כיצד לקבל החזר כספי עבור אפליקציית אנדרואיד שקנית ולא עובדת

פרסומת

הנוהג המקובל בכל העולם הוא שכאשר אתם רוכשים פריט ומאוחר יותר מגלים שהוא לקוי, אתם מחזירים אותו ומקבלים החזר כספי או החלפה. מרבית החברות מוכנות יותר להחזיר סחורה לקויה רק ​​כדי להימנע מפרסום רע. אפשר היה לצפות שאותו הדבר יהיה לגבי מוצרים דיגיטליים כמו אפליקציות אנדרואיד, אך למרבה הצער, זה לא כך. המדיניות הרשמית של גוגל מאפשר רק החזר של אפליקציות אנדרואיד תוך 15 דקות מרגע ביצוע הרכישה.

מאמר זה מראה לך כיצד לקבל החזר עבור אפליקציית Android שאינה פועלת כפי שמפורסמת בחנות Google Play.

15 הדקות הראשונות

אם אתה רוכש אפליקציית Android ומבין שהיא לא עובדת, תוכל לבקש החזר כספי במהלך 15 הדקות הראשונות. מידע זה גלוי בבירור לאחר ביצוע רכישה בטלפון או דרך אתר Play. תקופה זו הייתה אמורה להיות 24 שעות אך גוגל שינתה אותה בדצמבר 2010 בטענה כי 15 דקות היו זמן מספיק למשתמשים כדי לקבוע אם הם אוהבים יישום או לא. האנשים בגוגל ניסו גם להימנע ממצב בו המשחקים מקבלים החזר כספי לאחר המשחק במשך 24 שעות.

כדי לתבוע החזר כספי לפני שנגמר 15 דקות, אתר את האפליקציה בחנות Play בטלפון שלך והקש על "החזר כספי". לאחר מכן, האפליקציה תוסר מהטלפון שלך ותקבל החזר. לאחר תום 15 דקות האפשרות היחידה הזמינה היא "הסר התקנה".

ישנן בעיות ברורות למדיניות זו של גוגל. ראשית, ייתכן שתעסוק בביצוע משהו אחר ברגע שההורדה תסתיים כמו מענה לשיחת טלפון דחופה. יתכן שאתה במקרה באזור רשת גרוע או שספק הנייד שלך פתאום מצמצם את הנתונים שלך האם המוביל שלך מאט את חיבור הנתונים הבלתי מוגבל שלך? כיצד להימנע מצמצום נתוניםאם אתה נמצא בתוכנית בלתי מוגבלת המוגבלת ברגע שאתה חורג מגבלות מסוימות או שיש לך כובע נתונים, כמו רוב האנשים, מאמר זה מציע עצות כיצד להקל על הכאב. קרא עוד בדיוק כשאתה עומד לבדוק משחק אינטנסיבי ברוחב הפס. זהו עניין חמור שראה שגוגל הובילה לבית המשפט בקליפורניה על ידי שני תושבי לוס אנג'לס בשנת 2012. משרד עורכי הדין המעורב, ברנס וייס, חיפש מעמד של תביעה ייצוגית, אף על פי שגורלו של התיק עד לכתיבת הדפוס עדיין לא ברור.

קבל החזר כספי מהמפתח

גוגל ממליצה על הקונים ליצור קשר ישיר עם מפתחים לאחר חלון של 15 דקות. ההצלחה תהיה תלויה במספר גורמים, בעיקר מדיניות ההחזר של היזם והסיבה שלך לחיפוש החזר. מפתחים רבים אינם מאפשרים החזרים כספיים עבור מוצרים דיגיטליים. אם אתה יכול להוכיח שהאפליקציה לקויה או שהיא לא עובדת כפי שפורסם, מפתחים מסוימים עשויים להוציא החזר כספי. אפשר גם שמפתחים משתמשים במודע בשיקניקה בכדי לגרום לקונים לרכוש אפליקציות לקויות, לכן צפו בביקורות של Google Play בקפידה לפני ביצוע רכישה.

כדי לבקש החזר ממפתח, תחילה עליך לקבל את פרטי הקשר שלהם. זה זמין בחנות Play כפי שמוצג בדוגמה למטה. אתה יכול לבחור לשלוח דוא"ל למפתח ישירות או לבקר באתר שלו בכדי לקרוא את תנאי השירות שלהם וללמוד יותר על מדיניות ההחזר שלהם.

