כיצד לתקן שגיאות חיבור סקייפ ב-Windows

Skype היא אפליקציית הודעות פופולרית בשימוש נרחב במחשבי Windows 11/10. עם זאת, בעיות חיבור סקייפ מונעות ממשתמשים מסוימים להשתמש באפליקציה זו. לדוגמה, חלק מהמשתמשים רואים שגיאת חיבור שאומרת, "מצטערים, לא יכולנו להתחבר לסקייפ." האפליקציה נפתח בסדר אבל לא יכול ליצור חיבור סקייפ גם כאשר אין קישוריות כללית לאינטרנט נושא.

כתוצאה מכך, משתמשים לא יכולים לבצע שיחות או לשוחח בצ'אט עם תוכנת Skype עבור Windows. האם מתעוררת שגיאת חיבור סקייפ דומה כאשר אתה מנסה להשתמש באפליקציה? כך תוכל לתקן שגיאות חיבור סקייפ במחשב Windows 11/10.

1. בדוק את סטטוס שרת Skype

ראשית, אל תשלול את האפשרות של בעיה כללית בשרת סקייפ. שרת הסקייפ עלול להיות מושבת מסיבות שונות. לפעמים זה יכול להיות בגלל תחזוקה.

כדי לבדוק, פתח את זה מצב שרת סקייפ עמוד. אם הדף הזה מראה שיש בעיה בשרת סקייפ, זו יכולה להיות הסיבה לשגיאת החיבור שלך. במקרה זה, כל מה שאתה יכול לעשות הוא לחכות עד שהדף הזה יראה שסטטוס שרת סקייפ בסדר.

2. השתמש בפותר בעיות האפליקציה של Windows Store

אם אתה משתמש באפליקציית Skype MS Store, פותר הבעיות של Windows Store Apps עשוי להיות שימושי לפתרון בעיות החיבור לסקייפ. Windows Store Apps הוא כלי לפתרון בעיות שיכול לתקן בעיות באפליקציית UWP. עקוב אחר ההוראות כאן

מדריך להפעלת פותרי הבעיות של Windows כדי לפתוח את כלי פתרון הבעיות של Windows Store Apps.

3. מחק את תיקיית הנתונים של אפליקציית Skype

נתוני Skype פגומים עלולים לגרום לשגיאות חיבור להתעורר. משתמשים אישרו שמחיקת תיקיית נתונים של סקייפ בספריית הנדידה תיקנה את בעיות החיבור לסקייפ. אתה יכול למחוק את התיקיה באופן הבא:

1. ודא שסקייפ לא פועל ברקע.
2. התחל הפעלה (לחץ בו-זמנית מקש Windows + R) וקלט %appdata% לתוך ה לִפְתוֹחַ קופסא.
3. לחץ על Run's בסדר לחצן לפתיחת תיקיית נדידה בסייר הקבצים.
4. לחץ לחיצה ימנית על תיקיית הנתונים של Skype ובחר לִמְחוֹק כדי למחוק אותו.
5. צא מחלון הסייר והפעל מחדש את Windows.

4. בטל את הבחירה בהגדרת שרת פרוקסי

האם שרת פרוקסי מופעל במחשב שלך? אם כן, ייתכן שסקייפ לא יוכל להתחבר כראוי בגלל זה. נסה לכבות את הגדרות ה-proxy דרך חלון מאפייני האינטרנט. אתה יכול לעשות זאת לפי ההוראות במאמר זה על כיבוי הגדרות פרוקסי ב- Windows 11.

5. בחר בכל הגדרות "השתמש ב-TLS".

משתמשים מאשרים בחירה בכל הגדרות "השתמש ב-TLS" באפשרויות האינטרנט יכולות לתקן שגיאות בחיבור Skype. TLS ראשי תיבות של Transport Layer Security, שהוא פרוטוקול אבטחת תקשורת שבו משתמשת Skype להצפנת הודעות.

כך תבחר את כל הגדרות "השתמש ב-TLS":

1. הקש על חלונות לוגו ו ס מקשי המקלדת כדי לגשת לכלי חיפוש הקבצים.
2. להיכנס אפשרויות אינטרנט בתוך תיבת החיפוש של הקבצים.
3. נְקִישָׁה אפשרויות אינטרנט כדי להעלות חלון מאפיינים.
4. בחר מִתקַדֵם בסרגל הכרטיסיות.
5. גלול מטה אל השתמש ב-TLS הגדרות אבטחה.
6. בחר את כל השתמש ב-TLS תיבות סימון.
7. כמו כן, בחר את השתמש ב-SSL תיבות סימון.
8. נְקִישָׁה להגיש מועמדות כדי להגדיר את הגדרות האינטרנט החדשות.

6. השבת את כל חומות האש הפעילות

חומת אש היא כלי אבטחת רשת לסינון תעבורת אינטרנט נכנסת ויוצאת. ל-Windows יש חומת אש שיכולה לחסום את חיבור אפליקציית Skype שלך. אם התקנת חומת אש של צד שלישי, זה יכול לגרום לבעיה באותה מידה.

