פרסומת
אם אתה מנהל אתר באינטרנט, הסיכויים הם טובים שאתה אוסף סוג כלשהו של מידע על המבקרים שלך. ישנן דרישות משפטיות ואתיות כאחד שהופכות את זה חשוב לפרסם מדיניות פרטיות באתר האינטרנט שלך.
מדיניות פרטיות תגן עליך מפני התחייבויות משפטיות רבות. יחד עם זאת, שיתוף מידע פרטיות עם המשתמשים שלך הוא בדיוק הדבר הנכון לעשות בין אם זה נדרש על פי החוק.
במאמר שלפניכם תוכלו ללמוד אילו אלמנטים עליכם לכלול במדיניות פרטיות, מה לעשות הוסף אותם אלמנטים, וכמה דוגמאות לדוגמאות של מדיניות פרטיות באתר ודוגמאות כדי להתחיל.
5 מרכיבי מפתח במדיניות הפרטיות באתר
על פי הלשכה לעסקים טובים יותר, ישנם חמישה אלמנטים חשובים שאתה צריך לכלול במדיניות הפרטיות באתר שלך.
- הודעה: ספר לקוראים שלך את כל המידע האישי שאתה אוסף עליהם בכל האתר.
- בחירה: הסבירו האם האורח יכול לבטל את הסכמתם לאיסוף המידע והשימוש בהם, וכיצד לעשות זאת.
- גישה: ספק את כל הקישורים שבהם הקוראים יכולים לראות את הנתונים שאספת ולתקן אותם אם הם רוצים.
- אבטחה: פרט את אמצעי אבטחה שנמצאים כדי להגן על כל נתוני משתמש 5 סיבות מדוע אבטחת אתרים חיונית לעסקים צומחיםבואו נסתכל כיצד קיומם של תקני אבטחה חזקים יכול לעזור במאמצי קידום המכירות של האתר שלכם. קרא עוד תיקנת.
- תיקון: תן למבקרים שלך אפשרויות שיש להם אם מדיניות הפרטיות אינה מצייתת לה.
אינך צריך לכלול מדיניות פרק שלם לכל אחד מהנושאים הללו, אך עליך לנסות לוודא שכל המידע נכלל בפורמט כלשהו.
בואו נסקור את כל אחד מרכיבי מדיניות הפרטיות באתר זה ביתר פירוט.
מדיניות פרטיות באתר: מבוא
מדיניות הפרטיות שלך צריכה להתחיל עם הקדמה המפרטת עבור מה המדיניות מיועדת.
עליו גם לפרט איזה מידע ילמד הקורא מקריאתו. הכנס את שם השירות או האתר שלך בכל מקום שאתה רואה "(אתר)" בטקסט.
אתה יכול להתחיל עם מבוא המבוסס על תבנית מדיניות פרטיות זו:
"כאן באתר (אנו מתייחסים לפרטיות האישית ברצינות רבה. ככלל (אתר) אינו אוסף את המידע האישי שלך אלא אם בחרת למסור לנו את המידע הזה. כאשר אתה בוחר לספק לנו את המידע האישי שלך, אתה נותן (אתר) את הרשאתך להשתמש במידע זה למטרות המוצהרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. אם תבחר שלא לספק לנו מידע זה, הוא עשוי להגביל את התכונות והשירותים שבהם אתה יכול להשתמש באתר זה.
באופן כללי, המידע המבוקש על ידי (אתר) ישמש לספק תכונה לאתר או שירות עבורך, כגון הערות, תמיכה או אספקת תוכן עתידי המותאם טוב יותר שלך אינטרסים. תיאור השימוש המיועד של (אתר) במידע זה, כיצד נאסף מידע זה, אמצעי אבטחה (אתר) נוקט כדי להגן על זה מידע וכיצד להעניק או לבטל הסכמה לאיסוף ושימוש במידע זה יתואר במלוא החלק 'הודעת פרטיות' זה מדיניות פרטיות."
עם היציאה מהדרך, הגיע הזמן להרכיב את החלק של הודעת פרטיות במדיניות הפרטיות שלך.
