פרסומת
כמה פעמים התלוננת שחברה שאתה מתמודד איתה לא מקשיבה למשוב של לקוחות? זו הייתה בעיה מאז שחר הקפיטליזם.
למרבה הצער, חברות טק הן מהגרועות ביותר. לרוב אין חנויות פיזיות שאתה יכול לבקר בהן. לרבים אין אפילו מספרי טלפון של תמיכת לקוחות כיצד תוכלו לקבל עזרה ב- Windows 10זקוק לעזרה עם Windows 10? להלן הדרכים הטובות ביותר למצוא את הסיוע הדרוש לך, בין אם זה עם מערכת ההפעלה עצמה או כל יישום המותקן. קרא עוד . (האם ניסית אי פעם ליצור קשר עם מישהו מהפייסבוק?)
חלונות בהחלט לא זרים לתלונות ומשובים. בהתחשב בלמעלה מ- 1.25 מיליארד מחשבים ברחבי העולם שמפעילים את מערכת ההפעלה, תמיד יהיה מספר ניכר של משתמשים עם בעיות חמש שגיאות Windows הנפוצות ביותר וכיצד לתקן אותןאל תיתן למסך כחול של מוות להרוס את חוויית Windows שלך. אספנו סיבות ופתרונות לשגיאות Windows הנפוצות ביותר, כך שתוכלו לתקן אותן כאשר הן צצות. קרא עוד , סוגיות וביקורות.
מיקרוסופט מנסה לטפל בבעיה עם הבעיה שלה רכזת משוב אפליקציה. להלן הסבר על תכונות האפליקציה וכיצד להשתמש בהן.
כיצד לקבל רכזת משוב
עד 2016, היית יכול להוריד ולהשתמש רק במרכז ה- Feedback אם היית ב תוכנית Insider של Windows. זה כבר לא המקרה. זה שם כדי שכולם יוכלו להשתמש בו.
ה עדכון יוצרי Windows 10 עשה זאת לאחר התקנת עדכון היוצרים של Windows 10עדכון היוצרים של חלונות 10 בקרוב יופיע למחשב הקרוב אליך. לאחר ששדרגת, עבור דרך הגדרות אלה כדי להגדיר אפשרויות חדשות ולשחזר את העדפות הפרטיות שלך. קרא עוד היה צריך להתקין את האפליקציה אוטומטית במערכת שלך כחלק מתהליך השדרוג. אתה תמצא אותו בתפריט ההתחלה שלך.
אם הוא לא שם, או אם מחקת אותו ועכשיו תרצה אותו בחזרה, תוכל לתפוס עותק מחנות Windows.
פתח את החנות והקלד את מונח החיפוש שלך בפינה השמאלית העליונה. לחץ על התמונה הממוזערת של האפליקציה ואז לחץ על הורד כפתור. אם ברצונך להוריד אותו ישירות מהאינטרנט, עקוב אחר הקישור למטה.
הורד — רכזת משוב
התאם את הגדרות הפרטיות שלך
לפני שתוכל לשלוח מחשבות כלשהן למיקרוסופט, ייתכן שתצטרך לעשות זאת התאם את הגדרות הפרטיות שלך המדריך השלם להגדרות הפרטיות של Windows 10האם אתה יודע כמה נתונים אישיים אתה באמת משתף בעת השימוש ב- Windows 10? אנו מראים לך כל הגדרת פרטיות של Windows 10 ולמשמעותם. קרא עוד . אם אתה מודע לאבטחה והשבית הרבה מה- הטלמטריה האוטומטית של המערכת פרטיות ו- Windows 10: המדריך שלך לטלמטריה של Windowsעם כניסת עדכון ה- Windows 10 Creator נראה כי מיקרוסופט החליטה להיות שקופה יותר ביחס לפעילויות איסוף הנתונים שלהם. גלה כמה נאסף ומה אתה יכול לעשות. קרא עוד , אתה בהחלט תיפול לסוגריים האלה.
