פרסומת
לרוב אידיאליזציה של האינטרנט כאזור דיבור חופשי בינלאומי בו אנשים חופשיים לבטא את מבוקשם ללא השלכות. לרוב האנשים, רוב הזמן, זה נכון, אך גילויים אחרונים לגביו תוכניות מעקב בחסות ממשלתית מה זה פריזמה? כל מה שצריך לדעתלסוכנות הביטחון הלאומית בארה"ב יש גישה לכל הנתונים שאתה מאחסן אצל ספקי שירותים אמריקאים כמו גוגל מיקרוסופט, יאהו ופייסבוק. ככל הנראה, הם עוקבים אחר רוב התנועה הזורמת ברחבי ... קרא עוד הבהירו שדברים שאתה אומר באינטרנט יכולים לשמש נגדך.
אתה צריך לדאוג יותר מסוכנות הריגול הידידותית בשכונה שלך. חברות גם נכנסות למעשה, רודפות אחרי ביקורות וסקורות שליליות באיומי פעולה משפטית. עד כמה הבעיה היא חמורה, ומה אתה יכול לעשות כדי לקבל מכתב בלתי צפוי מעורך דין?
לא מאושר? שיהיה לך קנס!
סיפורים חדשים של תגמול על ביקורות נראים לעתים קרובות; אישה באריזונה נתבעה על כך שהפעלה חנות לתיקון רכב מקומי בעבודות מטונפות, הסוחר המקוון KlearGear קנס זוג בני יוטה לזלזל בשירות הלקוחות של החברה, ותושב שיקגו קיבל איום משפטי מחברת בטון מעל דירוג "F-" ברשימת אנג'י.
לומר איומים שכאלו נפוצים זה יהיה מתיחה, אך הם בהחלט מסתכנים שמי שיפרסם ביקורות ברשת צריך להיות מודע אליו. הרכבת מכתב מאיים היא זולה יחסית, וחברות לפעמים שולחות אותם לבודקים בידיעה שהרוב לא יטרחו להריב.
באילו סיבות?
ישנן שתי טענות משפטיות מסוימות סבירות מספיק על מנת לפחות לספק לסוקרים בסיומה של הפסקת מכתב מאיימת. אלה מסתכמים בהשמצה והפרת חוזה.
השמצה מוגדרת בדרך כלל כ"תקשורת של הצהרה כוזבת הפוגעת במוניטין של אחר. " הרבה מאבקים מקומיים בין עסק קטן ובודק מקוון תלויים במושג זה. התובעת טוענת כי הנתבע שיקר, וכך ראוי לשלם לתובע פיצויים מכיוון שההאשמות השקריות פגעו בחברה שעברה.
במדינות רבות יש חוקים נגד השמצה (נקראים גם לשון הרע או לשון הרע, תלוי במפרטים), אך כוחם משתנה. זכייה בתיק לשון הרע קשה בארצות הברית מכיוון שעל התובע לרוב להוכיח כי הנתבע הצהיר ב"זדון בפועל ", כלומר התעלמות יודעת מהאמת.
עם זאת, בחלק ממדינות אירופה דיני לשון הרע נאמר, על הנתבע להוכיח כי הצהרתו לא הייתה כוזבת ביודעין. ובפיליפינים החוק האחרון קובע כי הוצאת לשון הרע שביצעה "באמצעות מערכת מחשב" היא פשע שעונשו ניתן עד 12 שנות מאסר, אם כי ארגוני זכויות אזרח במדינה טענו כי זהו לא חוקתי.
