פרסומת
אנו מעריצי אפל מתהדרים ב"מקבצי ה- Mac נטולי בעיות "שלנו, ואם אתה צופה בעבר ב- Macworld Keynotes, לעתים רחוקות אתה עובר לבעיות עם תוכנת Apple. סטיב ג'ובס וצוות אפל שלו גורמים לכל המוצרים שלהם להיראות מגניבים ונטולי פגמים. אבל כולנו יודעים שזה לא נכון. לחומרה ולתוכנה של Mac יש אינספור באגים ובעיות כמו כל טכנולוגיית מחשבים אחרת. בטח, תוכנות מק הן מאוד אינטואיטיביות, אך אינן נקיות מבעיות.
אפל דיונים
כשאני צריך לפתור בעיות כדי לתקן בעיות מקינטוש, אני נכנס ל- אפל דיונים האתר עצמו ובצע חיפוש או שאל שאלה לגבי בעיה שאני חווה. בדרך כלל אני מוצא שמישהו כבר שאל שאלה דומה, וברוב המקרים אני מקבל תגובות מועילות תוך 24 שעות.
גלה את המשאבים האחרים שאני מחפש כשאני צריך לפתור בעיה ב- Mac שלי.
תיעוד
לאחר שדיברתי על כמה, גיליתי שאפל מספקת שפע של תיעוד והדרכות על כל המוצרים שלהם באתר שלה. כמעט כל מה שתוכלו ללמוד מספר על מוצרי אפל ניתן למצוא באתר שלו, ולא את כל זה כתוב בשפה טכנית יבשה. אתה יכול למצוא תמיכה שכוללת צילומי מסך והוראות והוראות מפורטות. ישנם אפילו דפים המורכבים מהם הדרכות וידאו עבור היישומים הפופולריים ביותר של Apple.
כמובן שאפל, שהיא חברה שמניבה רווחים, לא מתכוונת להציג אותה בפתרון בעיות בדפי אינטרנט בדף הבית שלהן. אבל קטע התמיכה שלו מסודר באופן מפתיע וקל לניווט.
מתג 101
אם למשל אתה מחליף (שמגיע ממחשב למחשב מק), זה של אפל מתג 101 כולל הדרכות להגדרת לקוח הדואר של Apple, פנקס הכתובות ודפדפן האינטרנט של ספארי. כשאתה קורא ספר עיון למחשב, ככל שאתה מקשר ומנווט בקטעי התמיכה באתר, כך תוכל לגלות וללמוד יותר.
הוסף סימניות למוצרי אפל שלך
גישה אחת פשוטה ללימוד או פתרון בעיות אודות מוצר של Apple שבבעלותך היא סימניה של דפים קשורים באתר עצמו. לדוגמה, האתר עוזר לפתרון בעיות ב- iPod מספק קישורים לבעיות iPod נפוצות עבור כל דור של iPods. אם ברשותך iPod Nano, לדוגמה, סימן את הדפים הקשורים למכשיר זה.
מדריכים ומפרטים טכניים
פרק תמיכה נוסף מספק קישורים למדריכים של כל מוצרי החומרה של אפל. התחל עם זה מדריך מוצג עמוד. תרצה לסמן ולהוריד מדריכים אודות מחשבך האישי. ישנם גם דפים עבור אפל האחרונה שדרוגי תוכנה ו מפרט טכני. מפרט טכני מודיע לך מה יכולת חומרת ה- Mac שלך. אתה לומד הכל מגודל המסך והרזולוציה של ה- Mac שלך, סוג אפשרויות פלט הווידאו שיש לו ועד לאיזה סוג של כונני אחסון הוא מכיל.
קבלת תמיכת משתמשים
תפוחים פורומים של תמיכת משתמשים הם מה שאתה רוצה לסמן שם הם יכולים למצוא בקלות. פורומי משתמשים אלה כוללים משוב של משתמשי Mac ותיקים וחידושים חדשים המסייעים זה לזה לפתור בעיות, ולעתים קרובות הם יכולים לחסוך לך זמן, כסף ולחץ.