מדיניות פרטיות באתר: הודעה
כדי להשלים את פרק ההודעות במדיניות הפרטיות שלך, עליך לבצע ביקורת מלאה באתר שלך כדי לקבוע מה מידע שאתה אוסף ממבקרים. בדרך כלל זה יכול לכלול כל אחד מהמקורות הבאים.
- טפסים (מידע ליצירת קשר)
- פרטי כניסה או הרשמה (שמות וסיסמאות)
- סקריפטים של מודעות הפועלים בכל דפי האתר שלך (דמוגרפיה)
- עוגיות 5 דרכים לבדוק מי עוקב אחריך ברשתרוצה לראות מי עוקב אחריך ברשת? אתרים ותוספי דפדפן אלו יראו לך עד כמה גוגל, פייסבוק ורשתות מודעות אחרות עוקבות אחר הפעילות שלך. קרא עוד (היסטוריית גלישה באינטרנט)
- סקריפטים להגיב (כתובת IP ומיקום)
- שילוב מדיה חברתית (חברים ובני משפחה)
מרבית הבלוגים, הפורומים ואתרים גדולים יותר אפילו משתמשים ברשתות מודעות, בתוספי תגובה וסקריפטים אחרים שאוספים באופן ישיר או עקיף מידע על משתמשים.
לדוגמה, אם האתר שלך משתמש ב- Disqus, הוא מחייב את המבקרים להקליד את כתובת הדוא"ל שלהם. אולם מה שמשתמשים רבים אינם מודעים אליו (אלא אם כן תודיעו להם) הוא שהוא גם רושם את כתובת ה- IP של המחשב בו הם משתמשים כדי להשאיר תגובה באתר שלכם.
חשוב שתבינו את המידע שהאתר שלכם אוסף ממשתמשים. עליכם להקפיד ליידע אותם על כך בקטע ההודעות במדיניות הפרטיות של האתר שלכם.
עדיף ליצור קטע נפרד לכל צורת איסוף נתונים הקיימת באתר. תאר כיצד הכלי אוסף מידע ואיזה מידע הוא אוסף.
התאם את הטקסט של כל אחת מהדוגמאות שלהלן כדי להתאים למידע שהאתר שלך אוסף.
כתובות דואר אלקטרוני
מרבית האתרים כיום מספקים למבקרים קישור לשליחת דוא"ל או טופס יצירת קשר שמבקרים יכולים למלא כיצד ליצור טופס יצירת קשר בחינם באמצעות טפסים של גוגלזקוק לטופס יצירת קשר לאתר או לבלוג שלך, אך אינך אוהב את אפשרויות ברירת המחדל? השתמש בטפסים של גוגל ואסוף תגובות ב- Google Sheets! קרא עוד לשלוח לך הודעה.
זוהי סוג של מידע אישי שאתה אוסף, אז חשוף את זה למבקרים שלך בטקסט של הודעת פרטיות כמו הדוגמה הבאה:
"חלק מהשירותים באתר זה מאפשרים לך לשלוח לנו דוא"ל. אנו נשתמש במידע שתמסור, כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון, רק כדי לענות על שאלתך. זכור כי העברות דוא"ל אינן מוצפנות כברירת מחדל, לכן אנו ממליצים שלא תשלח רגישים מידע כגון מספרי ביטוח לאומי, מספרי כרטיסי אשראי או פרטי חשבון בנק באמצעות איש קשר כזה צורות.
אם נדרש מידע כזה, זה יהיה דרך דף אינטרנט שמציין בבירור את העמוד והעברת המידע שלו מאובטחת ומוצפנת. כל ההודעות האלקטרוניות שהתקבלו מהמבקרים יימחקו כאשר אין צורך בהן עוד. "
כפי שאתה יכול לראות, ההצהרה מתארת בדיוק איזה מידע אתה אוסף ואיך ישמש אותם.
אתרי אינטרנט ויישומים של צד שלישי
כל תוסף ושירות שאתה משתמש בו כדי להוסיף תכונות לאתר שלך עשוי לתת לך גישה למידע האישי של המבקר שלך.