קבל החזר כספי מגוגל

יש נסיבות נדירות בהן גוגל עשויה להוציא החזר כספי. תצטרך לדלג על מספר חישוקי שירות לקוחות; זה צילום ארוך אבל זה אפשרי. לדוגמה, סעיף 3.4 מתוך הסכם ההפצה למפתחים של גוגל מאשר ל- Google להוציא החזר כספי לקונים של מוצרים שלא ניתן להציג בתצוגה מקדימה תוך 48 שעות.

כדי לבצע החזר כספי מ- Google, התחבר לחשבון Google Play שלך ולחץ על "ההזמנות שלי" כמוצג להלן.

אתה אמור לראות רשימה מלאה של כל היישומים שלך.

אתר את היישום והרחף את הסמן מעל שלוש הנקודות כמוצג להלן. לחץ על "דווח על בעיה".

בחלון הבא, בחר "ברצוני לבקש החזר" מהתפריט הנפתח כמוצג להלן. בשדה הטקסט הסבירו בבירור את הסיבות שלכם לבקשת החזר ולחצו על "שלח".

כאשר כל השאר נכשל... חיוב חוזר!

אם לאחר כשבוע לא שמעתם מ- Google או מהמפתח, תצטרכו לנקוט באמצעים דרסטיים בכדי להחזיר את כספכם. פנה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי ובקש מהם לשחזר את כספך. כל מה שאתה צריך מבחינה חוקית להראות שהיה הפרת חוזה. מכירת אפליקציות לקויות, או אפליקציות שאינן מתפקדות כמפורסמות, מהווה הפרה של חוזה ברור. אתה צריך ללכוד צילומי מסך המדריך האולטימטיבי כיצד לצלם צילום מסךרוב האנשים היו חושבים שצילום צילום מסך היה תהליך פשוט וישיר, וכי זה יהיה דומה בכל פלטפורמה שהם נתקלים בהם. ובכן, הם טעו. התהליך של צילום צילומי מסך ... קרא עוד כדי לנהל תיעוד של פרסומת היזם כראיה. תעד את התלונה שלך כולל כל הניסיונות לפתור את הבעיה ולשלוח אותה למנפיק הכרטיס שלך. עם מרבית מותגי הכרטיסים הגדולים, יש לך עד 120 יום לערער על עסקה.

לאחר שמנפיק האשראי שלך יקבל את התלונה שלך, הוא יצור קשר עם עמותת כרטיסי האשראי המתאימה שתודיע ל- Google על התלונה. אם ההחזר הכספי נמוך מ- $ 10, היזם יחויב מייד דרך חשבון ארנק Google שלו. אם הסכום הוא מעל 10 $, גוגל מודיעה למפתח באמצעות דוא"ל ומבקשת כל מידע שיכול להיות שהמפתח יצטרך להתמודד עם ביטול החיוב. זה עשוי לכלול התכתבויות בינך לבין היזם. גוגל סוקרת את הפרטים ומחליטה אם להתמודד עם ביטול החיוב. אם המקרה שלך הוא הפרת חוזה ברורה והתלונה שלך מתועדת היטב, סביר להניח שהם לא יתמודדו ויש להחזיר את כספך תוך מספר ימים.

טייק אווי

ברור שקבלת החזר עבור אפליקציית Android שאינה עובדת יכולה להיות כאב ראש אמיתי. עדיף להימנע מאפליקציות שאינן פופולריות בחנות Play. כמו כן, וודא שאתה קורא את הביקורות בעיון לפני שאתה רוכש יישום כלשהו; זה יכול לחסוך לך הרבה בעיות. תוכל לבדוק את רשימת ה- אפליקציות האנדרואיד הטובות ביותר האפליקציות הטובות ביותר לאנדרואיד בחנות Google Play לשנת 2019מחפש את האפליקציות הטובות ביותר לאנדרואיד לטלפון או לטאבלט שלך? להלן הרשימה המקיפה שלנו עם האפליקציות הטובות ביותר לאנדרואיד. קרא עוד , אי אפשר באמת להשתבש איתם.

האם קנית אי פעם אפליקציית אנדרואיד ומאוחר יותר גילית שהיא לא עובדת כפי שפורסמה? מה עשית בקשר לזה? נודיע בתגובות.