לפני שתתחיל להשתמש בפורום, תרצה להירשם אליו. המידע החשוב ביותר שיש לכלול בפרופיל הרישום שלך הוא המחשבים הנוכחיים ומערכת ההפעלה בה אתה משתמש. מידע זה יפורסם עם כל אחת מהשאלות והתגובות שלך כך שמשתמשים אחרים לא יצטרכו לבקש ממך מפרט טכני זה.
כשמבקשים עזרה לתיקון בעיות ב- Mac, חשוב תחילה לחקור את שאלתך. בזבוז זמן של משתמשים אחרים להגיב לבעיות שטופלו בעבר בשרשור הפורום. השתמש בתיבת החיפוש הישנה והטובה והקלד את שאלתך. סביר להניח שתגלו שמישהו כבר שאל את השאלה הזו.
כמו כן, היו מאוד ספציפיים בשאלות שלכם ובכותרת שבה אתם משתמשים לנושא. ראיתי שמשתמשים כותרו את השאלות או הנושאים שלהם במילה או שתיים בלבד, כגון "התקנה נקייה" או "ipod". הכותרות האלה לא מתארות את מה שאתה רוצה לדעת באופן ספציפי. שימוש בכותרות מפורטות כמו "ה- iPod Touch שלי ממשיך לקבל מסך כחול" או "רשימות השמעה חכמות לא יסונכרנו כראוי" יקבלו תגובות מהירות יותר.
לאחר שתפרסם את השאלות שלך, הירשם לשרשור שלך כך שתקבל הודעה כאשר אחרים יגיבו. זה מאוד גס רוח לפרסם שאלה ולעולם לא לבקר מחדש את הפוסט שלך, גם אם אתה מתקן את הבעיה בעצמך. מענה לשאלות עשוי לרוב לקחת זמן ומאמץ רציני, לכן אתה רוצה להראות את הערכתך לעזרה שאתה מקבל, גם כאשר תשובה אינה פותרת את הבעיה שלך.
אתרי תמיכה טכנית
עצה אחת נוספת כשאתה עובד על תיקון בעיות Mac - דאג לבדוק זאת עשרת האתרים המובילים לפתרון בעיות במחשב ותמיכה טכנית עשרת האתרים המובילים לפתרון בעיות במחשב ותמיכה טכניתדברים משתבשים. כשמדובר במחשב זה יכול להביא את החיים שלנו לקיפאון. להלן 10 האתרים המובילים לפתרון בעיות לבעיות הטכנולוגיות שלך באינטרנט. קרא עוד
שתף את הידע שלך
בכל פעם שאני מפרסם שאלה אני מנסה לחזור לפורומים אחרים כדי לבדוק אם יש נושאים שאני יכול לתרום להם. זו הדרך שלי "להחזיר" לקהילה שעזרה לי. כמו רוב אתרי האינטרנט, ניתן להירשם לפורומי התמיכה של אפל באמצעות עדכון RSS. אמנם אינך רוצה להירשם לפורום שלם, אך ייתכן שיש נושא או שניים שתרצה לשמור עליהם בכרטיסיות ולתרום מדי פעם.
תמיכה טכנית מצוות התמיכה של אפל יכולה לרוב להיות יקרה אם החומרה שלך אינה מתחייבת או שלא רכשת תמיכה מורחבת של Apple Care. אבל אם אתה סבלני ולמד כיצד לנווט בקטעי התמיכה של אפל, אתה יכול לחסוך זמן רב ותסכול, אפילו כאשר ה- iPod או ה- MacBook שלך אינם טובים כמו ברכישתך זה.
באילו תוכניות תמיכה אתה משתמש לפתרון בעיות ב- Mac שלך?
בכרי הוא סופר וצלם עצמאי. הוא משתמש מקינטוש ותיק, חובב מוזיקת ג'אז ואיש משפחה.