כמה דוגמאות הן שירותי הערות (כמו Disqus) או תוספים למדיה חברתית המשתלבים עם החשבון החברתי של מבקר.
גם אם אינך מקבל ישירות את המידע הזה, אם שירות זה מאפשר לך להתחבר לחשבון המאפשר לך לראות או לאסוף מידע זה, עליך לגלות אותו למבקרים שלך.
להלן דוגמה לטקסט של מדיניות פרטיות שבהן אתה יכול להשתמש בסעיף זה:
"(אתר) משתמש בתוספי הערות ומדיה חברתית ואתרי צד שלישי. אנו משתמשים בשירותי צד ג 'אלה כדי ליצור אינטראקציה עם מבקרים ולבניית הקהילה שלנו במדיה חברתית. אנו משתמשים גם בשירותי צד ג 'אלה כדי למדוד את מספר המבקרים באתר שלנו, לקיים אינטראקציה עם המבקרים באתר ולהפוך את האתר שלנו למועיל יותר עבור המבקרים.
במקרים כאלה, יישום הצד השלישי עשוי לבקש כתובת דוא"ל, שם משתמש, סיסמא, כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP) ומיקום גיאוגרפי לצורך רישום חשבון או כניסה למטרות. (אתר) אינו משתמש באותם אתרים או שירותים של צד ג 'לאיסוף מידע אישי מאנשים פרטיים. כל מידע אישי שנאסף על ידי אתר הצד השלישי לא יאוחסן ולא יועבר על ידי (אתר). (אתר) אין שליטה או גישה למידע כניסה ספציפי או למידע אישי רגיש אחר המספק לאתרי צד שלישי. "
החלק האחרון של הצהרה זו חשוב מכיוון שלאתרים או שירותים של צד שלישי עשויים להיות מדיניות פרטיות שונה משלך. חשוב להבהיר שלאתר שלך אין שליטה על מידע זה או גישה אליו.
בסופו של דבר אם אותו שירות של צד ג 'יסתבך בצרות משפטיות בגין שימוש לרעה במידע, כמו שערוריית קיימברידג 'אנליטיקה האחרונה של פייסבוק, תהיה מוגן מפני כל סוגיה זו.
זה יכול גם לבנות אמון אצל הקוראים שלך שאפילו אם אתרים אחרים אינם טובים בהגנה על פרטיותם, עדיין ניתן לסמוך עליהם.
מידע למעקב והתאמה אישית (עוגיות)
כמעט כל אתר מקוון משתמש בצורה כלשהי של ניתוח או סקריפט פרסומי כדי למדוד מידע על פעילויות באתר.
תסריטים אלה אוספים מידע אישי רב על המבקר, למרות שהם לא מזהים את המשתמשים הללו באופן ספציפי.
אם אתה מפעיל סקריפטים אלה או מציג מודעות אלה, חשוב מאוד שתחשוף את המידע שנאסף למבקרים שלך. להלן מספר הצהרות בנושא מדיניות פרטיות כדי לעשות זאת:
"(אתר) משתמש בעוגיות כדי לספק חווית משתמש בהתאמה אישית באתר. קובץ cookie הוא קובץ קטן שאתר מעביר למחשב שלך כדי לאפשר לדפדפן שלך לזכור מידע אודות הפגישה האחרונה שלך באתר זה. המחשב שלך משתף מידע בקובץ ה- cookie רק עם האתר הספציפי שסיפק אותו, ושום אתר אחר לא יכול לבקש מידע זה. (אתר) משתמש גם בשירותי ניתוח של צד שלישי (כמו גוגל אנליטיקס) כדי לאסוף מידע זה לצורך קבלת מידע נוסף.