הטענה המשפטית השכיחה הנוספת היא הפרת חוזה. כפי שאתה בטח מודע, חברות רבות דורשות כעת שהמשתמשים יסכימו מסמך "תנאי שירות" 8 סעיפי EULA מגוחכים שאיתם הסכמת להםלהלן כמה מהתנאים והתנאים המגוחכים ביותר ב- EULAs של שירותים פופולריים. יכול להיות שכבר הסכמת להם! קרא עוד וכמה חברות ערמומיות הציבו במסגרתם הסכם תנאים המונעים התפלגות החברה תחת איום קנס. זוהי הטקטיקה בה השתמש קלירגיר, שאפה קנס בסך 3,500 דולר עבור הערכת מזלזל בתגובות לשנת 2012.
למנוע תביעות לפני שהן מתרחשות
לא ניתן להימנע מכל התביעה. פרשת KlearGear היא דוגמה נהדרת, שכן נראה כי החברה לא כללה את סעיף הניתוק בתנאי השירות הזוג הסכים במקור, ולא נתן להם כל עילה לתבוע גם אם הסעיף המפוקפק נחשב תקף. החברה נתבעת נגד, והסיכויים שלה לא נראים טוב. זהו שיעור טוב; כל אחד יכול לשלוח לך איום משפטי מכל סיבה שהיא, אבל זה לא אומר שהוא יתמיד בבית המשפט. עדיין, אתה יכול להפחית את הסיכון שלך.
הדבר הטוב ביותר הוא להתאים לביקורות בונות, עובדתיות, על שירותים או מוצרים שבהם השתמשת בפועל. המשמעות היא לדבר על החוויה שלך ולא על הרגשות שלך. סקירה שאומרת שבעלת הפיצרייה המקומית שלך היא אידיוט גדול ושמן מכיוון שהיא הגישה לך נתח קר ואז סירבה להחליף אותו אולי נראה אז מוצדק, אבל זה הולך להכעיס את הבעלים ולתת את הרמז הקל ביותר ל תביעה משפטית.
דבק במה קרה. הזמנתם פרוסת פיצה והיה קר ולא נתתם לכם פרוסה חדשה או החזר כשביקשתם אותה. צרף דירוג של כוכב אחד וקרא לזה יום. מלבד הקטנת הסיכוי שלך לצרות משפטיות והידוק ההגנה שלך אם אתה נתבע, היצמדות לעובדות הופכת את סקירתך לחזקה יותר. חשוב על עצמך כשאתה מסתכל על ביקורות בעצמך - האם אתה מוצא את האנשים שמטילים עלבונות או שמאמינים טענות פנטסטיות? כנראה שלא.
יכול להיות קשה יותר להתמודד עם תנאי השירות, וזה לא סביר שאתה צריך לקרוא אותם במלואם. עם זאת, אם אתה חושש מסעיף התייחסות, זה די קל לבצע חיפוש אחר מילים כמו לשון הרע, לשון הרע, קנס, מזלזל או השמצה - אם המסמך זמין ברשת, זה הוא.
סיכום
99.999999999% מהזמן שהאינטרנט באמת אנונימי, לפחות בכל מה שקשור לתוצאות. ברוב חלקי העולם תוכלו לומר כמעט כל דבר ברשת מבלי לדאוג (הרבה) על מה שיקרה.
אבל אז, ברגע זה, קורה משהו שמזכיר לנו שהאינטרנט קיים בעולם האמיתי, לא ארץ פנטזיה של דיבור חופשי ללא גבולות. מפתה ככל שיהיה לזרוק ביקורת מחרידה כשתהיה לך חוויה לא טובה, עליך לתת מה שאתה אומר למחשבה שנייה. מקרי השמצה, אם כי אינם שכיחים, אכן קורים, ומה שאמרת ניתן להשתמש שוב בך.
הישאר רגוע, היצמד לעובדות, היה בונה - ואם מישהו בכל זאת מנסה לתבוע אותך, תבע נגדי את האגוזים מהם!
אשראי תמונה: שרשרת פליקר / אריק, פליקר / אורנגספרו
מתיו סמית הוא סופר עצמאי המתגורר בפורטלנד אורגון. הוא כותב ועורך גם עבור מגמות דיגיטליות.