפלטפורמה בולטת לכרטיסים לאירועים. כיום, יש לה אפילו מניות רשומות בבורסה.

ל-Vivid Seats יש גם אפליקציית סמארטפון בחינם, הזמינה עבור אנדרואיד ו-iOS. אתה יכול לקנות ולחפש כרטיסים באפליקציית Vivid Seats, כמו גם להשתמש במיקום הנוכחי שלך כדי למצוא אירועים בקרבת מקום.

הורד: מושבים חיים עבור דְמוּי אָדָם | iOS (חינם)

האם Vivid Seats חוקי?

עם כל כך הרבה מכירות ומשתמשים והיסטוריה שנמשכת למעלה מ-20 שנה, Vivid Seats חייבת להיות חוקית, נכון? בואו נסתכל מקרוב.

ראשית, נבדוק את הביקורות כדי לראות מה אומרים לקוחות קודמים. אם אתה רוצה לבדוק ביקורות בעצמך, וודא שאתה משתמש באתרים לגיטימיים כדי להימנע מלהיתקל בהם ביקורות והמלצות מזויפות, שאינן נדירות באינטרנט.

ב-Trippilot, לביקורות של Vivid Seats יש דירוג ממוצע של 3.4 כוכבים מתוך חמישה, בזמן כתיבת שורות אלה. 54 אחוז מהביקורות הללו הן בעלות חמישה כוכבים, אם כי כ-36 אחוז הן בעלות כוכב אחד. שני אחוזים נוספים הם שני כוכבים. אז, עם יותר משליש מהביקורות שליליות, מה באמת קורה כאן?

כשעיין בביקורות בכוכב אחד על Vivid Seats, היו מגוון נושאים שנדונו, כולל:

• שירות לקוחות עלוב.
• כרטיסים אף פעם לא מגיעים או מגיעים באיחור.
• כרטיסים במחיר מופקע.
• חיובים נוספים.
• חוסר יכולת לקבל החזר.
• בעיה במכירת כרטיסים.

מבין כל הבעיות המפורטות לעיל, נראה שכרטיסים שמעולם לא הגיעו היו הנפוצים ביותר. לקוחות רבים התלוננו שגם לאחר התייעצות עם שירות הלקוחות, הם לא יכולים לגשת לכרטיסים שלהם.

היעדר גישה להחזר כספי היה גם נושא שהוזכר בדרך כלל.

האופי של Vivid Seats הופך את הסבירות להונאות להרבה יותר גדולה. אחרי הכל, יש לך עסק עם מוכרים בודדים, לא עם מוכר רשמי עם מוניטין נרחב. בגלל זה, אתה מסתכן בקניית כרטיסים ממוכר חסר אחריות או זדוני גמור, כלומר אולי לעולם לא תראה את הכרטיסים שרכשת.

כפי שצוין בעבר, Vivid Seats פועלת כמתווך בינך לבין מוכר הכרטיסים. הם מקלים על המכירה, אבל זה תלוי במוכר לוודא שהכרטיסים מגיעים אליכם. דרך הפעולה הזו הובילה לכך שמשתמשים רבים פנו לשירותי הלקוחות של Vivid כדי לדווח על בעיה, רק כדי שנאמר להם שהכדור נמצא בפארק של המוכר.

בענייני צרכנות, ל-Vivid Seats יש דירוג ממוצע של 1.4. הדירוג הנמוך להחריד הזה הוא תוצאה של חלק שלילי ביקורות של לקוחות לגבי כרטיסים שלא מגיעים לעולם, מוכרים המבטלים העברות כרטיסים, כרטיסים במחיר מופקע וכרטיס מטעה רישומים.

בעוד שמשתמשים רבים אכן מקבלים את הכרטיסים שלהם ויש להם חוויה חיובית לחלוטין, מוכרים עלובים מקשים על רבים אחרים, מה שפוגע במוניטין של Vivid. ראוי לציין של-Vivid Seats אין שליטה על המחיר שבו מוכרים רושמים כרטיסים. המחיר שמשתמש משלם עבור כרטיסים הוא על פי שיקול דעתו, ללא קשר לכמה זולים יותר יתבררו הכרטיסים באתר אחר.