(אתר) אוסף מידע מסוים על ביקורך ואוחסן באופן זמני כדי לעזור לנו להתאים טוב יותר את התוכן שלנו ואת עיצוב האתר לצרכים שלך. המידע שעוגיות אלה אוספות כולל:
1. התחום שממנו אתה ניגש לאתר שלנו
2. כתובת ה- IP של המחשב שלך
3. התאריך והשעה שבהם ניגשת לאתר
4. מערכת ההפעלה של המחשב שלך
5. הדפדפן בו אתה משתמש כדי לגשת לאתר שלנו
6. מאתר המשאבים האוניברסלי (כתובות URL) של הדפים שאתה מבקר באתר שלנו
7. שם המשתמש שלך, אם התחברת לאתר
8. כתובת האתר שלאתה הגעת אם לחצת על קישור לשם שהביא אותך לאתר שלנו
אנו עשויים לשתף מידע זה באופן פנימי עם עובדי (אתר) או קבלני צד ג 'לפי הצורך. מידע זה משמש רק לשיפור האתר ולהעצמת חוויית המבקרים שלנו. יומני נתונים גולמיים נשמרים רק למטרות ניהול אתרים באופן זמני. "
זה ככל הנראה החלק הגדול ביותר במדיניות הפרטיות שלך מכיוון שבדרך כלל סוג השירות בו משתמשים אתרים רבים והוא אוסף כל כך הרבה מידע על המשתמש.
חשוב (וחובה על פי חוק) להיות שקופים לגבי מידע זה ואופן השימוש בו. ל למידע נוסף על התכונה "אל תעקוב" מה זה "אל תעקוב" והאם זה מגן על פרטיותך?האם הפעלת "אל תעקוב" בדפדפן באמת תגן על פרטיותך, או שהיא פשוט מספקת תחושת ביטחון שגויה? קרא עוד , עיין במדריך שלנו.
מדיניות פרטיות באתר: אבטחה
עכשיו לאחר שפרטת את המידע שאתה אוסף באמצעות אתר האינטרנט שלך, הגיע הזמן להוסיף קטע נוסף שאמור להניח את דעתך של המבקרים בנוח.
כאן אתה מפרט את כל צעדי האבטחה שביצעת כדי להגן על מידע המבקרים שלך
להלן דוגמה לאיך שנראה החלק הזה. שוב, החלף את "(אתר)" בשם האתר שלך והתאם טקסט תבנית זה כך שיתאים למצבך:
"(אתר) מתייחס ברצינות רבה לאבטחת המידע האישי שלך. אנו נוקטים אמצעי זהירות רבים כדי להבטיח כי המידע שאנו אוספים הוא מאובטח ובלתי נגיש על ידי מישהו מחוץ לארגון שלנו. אמצעי זהירות אלה כוללים בקרות גישה מתקדמות להגבלת הגישה למידע זה רק לאנשי פנים פנימיים הזקוקים לגישה למידע זה. אנו משתמשים גם בטכנולוגיות אבטחה רבות כדי להגן על כל הנתונים המאוחסנים בשרתים ובמערכות קשורות. אמצעי האבטחה שלנו משודרגים ונבדקים באופן קבוע כדי להבטיח שהם אפקטיביים.
אנו נוקטים בצעדים הספציפיים הבאים כדי להגן על המידע שלך:
(1) השתמש בבקרות גישה פנימיות כך שרק לאנשים מוגבלים יש גישה למידע שלך.
(2) כל מי שיש לו גישה למידע על משתמשים מאומן בכל מדיניות האבטחה והתאימות הרלוונטיות.
(3) שרתים המאחסנים מידע על מבקרים מגובים באופן קבוע כדי להגן מפני אובדן.
(4) כל המידע מאובטח באמצעות טכנולוגיות אבטחה מודרניות כמו שכבת שקע מאובטחת (SSL), הצפנה, חומות אש וסיסמאות מאובטחות.
כל אמצעי הגנת הגישה שתוארו לעיל קיימים כדי למנוע גישה בלתי מורשית של אנשים מבחוץ למידע המאוחסן או מועבר על ידי המערכות שלנו. "
הדבר החשוב כשאתה מסביר את האבטחה למבקרים שלך זה שאתה לא מפרט יותר מדי. זכור, לא כל המבקרים שלך מנוסים בטכנולוגיה. הם צריכים לדעת רק את אמצעי האבטחה הכלליים שאתה נוקט כדי להגן על המידע שלהם.