בקשתך לשנות את הגדרות הפרטיות שלך נשמעת כבקשה מוזרה, אך הסיבה לכך שהיא תידרש תתגלה תוך זמן קצר.
כדי לתקן את הרשאות הפרטיות, פתח את תפריט התחל וללכת ל הגדרות> פרטיות> משוב ואבחון> נתוני אבחון ושימוש. בעדכון היוצרים ישנן שתי אפשרויות: בסיסי ו מלא. לחץ על תיבת הסימון שליד מלא. אם עדיין לא שדרגת לעדכון היוצרים, תראה שלוש אפשרויות. אתה יכול לבחור אחת מהאפשרויות מלא או משופר.
אזהרה: הפעלת הגדרה זו תאפשר למיקרוסופט לראות מגוון נתונים אודות המחשב שלך, כולל איזה דפדפן אתה משתמש, אילו תכונות אתה מסתמך ואילו אפליקציות התקנת. אם אינך מרגיש בנוח עם כל אלה, אל המשך הלאה.
מסך הבית
האפליקציה מחולקת לשני חלקים: בית ו משוב.
מסך הבית נועד להכיר לך חלק משירותי המשוב והתמיכה האחרים של מיקרוסופט. זה הדף שאתה רואה כשאתה מפעיל את האפליקציה בפעם הראשונה.
עליו תמצא קישור שמתיימר לעזור לך ללמוד יותר על ה- Feedback Hub, אך בפועל פשוט שולח אותך לבלוג של מיקרוסופט. תראה גם קישור לדף התמיכה של מיקרוסופט ויש הודעה שתבקש ממך להוריד את "טיפים של Windows" (אפליקציית חנות).
הקישור היחיד המעניין באמת הוא הזמנה להצטרף לתוכנית Insider. לחץ עליו, והאפליקציה תשלח אותך לדף ההרשמה של התוכנית.
מרכז המשוב
במרכז המשוב תוכלו למצוא את עיקר האפליקציה. כל אחד מי השתמש ברדיט יכיר מייד כיצד זה עובד.
משמאל לכל בקשה ציון עדכני. אלה עם מיטב ההערות המרובות ביותר הם אלה שמיקרוסופט יגיב עליהם הכי מהר. כדי לעזור לנושא להפוך לפופולרי יותר, פשוט הקש על המלצה כפתור.
תוכלו גם לראות כמה אנשים הגיבו בדיון ולאיזה חלק במערכת האקולוגית של מיקרוסופט המשוב מתייחס אליו.
חיפוש ומיון
כברירת מחדל, הדיונים ממוינים לפי מגמות. המשמעות היא שהנושאים החמים ביותר של היום יהיו גלויים אליך מיד לעסוק.
בחלקו העליון של המסך תראה את ארבעת המסננים. הם:
- סוג - אתה יכול לבחור מגמות, הכי עדכני, או המלצות.
- סנן - מרכז ה- Feedback מאפשר למשתמשים להגיש גם הצעות וגם בעיה. להשתמש סנן לבחור איזה סוג אתה רוצה לראות.
- התקן - האם אתה על מחשב או נייד?
- קטגוריות - יש רשימה מקיפה של קטגוריות שיעזרו לך לצמצם את החיפוש שלך. דוגמאות מכילות שיטות קלט ואינטראקציה, קורטנה וחיפוש, ו שיחות והודעות. יש 20 קטגוריות בסך הכל.
חדש: אוספים
מיקרוסופט ביצעה שינוי חדש לעדכון היוצרים. במקום לרשום המון בקשות דומות בנפרד, זה מקבץ אותן לאוספים.
חשוב על אוספים כמו חוטי שיחה בלקוח הדוא"ל שלך. הם הקלו עליך לעקוב אחר דיוני משוב מרובים מבלי להיקלע לדפים אינסופיים של נקודות משוכפלות.
הוסף את דעתך
אתה יכול להגיב על כל הנושאים הקיימים פשוט על ידי פתיחת האוסף והקלדת תגובה בספק החלל.