אבל יש חיסרון עצום אחד של Vivid שנמצא בשליטת החברה: דמי השירות. Vivid Seats גובה דמי שירות של בין 20 ל-40 אחוזים ממחיר מכירת הכרטיסים. אתרי מכירת כרטיסים ידועים כגובים עמלות שירות גבוהות, אך התעריפים של Vivid עדיין גבוהים מאוד בהשוואה.

אחריות קונה של Vivid Seats

Vivid Seats טוענת שיש לה 100 אחוז ערבות קונה על כרטיסים שנרכשו, אבל זה המקום שבו הדברים הופכים להיות קצת מפוקפקים.

אתר Vivid Seats מציין כי ערבות הקונה מבטיחה את הדברים הבאים...

• כל הכרטיסים שנרכשו הם אותנטיים.
• כל הכרטיסים יימסרו לפני האירוע.
• כל העסקאות יהיו מאובטחות.
• הקונים יקבלו פיצוי על אירועים שבוטלו.
• כל הזמנות הכרטיסים יהיו מדויקות.
• כל משתמש יקבל שירות לקוחות מלא.

כל זה נראה נהדר, אבל המספר העצום של ביקורות משתמשים ב-Trippilot, Customer Affairs ואתרים אחרים מצביע על כך שלא לכל המשתמשים ניתנת אחריות זו. עם כל כך הרבה קונים שמדווחים על כרטיסים שמעולם לא הגיעו, כרטיסים מטעים ושירות לקוחות עלוב, בהחלט ניתן להטיל ספק בערבות של Vivid.

האם כדאי להשתמש במושבים חיים?

ברור ש-Vivid Seats היא לא הונאה מוחלטת. חלק גדול מהלקוחות מקבלים את הכרטיסים שלהם ללא בעיות.

הרבה מבקרים התלהבו על שירות הלקוחות המצוין של Vivid, ולאחרים יש חוויות פנטסטיות עם מוכרים.

ברור שלא כל משתמשי Vivid Seats לא מרוצים, מה שמוכיח שהאתר יכול לספק שירות שימושי. יתרה מכך, לאתר יש דירוג ממוצע גבוה בהרבה בחלק מאתרי ביקורת אחרים, כמו SiteJabber.

באתר זה, ל-Vivid Seats יש דירוג ממוצע של 4.07 כוכבים מתוך חמישה. כפי שניתן לראות להלן, הדירוגים עבור רכיבים בודדים של השירות אינם מהמם, אך גם אינם נוראים.

ב-SiteJabber, חלק מהסוקרים מצהירים שהם נהנו משירות מהיר וללא בעיות, בעוד שאחרים דיווחו על כרטיסים מטעים ושירות לקוחות גרוע. שוב, נראה שחווית הלקוח של Vivid היא עניין מעורב.

אם אתה רוצה את השירות המאובטח ביותר האפשרי, אולי תרצה לבחור במראות אחרים, שנבדקו בצורה חיובית יותר ובעלת מוניטין, כגון:

• מנהל כרטיסים.
• SeatGeek.
• TickPick.

לחלופין, אתה יכול לנסות לקנות כרטיסים לאירועים מאתרי הספקים המקוריים, אבל זה עשוי להיות מסובך וגוזל זמן, במיוחד אם אתה מחפש כרטיסים לאירוע פופולרי מאוד. אם אתה רוצה להיכנס לתוכניות שאתה אוהב, אתה יכול להשיג כרטיסים להופעה באינטרנט בצורה מאובטחת ובטוחה.

Vivid Seats זה קצת הימור

נראה ש-Vivid Seats לא כאן ולא שם כשזה מגיע לאמינות. חלק מהלקוחות אוהבים את השירות, בעוד שאחרים נשבעים שלא יחזרו לעולם. אם אתם מחפשים לקנות כרטיסים יקרים מאוד, אולי חכם יותר לנסות אתר שיש בו פחות עמימות.