מדיניות פרטיות באתר: בחירה, גישה וסעד
השליטה שיש למבקרים על המידע שאתה אוסף מטופלת בדרך כלל בחלק אחד של מדיניות הפרטיות של האתר, לקראת הסוף.
זה מכסה את האפשרויות שיש למבקר לגשת למידע ולבטל את הסכמתך לאיסוף המידע שלו. זה כולל גם הגשת תלונה אם הם יגלו אי פעם שהפרת את מדיניות הפרטיות שלך.
שלושת אלה מכוסים בדרך כלל על ידי הצעת המבקרים באפשרות ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני. אתה יכול להמיר הצהרה זו באופן הבא:
"אתה יכול לעשות את הדברים הבאים בכל עת על ידי פנייה אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון המופיע באתר שלנו:
(1) בקש רשימה של מידע אישי שיש לנו אודותיך, אם בכלל.
(2) בקש שינוי, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלך.
(3) בקש שנמנע מאיסוף כל דבר בעתיד (ביטול הסכמה).
אם אינך מעוניין לאחסן עוגיות במחשב שלך, יש לך אפשרות לכבות את העוגיות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי כיבוי קובצי Cookie עשוי להשפיע על אופן פעולתו של אתר זה. השבתת קובצי Cookie של הדפדפנים תשפיע גם על האופן בו אתרים אחרים שבהם אתה מבקר אוגרים עוגיות דפדפן.
בכל פעם שאנו אוספים מידע רגיש (כגון מספרי ביטוח לאומי או מידע על כרטיסי אשראי), המידע מוצפן ומועבר בצורה מאובטחת. אתה יכול לאשר זאת על ידי חיפוש הסמל 'נעילה' בסרגל הכתובות של הדפדפן, וגם לאשר שקישור ה- URL מתחיל ב- 'https'.
אם אתה מאמין בשום שלב שאיננו מצייתים למדיניות פרטיות זו כאמור, אנא פנה אלינו מייד באמצעות הדוא"ל ([email protected]), או בטלפון (415-555-1212). "
כפי שאתה יכול לראות, כל החלק הזה מטפל כיצד לגשת למידע אישי, כמו גם כיצד לבטל את הסכמתו, וכיצד לחפש סידורים אם יש בעיות.
משפט הקשר בסוף חלק זה הוא בדרך כלל מקום טוב לסיים את מדיניות הפרטיות שלך.
עם זאת, אם אתה מעדיף להסתיים בנימה אישית יותר, תמיד תוכל להוסיף פיסקה נוספת שמקבלת משוב או הערות. שקול גם לספק את כתובת הדואר הפיזית שלך.
חשיבותה של מדיניות פרטיות באתר
מתן מדיניות פרטיות באתר אינו חשוב רק מכיוון שהוא נדרש כחוק.
כדאי לעשות למבקרים באתר שלך להרגיש בטוחים שיש לך את טובתם בראש. מדיניות פרטיות יסודית ומפורטת מספקת למבקרים תחושת שקיפות. זה גם עוזר למבקרים חדשים באתר שלך להרגיש בטוחים מספיק לשימוש באתר, ובתקווה לחזור שוב בעתיד.
הפעלת אתר היא עבודה קשה. אנחנו כאן כדי לעזור, עם המון מאמרים בנושאים כמו הקמת אתר, באמצעות וורדפרס, ו לאבטח כראוי את האתר שלך אל תשכח מעשרת טיפים לאבטחה בעת הפעלת אתר חדשקל לטעות במהלך ההתרגשות מפתיחת אתר חדש. אל תשאיר את האתר, הבלוג או החנות האלקטרונית שלך ללא הגנה - להלן 10 דברים שאתה יכול לעשות כדי לשמור על זה. קרא עוד .
לראיין תואר ראשון בהנדסת חשמל. הוא עבד 13 שנה בהנדסת אוטומציה, 5 שנים בתחום ה- IT, וכעת הוא מהנדס אפליקציות. כעורך מנהל לשעבר של MakeUseOf, הוא דיבר בכנסים ארציים להמחשת נתונים והופיע בטלוויזיה וברדיו הארציים.