אבל אתה יכול לעשות הרבה יותר מזה. כאן נכנסות לפעולה הגדרות הפרטיות ששינית קודם לכן. מיקרוסופט יכולה ללכוד נתונים באופן אוטומטי תוך כדי יצירת מחדש של הבעיה.
להפעלת התכונה, פתח דיון משוב, לחץ על הוסף פרטי משובוהקש להתחיל לכידה. כשתהיה מוכן, הכה הפסק ללכוד והקובץ יירשם תחת להתחיל לכידה כפתור. לחץ על הסר אם אתה רוצה למחוק אותו ולהתחיל שוב.
אם צילום וידאו לא מתאים למצבכם, תוכלו ללחוץ עליו הוסף צילום מסך לצרף תמונות של הבעיה שלך.
כשתהיה מוכן, לחץ הגש ובעל הערה.
יצירת משוב משלך
אם ביצעת חיפוש ולא מצאת אף אחד אחר עם הבעיה שלך, אתה יכול ליצור פתיל חדש.
הקש על הוסף משוב חדש בפינה השמאלית העליונה ומלא את אפשרויות המסך. תצטרך לומר למיקרוסופט אם זו בעיה או הצעה, לתת לשרשור כותרת, להסביר את הבעיה שלך ולהקצות קטגוריה. אם תרצו, תוכלו להוסיף גם צילום מסך.
אתה יכול לראות את התהליך של כל המשוב ששלחת על ידי לחיצה על ה- הפידבק שלי בכרטיסייה בראש המסך.
כיצד מיקרוסופט מגיבה לפידבק
אני יודע מה אתה חושב: הכל נשמע נהדר, אבל מיקרוסופט כנראה לא נותנת תשומת לב! למעשה, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת.
לפי רשומת בלוג, למיקרוסופט צוות מהנדסים המפקח כל העת על היישום. הם עוזרים למשתמשים לתקן בעיות פרטניות ולשים לב לקונצנזוס הקהילתי הרחב יותר לגבי מה עובד, מה צריך לשפר ומה חסר.
אתה יכול לראות עדויות לתהליך בפעולה. בכל פעם שאחד המהנדסים מגיב לבעיה או הצעה, האוסף מקבל סמל סימן ביקורת יחד עם הודעה שעליו כתוב "פורסמה תגובה רשמית." פתח את השרשור, ותמצא את התגובה המוצמדת לראשו של חלון.
האם תציע משוב?
אני מקווה שאתה מבין ש- Hub Feedback הוא דרך נהדרת לתקשר ישירות עם מיקרוסופט וכי נראה כי החברה דואגת לנקודות ולבעיות שלך.
אם יש לך אחיזה רצינית, סביר להניח שתראה את זה נפתר אם אתה מגיש אותו דרך האפליקציה מאשר אם אתה מתלונן בטוויטר, Reddit או Facebook. בזמן שאתה מחכה לתגובה, אתה יכול גם לנסות לעשות זאת תקן את בעיות Windows בעצמך כלי החינם הטובים ביותר של Windows 10 לתיקון כל בעיהאם אתה נתקל בבעיות מערכת או הגדרות סוררות, עליך להשתמש בכלי התיקון החינמיים האלה של Windows 10 כדי לתקן את המחשב האישי שלך. קרא עוד .
האם השתמשת ברכזת המשוב? מה חשבת על זה? ספר לנו את דעתך בתגובות להלן.
דן הוא גולה בריטי המתגורר במקסיקו. הוא העורך המנהל של אתר האחות של MUO, Blocks Decoded. בזמנים שונים הוא שימש כעורך חברתי, עורך יצירתי ועורך כספים עבור MUO. אתה יכול למצוא אותו משוטט בקומת התצוגה ב- CES בלאס וגאס מדי שנה (אנשי יחסי ציבור, מושיטים יד!), והוא עושה המון אתר מאחורי הקלעים...