לכן, נסה לכבות זמנית חומות אש במחשב Windows שלך. אתה יכול לעשות זאת לפי ההוראות בקטע זה כיצד לכבות את חומת האש של Microsoft Defender להנחות. אם מותקנת אצלך גם אפליקציית אבטחה של צד שלישי, השבת את חומת האש שלה דרך הגדרות התוכנה. לאחר מכן השתמש בסקייפ כדי לראות אם שגיאת החיבור נשארת.

אם זה עובד, סקייפ כנראה לא מורשה דרך חומת האש שלך. בדוק את רשימת האפליקציות המותרות עבור חומת האש שלך ואפשר לסקייפ לתקשר דרכה. מאמר זה על התרת יישומים דרך חומת האש של Windows מספק פרטים כיצד ניתן להגדיר יישומים מותרים עבור חומת האש של Microsoft Defender. הפעל מחדש את חומת האש כאשר סקייפ מורשה לעבור אותה.

7. עדכן את מנהל ההתקן עבור מתאם הרשת של המחשב האישי שלך

אם מנהל ההתקן של מתאם הרשת שלך ישן, ייתכן שיהיה עליך לעדכן אותו כדי לפתור את שגיאת החיבור שלך ל-Skype. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא לסרוק את המחשב האישי שלך עם כלי עדכון מנהלי התקנים ולהתקין מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת של המחשב שלך עם התוכנה.

נסה לעדכן את מנהל ההתקן של מתאם הרשת שלך עם אחד מה- עדכוני מנהלי ההתקן החינמיים הטובים ביותר עבור Windows, כגון Driver Booster או Driver Easy.

8. כבה את כל חיבורי VPN פעילים

אם יש לך חיבור VPN, התנתק ממנו. לאחר מכן נסה להשתמש בסקייפ עם חיבור האינטרנט הרגיל שלך. אתה יכול לכבות את ה-VPN דרך ההגדרות באופן הבא:

1. הקש על מקש Windows + I ולחץ רשת ואינטרנט בתוך אפליקציית ההגדרות שנפתחת.
2. נְקִישָׁה VPN כדי להעלות את הגדרות הרשת הפרטית הווירטואלית.
3. הקש על לְנַתֵק לחצן עבור ה-VPN הרשום שלך.

9. בצע איפוס רשת

גם אם חיבור האינטרנט שלך תקין, שגיאות חיבור סקייפ הן עדיין בעיות הקשורות לרשת. לכן, רענון הגדרות הרשת עשוי לעבוד אם פתרונות פוטנציאליים אחרים ייכשלו. איפוס הרשת שלך ישחזר את רכיבי הרשת להגדרות המקוריות שלהם. לכן, נסה לבצע איפוס רשת כפי שמופיע במאמר זה על כיצד לאפס את הגדרות הרשת.

תצטרך לחבר מחדש את המחשב שלך לאינטרנט לאחר החלת רזולוציה פוטנציאלית זו. לכן, ודא שיש לך את סיסמת הרשת ופרטי שם המשתמש שלך בהישג יד לחיבור מחדש.

10. התקן מחדש את תוכנת Skype

התקן מחדש את תוכנת Skype שלך ​​אם אינך יכול לתקן את שגיאת החיבור שלה עם שיטות פתרון בעיות אפשריות אחרות. פעולה זו תבטיח לפחות שאתה משתמש בגרסת הסקייפ העדכנית ביותר. אתה יכול להסיר את ההתקנה הן את שולחן העבודה והן את אפליקציית UWP Skype באמצעות הגדרות כפי שמתואר במאמר זה אודות הסרת תוכנת Windows.

אתה יכול להוריד ולהתקין את שולחן העבודה של Skype או את אפליקציית UWP. פתח את זה הורד סקייפ בדף, לחץ על החץ למטה ב- קבל סקייפ לחצן ובחר קבל את Skype עבור Windows כדי להשיג את קובץ ההתקנה עבור תוכנת שולחן העבודה. לאחר מכן תוכל להתקין מחדש את התוכנה על ידי לחיצה כפולה על קובץ ההתקנה של סקייפ בכל תיקיה הכוללת אותו.

אם אתה מעדיף את אפליקציית UWP, העלה את ה דף סקייפ ב-Microsoft Store. לחץ על Skype's לקבל אפשרות בחנות ובחר לפתוח את Microsoft Store. בחר להתקין כדי להוריד ולהוסיף את Skype למחשב האישי שלך.

התחל לדבר עם Skype שוב ב-Windows

פתרונות פוטנציאליים אלה יפתרו את רוב בעיות החיבור לסקייפ. משתמשים רבים מאשרים שהם תיקנו שגיאות בחיבור Skype על ידי החלתם. לכן, נסה אותם בכל פעם שאפליקציית Skype שלך ​​לא יכולה ליצור חיבור לצ'אט או להתקשרות.